“互聯(lián)網(wǎng)+采購”浪潮已至

□ 文/宋春正

“互聯(lián)網(wǎng)+采購”浪潮已至

□ 文/宋春正

采購是企業(yè)管理職能中非常重要的組成部分。從管理學(xué)上來說，屬于供應(yīng)鏈管理的一部分，而供應(yīng)鏈管理的能力是企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)采購的互聯(lián)網(wǎng)化正成為大趨勢。

“互聯(lián)網(wǎng)+采購”革新傳統(tǒng)采購模式

當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)對社會和商業(yè)的改變正在進一步深入。在消費互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸看到天花板的同時，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢正日益顯現(xiàn)，而企業(yè)采購互聯(lián)網(wǎng)化正在深入地改變企業(yè)采購未來的方向。

近年來，國家也在大力推動“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)采購的建設(shè)。國家發(fā)改委、工業(yè)和信息化部等六部委印發(fā)的《“互聯(lián)網(wǎng)+”招標(biāo)采購行動方案（2017-2019年》明確指出，政府將從發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、交易規(guī)則、安全保障、公共服務(wù)等方面，引導(dǎo)各類市場主體積極參與電子招標(biāo)采購平臺體系建設(shè)運營。同時，充分發(fā)揮市場機制作用，培育“互聯(lián)網(wǎng)+”招標(biāo)采購內(nèi)生動力。

宋春正

京東大客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

企業(yè)采購屬于供應(yīng)鏈管理的一個部分。供應(yīng)鏈管理是指在滿足一定客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小，而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起，進行產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。供應(yīng)鏈管理包括計劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容?，F(xiàn)代商業(yè)環(huán)境給企業(yè)帶來了巨大的壓力，要在國內(nèi)和國際市場上贏得客戶認(rèn)可，企業(yè)就必須使供應(yīng)鏈快速、敏捷、靈活和協(xié)作地響應(yīng)客戶的需求。因此，面對多變的供應(yīng)鏈環(huán)境，構(gòu)建“幸福供應(yīng)鏈”已成為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展趨勢。

那么如何優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈管理，實現(xiàn)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型，采購作為企業(yè)的成本中心是不能被忽視的。在以往的企業(yè)采購工作中，經(jīng)常出現(xiàn)物料重復(fù)，資金積壓，缺乏監(jiān)督，對特定供應(yīng)商的過分依賴等問題，這些已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展和進步。要進行有效的采購管理，建立一套完整、可行的采購管理制度，“互聯(lián)網(wǎng)+采購”成為采購改革最有效的方式，也是優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的最好辦法。

圖1 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化采購六大優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)化采購六大優(yōu)勢

從互聯(lián)網(wǎng)的特性來看，互聯(lián)網(wǎng)是一個沒有邊界24小時實時去中心化的平臺。它正契合了當(dāng)前中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的時間點。目前互聯(lián)網(wǎng)采購模式的優(yōu)勢盡顯，具體分別是：

整合供應(yīng)商，提高企業(yè)議價能力。通過互聯(lián)網(wǎng)化采購可以將公司的采購規(guī)模集中化，從而通過規(guī)模化采購提高企業(yè)的議價優(yōu)勢，從供應(yīng)商獲得更物美價廉的產(chǎn)品。

打通供應(yīng)鏈上下游，實現(xiàn)信息對稱。傳統(tǒng)的企業(yè)采購鏈條太長，彼此之間信息不對稱，企業(yè)之間的溝通容易形成信息損耗。而通過互聯(lián)網(wǎng)化將使得供應(yīng)鏈上下游能夠快速溝通，減少信息之間的不對稱，提升管理效率。

簡化采購流程。從選擇、下單、審批、配送、發(fā)票開具到售后，一整套繁復(fù)的流程一鍵即可搞定。從管理上，企業(yè)采購市場正在面臨巨大的變化。傳統(tǒng)的企業(yè)采購流程為提出采購需求—采購申請—領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)—線下采購—貼票—打款—報銷，整個過程層級批復(fù)，需要涉及老板、行政、財物、出納等角色參與，效率極低。有媒體估算，以100人規(guī)模的企業(yè)為例，從紙筆到大型設(shè)備，都需要和采購人員對接，年中和年底盤點至少需要2到3個人花半個月時間，公司至少要為此付出10元到20萬元的人力成本。而中國中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)意識正在迅速提升，努力通過互聯(lián)網(wǎng)化的手段提升管理效率，這是企業(yè)競爭到精細(xì)化階段的訴求，對于新生代員工而言，也不愿意在復(fù)雜的程序中牽扯太多的精力。

集中采購管理，分散配送。解決規(guī)模大、地域分散的大型企業(yè)采購難題。在過去的企業(yè)管理模式下，大型集團公司各個層面都有采購權(quán)限，企業(yè)采購權(quán)限分散化，這會造成總部的管理權(quán)限減弱。而采購的配送點的選擇也不太科學(xué)合理。通過和互聯(lián)網(wǎng)采購平臺合作，將互聯(lián)網(wǎng)采購平臺分散于全國的物流節(jié)點，節(jié)約配送經(jīng)費。近年來互聯(lián)網(wǎng)公司積極在物流系統(tǒng)上進行投入，將智慧注入物流網(wǎng)絡(luò)，可以通過物流節(jié)點的設(shè)置和物流需求預(yù)測等方式，極大地提升物流管理的效率。

采購過程全程信息化、透明化，避免暗箱操作及操作失誤造成資源浪費。通過互聯(lián)網(wǎng)采購，每一個環(huán)節(jié)都在網(wǎng)絡(luò)上清晰可見，節(jié)點可控，從而杜絕了人為控制造成腐敗的情況。

提升管理科學(xué)化水平。采用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，科學(xué)合理地配置管理資源，可以將需求迅速反饋到供給方進行C2B定制。中國的企業(yè)管理改革在發(fā)展過程中，不斷地走向一條更加科學(xué)化的管理路徑，憑感覺管理和憑常識管理的現(xiàn)象逐漸減少，提升了中國企業(yè)管理科學(xué)化的水平。而隨著技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)可以在采購管理上發(fā)揮更大的作用。具體來說，就是可以通過系統(tǒng)將更多的供應(yīng)商納入到采購系統(tǒng)中，通過自動匹配最合適的供應(yīng)商自動化采購流程，同時采購系統(tǒng)可以根據(jù)產(chǎn)生的大量管理數(shù)據(jù)自動化選擇最合適的采購產(chǎn)品。同時將公司管理中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)推送到供應(yīng)商反向定制產(chǎn)品，同時可以通過采購數(shù)據(jù)分析公司的管理經(jīng)營情況，優(yōu)化企業(yè)管理模式。

企業(yè)級采購服務(wù)商力推互聯(lián)網(wǎng)采購

目前企業(yè)采購市場中，按采購發(fā)展各階段的供應(yīng)商主體劃分，可分為傳統(tǒng)的線下供應(yīng)商、B2B電子商務(wù)平臺、企業(yè)級采購服務(wù)商。其中，電子商務(wù)采購發(fā)展速度愈加快速，企業(yè)級采購服務(wù)商在流程、技術(shù)、后臺分析等服務(wù)方面越來越受到企業(yè)主歡迎。

在采購流程環(huán)節(jié)中，對于采購方要求極高，而企業(yè)級采購服務(wù)商模式對采購方而言流程環(huán)節(jié)相對簡單。對采購商支持方面，線下供應(yīng)商模式僅提供產(chǎn)品及售后服務(wù)，B2B電子商務(wù)模式僅提供采購信息及撮合服務(wù)，而企業(yè)級服務(wù)商模式不僅提供采購與物流，還包攬了售后、財務(wù)、數(shù)據(jù)分析、技術(shù)支持等流程。

以京東為例：在剛過去的5月，京東發(fā)布了以JD-Business為命名的京東企業(yè)級市場戰(zhàn)略，這是一次全方位整合京東企業(yè)購、京東物流、京東云、京東金融等集團資源的戰(zhàn)略級發(fā)布會。JD-Business戰(zhàn)略把以技術(shù)、商品、履約交付和增值服務(wù)為企業(yè)采購服務(wù)的四大核心能力，與以技術(shù)驅(qū)動企業(yè)市場方向、以大數(shù)據(jù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型、圍繞企業(yè)采購場景全面打通的三大引擎，形成企業(yè)采購電商服務(wù)的整體聯(lián)動力。

自2013年進入企業(yè)采購市場，京東便不甘于做單純的商品采購平臺，通過挖掘采購模式落后這一行業(yè)痛點，以“采購解決方案”幫助企業(yè)采購電商化轉(zhuǎn)型，在2016年取得45.6%的電商化采購市場份額。在阿里、蘇寧等電商巨頭紛紛發(fā)力企業(yè)采購市場的今天，京東仍保持比較優(yōu)勢的位置。

圖2 JD-Business企業(yè)級市場戰(zhàn)略

據(jù)資料顯示，2016年中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模預(yù)計達(dá)19.8萬億元，其中企業(yè)級電子商務(wù)（即企業(yè)網(wǎng)購）市場規(guī)模達(dá)到15.1萬億元，同比增長22.1%。未來三年內(nèi)，企業(yè)級電子商務(wù)市場將呈現(xiàn)穩(wěn)定增長。

移動互聯(lián)時代，從個人消費到企業(yè)級采購市場，電商化發(fā)展已經(jīng)深入到各行各業(yè)，大數(shù)據(jù)成為企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

以京東為例，2016年發(fā)布商用戰(zhàn)略以后，先后推出了“蜂巢”大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、商用場景解決方案、商采通、企悅服務(wù)等商用支持智能工具。加之智采、慧采、云采、翼采四大采購平臺，長線布局商用市場一以貫之的解決方案，讓企業(yè)采購變得如同C端消費品電商交易一樣便利化、移動化、個性化和新意迭出。

打造企業(yè)采購新生態(tài)

圖3 商用支持智能工具

互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)該貫穿從采購、生產(chǎn)到銷售整個制造鏈條的每一個環(huán)節(jié)。在鏈條中，相對于銷售端來說，互聯(lián)網(wǎng)化的供應(yīng)鏈管理則顯得更為重要。眾所周知，企業(yè)很難在銷售方提高1%的利潤，而在采購環(huán)節(jié)降低1%的成本則非常容易。對于企業(yè)來說，先進的、互聯(lián)網(wǎng)化的供應(yīng)鏈管理已成為最先能在互聯(lián)網(wǎng)化進程中獲利的一環(huán)。

現(xiàn)在，一些大型制造企業(yè)搭建了公司內(nèi)部的采購平臺，在平臺上發(fā)起采購信息，詢價比，進行二維碼收貨和付款。這種在線平臺采購方式解決了由來已久的熟人效應(yīng)問題，做到了公開透明，但卻離互聯(lián)網(wǎng)化越來越遠(yuǎn)。因為公司內(nèi)部的封閉管理平臺能做到的只是將管理流程化、便捷化、統(tǒng)一化，而非云端化、大數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)化，獲得的數(shù)據(jù)僅僅是與本公司合作過的幾家合作伙伴。真正的互聯(lián)網(wǎng)化一定是與云、大數(shù)據(jù)、人工智能等結(jié)合，獲得的是海量數(shù)據(jù)，并要對大數(shù)據(jù)進行智能分析，為客戶合理匹配、智能推薦。那么，真正的互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈管理應(yīng)該是一個云平臺。

在這個云平臺上，采購方可以看到所有供應(yīng)商的信息，需要的零部件只要進行采購信息的發(fā)布，就會有大量熟悉或者不熟悉的供應(yīng)商來進行競價，而所有供應(yīng)商都有一個評價系統(tǒng)，企業(yè)可以根據(jù)各個供應(yīng)商的評價來判斷是否想跟其合作，同時，在采購結(jié)束后，企業(yè)也可以給合作的供應(yīng)商進行評價，每一個評價都將為下一個需要采購的企業(yè)提供參考，這就類似于目前B2C和C2C消費類購物平臺的評價系統(tǒng)。

采購商可以進行在線訂購、招標(biāo)信息發(fā)布、詢比價、評價等一系列活動。在招標(biāo)過程中，甚至可以通過采購平臺的自動匹配、智能推薦功能，獲得更多符合條件的供應(yīng)商進行投標(biāo)，做到貨比三家。同時，采購平臺應(yīng)為采購企業(yè)提供以真實交易為核心的電子商務(wù)誠信服務(wù)，對資質(zhì)認(rèn)證、經(jīng)營實力、交易規(guī)模、交易評價、合作企業(yè)數(shù)量等方面進行綜合評估和誠信公開。這樣一來，運用采購平臺進行采購管理，將會令采購更快捷、高效、安全。

以京東企業(yè)購與中鐵十五局及平安集團的合作為例。京東企業(yè)購與中鐵十五局進行采購合作，通過京東J-VOP與中鐵十五局的創(chuàng)惠城，實現(xiàn)集中結(jié)算、分散配送，操作全程信息化。一站式采購體驗既降低采購成本，又能防控廉政風(fēng)險，支撐業(yè)務(wù)快速發(fā)展。京東企業(yè)購與平安集團也在2017年3月達(dá)成合作。面對平安集團37家專業(yè)公司及下屬單位的需求，京東企業(yè)購不僅用多品類，多SKU來服務(wù)。更將京東平臺嵌入平安集團平臺，在保持企業(yè)自身數(shù)據(jù)安全的情況下，使用京東的高品質(zhì)產(chǎn)品、龐大商品池就標(biāo)準(zhǔn)化采購流程、智能物流配送、大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推薦，“高層集中地方分散”的審批模式等平臺功能。讓采購更加透明高效。

圖4 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化采購實踐進程

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化采購是一個新鮮事物，企業(yè)各部門還需要一個相互磨合的過程，做到以下幾點是關(guān)鍵：

做好規(guī)劃，穩(wěn)步推進。企業(yè)的采購互聯(lián)網(wǎng)化不可能一蹴而就，與企業(yè)采購部門先做好改革規(guī)劃，列出時間表，按照節(jié)點一個一個實現(xiàn)目標(biāo)，同時積極開展員工培訓(xùn)，在這個過程當(dāng)中統(tǒng)一思維。

加強系統(tǒng)對接。企業(yè)采購的互聯(lián)網(wǎng)化就是要讓企業(yè)采購部門的系統(tǒng)和京東企業(yè)購系統(tǒng)無縫對接，這其中涉及到大量的技術(shù)調(diào)試工作。在這個過程當(dāng)中企業(yè)需要有開放心態(tài)。

響應(yīng)政府政策。當(dāng)前國家提倡供給側(cè)改革和國家品牌行動計劃，就是希望能夠加強供需兩端的對接，提升產(chǎn)品質(zhì)量。而互聯(lián)網(wǎng)+可以在其中發(fā)揮更大的作用，積極響應(yīng)政府相關(guān)引導(dǎo)政策，從供應(yīng)鏈管理上提升管理效率，促進企業(yè)采購互聯(lián)網(wǎng)化的普及。

標(biāo)桿推動，逐步深入。京東企業(yè)購在推動企業(yè)采購互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，打造了不少標(biāo)桿工程，通過標(biāo)桿工程也讓更多人深入了解了企業(yè)采購互聯(lián)網(wǎng)化的優(yōu)點。在推動過程中，企業(yè)購正在逐步讓企業(yè)采購互聯(lián)網(wǎng)化深入到三、四線城市和基層。

整合多方資源。將更多合作伙伴拉入生態(tài)圈，整合相關(guān)資源，在物流和金融、云計算等各個方面保障企業(yè)采購互聯(lián)網(wǎng)化的順利進行?，F(xiàn)代商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，需要構(gòu)建系統(tǒng)化的競爭力。比如浪潮的中國中鐵B2B采購電子商務(wù)平臺實現(xiàn)了中鐵與中國鋼鐵網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)站進行價格信息交互，與中國建設(shè)銀行、平安銀行、阿里巴巴、京東等進行交易信息交互，降低采購成本20億元，縮短采購周期30%，實現(xiàn)采購從成本中心向利潤中心的轉(zhuǎn)變。

自去年起，很多企業(yè)都開始搶占企業(yè)級市場，京東企業(yè)購憑借技術(shù)和電商實力，在競爭中保持明顯的優(yōu)勢。例如統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一結(jié)算、城配網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的售后服務(wù)保障。在京東平臺進行采購企業(yè)客戶中，不乏金融、能源、地產(chǎn)、交通、通信運營等等行業(yè)巨頭，更覆蓋中國最具活力的幾百萬中小企業(yè)。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)不斷發(fā)展，采購交易方式日漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)化采購以其采購專業(yè)價值、低風(fēng)險、高效率和采購節(jié)約率的優(yōu)勢大力推動企業(yè)發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+采購”必將革新傳統(tǒng)采購模式，成為采購新生態(tài)。

責(zé)任編輯：高津菁

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