試論大數(shù)據(jù)時代下供電企業(yè)電力營銷策略

李樹彬

【摘要】大數(shù)據(jù)時代的到來為電力企業(yè)的發(fā)展上帶來了巨大的沖擊，大數(shù)據(jù)能夠給電力營銷工作提供重要的信息參考依據(jù)，但是也影響了管理和營銷系統(tǒng)的正常運(yùn)行，電力企業(yè)必須改變營銷策略，適應(yīng)時代特征，才能保證電力企業(yè)健康有序的發(fā)展。本文將探究大數(shù)據(jù)時代下供電企業(yè)電力營銷策略。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代 供電企業(yè) 電力營銷策略

在大數(shù)據(jù)時代下，供電企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的機(jī)遇，也承受著巨大的考驗。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為各行業(yè)改革的重要依據(jù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)行以及管理都受到大數(shù)據(jù)的影響。電力營銷在電力企業(yè)中的作用很重要，企業(yè)需要創(chuàng)新電力營銷策略以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的要求。

一、大數(shù)據(jù)對電力營銷的影響

（一）積極影響

在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)不斷膨脹的當(dāng)今時代，電力營銷受到了全方位的影響。受國家相關(guān)政策的影響，電能應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，同時，國家電網(wǎng)建設(shè)日趨完善，推動了電力企業(yè)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)為營銷工作提供了全面的數(shù)據(jù)參考，提高了企業(yè)獲取數(shù)據(jù)的效率，能夠提高營銷工作的效率。

（二）消極影響

大數(shù)據(jù)雖然能為電力營銷提供數(shù)據(jù)參考價值，但也沖擊了傳統(tǒng)的營銷模式，電力企業(yè)不作出相應(yīng)的改革難以適應(yīng)當(dāng)前的時代趨勢。大數(shù)據(jù)對電力的消極影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期，需要調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，注重能源的節(jié)約，貫徹可持續(xù)發(fā)展的理念，對能源的消費(fèi)總量進(jìn)行一定的控制，一些大型工業(yè)企業(yè)的用電量相應(yīng)的降。新型能源和分布式電源等相關(guān)產(chǎn)品的應(yīng)用對電力能源市場造成了威脅；第二，為了實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的目的，低碳技術(shù)正在不斷的發(fā)展，在這種趨勢下，電力企業(yè)必須創(chuàng)新供電模式，供電模式必須有技術(shù)、政策、法律等相關(guān)方面的支持，才能滿足當(dāng)前的市場需求。第三，國家電網(wǎng)的相關(guān)政策也需要電力企業(yè)轉(zhuǎn)變營銷模式。當(dāng)前的電力營銷模式中，資源比較分散，管理工作也復(fù)雜，需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼?。營銷系統(tǒng)缺乏專業(yè)化的管理，組織結(jié)構(gòu)不科學(xué)；缺少智能化、集約化的服務(wù)手段。在大數(shù)據(jù)時代中，電力營銷系統(tǒng)需要全面的升級。

二、大數(shù)據(jù)時代下電力營銷管理中的問題

首先，營銷理念已經(jīng)落后，在科學(xué)技術(shù)的推動下，各種新型能源的產(chǎn)生影響電力能源的市場競爭力，在這種情況下，營銷設(shè)計并沒有做出相應(yīng)的改變，還是把業(yè)務(wù)向?qū)ё鳛楹诵?，沒有考慮到客戶的需求和市場的狀況，營銷管理機(jī)制也存在一定的問題，沒有以客戶為中心；其次，營銷業(yè)務(wù)功能不夠完善。沒有制定科學(xué)的營銷政策，缺少必要的技術(shù)研究，不能有效的開拓市場，營銷機(jī)制不健全，存在一定的功能缺失問題；第三，電力營銷的效率比較低。在電力營銷工作中，人員和設(shè)備配置不合理，營銷工作缺少企業(yè)其他部門的支持，對于供電中出現(xiàn)的一些問題缺少必要的合作協(xié)同。

三、電力營銷應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代的策略

（一）分析消費(fèi)者的需求

數(shù)據(jù)規(guī)模量巨大，種類繁多，形式多樣，是大數(shù)據(jù)的突出特點(diǎn)，電力企業(yè)想要提高營銷工作的效率，必須掌握消費(fèi)者的需求和心理，這需要通過大數(shù)據(jù)的輔助來完成。對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘用戶對電力的需求心理，分析其用電行為特征，根據(jù)分析結(jié)果，開發(fā)新型產(chǎn)品，滿足用戶需要，并改變營銷模式，完善營銷管理體系，為用戶提供更便捷的服務(wù)，從而獲得用戶的信任，樹立良好的電力品牌形象。

（二）制定個性化的營銷方案

大數(shù)據(jù)能提供全面多樣的信息數(shù)據(jù)，電力營銷需要通過分析，了解用戶的消費(fèi)心理，確定固定的用電人群，讓電力營銷有更明確的目標(biāo)，并根據(jù)用戶的具體需求制定有針對性的營銷方案，對不同的人群開展個性化的營銷。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動了人們的用電需求，需求的多樣化也需要營銷工作作出個性化的改變，利用大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)能夠提高營銷工作的精準(zhǔn)化和個性化，使服務(wù)更有針對性，提高服務(wù)質(zhì)量，改善消費(fèi)市場?；窒M(fèi)者群體需要通過對大數(shù)據(jù)的分析才能實(shí)現(xiàn)，這樣能夠兼顧個體消費(fèi)者的用電需求，對電力企業(yè)的發(fā)展有重要的意義。未來，個性化營銷的地位會越來越重要。

（三）開發(fā)新型電力產(chǎn)品

在傳統(tǒng)的電力營銷模式中，業(yè)務(wù)向?qū)菭I銷的核心，這種營銷管理在大數(shù)據(jù)時代背景下已經(jīng)落后，因此，營銷管理者必須改變營銷策略，使其適應(yīng)市場的需求，這樣才能開拓電力市場。當(dāng)前，一些網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商在開發(fā)游戲之前，都要對市場進(jìn)行調(diào)查，通過大數(shù)據(jù)分析玩家的需求和心理，根據(jù)分析結(jié)果開發(fā)游戲產(chǎn)品，使產(chǎn)品有更廣闊的銷售市場。電力企業(yè)應(yīng)該借鑒相關(guān)的成功經(jīng)驗，合理的營銷，滿足不同客戶的個性化需求，從而拓寬電力產(chǎn)品的銷售市場。

（四）多元化的互聯(lián)網(wǎng)營銷

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)越來越先進(jìn)，在各行業(yè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，極大的提高了工作效率，電力營銷也應(yīng)該跟隨時代的潮流，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，為電力營銷提供更便利的渠道。電力企業(yè)可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，根據(jù)客戶的消費(fèi)需求制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略。利用大數(shù)據(jù)資源信息建立數(shù)據(jù)庫，對業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展和延伸，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶提供多元化的服務(wù)。分析客戶的用電情況，為供電方案設(shè)計提供參考，為用戶制定合理的用電方案，指導(dǎo)用戶的用電行為，這樣可以在一定程度上節(jié)約能源，減少電力設(shè)備和線路的損耗，也可以提升企業(yè)的信譽(yù)度，獲得用戶的認(rèn)可[4]。同時，電力營銷管理人員還應(yīng)密切關(guān)注企業(yè)的供電狀態(tài)，對于供電中的問題應(yīng)及時通知廣大用戶，如維修設(shè)備需要停電等特殊情況，都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布，特別是大客戶，避免給用戶造成損失，影響企業(yè)的品牌形象。建立良好的網(wǎng)絡(luò)溝通服務(wù)平臺，聽取用戶的反饋意見，提高供電服務(wù)水平，推動電力企業(yè)的發(fā)展。

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代給傳統(tǒng)的電力營銷方式帶來了嚴(yán)重的沖擊，電力企業(yè)要及時改變營銷策略，利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，規(guī)避大數(shù)據(jù)帶來的風(fēng)險，完善營銷管理體系，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，提高電力企業(yè)的市場競爭力，推動電力行業(yè)發(fā)展，從而推動國家經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。

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[4]李彬彬.淺談我國供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀及其發(fā)展策略[J].科技展望，2017.