智慧服務(wù)型數(shù)字化校園建設(shè)參考實(shí)現(xiàn)框架

趙安新

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)深度應(yīng)用和十三校園信息化規(guī)劃的實(shí)施，高校信息化建設(shè)進(jìn)入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。高校前期投入大量的資金進(jìn)行了校園信息化建設(shè)，建成了完備的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、信息應(yīng)用系統(tǒng)和校級(jí)的公共平臺(tái)，但仍不能滿足師生對(duì)智慧服務(wù)型數(shù)字化校園的訴求。本文結(jié)合信息化建設(shè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和對(duì)師生信息化訴求的深刻理解，提出了基于智慧服務(wù)型數(shù)字化校園建設(shè)的參考實(shí)現(xiàn)框架，該框架從人機(jī)交互層（一站式辦事大廳）、安全/認(rèn)證層、中間平臺(tái)層、資源支撐層（數(shù)據(jù)支撐、硬件支撐）四個(gè)層次，充分闡述了當(dāng)代智慧服務(wù)型數(shù)字化校園建設(shè)參考實(shí)現(xiàn)框架，為智慧校園的示范推廣應(yīng)用提供參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化校園；辦事大廳；流程服務(wù)；數(shù)據(jù)治理

中圖分類號(hào)：TN911.72 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2017）13-0069-03

一、高校信息化建設(shè)的思考

近幾年，國(guó)內(nèi)外高校大都進(jìn)行了廣泛的、深入的信息化建設(shè)，建設(shè)的主要成果體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：[1-4]①建設(shè)了相對(duì)較完善的有線、無(wú)線高速網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)，滿足了師生隨時(shí)隨地網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的需求；②建設(shè)了相對(duì)較齊全的學(xué)校信息化應(yīng)用系統(tǒng)，滿足了日常辦公管理需求，提升了辦公效率；③建設(shè)了相對(duì)較豐富的學(xué)校各類教育教學(xué)資源庫(kù)和電子資源，滿足了師生對(duì)信息資源的獲??；④建設(shè)了相對(duì)較完備的安全防護(hù)體系，保障了師生的信息和網(wǎng)絡(luò)安全。

但信息化建設(shè)現(xiàn)狀與目前師生及管理人員對(duì)校園信息化的期望和社會(huì)信息化的技術(shù)發(fā)展相比，還有一定差距，主要體現(xiàn)在：

（1）師生希望在一個(gè)平臺(tái)上查到自己關(guān)注的信息資源：前期大部分高校進(jìn)行了“數(shù)字化校園三大平臺(tái)建設(shè)——信息門戶平臺(tái)、統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)和數(shù)據(jù)交換平臺(tái)建設(shè)”，初步實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、信息應(yīng)用系統(tǒng)單點(diǎn)登錄、信息初步集成，但是隨著應(yīng)用的深入，逐步發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源質(zhì)量不高、制定的信息標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法利用科學(xué)手段監(jiān)控是否遵照?qǐng)?zhí)行、數(shù)據(jù)交換執(zhí)行效率及執(zhí)行細(xì)節(jié)無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控及查看，從而造成共享數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)還是個(gè)“黑匣子”，信息資源很難匯聚和合理綜合利用。

（2）師生希望在一個(gè)平臺(tái)上簡(jiǎn)易辦理學(xué)校的各項(xiàng)事務(wù)：[5]以往的一段時(shí)間，大部分高校十分重視信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，而且這些建設(shè)的成果給學(xué)校的教學(xué)、科研、管理和社會(huì)化服務(wù)帶來(lái)很大的便利，但隨著信息化的發(fā)展，原有的信息管理系統(tǒng)比較注重內(nèi)部的管理，從而忽略了作為服務(wù)師生的部分，即使部分信息管理系統(tǒng)具備了部分服務(wù)功能，比如學(xué)校的財(cái)務(wù)在線報(bào)銷、獎(jiǎng)學(xué)金的申請(qǐng)、出差請(qǐng)假等功能，其隨著學(xué)校流程的變革調(diào)整起來(lái)需要原軟件廠商進(jìn)行配合才能進(jìn)行調(diào)整，響應(yīng)十分不及時(shí)。

（3）師生希望在一個(gè)平臺(tái)上匯聚個(gè)人的學(xué)習(xí)/工作檔案：目前大部分學(xué)校建立了共享數(shù)據(jù)庫(kù)，但數(shù)據(jù)采集不完整存在缺陷，數(shù)據(jù)流向不規(guī)范導(dǎo)致數(shù)據(jù)不一致，數(shù)據(jù)歷史變更信息在共享庫(kù)沒(méi)有存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)利用度不高，無(wú)法綜合展現(xiàn)個(gè)人相關(guān)數(shù)據(jù)，存在師生無(wú)法完整看到個(gè)人數(shù)據(jù)。其實(shí)師生希望在一個(gè)平臺(tái)可以查看個(gè)人的完整數(shù)據(jù)，即全景數(shù)據(jù)，同時(shí)工作中不必重復(fù)填寫各個(gè)表格，以免每年重復(fù)信息的填寫、每年需要到相關(guān)部門去查看。[6-8]

（4）管理人員希望在一個(gè)平臺(tái)上查看權(quán)限范圍內(nèi)的學(xué)校各項(xiàng)數(shù)據(jù)：目前對(duì)學(xué)校的主數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)還沒(méi)有統(tǒng)一的管理平臺(tái)，無(wú)法有效、可視化地管理學(xué)校的主要數(shù)據(jù)資產(chǎn)，共享數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)學(xué)校管理人員來(lái)說(shuō)就像黑匣子，急需一套科學(xué)的、可視化的管理工具對(duì)學(xué)校的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行管理、監(jiān)控，使學(xué)校的數(shù)據(jù)有效、科學(xué)、可利用。

二、智慧服務(wù)型數(shù)字化校園參考實(shí)現(xiàn)框架

1.智慧服務(wù)型數(shù)字化校園建設(shè)內(nèi)容

根據(jù)師生對(duì)信息化的訴求和高校的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，智慧服務(wù)型數(shù)字化校園建設(shè)主要是滿足師生對(duì)信息化的四個(gè)訴求，實(shí)施一站式校園信息綜合服務(wù)平臺(tái)，完善信息化建設(shè)內(nèi)容。一站式校園信息綜合服務(wù)平臺(tái)主要內(nèi)容是：①實(shí)現(xiàn)學(xué)校元數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)的管理及監(jiān)控，規(guī)范和統(tǒng)一校園數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，全程監(jiān)控校園數(shù)據(jù)流動(dòng)情況，方便快捷實(shí)現(xiàn)校園數(shù)據(jù)的訂閱及發(fā)布；②建設(shè)學(xué)校的流程服務(wù)平臺(tái)，與現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)協(xié)同，使基于流程的一些校園事項(xiàng)辦理可以通過(guò)流程平臺(tái)快速地搭建和創(chuàng)建，可以做到全程業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控；③構(gòu)建一表通服務(wù)，使學(xué)校各項(xiàng)表單的設(shè)計(jì)、發(fā)布簡(jiǎn)易化操作，減少師生重復(fù)填報(bào)的一些數(shù)據(jù)項(xiàng)，使師生從重復(fù)填寫相關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)中解脫出來(lái)；④實(shí)現(xiàn)師生個(gè)人數(shù)據(jù)項(xiàng)分類綜合展現(xiàn)（個(gè)人數(shù)字檔案），搭建學(xué)校流程化的通用服務(wù)模塊（請(qǐng)假審批、出差申請(qǐng)、教室申請(qǐng)、報(bào)修、用車申請(qǐng)等流程性事項(xiàng)），分期分批實(shí)現(xiàn)服務(wù)模塊；⑤搭建PC、移動(dòng)終端的服務(wù)展現(xiàn)承載容器，技術(shù)要求嚴(yán)格遵守HTML5規(guī)范，使數(shù)據(jù)統(tǒng)一、展現(xiàn)終端豐富的師生一站式校園信息綜合服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)實(shí)施一站式校園信息綜合服務(wù)平臺(tái)，提升師生的信息化體驗(yàn)，充分利用信息技術(shù)支撐學(xué)校的教育教學(xué)、科學(xué)研究、日常管理和社會(huì)化服務(wù)，并適應(yīng)學(xué)校未來(lái)業(yè)務(wù)的信息化發(fā)展要求。

2.智慧服務(wù)型數(shù)字化校園建設(shè)參考實(shí)現(xiàn)框架

整體的實(shí)現(xiàn)可以劃分為四個(gè)層次，從上而下依次為人機(jī)交互層（一站式辦事大廳）、安全/認(rèn)證層、中間平臺(tái)層、資源支撐層（數(shù)據(jù)支撐、硬件支撐），如圖1所示。其中：

（1）人機(jī)交互層（一站式辦事大廳）也是服務(wù)承載平臺(tái)，要求：

A.除基于流程服務(wù)平臺(tái)和表單工具開(kāi)發(fā)的服務(wù)可以承載外，也可以集成第三方服務(wù)，在項(xiàng)目中要制定集成第三方服務(wù)的技術(shù)規(guī)范，可以集成第三方不同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)的服務(wù)（備注：第三方服務(wù)指的是有第三方軟件提供商開(kāi)發(fā)的、部署在指定服務(wù)器上的、采用主流技術(shù)開(kāi)發(fā)的服務(wù)），對(duì)于集成的服務(wù)，所有的操作承載平臺(tái)都在服務(wù)承載平臺(tái)，不能是簡(jiǎn)單的連接關(guān)系，同時(shí)服務(wù)承載平臺(tái)可以監(jiān)控集成第三方服務(wù)的運(yùn)行情況。

B.支撐PC、平板、手機(jī)等多種終端的顯示，能夠自適應(yīng)屏幕和分辨率的大小。

C.可以對(duì)服務(wù)生命周期進(jìn)行監(jiān)控和管理

（2）安全/認(rèn)證層：主要是依托學(xué)校現(xiàn)在建設(shè)完成的統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，與具體的統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成。

（3）中間平臺(tái)層：主要是搭建基礎(chǔ)的工具平臺(tái)，包含業(yè)務(wù)流程平臺(tái)、表單設(shè)計(jì)工具、商業(yè)智能平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、企業(yè)消息總線、第三方開(kāi)放平臺(tái)和數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。后幾個(gè)模塊比較成熟，主要是介紹前兩個(gè)模塊：

A.表單設(shè)計(jì)工具要求與具體的流程平臺(tái)無(wú)關(guān)，且需要采用JAVA架構(gòu)開(kāi)發(fā)的表單設(shè)計(jì)工具，前端采用類EXCEL、WORD、infopath等表格的設(shè)計(jì)風(fēng)格，兼容EXCEL各個(gè)版本系列，表單設(shè)計(jì)客戶端不必安裝特別的插件。表單設(shè)計(jì)工具制作的表單格式必須可以與主流的流程服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，且做到服務(wù)可以運(yùn)行在主流的WEB容器中。

B.業(yè)務(wù)流程平臺(tái)必須是市場(chǎng)主流的業(yè)務(wù)流程平臺(tái)，業(yè)務(wù)流程平臺(tái)涵蓋流程的制作、流程的運(yùn)行監(jiān)控、流程的生命周期管理，必須具備完善的流程運(yùn)行監(jiān)控功能并能集成在服務(wù)承載平臺(tái)中。同時(shí)流程服務(wù)平臺(tái)和表單工具可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成。

（4）資源支撐層（數(shù)據(jù)支撐、硬件支撐）：在硬件支撐層，可以說(shuō)大部分高校都建設(shè)了有線、無(wú)線一體化網(wǎng)絡(luò)，即泛在的網(wǎng)絡(luò)、按需所用的硬件平臺(tái)和安全防范體系、校級(jí)的數(shù)據(jù)共享中心，但大部分高校在數(shù)據(jù)支撐層面數(shù)據(jù)管理方面的內(nèi)容還比較薄弱，主要是主數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)平臺(tái)，兩個(gè)平臺(tái)可以合二為一，也可以是單獨(dú)的專業(yè)產(chǎn)品，但其主要的數(shù)據(jù)依托是學(xué)校前期建設(shè)數(shù)據(jù)共享庫(kù)。其中：

A.元數(shù)據(jù)平臺(tái)：需要梳理學(xué)校的元數(shù)據(jù)并制定學(xué)校元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，可以對(duì)學(xué)校數(shù)據(jù)共享庫(kù)、各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理監(jiān)控，元數(shù)據(jù)平臺(tái)要求在僅知道數(shù)據(jù)庫(kù)連接信息的情況下可以自動(dòng)獲取信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的元數(shù)據(jù)定義，并可以對(duì)元數(shù)據(jù)定義進(jìn)行修改、增加備注等，同時(shí)可以與學(xué)校制定的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)，自動(dòng)查找差異，差異概要按照學(xué)校制定生成相應(yīng)的報(bào)告?？梢苑治鰧W(xué)校元數(shù)據(jù)在哪些信息系統(tǒng)中進(jìn)行應(yīng)用和元數(shù)據(jù)的定義主要參考哪個(gè)信息系統(tǒng)（即元數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析和學(xué)校引用流向圖）。

B.主數(shù)據(jù)平臺(tái)：需要梳理學(xué)校各方面的數(shù)據(jù)并根據(jù)學(xué)校不同業(yè)務(wù)，按照學(xué)校數(shù)據(jù)主題域制定學(xué)校主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（涵蓋學(xué)校主數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)流向），同時(shí)制定的主數(shù)據(jù)需要與學(xué)校前期建設(shè)的數(shù)據(jù)共享庫(kù)進(jìn)行融合。主數(shù)據(jù)平臺(tái)需要與學(xué)校的數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)交換平臺(tái)，監(jiān)控的細(xì)粒度為每個(gè)數(shù)據(jù)交換任務(wù)所交換的每個(gè)字段信息，并由詳細(xì)的日志記錄數(shù)據(jù)交換情況?？梢酝ㄟ^(guò)簡(jiǎn)單配置，在主數(shù)據(jù)平臺(tái)添加數(shù)據(jù)交換的任務(wù)。學(xué)校主數(shù)據(jù)每次變更可查，即形成學(xué)校主數(shù)據(jù)的歷史倉(cāng)庫(kù)，可方便查詢主數(shù)據(jù)歷史變化軌跡?？梢詫?duì)學(xué)校主數(shù)據(jù)在有權(quán)限的情況下進(jìn)行管理（增、刪、改、查）?？蓪?duì)學(xué)校主數(shù)據(jù)按照權(quán)限分配不同的管理人員進(jìn)行管理和使用?？梢詫?duì)學(xué)校主數(shù)據(jù)按照信息系統(tǒng)要求采用“訂閱-發(fā)布”機(jī)制或者對(duì)外采用webservice接口、REST接口形式進(jìn)行利用。以上管理的內(nèi)容都可以按照學(xué)校制定的EXCEL模板進(jìn)行導(dǎo)出。具備完善的元數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)權(quán)限分配體系，權(quán)限分配的顆粒度為具體的功能菜單和功能按鈕。

三、參考實(shí)現(xiàn)框架帶來(lái)的意義

聚焦“師生用戶的需求”，整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)在于“師生需要什么”，將師生所需的服務(wù)盡量聚合；聚合了服務(wù)，明晰了流程，減少師生用戶到處去找部門、找服務(wù)的麻煩。將“服務(wù)和管理適當(dāng)分離”，注重?cái)?shù)據(jù)輸入和效果輸出，把管理運(yùn)用到服務(wù)之中，在服務(wù)中間體現(xiàn)管理制度。推行“一站式服務(wù)”的服務(wù)方式，簡(jiǎn)化辦事流程，提高效率。

進(jìn)行“業(yè)務(wù)梳理”，將服務(wù)“按性質(zhì)、按內(nèi)容、按用戶群定義”進(jìn)行分類，實(shí)現(xiàn)“界面統(tǒng)一、流程協(xié)同、數(shù)據(jù)共享”，以“數(shù)據(jù)集中、信息整合、業(yè)務(wù)貫通和統(tǒng)一服務(wù)”為核心理念來(lái)建設(shè)一站式服務(wù)平臺(tái)。希望為用戶提供更好的服務(wù)，將整個(gè)架構(gòu)從基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)等方面綜合考慮。重點(diǎn)突出數(shù)據(jù)應(yīng)用和用戶服務(wù)兩個(gè)方面，即一個(gè)完整生命周期的規(guī)劃、數(shù)據(jù)的綜合利用、業(yè)務(wù)流程再造，進(jìn)而提供更加人性化、面向用戶的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐鳳亮，史斌斌.高校數(shù)字化校園建設(shè)的現(xiàn)狀與探索[J].中國(guó)現(xiàn)代教育裝備，2009（15）：23-25.

[2]姜婷婷，乜勇.我國(guó)數(shù)字化校園研究的現(xiàn)狀與反思[J].中國(guó)教育信息化，2013（13）： 73-76.

[3]王燕.智慧校園建設(shè)總體架構(gòu)模型及典型應(yīng)用分析[J].中國(guó)電化教育，2014（9）： 88-92，99.

[4]宗平，朱洪波，黃剛，許建真.智慧校園設(shè)計(jì)方法的研究[J].南京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2010（4）：15-19，51.

[5]王璟璇，楊道玲.政府網(wǎng)上辦事服務(wù)的模式分析及整合建議[J].電子政務(wù)，2015（6）： 59-66.

[6]熊頻，胡小勇.面向智慧校園的學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)研究：案例與策略[J].電化教育研究， 2015（3）：64-69.

[7]李耀麟，劉魁元，楊慧敏.基于協(xié)同教育理論的數(shù)字化校園構(gòu)建研究[J].中國(guó)電化教育，2012（1）：132-137.

[8]張學(xué)旺，汪林林，馬中峰.數(shù)字化校園綜合應(yīng)用軟件平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)[J].計(jì)算機(jī)工程， 2007（23）：267-269，272.

（編輯：王天鵬）