實(shí)踐社群成員知識(shí)流動(dòng)行為形成機(jī)理研究
——基于計(jì)劃行為理論和Triandis模型的視角

朱雪春， 杜建國， 陳萬明， 王文華

(1．江蘇大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 鎮(zhèn)江 212013;2．南京航空航天大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，江蘇 南京 211106)

實(shí)踐社群成員知識(shí)流動(dòng)行為形成機(jī)理研究
——基于計(jì)劃行為理論和Triandis模型的視角

朱雪春1， 杜建國1， 陳萬明2， 王文華2

(1．江蘇大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 鎮(zhèn)江 212013;2．南京航空航天大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，江蘇 南京 211106)

本文基于計(jì)劃行為理論和Triandis模型，構(gòu)建實(shí)踐社群成員知識(shí)流動(dòng)行為形成機(jī)理的理論模型，利用312份調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，運(yùn)用回歸分析方法檢驗(yàn)所提出的假設(shè)。研究結(jié)果表明:知識(shí)流動(dòng)工具性態(tài)度、情感性態(tài)度、規(guī)范信念和遵從動(dòng)機(jī)對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向具有積極影響，知識(shí)流動(dòng)自我效能感和知識(shí)發(fā)送控制力對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向和知識(shí)流動(dòng)行為均具有積極影響，知識(shí)吸收控制力對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為具有積極影響，知識(shí)吸收控制力對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向的影響不顯著，知識(shí)流動(dòng)習(xí)慣和知識(shí)流動(dòng)意向?qū)χR(shí)流動(dòng)行為具有積極影響，易用條件在知識(shí)流動(dòng)意向與知識(shí)流動(dòng)行為間發(fā)揮正向調(diào)節(jié)作用。

實(shí)踐社群;知識(shí)流動(dòng);計(jì)劃行為理論;Triandis模型

1 引言

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)新不僅需要從外部搜尋新知識(shí)，也需要有效利用內(nèi)部知識(shí)。相對(duì)于從外部搜尋新知識(shí)企業(yè)需付出較高的資源，企業(yè)對(duì)內(nèi)部知識(shí)的有效利用，往往只需要付出較低的成本，深受中小企業(yè)親賴。得益于不同員工間差異化的知識(shí)，企業(yè)有效利用內(nèi)部知識(shí)，依賴于員工間有效的知識(shí)流動(dòng)，形成于員工的知識(shí)流動(dòng)行為。不少企業(yè)探索激發(fā)員工知識(shí)流動(dòng)行為的措施和組織形式，一些企業(yè)通過引導(dǎo)員工建立實(shí)踐社群或員工自發(fā)建立實(shí)踐社群來推動(dòng)員工間的知識(shí)流動(dòng)，并且取得了成效。實(shí)踐社群，主要基于成員的自主參與，成員圍繞一個(gè)共同目的聚集在一起，交流經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。這種低成本、高效的知識(shí)管理方式，越來越受到企業(yè)，尤其是資金匱乏的中小企業(yè)歡迎。已有不少企業(yè)利用實(shí)踐社群促進(jìn)企業(yè)知識(shí)的有效流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)良好的知識(shí)管理，推進(jìn)組織創(chuàng)新。實(shí)踐社群能應(yīng)對(duì)日漸困難的知識(shí)管理挑戰(zhàn)，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)流動(dòng)的理想組織方式和良好知識(shí)管理的最有效的方法之一［1］。而實(shí)踐社群成員知識(shí)流動(dòng)行為的內(nèi)在機(jī)理是什么?現(xiàn)有文獻(xiàn)未能給出完整答案，也缺乏系統(tǒng)的理論與實(shí)證研究。在個(gè)體行為研究中，個(gè)體的態(tài)度、行為意愿、習(xí)慣往往對(duì)行為發(fā)生有重要的影響。計(jì)劃行為理論和Triandis模型作為態(tài)度行為關(guān)系理論，已經(jīng)在解釋中小企業(yè)合作創(chuàng)新行為形成機(jī)理中得到應(yīng)用［2］，同時(shí)也為深刻認(rèn)識(shí)和分析實(shí)踐社群成員的知識(shí)流動(dòng)行為提供了獨(dú)特思路。因此，本文嘗試從計(jì)劃行為理論和Triandis模型出發(fā)，探索實(shí)踐社群成員知識(shí)流動(dòng)行為的形成機(jī)理，希望為推動(dòng)員工知識(shí)流動(dòng)行為，提升企業(yè)知識(shí)水平與促進(jìn)創(chuàng)新提供借鑒。

2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2．1 實(shí)踐社群

實(shí)踐社群最早來自于Lave與Wenger，Brown與Duguid等幾位學(xué)者對(duì)施樂公司的調(diào)研，他們發(fā)現(xiàn)，對(duì)維修工程師而言，同事間利用午餐時(shí)間的共同學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流和知識(shí)共享，是對(duì)他們工作最大的幫助，而公司編制的維修手冊(cè)反而對(duì)他們幫助不大。通過同事間的這種非正式交流，不僅提高了維修部門的服務(wù)質(zhì)量，而且還提升了客戶滿意度，增強(qiáng)了施樂公司的競(jìng)爭力。他們把由企業(yè)員工自發(fā)形成的，非正式性的知識(shí)共享的群體組織，稱為實(shí)踐社群［3］。在實(shí)踐社群中，擁有共同興趣知識(shí)領(lǐng)域的員工聚合在一起，利用各種溝通交流方式，如面對(duì)面交流，網(wǎng)絡(luò)交流等，員工之間互相學(xué)習(xí)，并分享技能、經(jīng)驗(yàn)、訣竅等知識(shí)［4］。

2．2 計(jì)劃行為理論

計(jì)劃行為理論(theory of planned behavior，TPB)是解釋個(gè)人行為決策過程的重要理論。TPB衍生于理性行為理論(theory of reasoned action，TRA)，TRA的基本假設(shè)是:個(gè)體是否采納某種行為是可以被自身所控制和決定;個(gè)體傾向于按照能夠使自己獲得有利的結(jié)果并且也能夠符合他人期望的方式來行為［5］。然而在實(shí)際中，個(gè)體行為決策往往受到外界因素影響，個(gè)體并不能完全控制自己行為和態(tài)度。為彌補(bǔ)TRA解釋力的不足，TPB增加感知行為控制，指出行為意向由行為態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制決定，同時(shí)認(rèn)為感知行為控制既可以直接對(duì)行為發(fā)生影響，又可以通過行為意向?qū)€(gè)體行為產(chǎn)生間接影響［6］。TPB已經(jīng)在解釋乘客高速鐵路乘坐意向上得到成功應(yīng)用［7］。

2．3 Triandis模型

Triandis［8］在TRA的基礎(chǔ)上，提出了 Triandis模型。Triandis認(rèn)為個(gè)體實(shí)際行為存在“態(tài)度—意向—行為”的影響模式，個(gè)體實(shí)際行為的產(chǎn)生受個(gè)體行為意向的影響，而行為意向又受到個(gè)體對(duì)行為態(tài)度的影響。在Triandis模型中，實(shí)際行為發(fā)生的必要條件是行為意向、個(gè)人習(xí)慣和易用條件。個(gè)人習(xí)慣是一種既定情況下個(gè)人自動(dòng)履行的行為，當(dāng)個(gè)人養(yǎng)成某種行為的習(xí)慣時(shí)，他也會(huì)更傾向于采取這種行為。易用條件是個(gè)體實(shí)施某行為外在有利的環(huán)境因素，會(huì)對(duì)個(gè)人行為產(chǎn)生重要影響。實(shí)踐社群知識(shí)交流中，社群成員面臨選擇采取知識(shí)流動(dòng)行為或不采取知識(shí)流動(dòng)行為。為分析社群成員知識(shí)流動(dòng)行為的形成機(jī)理，本文研究基于TPB和Triandis模型，構(gòu)建實(shí)踐社群成員知識(shí)流動(dòng)行為形成機(jī)理的理論模型。

2．4 態(tài)度與知識(shí)流動(dòng)意向

在實(shí)踐社群活動(dòng)中，社群成員知識(shí)流動(dòng)態(tài)度是社群成員對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為積極或消極的評(píng)價(jià)。社群成員知識(shí)流動(dòng)意向是社群成員與其他成員進(jìn)行知識(shí)流動(dòng)的主觀可能性程度。鄭萬松等［9］研究發(fā)現(xiàn)，知識(shí)共享態(tài)度顯著影響知識(shí)共享意愿。Hagger和Chatzisarantis［10］在研究TPB時(shí)，進(jìn)一步將態(tài)度分為工具性態(tài)度和情感性態(tài)度。French等［11］研究個(gè)體參與體育活動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，區(qū)分行為態(tài)度維度要比未區(qū)分行為態(tài)度維度的模型具有更好的解釋力和預(yù)測(cè)力。知識(shí)流動(dòng)工具性態(tài)度主要是社群成員的知識(shí)流動(dòng)認(rèn)知，表現(xiàn)為成員基于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、他人認(rèn)可而想實(shí)施的知識(shí)流動(dòng)傾向，反映為一種外在態(tài)度。知識(shí)流動(dòng)情感性態(tài)度體現(xiàn)社群成員的興趣、愛好、主動(dòng)人格的特征對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為的傾向，更多的是一種內(nèi)在態(tài)度。對(duì)實(shí)踐社群而言，社群成員若喜歡知識(shí)流動(dòng)，享受知識(shí)流動(dòng)的過程，其也更愿意與其他成員進(jìn)行知識(shí)共享和交流。同時(shí)，社群成員知識(shí)流動(dòng)行為屬個(gè)體行為，其態(tài)度的認(rèn)知成分和情感成分對(duì)行為意向的影響也可能不同。因此，本研究將態(tài)度分為工具性態(tài)度和情感性態(tài)度，提出如下假設(shè):

H1a知識(shí)流動(dòng)工具性態(tài)度對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向具有積極影響。

H1b知識(shí)流動(dòng)情感性態(tài)度對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向具有積極影響。

2．5 主觀規(guī)范與知識(shí)流動(dòng)意向

知識(shí)流動(dòng)主觀規(guī)范是社群成員對(duì)重要他人或群體希望其進(jìn)行知識(shí)流動(dòng)的感知程度，社群成員對(duì)外界壓力的感知將會(huì)影響到社群成員的知識(shí)流動(dòng)意愿。已有學(xué)者利用TPB和Triandis模型來分析個(gè)體行為，如羅青蘭等［12］運(yùn)用TPB研究高校教師的知識(shí)共享行為后指出，主觀規(guī)范對(duì)高校教師知識(shí)共享意愿有積極影響。主觀規(guī)范分為規(guī)范信念和遵從動(dòng)機(jī)，規(guī)范信念是其他有重要影響的個(gè)人或群體對(duì)個(gè)體行為的期望，遵從動(dòng)機(jī)是個(gè)體服從于這種期望的動(dòng)機(jī)［13］。金輝和楊忠［14］研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)人知識(shí)共享主觀規(guī)范會(huì)對(duì)知識(shí)共享意愿有積極影響。社群成員若能感受到外界較強(qiáng)的知識(shí)流動(dòng)主觀規(guī)范，其更傾向于選擇知識(shí)流動(dòng)行為。因此，提出如下假設(shè):

H2a知識(shí)流動(dòng)規(guī)范信念對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向具有積極影響。

H2b知識(shí)流動(dòng)遵從動(dòng)機(jī)對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向具有積極影響。

2．6 感知行為控制與知識(shí)流動(dòng)意向和知識(shí)流動(dòng)行為

感知行為控制是個(gè)體感知到實(shí)施某種行為難易程度，反映了個(gè)體對(duì)實(shí)施某種行為促進(jìn)因素或阻礙因素的知覺。張鵬等［15］指出感知行為控制不僅直接影響員工知識(shí)共享意愿，還對(duì)知識(shí)共享行為產(chǎn)生直接影響。Ajzen［6］更進(jìn)一步將感知行為控制分為自我效能感和外部資源控制兩個(gè)方面。而在實(shí)踐社群中，社群成員只有具備一定的知識(shí)發(fā)送能力和知識(shí)吸收能力，才能實(shí)現(xiàn)實(shí)踐社群的知識(shí)流動(dòng)。基于以上分析，本研究將知識(shí)流動(dòng)感知行為控制分為社群成員知識(shí)流動(dòng)自我效能感、知識(shí)發(fā)送控制力和知識(shí)吸收控制力。

(1)自我效能感是個(gè)體對(duì)自身是否有能力從事某種行為，并取得預(yù)期結(jié)果的信念。Rodgers等［16］指出自我效能感對(duì)行為意向和實(shí)際行為均有顯著影響。屠興勇和郭娟梅［17］研究發(fā)現(xiàn)，自我效能感在批判性反思與員工知識(shí)共享間發(fā)揮正向調(diào)節(jié)作用。社群成員自我效能感反映了社群成員選擇知識(shí)流動(dòng)行為的自信程度，如果社群成員有信心為社群成員提供有價(jià)值的知識(shí)，對(duì)自己學(xué)習(xí)和提供社群知識(shí)所需必備技能充滿自信，則社群成員會(huì)有更高的知識(shí)流動(dòng)意愿，也會(huì)更易于表現(xiàn)出知識(shí)流動(dòng)行為。因此，提出如下假設(shè):

H3a-1知識(shí)流動(dòng)自我效能感對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向具有積極影響。

H3a-2知識(shí)流動(dòng)自我效能感對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為具有積極影響。

(2)知識(shí)發(fā)送控制力是社群成員對(duì)把知識(shí)發(fā)送給其他社群成員所感知的難易程度。要實(shí)現(xiàn)實(shí)踐社群知識(shí)流動(dòng)，社群成員就必須以一定方式將知識(shí)表達(dá)出來并發(fā)送給其他社群成員。如果社群成員能感覺到自己具備知識(shí)發(fā)送的各種技能，同時(shí)能熟練運(yùn)用各種技能和知識(shí)，則其會(huì)更加愿意與其他成員進(jìn)行知識(shí)交流，表現(xiàn)出更多的知識(shí)流動(dòng)行為。反之，社群成員的知識(shí)流動(dòng)意愿會(huì)減弱，也不容易展示知識(shí)流動(dòng)行為。因此，提出如下假設(shè):

H3b-1知識(shí)發(fā)送控制力對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向具有積極影響。

H3b-2知識(shí)發(fā)送控制力對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為具有積極影響。

(3)知識(shí)吸收控制力是社群成員對(duì)吸收其他社群成員知識(shí)轉(zhuǎn)化為自身知識(shí)所感知的難易程度。實(shí)踐社群知識(shí)流動(dòng)的實(shí)現(xiàn)同時(shí)需要知識(shí)發(fā)送與知識(shí)吸收。當(dāng)社群成員知覺到自身具備學(xué)習(xí)知識(shí)和消化的能力，感知到自己能將新知識(shí)熟練應(yīng)用于工作中時(shí)，社群成員會(huì)激發(fā)更強(qiáng)的知識(shí)流動(dòng)意愿。同時(shí)，良好的知識(shí)吸收控制力使得社群成員更加容易地吸收和消化知識(shí)，幫助解決工作中的難題，進(jìn)而使得社群成員會(huì)更加主動(dòng)地表現(xiàn)出知識(shí)流動(dòng)行為。因此，提出如下假設(shè):

H3c-1知識(shí)吸收控制力對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向具有積極影響。

H3c-2知識(shí)吸收控制力對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為具有積極影響。

2．7 習(xí)慣與知識(shí)流動(dòng)行為

Triandis模型中，習(xí)慣是預(yù)測(cè)知識(shí)流動(dòng)行為的重要變量?，F(xiàn)實(shí)生活中，個(gè)人行為有時(shí)很難僅用態(tài)度、感知行為控制、主觀規(guī)范來解釋。如經(jīng)常使用盜版軟件的個(gè)體，很難改變使用盜版軟件而使用正版軟件。如果個(gè)體的某個(gè)行為是由習(xí)慣來推動(dòng)，則只需要付出很少的思考甚至不需要思考就能執(zhí)行該項(xiàng)行為，習(xí)慣能減少行為發(fā)生所需要的注意力，習(xí)慣對(duì)行為有顯著影響［18］。李楓林和周莎莎［19］利用Triandis模型研究發(fā)現(xiàn)，虛擬社區(qū)成員習(xí)慣對(duì)信息分享行為有顯著正向影響。當(dāng)社群成員養(yǎng)成與其他成員進(jìn)行知識(shí)流動(dòng)的習(xí)慣后，其自身會(huì)逐漸親近知識(shí)流動(dòng)，引發(fā)其對(duì)知識(shí)流動(dòng)喜愛的情感，更易于展示知識(shí)流動(dòng)行為。因此，提出如下假設(shè):

H4知識(shí)流動(dòng)習(xí)慣對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為具有積極影響。

2．8 知識(shí)流動(dòng)意向與知識(shí)流動(dòng)行為

社群成員知識(shí)流動(dòng)意向是社群成員愿意與其他成員進(jìn)行知識(shí)流動(dòng)的主觀可能性程度。TPB和Triandis模型均指出，實(shí)施某行為的意向與該行為實(shí)際發(fā)生間存在顯著關(guān)系。知識(shí)流動(dòng)意向影響知識(shí)流動(dòng)行為也得到了一些研究的驗(yàn)證，如季皓和朱傳華［20］利用Triandis模型，研究發(fā)現(xiàn)意向?qū)ξ幕a(chǎn)業(yè)實(shí)踐社群知識(shí)共享有積極影響。從前人的研究成果看，行為意向是實(shí)際行為重要的預(yù)測(cè)變量。當(dāng)社群成員有比較強(qiáng)烈的知識(shí)流動(dòng)行為意向時(shí)，會(huì)更加積極主動(dòng)地展現(xiàn)知識(shí)流動(dòng)行為。因此，提出如下假設(shè):

H5知識(shí)流動(dòng)意向?qū)χR(shí)流動(dòng)行為具有積極影響。

2．9 易用條件與知識(shí)流動(dòng)意向和知識(shí)流動(dòng)行為

Triandis模型指出易用條件是執(zhí)行特定行為的重要影響因素，是外界環(huán)境中能使某行為變得更加容易實(shí)施的客觀因素［8］。由于實(shí)踐社群容易受到外界的影響，如果沒有合適的易用條件來支持知識(shí)流動(dòng)，社群活動(dòng)有可能會(huì)產(chǎn)生不利的結(jié)果［21］。實(shí)踐社群的易用條件包括社群成員進(jìn)行知識(shí)流動(dòng)所需要的時(shí)間、環(huán)境、指導(dǎo)、激勵(lì)等，比如社群擁有良好的溝通和交流機(jī)制，社群構(gòu)建成員自由討論和集體學(xué)習(xí)活動(dòng)的平臺(tái)等。在一定的知識(shí)流動(dòng)意向情況下，實(shí)踐社群擁有支持知識(shí)流動(dòng)的易用條件時(shí)，社群成員間知識(shí)交流會(huì)更加方便和快捷，社群成員所付出的成本也會(huì)更少，社群成員會(huì)更加容易展示知識(shí)流動(dòng)行為。因此，提出如下假設(shè):

H6知識(shí)流動(dòng)易用條件在知識(shí)流動(dòng)意向與知識(shí)流動(dòng)行為之間發(fā)揮正向調(diào)節(jié)作用。

綜上所述，本文研究構(gòu)建實(shí)踐社群成員知識(shí)流動(dòng)行為形成機(jī)理的理論模型，如圖1所示。

3 研究設(shè)計(jì)

3．1 研究樣本與調(diào)查過程

本文研究通過對(duì)實(shí)踐社群成員的問卷調(diào)查來搜集數(shù)據(jù)，主要通過郵件發(fā)放、郵寄發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放三種方式，調(diào)查范圍包括江蘇、浙江、上海、北京、江西、廣東和湖北等省市，問卷搜集時(shí)間從2014年10月至2015年3月，歷時(shí)6個(gè)月。本文研究共發(fā)放問卷425份，回收問卷349份，剔除填寫結(jié)果明顯有誤、填寫不完整、填寫不清晰無法辨識(shí)等無效問卷37份，共回收有效問卷312份，有效問卷回收率為73．4%。其中，男性占51．3%，女性占48．7%;年齡21～25歲占9．6%，26～30歲占35．3%，31～35歲占38．8%，36～40歲占9．3%，40歲以上占7．0%;學(xué)歷大專及以下占11．1%，本科占68．6%，碩士占19．3%，博士占1．0%;工作3年及以下占13．4%，4～6年占26．0%，7～10年占39．1%，11～15年占13．8%，15年以上占7．7%。

3．2 變量測(cè)度

本文研究的變量包括態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為控制、習(xí)慣、知識(shí)流動(dòng)意向、知識(shí)流動(dòng)行為和易用條件，采用問卷調(diào)查方法，通過李克特5分法進(jìn)行測(cè)量，1至5分別表示“完全不同意”，“不太同意”，“不確定”，“比較同意”，“完全同意”。對(duì)變量的測(cè)量題項(xiàng)，盡量采用國內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊中已經(jīng)被諸多學(xué)者研究使用的成熟量表，并不斷修改形成。(1)態(tài)度。本文主要借鑒Trafimow等［22］的態(tài)度量表修改編制，包括工具性態(tài)度和情感性態(tài)度兩個(gè)維度，其中工具性態(tài)度有3個(gè)題項(xiàng)，情感性態(tài)度有4個(gè)題項(xiàng)。(2)主觀規(guī)范。本文借鑒Bock等［23］設(shè)計(jì)的主觀規(guī)范量表修改編制，從規(guī)范信念和遵從動(dòng)機(jī)兩個(gè)維度來測(cè)量，均為3個(gè)題項(xiàng)。(3)感知行為控制。本文從自我效能感、知識(shí)發(fā)送控制力和知識(shí)吸收控制力三個(gè)維度來測(cè)度感知行為控制，自我效能感主要借鑒Kankanhalli等［24］的量表修改編制，共3個(gè)題項(xiàng);知識(shí)發(fā)送控制力和知識(shí)吸收控制力主要借鑒Liao等［25］的量表編制，均為4個(gè)題項(xiàng)。(4)習(xí)慣。本文參考Limayem等［26］對(duì)習(xí)慣的量表修改而成，共4個(gè)題項(xiàng)。(5)知識(shí)流動(dòng)意向?，F(xiàn)有文獻(xiàn)主要通過改編知識(shí)共享量表來研究知識(shí)流動(dòng)意向，本文也遵循該方法。根據(jù)Bock等［23］的量表，結(jié)合實(shí)踐社群知識(shí)流動(dòng)，設(shè)計(jì)并完善得到知識(shí)流動(dòng)意向量表，共5個(gè)題項(xiàng)。(6)知識(shí)流動(dòng)行為?，F(xiàn)有知識(shí)流動(dòng)行為量表，主要依據(jù)知識(shí)共享行為量表修改而成。本文借鑒Jeon等［27］的知識(shí)共享行為量表，修改完善得到知識(shí)流動(dòng)行為量表，共5個(gè)題項(xiàng)。(7)易用條件。本文主要參閱Jeon等［27］的量表修改編制，共6個(gè)題項(xiàng)。

4 研究結(jié)果及分析

4．1 描述性統(tǒng)計(jì)分析

本文研究運(yùn)用SPSS軟件對(duì)各變量進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)及相關(guān)分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，工具性態(tài)度、情感性態(tài)度、規(guī)范信念、遵從動(dòng)機(jī)、自我效能感、知識(shí)發(fā)送控制力、知識(shí)吸收控制力、易用條件、習(xí)慣與知識(shí)流動(dòng)意向、知識(shí)流動(dòng)行為之間顯著正相關(guān)。初步支持了本研究提出的假設(shè)，為解釋理論模型提供了必要的前提。

4．2 信度和效度分析

本文研究利用SPSS和AMOS軟件做信度和效度檢驗(yàn)。研究發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)變量的Cronbach’s α值大于0．7，只有工具性態(tài)度、遵從動(dòng)機(jī)和知識(shí)吸收控制力的Cronbach’s α值分別為0．667，0．668和0．686，但也接近于0．7，這說明變量具有較好的信度。同時(shí)，通過做驗(yàn)證性因子分析，研究發(fā)現(xiàn)所有變量平均提煉方差A(yù)VE均在0．5以上，表明變量具有較好的聚斂效度。而且，各變量間平均提煉方差A(yù)VE的平均值，均大于變量間相關(guān)系數(shù)的平方，這說明變量具有較好的區(qū)分效度。

4．3 研究假設(shè)分析與檢驗(yàn)

(1)研究假設(shè)分析

利用問卷調(diào)查搜集到的數(shù)據(jù)，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型，對(duì)理論模型和研究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。從模型適合狀況看，模型的主要擬合指標(biāo):χ2/df為2．604，小于3;RMSEA為0．072，小于0．08;SRMR為0．012，小于0．05;GFI、NFI、RFI、IFI和CFI均大于0．9，表明各指標(biāo)總體符合適配標(biāo)準(zhǔn)，模型具有較好的擬合效果。模型中各路徑系數(shù)如表1所示。

表1 模型的路徑分析

從模型的路徑分析看，情感性態(tài)度、規(guī)范信念、遵從動(dòng)機(jī)與知識(shí)發(fā)送控制力對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向的路徑系數(shù)分別為0．237、0．173、0．177與0．228，且均為p＜0．001，習(xí)慣和知識(shí)發(fā)送控制力對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為的路徑系數(shù)分別為0．472(p＜0．001)和0．206 (p＜0．001)，T值均大于3．291，影響顯著，假設(shè)H1b、H2a、H2b、H3b-1、H4、H3b-2成立。工具性態(tài)度對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向的路徑系數(shù)為 0．142(p＜0．01)，知識(shí)流動(dòng)意向?qū)χR(shí)流動(dòng)行為的路徑系數(shù)為0．106(p＜0．01)，T值均大于2．576，影響顯著，假設(shè)H1a和H5成立。自我效能感對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向的路徑系數(shù)為0．113(p＜0．05)，T值大于1．96，影響顯著，假設(shè)H3a-1成立。知識(shí)吸收控制力對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為的路徑系數(shù)為0．076(p＜0．1)，自我效能感對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為的路徑系數(shù)為0．087(p＜0．1)，T值均大于1．645，影響顯著，假設(shè)H3c-2和H3a-2成立。而知識(shí)吸收控制力對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向的路徑系數(shù)為0．073(p＞0．1)，T值小于1．645，未達(dá)到0．1顯著性水平，影響不顯著，假設(shè)H3c-1不成立，拒絕假設(shè)。

(2)易用條件的調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)

本文研究采用層次回歸分析方法檢驗(yàn)易用條件在知識(shí)流動(dòng)意向與知識(shí)流動(dòng)行為之間的調(diào)節(jié)作用。為減少多重共線性的影響，本研究將自變量知識(shí)流動(dòng)意向、調(diào)節(jié)變量易用條件進(jìn)行中心化處理，再進(jìn)行回歸分析。借鑒鄔愛其和李生校［28］研究成果，將性別、年齡、學(xué)歷和工作年限四個(gè)變量作為控制變量。具體結(jié)果見表2。

表2 易用條件的調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)

調(diào)節(jié)作用分析步驟。第一步，檢驗(yàn)控制變量對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為的作用(模型1)，社群成員性別、年齡、學(xué)歷和工作年限對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為影響不顯著，均為p＞0．1。第二步，檢驗(yàn)控制變量、自變量知識(shí)流動(dòng)意向和調(diào)節(jié)變量易用條件對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為的影響(模型2)，知識(shí)流動(dòng)意向和易用條件的回歸系數(shù)分別為0．372(p＜0．001)和0．462(p＜0．001)，表明知識(shí)流動(dòng)意向和易用條件對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為具有顯著影響。第三步，檢驗(yàn)控制變量、自變量知識(shí)流動(dòng)意向、調(diào)節(jié)變量易用條件以及知識(shí)流動(dòng)意向和易用條件的交互項(xiàng)對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為的影響(模型3)，知識(shí)流動(dòng)意向和易用條件交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為0．109(p＜0．05)，說明知識(shí)流動(dòng)意向和易用條件的交互項(xiàng)對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為具有顯著影響。因此，易用條件在知識(shí)流動(dòng)意向與知識(shí)流動(dòng)行為之間發(fā)揮正向調(diào)節(jié)作用，假設(shè)H6成立。

5 結(jié)論與討論

5．1 研究結(jié)論與啟示

本文基于計(jì)劃行為理論與Triandis模型，構(gòu)建實(shí)踐社群成員知識(shí)流動(dòng)行為形成機(jī)理的理論模型，對(duì)實(shí)踐社群成員知識(shí)流動(dòng)行為形成機(jī)理展開實(shí)證研究，研究結(jié)論與啟示如下。

(1)知識(shí)流動(dòng)意向?qū)χR(shí)流動(dòng)行為具有積極影響，知識(shí)流動(dòng)工具性態(tài)度和情感性態(tài)度、規(guī)范信念和遵從動(dòng)機(jī)對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向具有積極影響。社群成員的知識(shí)流動(dòng)行為不會(huì)無故產(chǎn)生，在產(chǎn)生知識(shí)流動(dòng)行為前，要先激發(fā)社群成員的知識(shí)流動(dòng)意向，社群成員然后才可能產(chǎn)生知識(shí)流動(dòng)行為。本文研究得出的態(tài)度和主觀規(guī)范對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向具有顯著影響，與鄭萬松等［9］和金輝等［14］得到的結(jié)論類似。這表明，實(shí)踐社群開展知識(shí)交流活動(dòng)要選擇一個(gè)有意義的主題，讓社群知識(shí)流動(dòng)變得有趣，社群成員能從中分享到快樂和益處。同時(shí)，高度的社會(huì)導(dǎo)向會(huì)促使人們發(fā)自內(nèi)心地接受外界期望的行為，當(dāng)企業(yè)、社群、親戚朋友提倡知識(shí)流動(dòng)行為時(shí)，會(huì)積極影響社群成員對(duì)于知識(shí)流動(dòng)行為的認(rèn)知，激發(fā)社群成員更高的知識(shí)流動(dòng)意向。

(2)知識(shí)流動(dòng)自我效能感和知識(shí)發(fā)送控制力對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向和知識(shí)流動(dòng)行為均具有積極影響，知識(shí)吸收控制力對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為具有積極影響，但知識(shí)吸收控制力對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向的影響不顯著。這表明，當(dāng)社群成員對(duì)知識(shí)價(jià)值高度自信，相信自身的知識(shí)能夠幫助其他社群成員改善工作方式、提高工作效率以及解決工作中的難題時(shí)，其會(huì)更愿意選擇知識(shí)流動(dòng)行為。同時(shí)，擁有高知識(shí)發(fā)送控制力的成員，其自身嫻熟和積極的知識(shí)發(fā)送技能，讓其更加愿意在社群中選擇知識(shí)流動(dòng)行為，也更易展示知識(shí)流動(dòng)行為。而擁有較高知識(shí)吸收控制力的成員，也會(huì)更容易吸收、理解和運(yùn)用其他社群成員傳播的知識(shí)，也會(huì)更加容易展現(xiàn)知識(shí)流動(dòng)行為。知識(shí)吸收控制力未能對(duì)知識(shí)流動(dòng)意向產(chǎn)生直接影響，其可能的原因是知識(shí)吸收的前提是有社群成員發(fā)送知識(shí)，只有當(dāng)實(shí)踐社群有成員發(fā)送知識(shí)后，知識(shí)吸收控制力才會(huì)發(fā)生作用，也即知識(shí)吸收控制力本身不能促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)意向的產(chǎn)生。

(3)知識(shí)流動(dòng)習(xí)慣對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為具有積極影響。這充分表明習(xí)慣對(duì)知識(shí)流動(dòng)行為的重要性，也與俗語“習(xí)慣成自然”一致。當(dāng)社群成員已經(jīng)養(yǎng)成知識(shí)流動(dòng)的習(xí)慣，知識(shí)流動(dòng)已經(jīng)成為其工作、生活中的一部分時(shí)，則社群成員只需要分配較少的專注力就能實(shí)現(xiàn)知識(shí)流動(dòng)，成員也更愿意選擇知識(shí)流動(dòng)行為。萬事開頭難，如何讓成員養(yǎng)成知識(shí)流動(dòng)習(xí)慣，可能不太容易，此時(shí)可以借鑒“登門坎效應(yīng)”?！暗情T坎效應(yīng)”反映人們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)和生活中普遍具有避重就輕、避難趨易的心理傾向。對(duì)于實(shí)踐社群知識(shí)流動(dòng)，要直接讓社群成員選擇知識(shí)流動(dòng)行為或許較難，實(shí)踐社群可以先鼓勵(lì)成員在社群活動(dòng)中分享一些無關(guān)利益的事情，比如工作中的趣事、學(xué)習(xí)的經(jīng)歷等，讓成員適應(yīng)這種社群交流的氛圍和情境，而后逐漸將社群關(guān)注的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到知識(shí)和技能分享中，鼓勵(lì)成員交流知識(shí)，從而推進(jìn)社群知識(shí)流動(dòng)。

(4)易用條件在知識(shí)流動(dòng)意向與知識(shí)流動(dòng)行為之間發(fā)揮正向調(diào)節(jié)作用。這表明，當(dāng)企業(yè)和社群在知識(shí)流動(dòng)方面擁有良好的知識(shí)流動(dòng)平臺(tái)、資源、交流機(jī)制等易用條件時(shí)，社群成員知識(shí)流動(dòng)意向越能促進(jìn)社群成員的知識(shí)流動(dòng)行為。由于社群成員都有本職工作，參與實(shí)踐社群知識(shí)交流需要社群成員額外分配時(shí)間和精力，有時(shí)甚至還需要資金，比如由于社群研討錯(cuò)過班車時(shí)間，需要自行坐公交或打車回家。企業(yè)和社群應(yīng)為成員知識(shí)交流創(chuàng)造良好的條件，減輕成員的負(fù)擔(dān)，消除成員后顧之憂，激勵(lì)成員參與知識(shí)流動(dòng)，如給成員一定的自由活動(dòng)時(shí)間，提供一定的聚會(huì)場(chǎng)所和實(shí)驗(yàn)室，允許成員在企業(yè)網(wǎng)站上建立知識(shí)交流園地，給成員一定的資金補(bǔ)貼等。通過創(chuàng)造優(yōu)良的知識(shí)流動(dòng)易用條件，推進(jìn)實(shí)踐社群的知識(shí)流動(dòng)。

5．2 研究不足與展望

本文基于計(jì)劃行為理論和Triandis模型對(duì)實(shí)踐社群成員知識(shí)流動(dòng)行為形成機(jī)理做了實(shí)證分析，盡管取得了一些有價(jià)值的研究結(jié)論，但仍有不足之處。第一，本文雖然采用匿名問卷調(diào)查來搜集數(shù)據(jù)，被調(diào)查者出于各種考慮仍有可能掩蓋或隱瞞部分事實(shí)，從而影響數(shù)據(jù)的客觀性，測(cè)量結(jié)果有可能會(huì)對(duì)本文研究結(jié)論造成一定的影響，未來研究最好能結(jié)合實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)觀察等研究方法。第二，本文探討了實(shí)踐社群成員知識(shí)流動(dòng)行為的形成機(jī)理，由于外界環(huán)境是不斷變化的，環(huán)境的改變是否對(duì)社群成員知識(shí)流動(dòng)行為產(chǎn)生影響，還需要進(jìn)一步研究。

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The Forming Mechanism Research on Members’Knowledge Flow Behavior in Communities of Practice——Based on Theory of Planned Behavior and Triandis Model

ZHU Xue-chun1，DU Jian-guo1，CHEN Wan-ming2，WANG Wen-hua2

(1．School of Management，Jiangsu University，Zhenjiang 212013，China;2．College of Economics and Management，Nanjing University of Aeronautics and Astronautics，Nanjing 211106，China)

Based on theory of planned behavior(TPB)and Triandis model，the paper constructs model on the forming mechanism of members’knowledge flow behavior in communities of practice(CoPs)．Through the survey sample data of 312 employees，the study tests the hypothesis with regression analysis method．The results show as follows:instrumental attitude，emotional attitude，normative belief and motivation to comply have positive impact on knowledge flow intention．Self-efficacy and knowledge transmission control both have positive impact on knowledge flow intention and knowledge flow behavior．Knowledge absorption control has positive impact on knowledge flow behavior，but it doesn’t have significantly positive influence on knowledge flow intention．Habit and knowledge flow intention have positive impact on knowledge flow behavior．Facilitating condition plays a moderating role between knowledge flow intention and knowledge flow behavior．

communities of practice;knowledge flow;theory of planned behavior;Triandis model

F<272．4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-5192(2017)04-0022-07 class="emphasis_bold">272．4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-5192(2017)04-0022-07 doi:10．11847/fj．36．4．22272．4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-5192(2017)04-0022-07

10．11847/fj．36．4．22

1003-5192(2017)04-0022-07 doi:10．11847/fj．36．4．22

A 文章編號(hào):1003-5192(2017)04-0022-07 doi:10．11847/fj．36．4．22

2016-07-06

江蘇省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃重點(diǎn)資助項(xiàng)目(C-a/2016/01/11)