把客戶的錢視為自己的錢！

黃大容

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)革命推動(dòng)下，金融業(yè)架構(gòu)中的“底層物質(zhì)”正在發(fā)生深刻變化。移動(dòng)化、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等大趨勢(shì)引發(fā)金融業(yè)“基因突變”。這種變化使得傳統(tǒng)金融業(yè)版圖日益模糊，各種新生模式層出不窮，如果說(shuō)傳統(tǒng)金融像一塊塊巨石，而通過(guò)優(yōu)化資源配置與技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)生出新的金融生態(tài)、金融服務(wù)模式與金融產(chǎn)品、金融主體則像流動(dòng)的沙子，填補(bǔ)了傳統(tǒng)金融的縫隙。

以我和團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)立的麥子金服而言，創(chuàng)立之初，就確定“科技改變世界，讓金融溫暖而可及”這樣的初衷。經(jīng)過(guò)7年的運(yùn)營(yíng)，我們擁有了NONOBANK、財(cái)神爺爺、名校貸、大房東、麥芽分期和UNIFI等六個(gè)品牌，它們分別在細(xì)分領(lǐng)域里自樹(shù)一幟。期間，我們還獲得了海通證券旗下海通創(chuàng)新資本數(shù)億元融資，以及榮登互聯(lián)網(wǎng)金融十大創(chuàng)新英雄榜等等，但我們的初心卻依然如故。

形成三個(gè)優(yōu)勢(shì)群

過(guò)去7年，麥子金服潛心實(shí)踐，精益創(chuàng)業(yè)，用移動(dòng)金融科技構(gòu)建了六個(gè)移動(dòng)金融應(yīng)用品牌，覆蓋金融客戶的全生命周期和基礎(chǔ)金融資產(chǎn)的全維度：國(guó)內(nèi)大學(xué)生消費(fèi)分期品牌名校貸，覆蓋全國(guó)2856所高校、2600萬(wàn)學(xué)生；海外留學(xué)生消費(fèi)分期品牌UNIFI，覆蓋北美4000余所高校近50萬(wàn)留學(xué)生；服務(wù)類消費(fèi)分期品牌麥芽分期，覆蓋全國(guó)50個(gè)城市和韓國(guó)；住房抵押融資品牌大房東，覆蓋上海、南京和蘇州；綜合移動(dòng)財(cái)富管理平臺(tái)財(cái)神爺爺和P2P互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)諾諾鎊客，服務(wù)超過(guò)575萬(wàn)用戶，累計(jì)交易額約202億元。

在行業(yè)中，我們形成了三大優(yōu)勢(shì)：以口碑營(yíng)銷為核心的低成本獲客體系，麥子金服的獲客成本僅是同行獲客成本的1/5；以水滴風(fēng)控為核心打造的一鍵式信用評(píng)分評(píng)級(jí)系統(tǒng)，可以在10分鐘內(nèi)出風(fēng)控結(jié)果，水滴風(fēng)控體系的成果是學(xué)生類資產(chǎn)M3以上的不良率約為2.45%，其余三大資產(chǎn)M3以上的不良率為0；整套以開(kāi)放性平臺(tái)技術(shù)為核心，可支持千億交易規(guī)模、高頻運(yùn)轉(zhuǎn)且保持安全、穩(wěn)定、高效的金融科技服務(wù)系統(tǒng)。

未來(lái)，麥子金服將進(jìn)一步增強(qiáng)金融技術(shù)的研發(fā)投入，并將7年來(lái)累計(jì)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型、交易結(jié)算系統(tǒng)技術(shù)通過(guò)開(kāi)放性的技術(shù)平臺(tái)整合成更完善、更智能化的綜合性移動(dòng)金融技術(shù)服務(wù)體系。麥子金服將從過(guò)去的單一信息中介轉(zhuǎn)向全方位的金融科技服務(wù)輸出型集團(tuán)公司，并希望這種輸出為從事互聯(lián)網(wǎng)金融的小型銀行、小貸公司、擔(dān)保公司以及電商公司等有需求的金融機(jī)構(gòu)/類金融機(jī)構(gòu)或擁有金融屬性模塊的非金融類公司提供整套安全、高效的移動(dòng)金融科技服務(wù)。2016年度，麥子金服預(yù)計(jì)將和120家金融和類金融合作伙伴達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，并幫助至少50家合作伙伴實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的全面對(duì)接。

培育“霸道總裁”

相比這些運(yùn)營(yíng)成績(jī)，我認(rèn)為麥子金服最有價(jià)值的是人才戰(zhàn)略。在內(nèi)部，我強(qiáng)調(diào)三個(gè)原則：用人唯賢、不唯親、不拘一格降人才。

不唯親、只唯賢方面，在集團(tuán)600多名員工中沒(méi)有一個(gè)人是因?yàn)楹臀矣杏H戚朋友關(guān)系而進(jìn)入的；我們選才不唯年齡，也不唯輩分，更不唯富貴尊顯，只憑才德與干事的結(jié)果。我們集團(tuán)中，甚至有一名年齡最小的事業(yè)部CEO—只有24歲！

為了配合2016年的戰(zhàn)略升級(jí)，我們?cè)械脑诼毠蓶|一致同意出任公司“政委”，將各部門一把手崗位留給更有管理經(jīng)驗(yàn)和更富專業(yè)性的高級(jí)人才，比如原陸金所CTO翁明軍出任技術(shù)負(fù)責(zé)人，原復(fù)星集團(tuán)總部高級(jí)財(cái)務(wù)總徐吉出任財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，原阿里巴巴集團(tuán)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊恒出任運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人等。

我們既重視外部人才的加入與融入，也重視內(nèi)部人才的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。在內(nèi)部，還成立了麥子學(xué)院，對(duì)600位員工量身定制成長(zhǎng)計(jì)劃，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)提升員工的綜合實(shí)力。未來(lái)，我們將繼續(xù)大力引進(jìn)金融和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)人才，并積極做好兩種文化的有機(jī)融合工作。

每天如履薄冰

互聯(lián)網(wǎng)金融公司最大職責(zé)是不遺余力地保護(hù)投資者權(quán)益。因此，這7年來(lái)，我們每天如履薄冰，只為不辜負(fù)客戶對(duì)麥子金服的信任。我們一直堅(jiān)守“三不涉”：不涉鋼貿(mào)連保借貸、不涉場(chǎng)外配資、不涉首付貸。在這三次讓很多金融機(jī)構(gòu)遭受巨大損失的浪潮中，我們沒(méi)有損失過(guò)投資者一分錢。

未來(lái)，麥子金服不僅要繼續(xù)把客戶的錢視為自己的錢來(lái)看待，更要在合規(guī)經(jīng)營(yíng)中繼續(xù)把控正確的方向。我們將繼續(xù)與合作伙伴一起，主動(dòng)接受政府監(jiān)管以及客戶監(jiān)督，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公眾負(fù)責(zé)，穩(wěn)健發(fā)展；在一些特殊的借貸領(lǐng)域，麥子金服還將繼續(xù)對(duì)用戶進(jìn)行思想上的引導(dǎo)和權(quán)益上的保護(hù)，比如對(duì)于學(xué)生消費(fèi)分期，麥子金服將繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)生“取之有道，用之有方”的觀念，引導(dǎo)學(xué)生合理消費(fèi)、鼓勵(lì)學(xué)生充分發(fā)揮微創(chuàng)業(yè)&創(chuàng)新積極性，以敢于實(shí)踐、敢于實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想為導(dǎo)向，對(duì)學(xué)生合理的金融需求給予支持，并且以“良幣驅(qū)逐劣幣”的定價(jià)策略來(lái)做好對(duì)投資人的保護(hù)。