校園新媒體的運用對高校學生輿情監(jiān)控與引導機制研究

周麗

【摘要】隨著新媒體不斷滲入大學生的日常生活，高校學生輿情監(jiān)控與引導工作面臨著嚴峻的形勢。文章在對高校學生輿情的現(xiàn)狀特點、加強大學生網(wǎng)絡輿情監(jiān)控與引導的必要性分析的基礎上，對高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)控與引導機制的路徑進行了研究，旨在校園新媒體廣泛運用的形勢下，為高校學生輿情監(jiān)控與引導機制的構(gòu)建、實施提供參考。

【關(guān)鍵詞】校園新媒體；高校學生輿情監(jiān)控與引導；現(xiàn)狀；必要性；路徑

【研究課題】南通大學2016年度高等教育研究課題： 校園新媒體的運用對大學生道德觀念的引導和監(jiān)控研究，課題編號2016GJ005。

一、前言

大學校園是一個開放的、思想活躍的地方，新鮮的事物很容易在大學校園里傳播。新媒體以其方便快捷的特性受到大學生的熱烈追捧。無限拓展的新媒體傳播，內(nèi)容包羅萬象，紛繁復雜，是非難辨。在新媒體時代，謠言四起、小道消息遍布各種媒介的現(xiàn)象時有發(fā)生，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)使得高校學生輿情監(jiān)控與引導面臨嚴峻的形勢，給當前高校思想政治教育工作帶來了挑戰(zhàn)，輿情監(jiān)控與引導工作直接決定著校園的穩(wěn)定與和諧。因此，新媒體背景下，開展輿情方面的研究，尤其是大學生網(wǎng)絡輿情監(jiān)控和引導的研究已成為大學生思想政治教育的當務之急[1]。

二、校園新媒體的運用對高校學生輿情影響的現(xiàn)狀分析

互聯(lián)網(wǎng)作為“第四媒體”已逐漸代替其他媒體成了社會信息傳播的主要方式。隨著信息社會和網(wǎng)絡時代的到來，高校學生輿情監(jiān)控與引導工作主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控與引導。

高校大學生好奇心重，參與意識強，知識層次高，個性化特征明顯，他們既關(guān)注社會的熱點和敏感問題，也關(guān)心特定年齡階段、知識分子群體所關(guān)注的特殊問題，他們還是“第四媒體”的使用大軍。大學生使用網(wǎng)絡工具互動的頻率較高。高校網(wǎng)絡輿情主體的特殊性使得高校網(wǎng)絡輿情呈現(xiàn)出紛繁復雜的情況，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

首先，大學生對網(wǎng)絡的依賴與日俱增。互聯(lián)網(wǎng)背景下，人們的社會生活正在發(fā)生著前所未有的變化，新興事物在大學校園里廣泛流行，信息化時代大眾傳媒的重大變化，潛移默化地影響著高校學生。方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)不僅為高校學生獲取大量學習、生活所需的信息，也為高校學生接受大量社會信息、發(fā)表及傳播個人見解提供了可能。當前，越來越多的大學生通過微信、QQ、微博、論壇等發(fā)表自己的看法，與他人互動，日常生活及信息獲取對網(wǎng)絡的依賴程度較高。

其次，利益的交織影響著高校網(wǎng)絡輿情。隨著新技術(shù)的發(fā)展和社會的不斷進步，網(wǎng)絡為各種思想文化相互交流、碰撞提供了空間。各種利益訴求的多元交錯，也在影響著高校網(wǎng)絡輿情的變化。高校大學生個性鮮明，民主意識強烈，當個人利益得不到滿足或者解決時，時常表現(xiàn)出一些過激的言語或行為，有的學生就會利用互聯(lián)網(wǎng)將自己的這些情緒傳播出去，這容易引爆成重大的輿論事件，給學校帶來不必要的麻煩[2]。

再次，高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)控與引導工作面臨重大挑戰(zhàn)。隨著網(wǎng)絡新媒體的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)越的性能讓獲取信息更加高效、便捷，另一方面，一些交互式軟件的廣泛運用，如微信、Facebook、微博等加快了信息的交流與傳播速度，網(wǎng)絡已然成了思想文化信息集散和傳播的主要方式，傳統(tǒng)的輿情監(jiān)控與引導已不能適應網(wǎng)絡時代下的新情況。所以，校園新媒體環(huán)境下，研究并加強對網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控和預判以及運用新媒體實施正確引導，對增強高校思想政治教育工作的有效性意義重大。

三、新媒體時代加強大學生網(wǎng)絡輿情監(jiān)控與引導的必要性

新媒體應用后，每個人都可以通過電腦、手機等各種互聯(lián)網(wǎng)終端成為信息的傳播者、評論者和轉(zhuǎn)載者。尤其對于高校大學生來說，作為對社會熱點問題反映最為活躍、積極、敏感的群體，他們對一些社會熱點和焦點問題表達看法的意愿非常強烈。生活中，如果在校大學生的意見和建議得不到學校的重視和解決，極有可能形成網(wǎng)絡輿情的源頭，他們將個人的情緒宣泄到互聯(lián)網(wǎng)，抒發(fā)群體性的不滿情緒，從而導致矛盾激發(fā)，爆發(fā)形成網(wǎng)絡輿情。假設學校能在輿情萌芽階段了解并介入個別學生的問題，用正向的思想、理念去引導，則可能將輿情、矛盾化解在萌芽狀態(tài)；假設學校能有效利用互聯(lián)網(wǎng)傳播的特性，主動用正確的思想、“三觀”占領網(wǎng)絡輿論宣傳的陣地，建立與學生對接的網(wǎng)絡窗口，將對問題的解決、輿情的控制起到事半功倍的效果。因此，加強對大學生網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控和引導，是新形勢對高校提出的更高的要求[3]。

隨著我國高等教育改革的不斷深入，高校教育教學的一些深層次矛盾開始顯現(xiàn)，面臨許多新問題、新情況。由于網(wǎng)絡成為當前大學生表達思想的主要方式，因此，及時了解并掌握學生網(wǎng)絡輿情對于高校學生思想政治教育工作及學校教學工作越來越關(guān)鍵。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，輿情信息收集與監(jiān)控工作也從次要走向主要，從事后預防朝著事前監(jiān)控、預警以及正確引導方向發(fā)展。全面掌控大學生的輿情已成為高校思想政治教育工作的基礎，掌握德育教育工作主動權(quán)的關(guān)鍵，將有效提升高校思想政治教育工作效果，促進大學生全面健康發(fā)展，維護校園環(huán)境的和諧穩(wěn)定。

面對網(wǎng)絡時代的新環(huán)境，學校只有大力建立健全大學生網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控與引導的工作機制，主動掌控大學生思想、學習、生活等方面的情況及其變化的信息，借助大學生樂于接受的新媒體交流、溝通方式的特點，收集大學生的輿情信息，加強分析研究及判斷，主動走進大學生的日常生活，對接其訴求，用正確的思想、理念及方法引導大學生，切實把控宣傳輿論陣地的主動權(quán)和話語權(quán)，以此加強大學生網(wǎng)絡輿情監(jiān)控與引導，才能為廣大師生創(chuàng)造一個安定、和諧的校園環(huán)境，促進高校各項事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

四、新媒體時代制定高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)控與引導機制的路徑

網(wǎng)絡時代，信息爆炸式地增長，各種各樣的思潮、觀念、想法、見解匯集于互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡輿情在社會輿情中的地位和影響已越來越重要，當前許許多多的熱點或焦點事件通常都先出現(xiàn)在網(wǎng)絡上進而引起更多人的關(guān)注，最后引爆成為網(wǎng)絡輿情。這樣的事件往往傳播速度較快，影響范圍較廣，如果輿情監(jiān)控與引導沒有提前防范，學校宣傳教育的話語權(quán)和主動權(quán)將陷入被動的局面。因此，網(wǎng)絡時代背景下，高校必須主動加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)控與引導機制的建設和實施工作，加大網(wǎng)絡輿情發(fā)生、發(fā)展、演變等規(guī)律的科研投入，研究制定大學生網(wǎng)絡輿情監(jiān)控與引導的預警機制，利用互聯(lián)網(wǎng)的特性打造網(wǎng)絡輿情監(jiān)控與引導的平臺并創(chuàng)新形式。只有即時響應大學生的合理訴求，主動對接大學生的日常生活，了解掌握第一手的信息，即時做好答疑解惑和疏導工作，才能全面掌控大學生輿情監(jiān)控與引導工作[4]。

第一，加強研究判斷與預警。利用線上與線下相結(jié)合的模式積極開展對大學生網(wǎng)絡輿情的信息數(shù)據(jù)收集，是開展網(wǎng)絡輿情判斷及預警的前提和基礎。在收集數(shù)據(jù)研究分析的基礎上，主動利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢盡早開展引導、疏導，充分發(fā)揮好高校宣傳思想政治教育的主導權(quán)和話語權(quán)，從信息公開、答疑、發(fā)展趨勢等方面真實地反映輿情，這樣才能全面掌控大學生網(wǎng)絡輿情的狀況。

第二，打造平臺創(chuàng)新形式?！耙暂浨楸O(jiān)控與引導為中心，服務高校政治思想教育”是輿情信息收集的價值。通過全面了解掌握大學生思想、學習、生活及其變化的信息，加強高校校園網(wǎng)絡文化的建設和管理，打造互聯(lián)網(wǎng)平臺宣傳弘揚主旋律，加強教育引導及疏導，用形式多樣、豐富多彩的精神食糧正面吸引大學生的關(guān)注與參與，構(gòu)建健康的、積極向上的網(wǎng)絡文化，促進大學生的全面成長成才[5]。

第三，即時積極響應。一旦發(fā)生網(wǎng)絡輿情，學校需要即時向公眾澄清事實，第一時間將相關(guān)信息公開，防止事態(tài)擴大或者惡化。具體地說就是要做到“三個快”：啟動響應快，要在網(wǎng)絡輿情發(fā)生的最初始階段盡早介入；掌控快，按照應急響應機制的要求，立即按預定方案組織實施各項工作；化解快，以教育人、幫助人為原則，做好主要當事人的事后跟蹤教育工作，并認真總結(jié)形成典型案例。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡已經(jīng)越來越多地在校園流行，給學生的學習和生活帶來了較大的便利。與此同時，學生通過網(wǎng)絡各抒己見容易引發(fā)網(wǎng)絡輿情。高校網(wǎng)絡輿情蔓延速度快、破壞性大的特點，已經(jīng)成為構(gòu)建和諧校園與和諧社會不可回避、需要重視的問題。高校網(wǎng)絡輿情的影響因素較多，面對變化多端、復雜的網(wǎng)絡輿情，如何規(guī)范監(jiān)督、正確引導是一個值得深思和探討的問題。積極開展高校網(wǎng)絡輿情研究工作，完善高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)控和引導機制，通過對高校網(wǎng)絡輿情進行有效的監(jiān)督、解析、引導、預警和應急處理，化解矛盾，打通網(wǎng)絡輿情處理通道，營造積極向上的校園環(huán)境，最終推動校園網(wǎng)絡環(huán)境健康發(fā)展，維護高校和社會的和諧穩(wěn)定。

【參考文獻】

[1]教育部2013年工作要點[N].中國教育報，2013-01-24.

[2]江柯.高職院校網(wǎng)絡思想政治教育的現(xiàn)狀與對策研究[J].重慶郵電大學學報（社會科學版），2008（S1）：11-13.

[3]高德毅.微時代危應對：高校輿情引導的變革之道[J].思想教育研究，2013（07）：8-10.

[4]陳永福，陳少平，魏金明.高校危機管理視域下的網(wǎng)絡輿情引導與處置機制研究[J].思想教育研究，2011（11）：37-40.

[5]趙君，張瑞.新媒體環(huán)境下高校文化傳承與創(chuàng)新[J].高校理論戰(zhàn)線，2012（06）：69-72.