論以人為本理念下的圖書館服務與管理創(chuàng)新策略

徐嬌

摘 要：隨著社會的不斷進步，經濟的快速發(fā)展，我國人們的物質生活水平不斷提高，圖書館作為學生收集、查找、整理資料和信息的重要場所，能夠為大學生提供一個良好的學習環(huán)境，從而有效的提高大學生的文化素質水平，增強大學生的閱讀知識能力。因此，圖書館一定要不斷探索以人為本的管理模式，不斷創(chuàng)新管理理念，真正為人們提供更加優(yōu)質的圖書館服務。

關鍵詞：以人為本；圖書館；服務與管理；創(chuàng)新策略

隨著21世紀信息化時代的到來，人們的思想觀念和價值觀念都發(fā)生了很大的轉變，對于信息網絡的追求也越來越高，為此，圖書館服務與管理都應該及時的進行相應的更新，以便能夠充分滿足人民群眾對于文化、經濟等方面的需求，同時也能夠緊跟時代的潮流。就目前我國的圖書館服務與管理現(xiàn)狀來看，圖書館服務與管理過程中面臨著許多問題，影響著圖書館作用的正常發(fā)揮，為此，一定要及時的采取有效的措施，吸引人們的興趣，促進圖書館的快速發(fā)展。

一、當前圖書館服務與管理過程中存在的問題分析

（一）當前圖書館服務推廣形式比較單一

目前，我國已經進入了信息化時代，各種新興媒體大量涌現(xiàn)，由于這些新興媒體的沖擊，圖書館就必須廣泛開展服務推廣活動，來吸引人民群眾的閱讀興趣。但是，當前，圖書館服務推廣形式比較單一，依舊采用傳統(tǒng)的活動形式，這些傳統(tǒng)的服務推廣活動不能從根本上吸引廣大人民群眾的閱讀興趣，缺乏新意和挑戰(zhàn)，從而使得圖書館服務推廣的作用根本不能發(fā)揮出來。

（二）當前圖書館服務與管理活動資金投入不夠

圖書館本質上來看，不是以盈利為目的的，這就使得圖書館服務與管理經費存在一定的被動性。并且隨著閱讀數(shù)量的不斷增加以及人民群眾需求的不斷提高，圖書館必須增加相應的基礎設施，比如：文獻資源、服務設施和服務空間等。為此，圖書館必須有足夠的資金來支持，但是，當前相關政府對于圖書館服務與管理活動的資金投入不夠，從而嚴重影響著我國文化的進步與發(fā)展。

（三）圖書館服務與管理人員的素質有待提高

圖書館作為廣大人民群眾查找資源的重要場所，服務質量一直以來都是圖書館建設過程中所面臨的重要問題。圖書館服務與管理人員的素質水平直接影響著圖書館服務水平，但是在當今社會快速發(fā)展的背景下，圖書館服務與管理人員的專業(yè)素質水平已經不能滿足社會的需要，不能盡心盡責的做好圖書館服務與管理活動，從而嚴重阻礙著圖書館服務與管理水平的提高。

（四）圖書館服務與管理缺乏人性化

廣大人民群眾的閱讀素質水平在很大程度上也影響著圖書館的服務與管理活動。在社會環(huán)境不斷改變的今天，對圖書館廣大人民群眾的閱讀素質水平也有待提升。人性化是以人為本理念下圖書館服務與管理的重要研究課題，但是，現(xiàn)在許多圖書館在實際服務與管理過程中存在許多問題，服務手段過于單一，服務內容單調，

二、以人為本理念下圖書館服務與管理創(chuàng)新措施研究

（一）建立以人為本的員工管理機制

上面已經提到過，高校圖書館管理是以以人為本為核心的，為了實現(xiàn)這一目標，要做到如下幾點：第一，建立完善的考核制度，明確管理人員的工作職責，掙脫傳統(tǒng)行政機制理念的束縛，摒棄“干多干少，干好干壞一樣”的迂腐思想，制定考核制度時要遵從公平、公正、公開的原則；不僅要獎勵工作能力強的員工，還要給青年員工機會，給他們提供廣闊的晉升平臺，不能僅以資歷評好壞、判高低，而要以工作能力、業(yè)務素養(yǎng)為評判標準，給青年員工創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。第二，建立健全培訓機制，全面考慮工作需求、員工表現(xiàn)，有針對性地開展有關教育培訓，培訓要以提高員工的服務意識為主要目的，例如，可以以社會主義核心價值觀為出發(fā)點，組織相關的社會實踐活動，進一步提高員工的思想高度，并做好引導工作，引導員工在實際工作中保持良好的政治素養(yǎng)，充分調動員工的工作積極性，進而提高工作效率。

（二）建立以人為本的讀者服務模式

在高校中，雖然教師有時也會借助圖書館查閱資料，但是畢竟學生的基數(shù)更大，所以說，高校圖書館的主要服務對象是學生，因此，高校圖書館建立的服務模式應該盡力滿足學生的需求。那么該如何滿足學生的需求呢？

第一，建立人性化的高校圖書館借閱環(huán)境，在構建的初期，就應該全面考慮讀者的需求，對于一些基礎設施的建設，要為讀者提供便利，比如，設置各類指示牌，高校圖書館藏書豐富，一般為多個樓層，首先在圖書館門口設置指示牌，對圖書館的整體構造、規(guī)劃以及書籍的大類（社科、人文、科技、雜志等）進行簡單說明，方便讀者快速找到所需書籍的樓層，然后在各樓層設置書籍詳細分類的指示牌，方便讀者快速找到所需書籍，此外，還可以建立電子閱覽系統(tǒng)、電子查詢系統(tǒng)，為讀者提供更加貼心的服務。

第二，定期開展圖書服務活動，在滿足現(xiàn)有條件的基礎上，開展各類讀者交流會、座談會，完善讀者信箱服務，邀請高校德高望重的教授，定期給讀者推薦一些優(yōu)秀書籍，閱讀結束后，讀者可以一起進行探討，與此同時，認真聽取讀者以及相關學者對圖書館工作計劃、工作模式的意見，做出適當調整，填補各類工作缺陷，完善以人為本的管理理念。

第三，歸根結底，“書”才是圖書館的靈魂，因此建立以人為本的管理模式離不開對書籍的管理。作為學生閱讀的重要場所，圖書館應該為讀者創(chuàng)設個性化的讀書服務，比如，可以在圖書館的一隅開辟一個“讀書角”，方便學生自由閱讀，此外，還可以在制定的位置寫讀書感想，定期選擇優(yōu)秀的感想刊登在校報上，以此來推動讀者之間的文字交流。

三、結束語

作為高校教育中的重要輔助學習環(huán)節(jié)，高校圖書館對學生的幫助非常大。隨著時代的發(fā)展，學生也在發(fā)生著變化，因此，高校圖書館的工作也要不斷創(chuàng)新，秉承以人為本的管理理念，盡力滿足讀者的閱讀需求，同時開展豐富的讀書活動，彰顯圖書管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。

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