高職院?；谛畔⑵脚_(tái)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系研究

李曉暉

摘要：隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，數(shù)字化校園建設(shè)對(duì)傳統(tǒng)辦學(xué)方式的沖擊日益明顯。本文筆者通過對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的分析，結(jié)合泰山護(hù)理職業(yè)學(xué)院近幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，提出了基于信息平臺(tái)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建，以期提高高職院校信息化水平，實(shí)現(xiàn)教學(xué)規(guī)范化、科學(xué)化。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系；信息平臺(tái)；高職院校

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 論文編號(hào)：1674-2117（2017）13/14-0168-04

● 引言

數(shù)字化校園建設(shè)是當(dāng)今高職院校發(fā)展的大趨勢，對(duì)現(xiàn)有的辦學(xué)方式提出了前所未有的挑戰(zhàn)。在高職院校工作中，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系是學(xué)校的重點(diǎn)工作，對(duì)科研、管理、教學(xué)、服務(wù)等有著重要影響，但傳統(tǒng)的高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系已經(jīng)不能滿足當(dāng)前及未來的辦學(xué)需求，因此筆者提出了基于信息平臺(tái)的質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系，它能提供實(shí)時(shí)有效的分析數(shù)據(jù)，這樣不僅可以進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化校園建設(shè)，還可以方便教學(xué)管理者及時(shí)掌握教學(xué)狀態(tài)，做出有效的決策，實(shí)現(xiàn)教學(xué)行為的全程實(shí)時(shí)監(jiān)控反饋和評(píng)價(jià)。

● 目前高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系存在的問題

目前高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系已經(jīng)取得了較快的發(fā)展，但從整體上看還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系操作復(fù)雜，反饋時(shí)間長，缺少實(shí)時(shí)性

目前的高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系操作復(fù)雜，其構(gòu)成要素比較多，涵蓋范圍包括系部監(jiān)控、學(xué)院監(jiān)控以及外部機(jī)構(gòu)監(jiān)管。監(jiān)管項(xiàng)目較多，不容易操作，最終使得高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)流于形式。同時(shí)，監(jiān)控項(xiàng)目較多，操作時(shí)間較長，缺少實(shí)時(shí)性，反饋時(shí)間較長，不能迅速顯示結(jié)果，最終使得監(jiān)控反饋效果不佳。

2.高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控對(duì)教學(xué)活動(dòng)過程評(píng)價(jià)不全面

現(xiàn)階段，大部分高職院校仍然堅(jiān)持以專業(yè)為中心的教學(xué)和管理模式，只重視課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，而實(shí)踐環(huán)節(jié)并不能在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的監(jiān)控與評(píng)價(jià)中占據(jù)重要地位。教學(xué)活動(dòng)對(duì)教學(xué)成績的顯性評(píng)價(jià)較為重視，卻忽視教風(fēng)、學(xué)風(fēng)等隱性評(píng)價(jià)，針對(duì)教學(xué)研究、教學(xué)計(jì)劃、授課內(nèi)容、教案質(zhì)量等方面，評(píng)價(jià)制度往往不夠完善。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控對(duì)教師教學(xué)活動(dòng)的反饋評(píng)價(jià)較多，卻忽視了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的評(píng)價(jià)，對(duì)教學(xué)活動(dòng)中課業(yè)成績的評(píng)價(jià)較多，對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)較少。

3.高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)主客體單一

雖然高職院校在不斷改善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系，但監(jiān)控反饋后的評(píng)價(jià)結(jié)果更多采用了學(xué)生和督導(dǎo)評(píng)價(jià)，部分高職院校在不同的程度上采取了同行評(píng)價(jià)。就目前高職院校的情況而言，評(píng)價(jià)體系仍然側(cè)重于本校內(nèi)部的自我評(píng)價(jià)，高職院校主管單位和社會(huì)相關(guān)行業(yè)企業(yè)單位較少甚至根本沒有參與評(píng)價(jià)過程，忽視了外部評(píng)價(jià)。高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)主體不全面，就難以進(jìn)行有效的改進(jìn)，也不利于高職院校教學(xué)質(zhì)量的提升。

4.高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控范圍不全面，忽視對(duì)教學(xué)組織與管理的質(zhì)量評(píng)價(jià)

多數(shù)高職院校更側(cè)重于對(duì)課堂教學(xué)過程和理論教學(xué)過程，以及學(xué)院整體教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)秩序的監(jiān)控，而對(duì)其他的客觀影響因素監(jiān)控力度不夠。同時(shí)，高職院校對(duì)教師的教學(xué)活動(dòng)監(jiān)控力度很大，但是對(duì)整體學(xué)院的教學(xué)管理和組織的質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系卻建設(shè)得很不完善，甚至完全忽略，對(duì)教學(xué)組織與管理、后勤保障、服務(wù)意識(shí)等影響教學(xué)整體質(zhì)量的監(jiān)控評(píng)價(jià)也很少。

5.高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的監(jiān)督指導(dǎo)作用欠缺

目前，高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)的客體都是教師，教學(xué)檢查中強(qiáng)調(diào)對(duì)教師整體教學(xué)過程的監(jiān)控，對(duì)教師自我價(jià)值在教學(xué)過程中實(shí)現(xiàn)的引導(dǎo)作用卻視而不見，結(jié)果導(dǎo)致教師授課積極性不高，與學(xué)生的配合欠佳，從而使得教師的激勵(lì)和指導(dǎo)作用不能充分發(fā)揮。同時(shí)，高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控不注重反饋，這樣不利于督導(dǎo)作用的發(fā)揮，也不利于高職院校達(dá)成教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的最終目的。

因此，高職院校的教學(xué)管理者應(yīng)該重新審核高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系，利用信息技術(shù)的優(yōu)勢構(gòu)建基于信息平臺(tái)的高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系，以促進(jìn)高職院校教學(xué)質(zhì)量的整體提升。

● 基于信息平臺(tái)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)和構(gòu)建

以泰山護(hù)理職業(yè)學(xué)院為例，學(xué)校構(gòu)建了以基礎(chǔ)教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩、以提高教育質(zhì)量與改善教學(xué)方法為目的、以軟件與網(wǎng)絡(luò)為載體的多主體教學(xué)監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系。該系統(tǒng)不僅可以通過教育管理機(jī)構(gòu)與學(xué)校、學(xué)校與第三方用人單位以及學(xué)校內(nèi)部建立健全評(píng)價(jià)體制，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校的全面督導(dǎo)與評(píng)估、對(duì)教學(xué)過程的監(jiān)控與評(píng)價(jià)，建立和完善整體教學(xué)過程的評(píng)價(jià)體系，還可以導(dǎo)入考試數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)分析和評(píng)價(jià)，為教師和管理人員進(jìn)行教育教學(xué)研究，為學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、促進(jìn)學(xué)習(xí)提供科學(xué)、客觀的量化依據(jù)。

1.設(shè)計(jì)和構(gòu)建的原則

（1）操作性與工具性

基于信息平臺(tái)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)，要針對(duì)監(jiān)控和評(píng)價(jià)的目的與功能，在微觀層面的具體操作上，要做到分工明確，有具體工具性的模型、軟件程序，以便對(duì)操作的工作指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定。同時(shí)通過已經(jīng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)自動(dòng)綜合、分析、處理和反饋，并且有針對(duì)性地自動(dòng)生成各式報(bào)表與分析報(bào)告，簡化系統(tǒng)用戶的工作負(fù)荷，降低人工操作的失誤率。

（2）實(shí)效性與完整性

實(shí)際的監(jiān)控和評(píng)價(jià)工作包括許多要素，實(shí)時(shí)反饋是中心，用戶可隨時(shí)隨地登錄，滿足了不同角度、不同角色和不同時(shí)段監(jiān)測與評(píng)價(jià)的需要。及時(shí)反饋，可以提高教學(xué)管理部門的認(rèn)識(shí)水平以及判斷決策能力，杜絕各類教學(xué)環(huán)節(jié)中的紕漏，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理高速且正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，要注重完整性，尤其是制度體系的設(shè)計(jì)，并考慮到系統(tǒng)性和覆蓋面。內(nèi)部數(shù)據(jù)的直接對(duì)接和自動(dòng)共享，能實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程、教學(xué)研究和學(xué)生學(xué)習(xí)的同時(shí)監(jiān)測與評(píng)價(jià)。

（3）動(dòng)態(tài)性與發(fā)展性

教學(xué)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程，一個(gè)完整的基于信息平臺(tái)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系，要符合動(dòng)態(tài)性與發(fā)展性的原則。整個(gè)系統(tǒng)必須根據(jù)內(nèi)部因素和外部環(huán)境的變化而不斷調(diào)整和完善，將眾多的分析指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行自由搭配組合，滿足主管部門以及學(xué)院的需求變化。

2.信息平臺(tái)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

本文以B/S模式為例，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)圖如上頁圖1所示。使用B/S的主要優(yōu)點(diǎn)是方便靈活，且不限制客戶端的數(shù)量和具體的使用地點(diǎn)、使用環(huán)境，只需要電腦、手機(jī)、平板等工具就可以登錄系統(tǒng)。

B/S模式主要包括交互顯示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層三層體系結(jié)構(gòu)。

交互顯示層：是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)系統(tǒng)與用戶的交互接口。其主要的工作目標(biāo)就是接收平臺(tái)使用者的操作請求，并將此操作請求提交給業(yè)務(wù)邏輯層處理用戶請求的各種操作，業(yè)務(wù)邏輯層完成相關(guān)運(yùn)算后，再將操作結(jié)果返回給交互顯示層。交互顯示層接收業(yè)務(wù)邏輯層返回的結(jié)果，以多種方式顯示輸出給需要的操作用戶。

業(yè)務(wù)邏輯層：主要負(fù)責(zé)搜集前端用戶的操作請求，并進(jìn)行運(yùn)算處理和后端數(shù)據(jù)層（數(shù)據(jù)庫）的訪問操作。

數(shù)據(jù)層：主要為整個(gè)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)邏輯層提供后端數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的訪問操作服務(wù)。

以泰山護(hù)理職業(yè)學(xué)院為例，學(xué)校管理系統(tǒng)主要有學(xué)工系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、試題庫、科研系統(tǒng)、教學(xué)資源平臺(tái)、在線考試系統(tǒng)等。這是數(shù)字化校園的子系統(tǒng)，也是平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來源。這些龐大的數(shù)據(jù)構(gòu)成了信息庫，基于信息平臺(tái)的全方位的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系構(gòu)建要利用這一信息庫中的內(nèi)容，整合資源，并根據(jù)用戶的需求在交互顯示層進(jìn)行直接的評(píng)價(jià)反饋。

監(jiān)控評(píng)價(jià)平臺(tái)系統(tǒng)還可以進(jìn)入學(xué)校其他系統(tǒng)，監(jiān)控各個(gè)系統(tǒng)的使用情況并實(shí)時(shí)反映考試情況、學(xué)習(xí)情況、授課水平等內(nèi)容（如圖2）。系統(tǒng)根據(jù)反饋的內(nèi)容與數(shù)據(jù)，自動(dòng)形成評(píng)價(jià)材料，最終反饋在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)系統(tǒng)上。

質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)控和評(píng)價(jià)系統(tǒng)包含了從學(xué)生、同行專家、教師、領(lǐng)導(dǎo)及教育管理部門教研員等不同角色出發(fā)的各類數(shù)據(jù)分析（如下頁圖3），建設(shè)了一個(gè)不同角色具有不同的系統(tǒng)權(quán)限、全員參與、全過程、多方位的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和廣闊的推廣應(yīng)用前景。

● 基于信息平臺(tái)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的優(yōu)勢

1.教育管理部門

教育管理部門可以通過該系統(tǒng)相應(yīng)的端口持續(xù)監(jiān)測學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，利用系統(tǒng)的縱向統(tǒng)計(jì)分析教師歷次教學(xué)水平和教師教學(xué)質(zhì)量提高及進(jìn)步狀況。同時(shí)，可以利用考試質(zhì)量分析中的目標(biāo)達(dá)成評(píng)估，讓學(xué)校更有針對(duì)性、更快捷地找到不足之處。利用整體系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性，可以節(jié)約教育評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)成本；系統(tǒng)可以歷次跟蹤累積，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，隨時(shí)隨地自動(dòng)生成報(bào)表，從而減少教研員的工作量。

2.學(xué)校

高職院校構(gòu)建基于信息平臺(tái)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系，可以有效、規(guī)范、科學(xué)管理整個(gè)教學(xué)過程，還可以有效指導(dǎo)教師成長發(fā)展。通過對(duì)教師縱向、橫向?qū)Ρ?，了解教學(xué)中的不足，分析發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)的優(yōu)勢和問題所在，從而精確管理教師，方便績效管理，增強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)評(píng)價(jià)工作的科學(xué)性。

另外，系統(tǒng)中的閱卷、智能題庫、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系為學(xué)校提供了統(tǒng)一的教學(xué)資源平臺(tái)，可以收集、積累大量教學(xué)資源。對(duì)歷次考試數(shù)據(jù)分析，能實(shí)現(xiàn)考試結(jié)果數(shù)字化，便于查詢統(tǒng)計(jì)。

3.教師

作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的主要客體，教師可以通過系統(tǒng)科學(xué)地分析診斷問題，并做到及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的持續(xù)優(yōu)化。同時(shí)，可以根據(jù)學(xué)生的預(yù)習(xí)情況，有針對(duì)性地備課，切實(shí)實(shí)現(xiàn)因材施教，并根據(jù)學(xué)生的持續(xù)性成績，掌握他們的學(xué)業(yè)情況，深入了解他們對(duì)知識(shí)的掌握程度。

4.學(xué)生

學(xué)生通過系統(tǒng)不僅可以了解整體知識(shí)體系的掌握情況，及時(shí)有效地對(duì)薄弱的知識(shí)點(diǎn)做強(qiáng)化練習(xí)，節(jié)約學(xué)習(xí)時(shí)間，還可以利用優(yōu)質(zhì)資源，有效查漏補(bǔ)缺，大大提高學(xué)習(xí)速度，拓展創(chuàng)新能力。

作為與教師關(guān)系最為密切的對(duì)象，學(xué)生還可以及時(shí)反饋授課教師的上課質(zhì)量，督促教師改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)效率。

5.基于信息平臺(tái)的教學(xué)質(zhì)量的外部監(jiān)控系統(tǒng)

基于信息平臺(tái)的外部監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)成主要包括社會(huì)對(duì)人才的需求監(jiān)控與第三方評(píng)價(jià)兩個(gè)部分。信息平臺(tái)可以將外部信息特別是畢業(yè)生的就業(yè)和能力發(fā)展信息進(jìn)行整理反饋到系統(tǒng)中，促進(jìn)學(xué)校有針對(duì)性地整合教學(xué)資源，改革教學(xué)過程，從而有力推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

● 結(jié)語

綜上所述，高職院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系，是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。要做到全面監(jiān)控教學(xué)以及教學(xué)管理過程，涉及的環(huán)節(jié)較多，且各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系密切而廣泛?；谛畔⑵脚_(tái)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系，不僅能從多維角度實(shí)時(shí)監(jiān)控反饋，對(duì)教學(xué)過程中的各個(gè)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全面的操作，還能實(shí)現(xiàn)資源共享的高效性，從而解決傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系中存在的數(shù)據(jù)和信息共享率低、有效信息傳遞慢、教學(xué)資源利用率低、教務(wù)管理人員工作繁雜等問題?？梢?，構(gòu)建基于信息平臺(tái)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系是未來高職院校的發(fā)展方向。

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