《一里營》電子商務(wù)網(wǎng)站的運營

陳彥珊

【摘要】在電子商務(wù)快速發(fā)展的時代，如何讓自己的網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)中占一席之地，對于企業(yè)的生存具有重要的作用，這也使得越來越多企業(yè)重視網(wǎng)站的運營管理以及推廣。本文主要是針對“一里營”的第三方平臺建立網(wǎng)店，包括網(wǎng)店的前期規(guī)劃，電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣，以及運營數(shù)據(jù)的分析。

【關(guān)鍵詞】一里營 電子商務(wù) 運營

一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

（一）行業(yè)分析

我國化妝品行業(yè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新的里程，今后幾年化妝品市場的銷售額將以年平均12.9%左右的速度增長，這種增長幅度顯然大于經(jīng)濟(jì)幅度；到了2015年，我國化妝品市場銷售總額可達(dá)到800億元左右。目前國內(nèi)人均化妝品消費僅20-30元人民幣，而世界人均消費水平則為35-70美元。我國化妝品消費水平明顯偏低，隨著人民生活理念的更新和進(jìn)步以及人們整體生活水平的不斷提高可使消費群體進(jìn)一步擴(kuò)大，加上中國眾多人口基數(shù)和消費層次的多樣化，我國化妝市場需求潛力巨大，空間廣闊。

（二）企業(yè)產(chǎn)品特點

三本是杰麗斯公司旗下的一個針對年輕愛美人士的美妝生活用品的全球領(lǐng)先品牌。三本，演繹著“美妝生活用品”領(lǐng)先品牌的美麗故事，銷售各種類型的美妝用品，如美甲用品、美發(fā)用品、化妝用品工具等等。環(huán)保的包裝方式，印證著品牌追求的初衷，為每一位追求環(huán)保、注重品位的愛美人士，帶來不凡的美麗生活體驗。

（三）產(chǎn)品的目標(biāo)市場

我們的產(chǎn)品目標(biāo)市場主要有以下幾點：年齡在16—35歲的年輕消費者，有愛美需求的人士。追求浪漫時尚，講究口味，消費觀念比較開放，具有個性。工作學(xué)習(xí)繁忙，閑暇時間少，經(jīng)常上網(wǎng)。

（四）分析主要的競爭對手的優(yōu)劣勢

競爭對手在優(yōu)勢方面有以幾點：在產(chǎn)品質(zhì)量上，我們這20家店鋪的所有產(chǎn)品都是同一個廠商，同樣的貨品，同樣的成本價。而“一品優(yōu)妝”的價格相對便宜。目前，我們網(wǎng)站除了活動商品以外，是采用市場價格，在價格方面比其他店鋪貴一點。在銷量方面，一開始“一品優(yōu)妝”遙遙領(lǐng)先。但在11月底，“廣東省電子信息高級技工學(xué)校”、“趙歐小店”以及我們網(wǎng)店“時年美容店”迎頭趕上。尤其是“廣東省電子信息高級技工學(xué)?！?，他們的后期銷量突出。在消費人群方面，“廣東省電子信息高級技工學(xué)?！?、“趙歐小店”、“一品優(yōu)妝”所在的地區(qū)都是繁華的大都市，他們所在的地區(qū)消費能力普通偏高，以及對日?；瘖y需求也比我們這四級城市要高很多。

競爭對手在劣勢方面有以幾點：雖然競爭對手的電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展順利，但仍然存在著如下一些問題：網(wǎng)站的知名度還不算很高，沒有大力推廣。在網(wǎng)站人氣方面還有所欠缺。目前在站內(nèi)的人氣排行首位仍然是 “時年美容店”。雖然，“一品優(yōu)妝”的價格比我們店鋪更低，但他們的銷售價幾乎是成本價格，這樣雖然暫時可以沖到銷量，但整體利潤卻不高。

二、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

（一）進(jìn)行第三方平臺網(wǎng)店形象設(shè)計

（1）網(wǎng)站的主色調(diào)為干凈簡潔的白、粉等為主打調(diào)，一改傳統(tǒng)化妝用具店鋪紅紅火火的喜慶風(fēng)。整體風(fēng)格時尚大氣，符合目標(biāo)人群的品味。

（2）首頁界面設(shè)置了足夠的導(dǎo)航鏈接，讓消費者可以方便進(jìn)入各個頁面。

（3）網(wǎng)站所要用到的圖片資料足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)站傳輸速度。所以圖片不能太大，主要以JPG格式為主。

（4）在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。

（二）第三方平臺網(wǎng)店裝修設(shè)計

（1）店鋪公告：指出我們店鋪是誠信經(jīng)營，貨真價實，商品都是包郵的。我們旨在為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的商品以及更周到的服務(wù)。

（2）店標(biāo)：店鋪標(biāo)志是采用我們學(xué)校的標(biāo)志。主要表現(xiàn)我們學(xué)校的活力出彩，以及較高的辨識度。

（3）店招：店招主要由店鋪條幅與店鋪頁面廣告組成。店招使得店鋪風(fēng)格更突出，對商品促銷也起到作用。

（4）寶貝分類模板：針對76件商品進(jìn)行分類，使得顧客能夠更直觀的清楚有哪些商品以及更方便的定位挑選所需商品。

（三）第三方平臺網(wǎng)店的實施任務(wù)

（1）第三方平臺網(wǎng)店的創(chuàng)建。在一里營平臺創(chuàng)建店鋪，主要包括店鋪定位，店鋪LOGO的設(shè)計，完善店鋪資料等等。

（2）第三方平臺網(wǎng)店商品的上架。主要包括把商品的商品編碼、圖片以及相關(guān)描述進(jìn)行收集、整理、上傳，還要給商品添加文字描述。

（3）第三方平臺網(wǎng)店的裝修設(shè)計。主要任務(wù)包括對店鋪公告公告、店標(biāo)、店招、促銷模板、寶貝分類模板的裝修與設(shè)計

（4）宣傳推廣。主要任務(wù)包括每天定期更新軟文，搜索引擎優(yōu)化，線上的推廣和線下的推廣。

三、網(wǎng)絡(luò)推廣

（一）網(wǎng)絡(luò)推廣的目標(biāo)以及推廣時間

（1）第一階段，推廣時間為：2016年10月1日-2016年10月15日。從網(wǎng)站建立起半個月內(nèi)為推廣期，利用各種促銷活動以及多種宣傳手段，通過利用各種人際網(wǎng)絡(luò)，先打開校內(nèi)市場。

（2）第二階段，推廣時間為：2016年10月15日-2016年11月15日。從網(wǎng)站建立起一個月內(nèi)為發(fā)展期，主要目標(biāo)是穩(wěn)固本校內(nèi)市場，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到學(xué)校以外的地區(qū)，甚至是江門市以外的地區(qū)。

（3）第三階段，推廣時間為：2016年11月16日-2016年11月30日。從網(wǎng)站建立起半個月內(nèi)為成熟期，這時候網(wǎng)站運營方式穩(wěn)定，主要目標(biāo)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到廣東省以外，最終使“時年美容店”成為一里營平臺具有影響力的網(wǎng)上銷售企業(yè)。

（二）靈活采用各種網(wǎng)絡(luò)推廣的組合方式

（1）網(wǎng)上推廣。運用人脈資源。為了迅速打開市場，我們充分運用人脈資源進(jìn)行營銷，通過多個傳播的載體，如朋友圈、微信、微博、QQ空間等進(jìn)行人傳人的傳播，影響到他身邊的人脈關(guān)系鏈，身邊的朋友、同事、親人、同學(xué)等等，獲得產(chǎn)品的銷售。利用社區(qū)平臺進(jìn)行發(fā)布軟文宣傳。我們在網(wǎng)店建立之初就及時創(chuàng)建了自己店鋪的微信公眾號和博客進(jìn)行宣傳，并每天進(jìn)行軟文的更新。搜索引擎推廣。我們網(wǎng)店所在的平臺是新建的平臺，剛開始權(quán)重和PR是0，我們必須要做大量的工作，如商品描述的優(yōu)化、明確目標(biāo)關(guān)鍵詞、每日堅持不懈更新原創(chuàng)文章、外鏈的發(fā)布、保持網(wǎng)站的活躍程度。

（2）線下推廣。印刷品廣告。通過賀卡、包裝紙、宣傳單張等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳。印刷海報。在校內(nèi)校外張貼海報進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳。向其他公司合作，推廣本網(wǎng)站。

（三）網(wǎng)站推廣的預(yù)算

網(wǎng)上推廣，共700元；線下推廣：制作海報，共350元；制作宣傳單，共100元；制作小賀卡，150元，合計1300元。

（四）網(wǎng)絡(luò)推廣方案

（1）網(wǎng)站推廣目標(biāo)：計劃在網(wǎng)站發(fā)布年后達(dá)到每天獨立訪問用戶3000～4000人，注冊用戶10000人。

（2）網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣：從網(wǎng)站正式發(fā)布前開始推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對搜狗、百度、360等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計。

（3）網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段：建立自己的官方博客和官方公眾號，利用多個大型綜合網(wǎng)站、論壇以及各種社交平臺定期進(jìn)行軟文發(fā)布。另外，配合網(wǎng)店的營銷活動，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。

（4）網(wǎng)站增長期的推廣：結(jié)合網(wǎng)店各種節(jié)日的產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷。

（5）推廣效果的評價：對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

（五）網(wǎng)絡(luò)推廣的實施情況

（1）站點內(nèi)部結(jié)構(gòu)整理優(yōu)化，包括有網(wǎng)站頁面HTML優(yōu)化、網(wǎng)站的鏈接的優(yōu)化關(guān)鍵詞的優(yōu)化。

（2）整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，通過信息發(fā)布及更新整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面。

（3）官方微博、官方QQ群申請、建立，軟文的編撰。

（4）網(wǎng)站文章更新。官方網(wǎng)站每天更新5-10條咨訊，保持文章的更新及原創(chuàng)性；以提高網(wǎng)站權(quán)重，使官網(wǎng)關(guān)鍵字收錄更靠前。

四、運行數(shù)據(jù)分析

（1）銷量排行分析。在一里營經(jīng)營的這兩個月中，我們網(wǎng)店一共銷售了253件商品。表1的十件商品是我們銷售量最多前十名商品。根據(jù)分析，最暢銷的商品都是男女老少都可以適應(yīng)的生活用品。它們的適用人群較廣，于是銷售量較其他產(chǎn)品高。

（2）店鋪銷量統(tǒng)計。從店鋪近15日的銷售量可以看出，在雙十一活動過后的幾天銷量呈爆炸性增長。22至30日，我們也做了一系列線上線下的大力推廣導(dǎo)致也有不錯的銷售量。

（3）商品訪問排名報表。經(jīng)過兩個月的線上線下的大力推廣，網(wǎng)站的點擊量由原來的幾十人次到后期的幾千人次，而且瀏覽者也從廣東省擴(kuò)散到全國多個省市。這是經(jīng)過我們不懈的努力的結(jié)果。

（4）搜索引擎收錄量。從搜狗站長上的數(shù)據(jù)中看到，通過我們的努力，我們的收錄數(shù)呈快速增長的趨勢。在這個過程中搜索引擎蜘蛛抓取幾率會相當(dāng)高，也會定時抓取，使網(wǎng)站的收錄持續(xù)增加，流量也會持續(xù)上升。