電力企業(yè)員工績(jī)效管理與改進(jìn)

張志婕

摘要：在影響和制約電力企業(yè)發(fā)展的諸多因素中，人力資源無(wú)疑已經(jīng)成為其中最重要的影響因素之一。它不僅關(guān)系到整個(gè)電力企業(yè)中人力、物力、財(cái)力等等的分配。甚至，直接影響到電力企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)發(fā)展的潛力。如何更好的激勵(lì)員工的工作熱情。提高員工的工作績(jī)效。即實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的績(jī)效管理和改進(jìn)成為電力企業(yè)不斷思考的問(wèn)題?？?jī)效管理在提高員工組織績(jī)效方面起著關(guān)鍵作用。為此電力企業(yè)將績(jī)效管理放到了重要的位置。 關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 人力資源 績(jī)效管理 競(jìng)爭(zhēng)力

一、引言

績(jī)效管理最初是國(guó)外學(xué)者率先提出的，在實(shí)踐上，也是由國(guó)外企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用實(shí)施。績(jī)效管理的思想被引入我國(guó)后，立即引起了廣大學(xué)者以及一些企業(yè)管理者的注意，并且，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷深入發(fā)展，在巨大挑戰(zhàn)的刺激下，我國(guó)企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越關(guān)注績(jī)效管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，并開(kāi)始逐步的實(shí)踐實(shí)施。然而，在此過(guò)程中，企業(yè)遇到了各種各樣的困難和問(wèn)題，使得績(jī)效管理的推進(jìn)變得越來(lái)越復(fù)雜。在具體的操作過(guò)程中，計(jì)劃應(yīng)該如何詳細(xì)的制定，如何保證實(shí)施過(guò)程及效果，績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)如何良好的量化等等，這些問(wèn)題的出現(xiàn)都反映了我國(guó)企業(yè)在績(jī)效管理方面還存在很大差距，同時(shí)，績(jī)效管理效率的低下也是由諸多因素造成的。

研究企業(yè)在員工績(jī)效管理過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，有利于企業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和避免這些困難和問(wèn)題。其次，研究員工績(jī)效管理，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，企業(yè)可以在具體的操作過(guò)程中加以借鑒，有利于改善和提高企業(yè)的員工績(jī)效管理水平。最后，研究和探索員工績(jī)效管理的相關(guān)設(shè)計(jì)，有利于企業(yè)建立起科學(xué)有效的績(jī)效管理體系，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、績(jī)效管理評(píng)估存在的問(wèn)題

績(jī)效評(píng)估階段，電力企業(yè)主要是根據(jù)企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)，將其目標(biāo)指標(biāo)化，然后依據(jù)企業(yè)目標(biāo)的指標(biāo)化確立對(duì)員工的清晰明確的考核指標(biāo)，并運(yùn)用一定的方式方法保證績(jī)效評(píng)估的順利完成。

這一階段，顯現(xiàn)出了一系列比較明顯的問(wèn)題，集中體現(xiàn)為：

第一，對(duì)考核指標(biāo)的制定和說(shuō)明含糊不清，部分指標(biāo)量化的可操作性差?？己酥笜?biāo)的清晰度直接影響績(jī)效考核的成果，部分企業(yè)在指標(biāo)的制定上缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，也無(wú)法給出詳細(xì)的說(shuō)明和解釋?zhuān)白罱K導(dǎo)致考核流于形式，不能起到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、助推企業(yè)發(fā)展的目的，造成員工對(duì)考核的抵觸情緒和對(duì)企業(yè)的不信任感，形成惡性循環(huán)”。電力企業(yè)的工程項(xiàng)目部在績(jī)效管理方面也曾出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題，為了激勵(lì)員工的工作狀態(tài)，原每月設(shè)置有1000元績(jī)效獎(jiǎng)金，但因指標(biāo)不清、責(zé)任不明、評(píng)價(jià)無(wú)法量化，導(dǎo)致大鍋飯，考核流于形式，領(lǐng)導(dǎo)與員工均不滿(mǎn)意，最終不得不取消。

第二，績(jī)效考核在頻率上表現(xiàn)出隨意性，制度運(yùn)行不規(guī)范。電力企業(yè)的工程項(xiàng)目部由于其自身的特點(diǎn)，工作內(nèi)容具有不規(guī)律的特點(diǎn)，因而在業(yè)務(wù)比較繁忙的時(shí)期，績(jī)效考核的時(shí)間就會(huì)延長(zhǎng)，有時(shí)甚至由于工作任務(wù)多，時(shí)間緊，就選擇取消績(jī)效考核。這種現(xiàn)象使得企業(yè)規(guī)章制度的運(yùn)行顯得不規(guī)范，同時(shí)，這也使得企業(yè)在績(jī)效管理方面出現(xiàn)的一些問(wèn)題不易被發(fā)現(xiàn)，從而影響整個(gè)績(jī)效管理的運(yùn)作。

三、建立科學(xué)有效的績(jī)效考評(píng)體系

績(jī)效考評(píng)過(guò)程是績(jī)效管理過(guò)程中最容易產(chǎn)生分歧和矛盾的環(huán)節(jié)，也是存在問(wèn)題最多的一個(gè)部分。績(jī)效考評(píng)，是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的過(guò)程體系，它包含考評(píng)技術(shù)措施的選擇和運(yùn)用、考核指標(biāo)的確立、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核周期的確定等等部分。要建立科學(xué)有效的績(jī)效考評(píng)體系，就需要從體系中的每一個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，致力于將各個(gè)環(huán)節(jié)做到合理、科學(xué)和公正，才能最大程度的保證其最終形成的是一個(gè)有效的考評(píng)體系。

（1）選擇合適的考評(píng)方法?？荚u(píng)方法多種多樣，目前學(xué)者已經(jīng)提出了幾十種不同的方法，有代表或者有利的方法也有很多，但不論是哪種技術(shù)方法，都各有其優(yōu)缺點(diǎn)，目前尚沒(méi)有一種能夠克服所有缺陷的工作方法，因此，企業(yè)管理者在選擇考評(píng)方法時(shí)，可以綜合幾種有效的方法，綜合利用，爭(zhēng)取在實(shí)施過(guò)程中實(shí)現(xiàn)各種方法之間的優(yōu)缺點(diǎn)互補(bǔ)，從而為績(jī)效考核服務(wù)。

（2）選擇合適的考評(píng)指標(biāo)。考核指標(biāo)的確立是績(jī)效考核體系中最為復(fù)雜的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)榭己酥笜?biāo)的確立并不是單一因素所能決定的，也不是企業(yè)某一領(lǐng)導(dǎo)者所能裁決的，它需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者在確立企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行逐層逐級(jí)的分化和分解。然后根據(jù)各個(gè)工作部門(mén)的工作特點(diǎn)和工作內(nèi)容，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)針對(duì)各部門(mén)分化成若干個(gè)部門(mén)目標(biāo)，之后，各部門(mén)管理者再將部門(mén)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分成更小的目標(biāo)，分配和落實(shí)到每一個(gè)員工。

（3）確定合理的考評(píng)周期?？荚u(píng)周期的問(wèn)題一般不易被發(fā)現(xiàn)和重視，但我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，考評(píng)周期過(guò)短，必然會(huì)導(dǎo)致考核成本加大，給企業(yè)帶來(lái)一定的成本壓力；但考評(píng)周期過(guò)長(zhǎng)，其所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性就難以得到保證，也會(huì)使員工失去對(duì)績(jī)效考評(píng)的關(guān)注。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，不同的企業(yè)由于其工作內(nèi)容以及工作性質(zhì)的不同，而且具有其自身的獨(dú)特性，因此企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)，選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)周期，使得企業(yè)既不會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)成本的現(xiàn)象，也不會(huì)導(dǎo)致考評(píng)結(jié)果不準(zhǔn)確。

（4）績(jī)效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有變動(dòng)性?？?jī)效指標(biāo)的變動(dòng)性，主要是指一方面，在不同的階段性的目標(biāo)面前，績(jī)效的考核指標(biāo)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)的變化而變化，而不應(yīng)該是靜態(tài)的；另一方面，績(jī)效指標(biāo)也應(yīng)該隨著企業(yè)工作重點(diǎn)的變化而隨之做出調(diào)整，應(yīng)該具有一定的彈性，以應(yīng)對(duì)一些突發(fā)的變化。

四、總結(jié)

績(jī)效考核是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的過(guò)程，需要依據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，選擇合適的考評(píng)方法、考評(píng)指標(biāo)，確立指標(biāo)權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)、合理的考評(píng)周期，同時(shí)，考評(píng)指標(biāo)還應(yīng)該具有一定的變動(dòng)性，只有保證各個(gè)環(huán)節(jié)的合理，才能最終建立科學(xué)有效的績(jī)效考評(píng)體系。