自媒體時代下高校朋輩心理輔導(dǎo)模式研究

王小麗+劉雯

[摘 要] 自媒體的迅速發(fā)展給大學(xué)生的生活與思維方式帶來深刻影響，使得大學(xué)生能夠自主的使用和傳播社會及自身的新聞，但這也給高校朋輩心理輔導(dǎo)工作帶來了一定的挑戰(zhàn)。因而要結(jié)合自媒體的不同特點，提出自媒體時代下創(chuàng)新大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)模式的具體措施，具有一定的理論與現(xiàn)實意義。

[關(guān)鍵詞] 自媒體；高校；朋輩心理輔導(dǎo)

[中圖分類號] B849 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1002-8129（2017）02-0069-06

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)今社會必不可少的生活元素，以微博、微信、QQ等為載體的自媒體平臺得到快速發(fā)展，使大學(xué)生切實感受到無 “網(wǎng)”不在，無 “微”不至的網(wǎng)絡(luò)生活體系。與此同時，高校朋輩心理輔導(dǎo)的傳統(tǒng)輔導(dǎo)形式也受到了極大的沖擊，例如朋輩心理輔導(dǎo)的求助者在自媒體當(dāng)中受到各種因素的影響，使得自己的思想與觀念不斷沖擊與改變，加深了求助者的心理困惑與問題；同時一些心理問題嚴(yán)重的人在自媒體平臺上散發(fā)消極、悲觀的人生態(tài)度，影響大學(xué)生正確人格的形成。在自媒體技術(shù)無孔不入的時代，高校朋輩心理輔導(dǎo)如何應(yīng)對自媒體時代的各種挑戰(zhàn)，把握時代主流，化被動為主動，化風(fēng)險為契機，實現(xiàn)高校朋輩心理輔導(dǎo)模式的創(chuàng)新，增強輔導(dǎo)實效性，是擺在高校朋輩心理輔導(dǎo)員面前一個亟待解決的問題。

一、自媒體與朋輩心理輔導(dǎo)

（一）自媒體的概念與特征

自媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，它打破了傳統(tǒng)媒體由上到下、由點到面的傳播方式，使得社會中的每個個體都成為媒體的主導(dǎo)者，成為新聞的發(fā)動者與傳播者。而且，自媒體在技術(shù)與運行方面簡單、易操作，因此在人們?nèi)粘Ｉ钪械玫搅似毡榈氖褂谩？偟脕碚f，自媒體就是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱，也叫“個人媒體”。[1]其中包括微博、微信等人們常用的社交軟件。2003年7月美國新聞學(xué)會的媒體中心出版的由謝因·波曼與克里斯·威理斯聯(lián)合提出的研究報告對自媒體進行了定義：“自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實和新聞的途徑?！盵2]自媒體有別于傳統(tǒng)的主流媒體，它是由普通公民自我傳播的一種新的信息互動方式，呈現(xiàn)出一種點對面的傳播新趨勢，具有平民化、普遍化、交互強等特點。

1.平民化。在傳統(tǒng)的新聞媒體時代，新聞的來源與傳播都是由專業(yè)的工作人員來操作，其他人員只能在網(wǎng)絡(luò)中瀏覽與發(fā)表評論，而并沒有決定權(quán)。同時傳統(tǒng)媒體較難操作與運用，非專業(yè)人員無法順利使用。而在自媒體時代，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到較為成熟階段，網(wǎng)絡(luò)軟件簡單易學(xué)，成本低，使得社會中的每個人都能夠放心操作與使用。

2.普遍化。自媒體的傳播主體由原來的專業(yè)新聞工作者轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣钪械母鱾€階層。自媒體擴大了傳統(tǒng)新聞媒體的格局，將新聞的傳播者和接收者的分割界限淡化，使人們真正成為新聞的主人。在自媒體時代，社會中的各個階層其中包括普通百姓都能夠收發(fā)與傳播新聞，由此可見，自媒體的普遍性與廣泛性。

3.互動強。自媒體的發(fā)展與成熟，使人們之間的交流互動沒有了空間與時間上的限制。任何時間、任何地點，人們都可以在自己的媒體平臺當(dāng)中發(fā)布與接收自己所關(guān)注的信息與新聞，同時可以及時的評論與發(fā)表自己的觀點與看法，與他人進行交流討論，從而使得時效性大大的增強，實現(xiàn)人與人在網(wǎng)絡(luò)中零距離的交流探討。

（二）朋輩心理輔導(dǎo)的概念

目前我國各高校的心理健康教育工作雖然得到了快速發(fā)展，但也存在著一些不可忽視的問題，比如專業(yè)心理咨詢工作人員數(shù)量不足、學(xué)生心理困惑較多等一系列問題。基于此原因，我國積極借鑒美國等發(fā)達國家的經(jīng)驗，在高校開展朋輩心理輔導(dǎo)這一模式，使之與專業(yè)心理輔導(dǎo)相輔相成，共同促進大學(xué)生的心理健康。

朋輩心理輔導(dǎo)作為一種非正式的心理輔導(dǎo)形式，主要是指在人們在人際交往過程中， 通過交流互動，給予一定的心理安慰、鼓勵、勸導(dǎo)，提供一種具有類似于心理咨詢功能的對話活動，從而使人們的思想與行為朝積極方向發(fā)展。這里的“朋輩”含有“朋友”和“同輩”的雙重含義， 其中“同輩”是指年齡相當(dāng)者，“朋友”是指有交往且值得信賴的人，他們通常享有相似的價值觀念、情感經(jīng)驗、生活方式。就高校而言，大學(xué)生之間的心理輔導(dǎo)，主要是指受過短期專業(yè)培訓(xùn)的同學(xué)在心理輔導(dǎo)基本原則的指導(dǎo)下，在日常生活中自覺開展心理知識普及、心理問題探討、心理活動組織、心理信息傳遞、心理危機干預(yù)等活動，對周圍需要心理幫助的同學(xué)提供個人幫助和有效行為示范，提供一種具有心理輔導(dǎo)功能的助人活動，推動周圍學(xué)生在積極交往和心理互助的過程中實現(xiàn)“自助式”成長。[3]

二、自媒體時代下高校朋輩心理輔導(dǎo)的新特點

（一）網(wǎng)絡(luò)互動白熱化

在自媒體時代，網(wǎng)絡(luò)提供一個自由、便捷、平等的互動空間的交流平臺，人們能夠在此自由的表達自己的生活態(tài)度，同時能對他人的言行發(fā)表自己的見解，從而達到思想交流的目的。在網(wǎng)絡(luò)虛擬的世界里，人們之間的交流互動日趨增強。在這種開放互動的網(wǎng)絡(luò)空間中，朋友或者同輩之間的互動最為頻繁。朋友或同輩這一群體基于現(xiàn)實中具有相似的經(jīng)歷與經(jīng)驗，因此在網(wǎng)上交流更容易理解彼此。有時在網(wǎng)絡(luò)中交流，求助者與助人者之間以一種陌生人的身份進行互動，在這樣的環(huán)境下，求助者可以更加直接的表達，不需要考慮助人者的身份地位，使得交流互動更加平等。網(wǎng)絡(luò)中的主體間的互動關(guān)系相較于現(xiàn)實輔導(dǎo)關(guān)系更具有感染力。因此，高校朋輩心理輔導(dǎo)積極主動利用這一平臺，使得朋輩心理輔導(dǎo)的受眾群體與效果更加明顯。

（二）心理意識外顯化

自媒體不僅是一種新的媒介工具，而且也是一種新的媒介場所，兩者共同構(gòu)建成一個新的社會空間。在如今網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化的社會環(huán)境下，高校學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)使用者的重要組成部分。隨著各種媒體、網(wǎng)站和交友軟件的盛行，個體生活網(wǎng)絡(luò)化成為常態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)世界里，人們的身份是虛擬的，打破了真實環(huán)境的限制，因此大學(xué)生可以更容易表達出自己真實的思想和價值觀念。換句話來說，在網(wǎng)絡(luò)中開展朋輩心理輔導(dǎo)，求助者與助人者之間可以更深入的交流，求助者不需要考慮是否合乎情境與身份，從而使得他的思想和深層次心理意識更明顯地表露，這樣可以使助人者更容易、更深層次的關(guān)注求助者的思想變動，了解其真實的思想狀況，加強溝通交流。朋輩心理輔導(dǎo)者利用這一平臺更加容易了解和捕捉到學(xué)生們的心理健康狀況，同時能夠更及時更有效的提出相應(yīng)的建議和干預(yù)措施。

（三）教育客體主體化

在傳統(tǒng)的心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)人員與求助者是面對面問答式的輔導(dǎo)，易使求助者感到緊張與不安，同時在輔導(dǎo)過程中也容易使求助者產(chǎn)生阻抗，阻礙輔導(dǎo)的進一步進行。而在自媒體時代，輔導(dǎo)是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中開展，避免了面對面中的很多不必要的緊張感，使得求助者切實感受到自身的主體地位。在網(wǎng)絡(luò)中求助者能在自媒體平臺中自主參與和獨立選擇信息，同時網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容、瀏覽方式以及對話形式都由求助者自己決定，使得求助者的主體選擇性和話語權(quán)大大加強，個體的主體性也得到空前發(fā)展。在自媒體中主客體關(guān)系逐漸淡化和平等化，為此使得朋輩心理輔導(dǎo)在自媒體平臺中助人者與求助者的主客體關(guān)系也趨于淡化和平等化。

三、自媒體時代下高校朋輩心理輔導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)

（一）現(xiàn)實人際關(guān)系的疏遠

在自媒體時代，人與人網(wǎng)絡(luò)之間的交流跨越時間和空間，變得更加及時與便捷，但與此同時人與人面對面的交流機會逐漸減少。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)使用者的重要組成部分，他們把大量的時間花在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中，這在一定程度上使得大學(xué)生在現(xiàn)實中的人際交往經(jīng)驗減少。[4]在面對錯綜復(fù)雜的現(xiàn)實生活中的人際關(guān)系時，由于缺乏良好的溝通技巧以及表達自我的能力，使得不少大學(xué)生在現(xiàn)實人際關(guān)系當(dāng)中感到淡漠或緊張，因而變得更加焦慮和孤獨，最終導(dǎo)致現(xiàn)實人際關(guān)系不理想。有調(diào)查顯示，長期利用自媒體、過度依賴網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生會產(chǎn)生明顯生理、心理和社會功能的損害。他們沉迷于網(wǎng)絡(luò)，在生活中過度依賴網(wǎng)絡(luò)，連走路、上課都不忘聊天、刷微博、看空間動態(tài)，把大量的時間花費在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，而在現(xiàn)實生活中自我封閉，較少與身邊的人進行交流溝通，對現(xiàn)實生活充滿不安與焦慮，在學(xué)習(xí)與生活中沒有突出的表現(xiàn)，難以得到他人的認可，因而逐漸疏遠現(xiàn)實人際關(guān)系，變得更加依賴網(wǎng)絡(luò)生活。

（二）對社會專注度的降低

自媒體屬于自發(fā)的媒體，普遍性是其顯著特征。在傳統(tǒng)媒體時代，人們接收新聞與發(fā)送新聞雖受到了時間與空間的限制，但新聞的質(zhì)量是經(jīng)過篩選修改發(fā)布出來的，具有一定的保障性。而自媒體的出現(xiàn)打破時間與空間的限制，淡化了傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”的作用，各種新聞信息自由發(fā)布，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容雜亂無章，而大學(xué)生處于價值觀形成階段，面對雜亂的新聞信息時辨別能力有待提高，而且在自媒體當(dāng)中，人們通常發(fā)送一些有關(guān)自身的日常生活，可讀性較差，一個人的時間是有限的，當(dāng)大學(xué)生把大部分的時間花費到自媒體的應(yīng)用中，則對社會新聞的關(guān)注度將會隨之降低。雖然在自媒體平臺當(dāng)中也會傳播社會新聞，但其質(zhì)量參差不齊。由于自媒體的新聞信息沒有經(jīng)過篩選階段，為此發(fā)布與傳播的信息價值取向多元，不同觀點自由評論，內(nèi)容零散混亂，呈現(xiàn)不可控制的狀態(tài)。當(dāng)大學(xué)生面對這些來自四面八方龐雜的信息時，花費大量時間瀏覽一些價值不高的信息，難以正確把握社會動態(tài)。

（三）客體主體化引發(fā)的焦慮

自媒體具有開放性的特點，使大學(xué)生在接收與發(fā)送新聞信息時有很大的自主權(quán)利。自媒體的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)媒體決定發(fā)表的權(quán)力，使得各種信息隨意傳播，造成網(wǎng)絡(luò)中充斥著大量的不健康的、消極的信息，在自媒體的平臺上雖有著一定的信息審核和舉報程序，但在這些傳播速度飛快的信息面前來說還是相對滯后的。而大學(xué)生的心智尚未成熟，自我約束力和判斷能力相對較差，很難在大量的信息中區(qū)分良莠，加上大學(xué)生的從眾心理、個性化的心理驅(qū)使，很容易盲聽盲信導(dǎo)致不安感的產(chǎn)生。現(xiàn)如今，大學(xué)生通過自媒體平臺可以自主的成立“媒體”，成為媒介的主人，所發(fā)布的信息都是自己的所思所想，所接收的信息也是按照自己的方式與喜好，具有隨心所欲的特點。此外，由于自媒體時代信息量龐大，里面既有正面的新聞消息，也有負面新聞，而大學(xué)生處于學(xué)習(xí)階段，屬于價值觀與人生觀的形成時期，色情信息、暴力視頻、反社會言論等不良信息可以腐蝕其思想，導(dǎo)致觀念扭曲，價值觀與人生觀發(fā)生改變。[4]

四、運用自媒體開展高校朋輩心理輔導(dǎo)的對策

（一）積極構(gòu)建高校朋輩心理輔導(dǎo)的自媒體交流平臺

建設(shè)自媒體平臺是發(fā)揮自媒體在傳播中的積極作用，是高校開展朋輩心理輔導(dǎo)的重要載體。構(gòu)建自媒體交流平臺，是針對當(dāng)前高校朋輩心理輔導(dǎo)的新特點的必然選擇。構(gòu)建高校朋輩心理輔導(dǎo)的自媒體平臺，就是要建立學(xué)校、學(xué)院、班級、宿舍為一體的平臺體系，整合微信朋友圈、微博、QQ 群、社交網(wǎng)站的各種資源，形成優(yōu)勢互補、和諧共振的自媒體載體合力，努力打造一個全方位、多維度、縱深發(fā)展的輔導(dǎo)平臺，為高校開展朋輩心理輔導(dǎo)打好技術(shù)基礎(chǔ)。[5]

自媒體具備及時性的特點，可以使大學(xué)生在第一時間獲取朋輩心理輔導(dǎo)工作者推送的各種與朋輩心理輔導(dǎo)相關(guān)的活動通知、相關(guān)知識，包括視頻、文字、圖片信息，內(nèi)容豐富多樣，不僅有利于大學(xué)生的正確價值觀念的形成，同時結(jié)合了當(dāng)代大學(xué)生心理的特征，用大學(xué)生喜聞樂見的方式傳播心理健康知識。與此同時，朋輩心理輔導(dǎo)工作者也可在博客、微博、微信等自媒體平臺上可以發(fā)布共享信息，使得各種健康的、有利于大學(xué)生成長的新聞信息得到廣泛傳播，促進心理健康教育資源的有效利用。[6]

目前，高校朋輩心理輔導(dǎo)自媒體平臺的建設(shè)滯后于自媒體自身的發(fā)展，為此高校應(yīng)積極構(gòu)建大學(xué)生自助交流的自媒體平臺。在構(gòu)建過程中要以學(xué)生為根本，立足學(xué)生的發(fā)展，在建設(shè)中傳播，傳播中建設(shè)；同時在構(gòu)建傳播過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而加強朋輩心理輔導(dǎo)的理論創(chuàng)新與經(jīng)驗總結(jié)，不斷強化自媒體時代下朋輩心理輔導(dǎo)的積極作用。

（二）加強自媒體與高校朋輩心理輔導(dǎo)員的結(jié)合

自媒體的出現(xiàn)和發(fā)展給高校朋輩心理輔導(dǎo)工作帶來了很多的沖擊，但同時也帶來了新的視角和思考方式。作為高校朋輩心理輔導(dǎo)的工作人員，不能忽視當(dāng)前社會發(fā)展潮流，即自媒體影響力，因此應(yīng)該積極主動學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，做好自媒體與傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)的有機結(jié)合，更好的發(fā)揮自媒體帶來的效益。

目前，自媒體日益成為大學(xué)生交流與溝通的主要工具。在這樣的平臺中，大學(xué)生能夠自由自主的選擇學(xué)習(xí)方式與生活方式，不受外界因素的阻擾。因此朋輩心理輔導(dǎo)員應(yīng)該順應(yīng)該潮流，在加強傳統(tǒng)的心理咨詢與輔導(dǎo)以外，也不應(yīng)在自媒體平臺上觀望。相反，應(yīng)意識到自媒體在大學(xué)生生活學(xué)習(xí)中的影響力，將自媒體打造成為大學(xué)生心理健康教育的新平臺，傳播心理健康知識的新方式。高校在構(gòu)建自媒體平臺的基礎(chǔ)之上，應(yīng)結(jié)合朋輩心理輔的特征，推送各種類型的心理健康內(nèi)容，比如大學(xué)生所喜歡的視頻漫畫方式，這樣將朋輩心理輔導(dǎo)員與自媒體平臺緊密的相結(jié)合，能夠及時生動的緩解大學(xué)生心中的困惑以及加強其心理健康。同時自媒體具有較強的虛擬性，使得大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間中模糊了自身的身份，這樣有利于縮小朋輩心理輔導(dǎo)者與求助者之間的心理距離，使得求助者能夠進行舒適、無擔(dān)憂的傾訴與抱怨，充分表達自己的心理狀況，從而達到更好的輔導(dǎo)效果，而且自媒體平臺中所發(fā)布的信息，大多數(shù)都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的朋輩心理輔導(dǎo)人員篩選而發(fā)布的，具有很強的借鑒性與實踐性，對高校其他輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)工作也會帶來一定啟發(fā)。[7]

因此，高校除了要有建立自媒體交流平臺以外，最重要的是要選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的朋輩心理輔導(dǎo)員來具體負責(zé)這一平臺的管理與運行。切實加強自媒體平臺與朋輩心理輔導(dǎo)員的結(jié)合，這不僅有利于學(xué)生的健康成長，也有利于學(xué)校的發(fā)展。

（三）提高高校朋輩心理輔導(dǎo)員使用自媒體的能力

新時代的大學(xué)生個性獨特，追求時尚，他們希望充分表達個性、展現(xiàn)自我魅力。因此，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，單一的朋輩心理輔導(dǎo)方式已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前大學(xué)生多元化的要求。而QQ、微信、微博等點對點的互動平臺的出現(xiàn)為朋輩心理輔導(dǎo)開展活動提供了一個新的方式。

在自媒體平臺當(dāng)中開展朋輩心理輔導(dǎo)活動，不僅能夠拉近輔導(dǎo)員與求助者之間的心里距離，引導(dǎo)求助者坦誠的傾訴，表達其真實的心理狀況，有益于為他排憂解難；而且通過自媒體平臺進行朋輩心理輔導(dǎo)順應(yīng)大學(xué)生多樣化的要求，切實立足于大學(xué)生的全面發(fā)展，服務(wù)于大學(xué)生的健康成長。為此，高校應(yīng)該加強對朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)，在幫助輔導(dǎo)員在掌握心理輔導(dǎo)的技巧的基礎(chǔ)之上提高自媒體的運用能力，本著以人為本的原則與學(xué)生進行平等開放的交流互動，真正成為學(xué)生身邊的“知心伙伴”。要真正做到為學(xué)生服務(wù)，為周邊同學(xué)服務(wù)，就要處于學(xué)生群體當(dāng)中，切實感受學(xué)生的心理活動。朋輩心理輔導(dǎo)員在把握自媒體平臺的同時，立足于學(xué)生，從學(xué)生的視角去發(fā)現(xiàn)問題并且積極分析與處理問題，進而利用自媒體平臺分享與傳播解決問題的方法，讓大學(xué)生在自媒體平臺上真正受益。

自媒體的出現(xiàn)與發(fā)展對大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生具大的影響。在自媒體時代高校朋輩心理輔導(dǎo)也遇到了極大的沖擊與挑戰(zhàn)，所以作為高校心理健康教育中非正式的心理輔導(dǎo)形式應(yīng)該積極主動利用自媒體平臺，充分發(fā)揮其特點，將高校朋輩心理輔導(dǎo)做出特點和效果，最終實現(xiàn)提高大學(xué)生心理素質(zhì)的目標(biāo)。

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[責(zé)任編輯：譚曉影]