基于知識管理視角下的圖書館管理框架構建分析

令狐菊香

[摘要]文章基于知識管理的角度分析圖書館管理框架，進一步探究了圖書館在實施知識管理戰(zhàn)略上的可行性和必要性，通過分析圖書館知識管理戰(zhàn)略的總體結構，為圖書館的管理提供借鑒和參考。

[關鍵詞]知識管理；圖書館；管理框架構建

在上個世紀末，管理學界逐漸提出了知識管理戰(zhàn)略，不過對于知識管理戰(zhàn)略，很多人有不同的看法，筆者認為，知識管理戰(zhàn)略就是在當今知識型社會里，環(huán)境變化不斷加快，組織面臨的環(huán)境越來越復雜，而知識管理就是針對組織的適應性和創(chuàng)新性把組織內部的和組織外部的知識進行管理的總和，進一步提高組織的核心競爭力，能夠更好的面對日益變化的環(huán)境，提高適應能力和創(chuàng)新能力。

一、圖書館實施知識管理戰(zhàn)略的必要性和可行性

（一）圖書館實施知識管理戰(zhàn)略的必要性

由于當今社會是知識型社會，用戶的信息需求發(fā)生轉變，從過去的信息單元進一步成為知識單元，一方面更加深化，另一方面呈現(xiàn)出多樣化趨勢。圖書和圖書館對于社會和人類是具有重要作用的，所以如果圖書館的使用量較少，那么圖書館就會面臨危機，因此，對于圖書館來說，要從總體的角度創(chuàng)新戰(zhàn)略模式，從用戶角度出發(fā)分析其需求，進一步創(chuàng)造良好的條件為其服務，創(chuàng)造物質財富的同時創(chuàng)造精神財富。

（二）圖書館實施知識管理戰(zhàn)略可行性探究

由于當今經濟全球化水平不斷提高，知識型經濟不斷發(fā)展，所以圖書館的發(fā)展也要順應趨勢，引進管理界的相關管理理論，舉例來看，可以參考危機管理和員工管理等理論，通過這樣的理論可以促進圖書館管理者開發(fā)知識，關注圖書館未來的發(fā)展，通過加強知識管理為用戶提供更好的服務，促進圖書館發(fā)展。

二、基于知識管理的圖書館管理戰(zhàn)略框架的內容探究

（一）知識組織戰(zhàn)略

1.多層描述顯性知識。對于圖書館來說，其傳統(tǒng)的文獻組織方式是通過兩種途徑分析文獻主題內容，一種是分類標引法，一種是主題標引法，它們是不會體現(xiàn)具體的知識單元的，對于知識組織戰(zhàn)略來說，它可以多層描述顯性知識，進一步揭示在文獻里的具體知識單元，對于顯性知識來說，它的多層描述不僅有對象信息描述，還有總體信息描述和單元信息描述。

2.促進建立知識共享的交流平臺，進一路開發(fā)隱性知識。對于圖書館來說，開展知識組織戰(zhàn)略，其最關鍵的是開發(fā)隱性知識，在知識經濟時代里，館員必須加強和讀者之間的交流，獲得其知識需求傾向，同時還要向讀者提供更優(yōu)質的服務，利用數(shù)據(jù)庫技術，進一步積累用戶感興趣的問題，把答案建設成數(shù)據(jù)庫，使讀者和館員在交流的過程中要實現(xiàn)隱性知識的顯性化，特別的，在開發(fā)隱含知識時，要通過內部局域網的作用，使館員可以把自身的工作經驗上傳至工作網站，以供進行共享和交流。

（二）知識服務戰(zhàn)略

在過去，信息服務是把信息系統(tǒng)當做中心的，并不關注用戶信息使用中的具體變化，只是通過現(xiàn)在的文獻滿足用戶的要求，對于用戶的服務忽視了其內需，導致人力資源和物力出現(xiàn)浪費現(xiàn)象，對于知識服務來說，它只是利用知識間的內在關系，創(chuàng)造性的出現(xiàn)新知識，以便于更好的和社會發(fā)展相適應，對于知識服務來說，它是通過信息服務方式的逐漸深化提出的個性服務。

（三）知識技術應用戰(zhàn)略

對于圖書館知識管理戰(zhàn)略來說，新技術的推廣應用是其重要保障，由于計算機技術和通信技術的廣泛應用，圖書館內部利用新型技術得以實現(xiàn)更好的管理，實現(xiàn)信息共享的同時實現(xiàn)了知識的共享，在一定程度上大大節(jié)約了信息傳遞的時間，提高了管理效率。從現(xiàn)在來看，由于知識經濟的發(fā)展，知識管理已經離不開知識技術，而知識技術已經發(fā)展成知識服務順利進行的前提，通過知識技術，顯性知識被系統(tǒng)化，它為組織的成員獲取知識提供便利，同時也為其發(fā)展提供了技術基礎。通過專家系統(tǒng)和界面的發(fā)展，不斷創(chuàng)造更多的交流方式，發(fā)揮內部隱性知識的作用，實現(xiàn)顯性知識在平臺上的創(chuàng)造，體現(xiàn)知識的價值化，知識技術存在一定的智能性，這種智能性在一定程度上為知識轉化提供了技術支撐，有利于更好的進行知識交流。這一戰(zhàn)略采用的知識技術主要有以下幾個角度：

1.知識挖掘技術：由于圖書館的知識資源比較豐富，所以開展知識服務本質上就是在不同的資源中挖掘有用的知識，通過建設圖書館知識資源本體，實現(xiàn)格式的轉化，進一步完成本體共享。

2.知識地圖技術：對于知識地圖來說，其闡釋的載體信息是知識存在的形態(tài)，有利于幫助人們更精確的獲得知識，這在知識管理技術中扮演著重要的角色，通過合適的知識定位搜尋，實現(xiàn)對圖書館資源的定位、保存和準確搜尋。

3.知識庫技術：對于圖書館來說，知識庫的建設具有重要意義，利用知識庫，進一步積累圖書館的資源，實現(xiàn)信息和知識的有效流通，有利于實現(xiàn)知識共享。

（四）知識型館員管理戰(zhàn)略

對于知識型館員來說，他們從事的并不是一種簡單的工作，要在圖書館工作中發(fā)揮自身才能。知識型館員和傳統(tǒng)型館員是存在區(qū)別的，傳統(tǒng)館員的自主意識比較強烈，具有自身獨特的價值觀，同時他們具有較強的流動意識，不過，在圖書館中，有價值的并不是館藏資源，而是館員自身的知識和其擁有的創(chuàng)新能力，這在本質上是一種無形資源，其屬于館員個人的，不能受其他人控制。由于人才競爭不斷激烈，所以這種無形資源流動性不斷加強。對于圖書館人力資源來說，知識型館員占據(jù)重要地位，所以圖書館要通過激勵措施進行管理。

1.完善公平且客觀的績效評估體系。對于績效評估來說，它的目的是評估館員的綜合素質，進一步判斷他們工作是否稱職，在這一基礎上評定人力資源，保障館員的報酬和晉升與能力相符合，從精神和物質兩個角度激勵知識型館員發(fā)揮作用，實現(xiàn)其自身價值的同時實現(xiàn)自我期望值的提高。

2.尊重館員，給予知識型館員更高的績效期望。對于館長來說，要充分尊重館員的人格，加大對知識型館員的情感投資，進一步縮短和館員之間在認識上存在的差距，加強信任，努力激發(fā)知識型館員的工作積極性，通過合適的工作目標，變壓力為動力，激發(fā)工作動機，使知識型館員充分認識自身能力，提高自信心。

三、結語

由于現(xiàn)在知識經濟時代水平不斷提高，知識管理戰(zhàn)略是圖書館未來發(fā)展的趨勢，由于現(xiàn)在圖書館競爭環(huán)境越來越激烈，所以知識管理是圖書館未來發(fā)展的必然選擇。不過，怎樣建構圖書館知識管理同時促進圖書館發(fā)展是現(xiàn)在發(fā)展面臨的問題，目前很多圖書館已經認識到進行知識管理的重要意義，不過大部分的研究僅僅局限于理論層次，缺乏在知識管理視角的管理框架分析，特別的，目前有一些已經開始使用知識管理戰(zhàn)略，產生了比較好的效果，因此，我們需要堅信的是，知識管理戰(zhàn)略對于圖書館行業(yè)具有重要意義，必將推動圖書館實現(xiàn)更高水平的發(fā)展。