建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)思考

顏紅艷

(湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院 工程管理學(xué)院，湖南 長沙 410205)

建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)思考

顏紅艷

(湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院 工程管理學(xué)院，湖南 長沙 410205)

為確保實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)戰(zhàn)略，必須加強(qiáng)項(xiàng)目群成功的前景和最小化失敗的可能性。參照國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于一般工程項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)性、突破性的研究成果，在考慮建筑企業(yè)項(xiàng)目群特征和建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)制訂視角的基礎(chǔ)上，站在企業(yè)組織戰(zhàn)略高度，探討了項(xiàng)目群組織戰(zhàn)略維度、項(xiàng)目群管理績效維度、項(xiàng)目群其它利益相關(guān)者維度和項(xiàng)目群和諧維度等四大維度成功標(biāo)準(zhǔn)；并提出建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功評價(jià)時(shí)間框架。關(guān)于建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)的界定可以有效指導(dǎo)項(xiàng)目群績效評價(jià)，促進(jìn)項(xiàng)目群成功。

建筑企業(yè)；項(xiàng)目群；成功標(biāo)準(zhǔn)

一、理論背景

隨著項(xiàng)目管理理論的不斷豐富與發(fā)展，“項(xiàng)目主導(dǎo)型”的建筑企業(yè)處于動(dòng)態(tài)的管理范圍和環(huán)境下，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，需要基于組織優(yōu)化協(xié)調(diào)管理一系列的存在特定關(guān)系項(xiàng)目，即實(shí)施整合戰(zhàn)略管理和單項(xiàng)目管理為目標(biāo)的項(xiàng)目群管理。成功的項(xiàng)目群可以拓展建筑企業(yè)市場、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織戰(zhàn)略等，失敗的項(xiàng)目群卻可能導(dǎo)致降低項(xiàng)目群的質(zhì)量和效益、經(jīng)濟(jì)損失巨大、戰(zhàn)略實(shí)施失敗等。因此，為確保建筑企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展得到實(shí)現(xiàn)，必須加強(qiáng)項(xiàng)目群成功的前景和最小化失敗的可能性。在對建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功與失敗的研究中，研究者將面臨雙重任務(wù)：建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)以及項(xiàng)目群關(guān)鍵成功因素的界定。系統(tǒng)界定建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)評價(jià)項(xiàng)目群成功的基礎(chǔ)，不同的界定會(huì)產(chǎn)生不同的項(xiàng)目群成功評價(jià)結(jié)論。Cooke Davis T(2002)[1]認(rèn)為，如果需要對一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行成功評價(jià)，其前提是成功標(biāo)準(zhǔn)能被適當(dāng)?shù)亩x。如果制定了一個(gè)錯(cuò)誤的項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)并被不斷沿用，則會(huì)不斷重復(fù)原來的錯(cuò)誤，甚至有可能會(huì)出現(xiàn)極端的不利情況，這種不利情況更為嚴(yán)重，即：由于使用了錯(cuò)誤的成功標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)并非實(shí)質(zhì)意義上失敗的、甚至從全局或者長期看有可能是成功的項(xiàng)目被錯(cuò)誤評價(jià)為失敗(Roger Atkinson，1999)[2]。

管理文獻(xiàn)一直廣泛討論項(xiàng)目成功概念及其標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是項(xiàng)目管理文獻(xiàn)討論的熱點(diǎn)和核心問題。系統(tǒng)、科學(xué)確定項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)，對于具有臨時(shí)性、一次性、短期性等顯著特點(diǎn)的建設(shè)項(xiàng)目而言，可以促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的工作效率，對進(jìn)一步促進(jìn)項(xiàng)目管理以及項(xiàng)目成功有極其關(guān)鍵作用。關(guān)于項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)理論，國內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)做了大量實(shí)質(zhì)性、突破性的研究，使得項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)理論越發(fā)完善?？偟膩碚f，從傳統(tǒng)的“金三角”或者“鐵三角”觀點(diǎn)到一些較為系統(tǒng)觀點(diǎn)，成功標(biāo)準(zhǔn)逐漸朝著多視角、多元化的方向發(fā)展，具有多維性、全面性和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。梳理國內(nèi)外關(guān)于項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)研究文獻(xiàn)，從總的發(fā)展歷程來看，項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)歸納共有五種觀點(diǎn)：Baker，Murphy and Fisher(1988)[3]等學(xué)者認(rèn)為項(xiàng)目成功的基本標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間、成本、質(zhì)量，并被稱為項(xiàng)目成功的“金三角”或者“鐵三角”觀點(diǎn)；Freeman(1992)[4]等研究者更加關(guān)注項(xiàng)目的財(cái)務(wù)指標(biāo)，他們認(rèn)為項(xiàng)目成功與否要考慮項(xiàng)目的價(jià)值，以價(jià)值為中心的方法可以測量項(xiàng)目的成功；Lim和Mohamed(1999)[5]認(rèn)為項(xiàng)目成功應(yīng)該從不同利益相關(guān)者角度來審視，如從個(gè)體用戶、建設(shè)方、承包商、普通公眾等不同的角度；Shenhar(2001)[6]等學(xué)者認(rèn)為項(xiàng)目應(yīng)該是一種有力的戰(zhàn)略武器，能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值以及增強(qiáng)競爭優(yōu)勢；Andersena和Jessena(2002)[7]、Chan，和Chan.(2004)[8]以及Jha和Iyer(2007)[9]等學(xué)者則用動(dòng)態(tài)的發(fā)展眼光更加全面、系統(tǒng)地考察項(xiàng)目的成功，提出了一些較為系統(tǒng)的觀點(diǎn)。

二、建筑企業(yè)項(xiàng)目群特征分析

建筑企業(yè)項(xiàng)目群是一個(gè)有機(jī)整體，它不是由單個(gè)項(xiàng)目簡單組合或相加，各個(gè)項(xiàng)目不是孤立存在，每個(gè)項(xiàng)目在項(xiàng)目群系統(tǒng)中都處于一定的位置上，共同實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。建筑企業(yè)項(xiàng)目群不僅具有一般建設(shè)項(xiàng)目、一般系統(tǒng)所擁有的共同特性，同時(shí)還具有一些特殊屬性。

1. 建筑企業(yè)項(xiàng)目群的戰(zhàn)略性

擁有一個(gè)明確的戰(zhàn)略目標(biāo)是建筑企業(yè)項(xiàng)目群最顯著特征之一，項(xiàng)目群的構(gòu)建選擇建立在企業(yè)的既定戰(zhàn)略上，組織范圍內(nèi)的項(xiàng)目群管理是企業(yè)戰(zhàn)略的體現(xiàn)，組成項(xiàng)目群的多個(gè)項(xiàng)目雖然各自擁有具體目標(biāo)，但是各組成項(xiàng)目在整體上必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，為整體目標(biāo)服務(wù)。項(xiàng)目群管理必須基于組織戰(zhàn)略，從決策層面對建筑企業(yè)組織中所有項(xiàng)目進(jìn)行評估、計(jì)劃、實(shí)施與控制等項(xiàng)目群管理工作，一般項(xiàng)目管理則主要是實(shí)施單項(xiàng)目管理，即從執(zhí)行層面進(jìn)行項(xiàng)目管理。

2. 建筑企業(yè)項(xiàng)目群的集成性

建筑企業(yè)項(xiàng)目群運(yùn)用系統(tǒng)化的思想，以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略為目標(biāo)，使系統(tǒng)各子項(xiàng)目集合成一個(gè)有機(jī)整體。建筑企業(yè)項(xiàng)目群的集成性體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，建筑企業(yè)項(xiàng)目群全生命周期集成。從項(xiàng)目群識別和定義、計(jì)劃、實(shí)施到項(xiàng)目群收尾，各階段各環(huán)節(jié)之間通過充分的交流集成為一個(gè)整體。第二，建筑企業(yè)項(xiàng)目群管理要素集成。建筑企業(yè)項(xiàng)目群同時(shí)具有范圍、工期、費(fèi)用、質(zhì)量、人力資源、采購、風(fēng)險(xiǎn)、溝通等多個(gè)相互影響和制約的管理目標(biāo)，在項(xiàng)目群實(shí)施過程中，為了達(dá)到項(xiàng)目群系統(tǒng)的全局優(yōu)化，項(xiàng)目群管理應(yīng)對這些目標(biāo)和要素進(jìn)行整體的規(guī)劃和考慮。第三，建筑企業(yè)項(xiàng)目群組織集成。建筑企業(yè)項(xiàng)目群各參與方包括業(yè)主、監(jiān)理咨詢、設(shè)計(jì)師、承包商、分包商、供應(yīng)商等利益相關(guān)者，若項(xiàng)目群利益相關(guān)者之間缺乏相互交流和了解，影響各方的合作，容易造成各方追求局部優(yōu)化的現(xiàn)象，因此需要有效集成各利益相關(guān)者利益訴求[10]。

3. 建筑企業(yè)項(xiàng)目群的復(fù)雜性

由于建筑企業(yè)項(xiàng)目“群化”特征，從而項(xiàng)目群目標(biāo)具備統(tǒng)一性，整個(gè)項(xiàng)目群的成敗可能取決于某一個(gè)單項(xiàng)目的成敗，因此必須整體統(tǒng)籌安排項(xiàng)目群的所有項(xiàng)目。同時(shí)，大量的物質(zhì)、信息和能量在建筑企業(yè)項(xiàng)目群的子項(xiàng)目之間存在交換，各子項(xiàng)目之間交界面將出現(xiàn)大量問題，并且各項(xiàng)目周期可能存在合并和重疊，從而使項(xiàng)目群的復(fù)雜性急劇增強(qiáng)，這就決定了建筑企業(yè)項(xiàng)目群必須采用復(fù)雜性思維方式進(jìn)行決策、實(shí)施以及評價(jià)等項(xiàng)目群管理工作。同時(shí)，建筑企業(yè)項(xiàng)目群實(shí)施過程中，參與人員和組織機(jī)構(gòu)眾多，管理界面更多，管理層次更為復(fù)雜，利益沖突更為激烈，進(jìn)一步增加了項(xiàng)目群的復(fù)雜性。

4. 建筑企業(yè)項(xiàng)目群的動(dòng)態(tài)性

建筑企業(yè)項(xiàng)目群集群源自組織的總體戰(zhàn)略，戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)必須轉(zhuǎn)化為具體形式，也就是項(xiàng)目群的有效實(shí)施。在建筑企業(yè)項(xiàng)目群全生命周期實(shí)施過程中，建筑企業(yè)需要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化對項(xiàng)目群進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，使項(xiàng)目群的實(shí)施能夠更有利于實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略。同時(shí)，在項(xiàng)目群的實(shí)施過程中，隨時(shí)可能會(huì)吸納一些相關(guān)的子項(xiàng)目，因此建筑企業(yè)項(xiàng)目群具有一定的動(dòng)態(tài)性和不可預(yù)測性。建筑企業(yè)項(xiàng)目群的動(dòng)態(tài)性要求項(xiàng)目群管理者需要及時(shí)響應(yīng)項(xiàng)目群的動(dòng)態(tài)變化，盡量降低動(dòng)態(tài)因素的消極影響，增強(qiáng)動(dòng)態(tài)因素的積極影響。

總而言之，與單項(xiàng)目相比，項(xiàng)目群為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略服務(wù)，具有更高程度的集成性、復(fù)雜性以及動(dòng)態(tài)性，其特殊屬性決定了建筑企業(yè)項(xiàng)目群特殊的成功標(biāo)準(zhǔn)以及特定的成功促成路徑。建筑企業(yè)必須用系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方法整體統(tǒng)籌規(guī)劃項(xiàng)目群，從戰(zhàn)略的、整體的高度研究和掌握整個(gè)項(xiàng)目群構(gòu)成及其相互關(guān)系，系統(tǒng)、科學(xué)界定建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)，為促成項(xiàng)目群成功提供依據(jù)。

三、建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)的切入視角

1. 從建筑企業(yè)組織戰(zhàn)略高度思考

組織戰(zhàn)略是指建筑企業(yè)根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境及可獲取的資源進(jìn)行長期、整體規(guī)劃，從而獲得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。建筑企業(yè)組織戰(zhàn)略需要高層決策，其有效實(shí)現(xiàn)需要高層給予大量資源支持，并且影響企業(yè)至少5年的長期發(fā)展，具有前瞻性。組織處于快速變化和全球化競爭的環(huán)境，必須比以前反應(yīng)更快、更具有社會(huì)責(zé)任心和更強(qiáng)的競爭實(shí)力。建筑企業(yè)項(xiàng)目群管理的目標(biāo)不僅在于單個(gè)項(xiàng)目具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且要通過對項(xiàng)目群進(jìn)行有效集成管理以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，即整個(gè)組織的價(jià)值得到最大程度的提高。因此，項(xiàng)目群應(yīng)該被作為一種有力的戰(zhàn)略武器，從而創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值以及增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目群的成功。

2. 基于建筑企業(yè)視角制定成功標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)關(guān)注不同利益相關(guān)者的利益

在前人的研究中發(fā)現(xiàn)，成功標(biāo)準(zhǔn)由于不確定制訂主體，標(biāo)準(zhǔn)往往會(huì)存在差異，也很難對標(biāo)準(zhǔn)加以衡量，從而導(dǎo)致沒有一個(gè)能夠在長期獲得一致認(rèn)可的絕對意義上的成功標(biāo)準(zhǔn)(Struckenbruck L，1987[11]； Lipovetsky S，1997[12]；Wideman R.M，1998[13])。在一定意義上成功是一個(gè)主觀的概念，要關(guān)注項(xiàng)目參與各方的評價(jià)，Bryde(2003)[14]建議項(xiàng)目成功應(yīng)該從項(xiàng)目的建設(shè)方、承包商、使用者及普通公眾等等不同個(gè)體角度去審視，但正如Walton和Dawson(2001)[15]認(rèn)為，在實(shí)踐中，要想從不同視角或者不同競爭價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)群體取得對成功標(biāo)準(zhǔn)一致的看法是非常困難的。也就是說，項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)分維度越多，基于更多的不同利益相關(guān)者成功標(biāo)準(zhǔn)視角，那么項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)則會(huì)存在較大不同，且不同成功標(biāo)準(zhǔn)之間越有可能發(fā)生沖突，甚至是完全相反的結(jié)論。

建筑企業(yè)項(xiàng)目群由于其復(fù)雜性、集成性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，在項(xiàng)目群全壽命周期內(nèi)涉及多個(gè)利益相關(guān)者，各個(gè)利益相關(guān)者的出發(fā)點(diǎn)是不同的，但是他們都是基于一個(gè)共同目的，就是通過項(xiàng)目群使自己的利益最大化，達(dá)到最好的價(jià)值，而由于利益訴求不同，若利益訴求不能得到有效均衡，可能引發(fā)利益沖突，進(jìn)一步導(dǎo)致企業(yè)項(xiàng)目群失敗的可能。因此，建筑企業(yè)作為項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)的制訂主體，必須充分考慮項(xiàng)目群其他利益相關(guān)者利益訴求，統(tǒng)一協(xié)調(diào)不同的利益相關(guān)者的利益需求并制定為各利益相關(guān)者所能接受的項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)項(xiàng)目群利益相關(guān)者的共同成功。

3. 基于全壽命周期思想界定建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)

建筑企業(yè)項(xiàng)目群的集成性特征要求項(xiàng)目群管理必須貫徹項(xiàng)目群全壽命管理思想，運(yùn)用管理集成的理念，整合項(xiàng)目群的識別與定義、計(jì)劃、實(shí)施和收尾等階段，有機(jī)集成成功標(biāo)準(zhǔn)、管理理念、管理目標(biāo)、管理組織、管理方法、管理手段等各方面內(nèi)容，即在項(xiàng)目群的計(jì)劃階段充分考慮項(xiàng)目群實(shí)施將會(huì)面對的問題和項(xiàng)目群收尾的各項(xiàng)要求，在項(xiàng)目群的實(shí)施過程中充分考慮運(yùn)營階段可能出現(xiàn)的情況，通過項(xiàng)目群的定義、計(jì)劃、實(shí)施等環(huán)節(jié)的完整組合，使項(xiàng)目群各利益相關(guān)者運(yùn)用公共的、統(tǒng)一的管理語言和規(guī)則以及協(xié)調(diào)的成功標(biāo)準(zhǔn)，以獲得項(xiàng)目群最大程度的成功[10]。

四、建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)模型的構(gòu)建

建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)的界定可以有效推動(dòng)和促進(jìn)項(xiàng)目群管理成功以及項(xiàng)目群成功，但是由于項(xiàng)目群需要對構(gòu)成項(xiàng)目群的所有子項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)同管理活動(dòng)，涉及技術(shù)、規(guī)模、復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)及其他一些因素，錯(cuò)綜復(fù)雜，所以判斷其成功的標(biāo)準(zhǔn)更加難以掌握。

從國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于一般工程項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)性、突破性的研究成果可知：項(xiàng)目層面?zhèn)鹘y(tǒng)“鐵三角”標(biāo)準(zhǔn)得到一致肯定，并拓展組織層面、利益相關(guān)者層面以及一些較為系統(tǒng)的成功標(biāo)準(zhǔn)。這些研究成果為探討建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)提供了研究基礎(chǔ)。建筑企業(yè)是項(xiàng)目導(dǎo)向型的企業(yè)，建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功的核心和關(guān)鍵仍然是項(xiàng)目群管理成功；建筑企業(yè)基于組織戰(zhàn)略構(gòu)建項(xiàng)目群，項(xiàng)目群是聯(lián)系項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略的載體，項(xiàng)目群成功需要從組織戰(zhàn)略維度進(jìn)行衡量；合作與共贏是建筑企業(yè)項(xiàng)目群追求的目標(biāo)之一，盡可能平衡與實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者之間的利益訴求；項(xiàng)目群重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?；谝陨戏治?，建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)制訂必須站在企業(yè)組織戰(zhàn)略高度，以項(xiàng)目群管理績效為核心，兼顧利益相關(guān)者利益訴求，承擔(dān)項(xiàng)目群社會(huì)責(zé)任，從項(xiàng)目群全壽命周期角度集成考察建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)，通過構(gòu)建以及分析項(xiàng)目群組織戰(zhàn)略維度、項(xiàng)目群管理績效維度、項(xiàng)目群利益相關(guān)者維度和項(xiàng)目群和諧維度等四大維度，系統(tǒng)界定建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)。具體解釋如表1所示：

表1 建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功維度

1. 建筑企業(yè)項(xiàng)目群組織戰(zhàn)略維度

對于“項(xiàng)目主導(dǎo)型”建筑企業(yè)而言，工程項(xiàng)目群是其主營業(yè)務(wù)，組織的戰(zhàn)略一定程度上要通過項(xiàng)目群來實(shí)現(xiàn)，因此，項(xiàng)目群必須契合企業(yè)的組織戰(zhàn)略。建筑企業(yè)項(xiàng)目群需要重點(diǎn)關(guān)注的是實(shí)現(xiàn)組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，必須緊緊圍繞組織戰(zhàn)略這一根本目標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目群的組合優(yōu)化、資源的有效配置、項(xiàng)目群實(shí)施過程中的協(xié)調(diào)管理以及項(xiàng)目群后評價(jià)，組織戰(zhàn)略是項(xiàng)目群管理的前提及基礎(chǔ)。項(xiàng)目群管理團(tuán)隊(duì)也必須從實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的視角投入大量的物質(zhì)、信息和能量有效改善項(xiàng)目群產(chǎn)品結(jié)果，使項(xiàng)目群產(chǎn)品滿足顧客需要、增強(qiáng)市場競爭優(yōu)勢以及挖掘新的市場機(jī)會(huì)等。項(xiàng)目群組織戰(zhàn)略維度是一個(gè)長期的維度，需要考察的是建筑企業(yè)是否通過實(shí)施項(xiàng)目群獲得未來的潛在市場份額，或是否開發(fā)了新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝等提高了建筑企業(yè)的核心競爭力，項(xiàng)目群是否與建筑企業(yè)的長期戰(zhàn)略要求一致等。因此，可測量的成功標(biāo)準(zhǔn)要素主要包括建筑企業(yè)品牌價(jià)值提升、建筑企業(yè)市場占有度提高、開發(fā)了新技術(shù)/新材料等指標(biāo)。

2. 項(xiàng)目群管理績效維度——項(xiàng)目群管理成功

建筑企業(yè)項(xiàng)目群管理成功是項(xiàng)目群成功的核心和關(guān)鍵，建筑企業(yè)必須實(shí)施科學(xué)有效的項(xiàng)目群管理，從而保證項(xiàng)目群成功。建筑企業(yè)項(xiàng)目群管理的基本內(nèi)容，一方面，搭建管理框架的基本內(nèi)核，構(gòu)建戰(zhàn)略、組織、項(xiàng)目群以及項(xiàng)目之間的框架系統(tǒng)；另一方面，組織在上述框架系統(tǒng)內(nèi)建立一個(gè)基于戰(zhàn)略執(zhí)行項(xiàng)目群以及項(xiàng)目的實(shí)施體系。因此，高效的項(xiàng)目群管理是建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。建筑企業(yè)項(xiàng)目群管理績效維度主要針對的是建筑企業(yè)項(xiàng)目群實(shí)施階段的目標(biāo)，測量的是項(xiàng)目群實(shí)施管理過程的效率。由于建筑市場實(shí)行工程承發(fā)包制度，所以可以用合同載明的項(xiàng)目群要求和締約雙方的承諾條款衡量和反映建筑企業(yè)項(xiàng)目群管理績效，對項(xiàng)目群管理成功與否做出判斷。需要說明的是，雖然建筑企業(yè)項(xiàng)目群管理效率可以通過這一維度來衡量和反映，但并不說明項(xiàng)目群管理成功能夠獲得項(xiàng)目群長期成功。

傳統(tǒng)鐵三角標(biāo)準(zhǔn)依舊是建筑企業(yè)項(xiàng)目群管理成功標(biāo)準(zhǔn)的不可動(dòng)搖核心標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目群在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成并達(dá)到質(zhì)量要求，從而為項(xiàng)目群后續(xù)的成功奠定基礎(chǔ)，并且，項(xiàng)目群通過優(yōu)化整合組織資源和任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)、集成管理，其目標(biāo)之一是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目群價(jià)值大于單個(gè)子項(xiàng)目價(jià)值之和。因此，“項(xiàng)目群在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成并達(dá)到質(zhì)量要求”可以體現(xiàn)為與單個(gè)項(xiàng)目之和相比工期縮短、成本降低或者質(zhì)量提高等；建筑企業(yè)基于一定目標(biāo)構(gòu)建項(xiàng)目群，為項(xiàng)目群業(yè)主服務(wù)，必須滿足并實(shí)現(xiàn)業(yè)主關(guān)于項(xiàng)目群的功能要求；項(xiàng)目群優(yōu)化整合組織資源，從而實(shí)現(xiàn)資源利用率最大化；建筑企業(yè)項(xiàng)目群是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，在生產(chǎn)實(shí)施過程中“以人為本”，強(qiáng)化安全監(jiān)督、檢驗(yàn)與技術(shù)過關(guān)等，重視及保證項(xiàng)目群安全。

綜上分析，建筑企業(yè)項(xiàng)目群管理績效維度體現(xiàn)為項(xiàng)目群是否縮短工期(或者按期交付)、成本降低(或者實(shí)際成本在預(yù)算范圍之內(nèi))、質(zhì)量提高(或者符合質(zhì)量要求)、開發(fā)了新技術(shù)(或者符合技術(shù)要求)、滿足功能要求以及實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。因此，可測量的評價(jià)指標(biāo)主要包含項(xiàng)目群提前或者按期交付、項(xiàng)目群節(jié)約成本或者在預(yù)算范圍內(nèi)完成、項(xiàng)目群優(yōu)質(zhì)或者符合基本質(zhì)量要求、項(xiàng)目群功能優(yōu)化、項(xiàng)目群資源優(yōu)化、項(xiàng)目群安全等指標(biāo)。

3. 項(xiàng)目群利益相關(guān)者維度

合作與雙贏的思想在逐步取代競爭的思想，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目群成功，建筑企業(yè)項(xiàng)目群必須滿足項(xiàng)目群利益相關(guān)者的利益需求以及建立利益相關(guān)者之間的和諧關(guān)系，項(xiàng)目群各個(gè)參與方都受益才能得到建筑企業(yè)項(xiàng)目群最大的成功。因此，項(xiàng)目群利益相關(guān)者維度解決的是其他維度里沒有體現(xiàn)的直接參與項(xiàng)目群或直接受項(xiàng)目群影響的利益相關(guān)者的利益實(shí)現(xiàn)情況，主要體現(xiàn)為業(yè)主滿意、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的自身成長、業(yè)主代表利益實(shí)現(xiàn)、設(shè)計(jì)單位利益實(shí)現(xiàn)以及設(shè)備和材料供應(yīng)商獲得利潤等?？蓽y量的評價(jià)指標(biāo)主要包含業(yè)主獲得較高投資回報(bào)率、業(yè)主對項(xiàng)目群產(chǎn)品滿意、項(xiàng)目群團(tuán)隊(duì)成員滿意工資收入和福利待遇、項(xiàng)目群團(tuán)隊(duì)成員有良好工作環(huán)境、項(xiàng)目群團(tuán)隊(duì)成員獲得晉升及培訓(xùn)機(jī)會(huì)；業(yè)主代表利益實(shí)現(xiàn)(包含經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)效益等)、設(shè)計(jì)單位利益實(shí)現(xiàn)(包含經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)效益等)、設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)人才得到培養(yǎng)與提高、設(shè)備和材料供應(yīng)商獲得利潤、設(shè)備和材料供應(yīng)商與建筑企業(yè)合作和諧等。

4. 建筑企業(yè)項(xiàng)目群和諧維度

建筑企業(yè)項(xiàng)目群和諧維度主要基于“可持續(xù)發(fā)展理念”以及“社會(huì)主義和諧社會(huì)”大背景以及外部環(huán)境下建筑企業(yè)項(xiàng)目群應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，必須在建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)體系中有所體現(xiàn)，主要指環(huán)境和諧以及社會(huì)責(zé)任和諧等方面。在項(xiàng)目群生命周期各階段，建筑企業(yè)項(xiàng)目群管理團(tuán)隊(duì)必須貫徹可持續(xù)發(fā)展理念，采取環(huán)保措施來減少項(xiàng)目群建設(shè)對環(huán)境的破壞，確保項(xiàng)目群與環(huán)境和諧共存；項(xiàng)目群的建設(shè)可以帶來一系列的社會(huì)效益，必須確保社會(huì)效益和諧，一方面有利于為企業(yè)項(xiàng)目群管理創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的外部條件，另一方面進(jìn)一步提升建筑企業(yè)的良好社會(huì)形象?？蓽y量的評價(jià)指標(biāo)主要包含環(huán)境和諧以及公眾滿意等。

基于上述分析，綜合考慮建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)各維度，筆者構(gòu)建了建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)理論模型，該模型由內(nèi)核層、核心層、拓展層、外延層等組成，具體如圖1所示：

圖1 建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)理論模型

5. 建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功評價(jià)時(shí)間框架

構(gòu)建建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)是綜合評價(jià)項(xiàng)目群成功的基礎(chǔ)，而同時(shí)，評價(jià)項(xiàng)目群成功也應(yīng)該考慮評價(jià)時(shí)間以及評價(jià)時(shí)點(diǎn)各維度的重要性程度，即建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功評價(jià)應(yīng)該是一個(gè)長期影響和短期影響相互整合的概念。建筑企業(yè)項(xiàng)目群管理績效維度是一個(gè)短期指標(biāo)，可以在項(xiàng)目群實(shí)施階段結(jié)束時(shí)和交付時(shí)來評價(jià)；項(xiàng)目群交付一段時(shí)間后(可能幾個(gè)月)，各個(gè)利益相關(guān)者(尤其是業(yè)主以及項(xiàng)目群產(chǎn)品用戶)可以開始衡量項(xiàng)目群產(chǎn)品的滿意度，因此建筑企業(yè)項(xiàng)目群利益相關(guān)者維度可以評價(jià)；項(xiàng)目群完成更長一段時(shí)間后(半年或者一年或更長時(shí)間)，項(xiàng)目群是否提高了建筑企業(yè)知名度、建筑企業(yè)是否得到了更多的新項(xiàng)目群/新項(xiàng)目等得到體現(xiàn)，此時(shí)適用建筑企業(yè)組織戰(zhàn)略維度；建筑企業(yè)項(xiàng)目群和諧維度基于可持續(xù)發(fā)展，可能需要幾年或十幾年或幾十年，甚至更長的時(shí)間。

同時(shí)，建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)維度的重要性會(huì)因評價(jià)項(xiàng)目群成功的時(shí)間不同而有所差異。在短期特別是建筑企業(yè)項(xiàng)目群實(shí)施階段，項(xiàng)目群管理效率維度的重要性凸顯，一旦項(xiàng)目群實(shí)施完成，這個(gè)維度的重要性開始降低；相反，在項(xiàng)目群實(shí)施完成后，對業(yè)主影響和項(xiàng)目群產(chǎn)品用戶滿意度這個(gè)維度變得更加重要；建筑企業(yè)項(xiàng)目群組織戰(zhàn)略維度評價(jià)時(shí)間要晚一些，直到項(xiàng)目群的成功帶來新的市場、建筑企業(yè)知名度提升等，這時(shí)組織戰(zhàn)略維度的重要性得到提高；建筑企業(yè)項(xiàng)目群和諧維度則是更長期的維度。這四個(gè)維度的重要性和時(shí)間的函數(shù)關(guān)系如圖2所示：

圖2 建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功維度的評價(jià)時(shí)間框架

應(yīng)該說明的是，圖2表示的是建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)維度與評價(jià)時(shí)點(diǎn)之間的重要性程度對應(yīng)關(guān)系。換言之，某一個(gè)評價(jià)時(shí)點(diǎn)，需要重點(diǎn)考查的是對應(yīng)該評價(jià)時(shí)點(diǎn)的成功標(biāo)準(zhǔn)維度，但不是唯一成功標(biāo)準(zhǔn)維度；具體某一評價(jià)時(shí)點(diǎn)，建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功可能同時(shí)獲得多個(gè)成功標(biāo)準(zhǔn)維度目標(biāo)。

五、結(jié)語

建筑企業(yè)項(xiàng)目群為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略服務(wù)，具有更高程度的集成性、復(fù)雜性以及動(dòng)態(tài)性，其特殊屬性決定了建筑企業(yè)項(xiàng)目群特殊的成功標(biāo)準(zhǔn)以及特定的成功促成路徑。

筆者參照國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于一般工程項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)性、突破性的研究成果，在考慮建筑企業(yè)項(xiàng)目群特征和建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)制訂視角的基礎(chǔ)上，站在企業(yè)組織戰(zhàn)略高度，探討了項(xiàng)目群組織戰(zhàn)略維度、項(xiàng)目群管理績效維度、項(xiàng)目群其他利益相關(guān)者維度和項(xiàng)目群和諧維度等四大維度成功標(biāo)準(zhǔn)；并提出建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功評價(jià)時(shí)間框架。

筆者所構(gòu)建的建筑企業(yè)項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)踐中可以指導(dǎo)項(xiàng)目群績效評價(jià)，但是對于評價(jià)結(jié)果如何進(jìn)一步反饋到對項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)完善以及對未來項(xiàng)目群的實(shí)施上，需要做進(jìn)一步研究，從而使得成功績效評價(jià)結(jié)果與項(xiàng)目群成功標(biāo)準(zhǔn)之間形成良好的動(dòng)態(tài)關(guān)系，更好地促進(jìn)項(xiàng)目群成功。

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(編輯：周亮；校對：余華)

Systematic Thinking on Success Criteria for Construction Enterprises Program

YAN Hong-yan
(SchoolofEngineeringManagement，HunanUniversityofFinanceandEconomics,ChangshaHunan410205)

In order to achieve the development of construction enterprises strategy, it is necessary to strengthen the possibility for the program to be successful. Based on a comprehensive literature review of existing research and consideration of the characteristics of program, the success criteria for the construction enterprises program is discussed in this paper, including organization strategic dimension for the construction enterprises program, the construction enterprises program management performance dimension, other stakeholders dimension for the construction enterprises program and the construction enterprises program harmonious dimension; And the success evaluation time framework for the construction enterprises program is then put forward. The results of this paper can effectively guide the performance evaluation of the programs and promote the success of programs for construction enterprises.

construction enterprises ; program; success criteria

2017-03-10 基金項(xiàng)目：湖南省社科基金項(xiàng)目“城市軌道交通項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素研究”(項(xiàng)目編號：11YBB060)、湖南省自然科學(xué)基金項(xiàng)目“湖南省保障性住房建設(shè)PPP模式研究”(項(xiàng)目編號：2016JJ4011)、湖南省教育廳科學(xué)研究項(xiàng)目“城市軌道交通項(xiàng)目主體行為風(fēng)險(xiǎn)管理研究”(項(xiàng)目編號：14B030)

顏紅艷(1982- )，女，湖南婁底人，湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院工程管理學(xué)院副教授，博士，研究方向：工程經(jīng)濟(jì)與評價(jià)

10.16546/j.cnki.cn43-1510/f.2017.03.015

F062.4

A

2095-1361(2017)03-0122-07