高鐵時(shí)代桂林旅游發(fā)展對策研究

[摘要]“高鐵時(shí)代”的到來，對我國旅游產(chǎn)業(yè)的影響日益凸顯。桂林作為老牌的旅游城市，隨著湘桂、貴廣高鐵的開通將迎來重大機(jī)遇，同時(shí)也將面臨挑戰(zhàn)。在此背景下，立足桂林高鐵實(shí)際情況，分析高鐵時(shí)代對桂林旅游發(fā)展帶來的影響，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行前瞻性、系統(tǒng)化的研究，從營銷策劃、產(chǎn)品創(chuàng)新、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等方面提出桂林高鐵旅游發(fā)展對策和建議。

[關(guān)鍵詞]高鐵時(shí)代；桂林旅游；發(fā)展對策

[DOI]1013939/jcnkizgsc201720273

交通作為旅游六要素之一，對沿線旅游產(chǎn)業(yè)有著深刻重大的影響，旅游與交通的相互促進(jìn)作用已被許多學(xué)者肯定。隨著科技的不斷進(jìn)步，高速鐵路作為一種交通技術(shù)的創(chuàng)新，已成為現(xiàn)代交通體系發(fā)展中新的亮點(diǎn)，正在深刻地影響著城市的發(fā)展和空間演變，高鐵給旅游目的地帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)勢必促進(jìn)旅游格局的重新調(diào)整。

1中國高鐵發(fā)展概況

《中國鐵路中長期發(fā)展規(guī)劃》指出，到2020年，我國將形成世界最大的獨(dú)立高速鐵路網(wǎng)，貫通“四縱四橫”的鐵路快速客運(yùn)通道以及六大城際快速客運(yùn)系統(tǒng)，連接全國省會城市、基本覆蓋50萬人以上人口城市。覆蓋全國的高速鐵路網(wǎng)形成的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)將進(jìn)一步加快中國鐵路前進(jìn)的步伐，影響著現(xiàn)有交通運(yùn)輸格局。

大量數(shù)據(jù)表明，高鐵沿線已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最活躍和最具潛力的地區(qū)。高速鐵路在支撐區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、優(yōu)化資源配置和產(chǎn)業(yè)布局、構(gòu)建高效綜合運(yùn)輸體系、降低社會物流成本、促進(jìn)城鎮(zhèn)一體化進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展等方面，都將發(fā)揮巨大的作用。

2桂林的高鐵時(shí)代

2013年12月，廣西開通的第一條高鐵，這標(biāo)志廣西桂林由此正式進(jìn)入巨大變革的高鐵時(shí)代，廣西也正式納入全國高鐵網(wǎng)絡(luò)，形成高鐵經(jīng)濟(jì)圈。貴廣和湘桂兩條高鐵線交叉點(diǎn)在桂林，在湘桂高鐵中，桂林作為中心城市，占有舉足輕重的地位，區(qū)域性交通樞紐的地位已經(jīng)凸顯；貴廣鐵路經(jīng)過桂林五個(gè)縣，是貴陽至廣州高速鐵路的重要節(jié)點(diǎn)。這兩條鐵路的建成，桂林區(qū)位優(yōu)勢明顯，形成名副其實(shí)的鐵路區(qū)域性的樞紐，為桂林旅游發(fā)展帶來新的發(fā)展動(dòng)力，為國際旅游勝地的建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3高鐵時(shí)代對桂林旅游發(fā)展的影響

31客源市場

便捷、舒適、安全的高速鐵路增加了游客在旅游出發(fā)地和目的地之間流動(dòng)的次數(shù)，旅游者來桂林的旅途時(shí)間和費(fèi)用降低了，時(shí)間距離和空間距離縮短，建成后的高鐵使湖南、貴州、廣州甚至港澳臺方面的游客量明顯提升，時(shí)間成本的降低激發(fā)更多人來桂旅游的意愿，桂林吸引力的空間范圍擴(kuò)大，促進(jìn)桂林旅游城市客源市場的轉(zhuǎn)變。

32旅游空間格局

高速鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)不僅提高沿線城市之間的通達(dá)性，也使該地區(qū)與其他城市的交通可達(dá)性增加。高速鐵路如同一條線，把散落在各地的旅游目的地串聯(lián)起來，隨著湘桂、貴廣高鐵的開通，桂林空間格局逐步發(fā)生改變。對外來說，桂林與沿線旅游目的地的貫通形成新的城市帶、經(jīng)濟(jì)走廊，或者形成大都市圈經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎；景點(diǎn)的差異性和互補(bǔ)性使廣西傳統(tǒng)旅游目的地（桂林、柳州、北海）和新興旅游目的地（防城港、欽州）形成互聯(lián)格局。對內(nèi)來說，桂林高鐵加強(qiáng)了桂林與周邊縣區(qū)之間的聯(lián)系，陸續(xù)出現(xiàn)以桂林市為主干、以高鐵?？空军c(diǎn)（如陽朔縣、靈川縣）為集散地，向周邊縣市（如資源縣、全州縣）滲透，將形成由點(diǎn)成線、由線成網(wǎng)的新旅游空間格局。

33區(qū)域聯(lián)動(dòng)

區(qū)域聯(lián)動(dòng)與合作是未來高鐵的發(fā)展路徑之一，高鐵讓每個(gè)旅游地不再是一個(gè)孤立的單元，旅游目的地之間具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，通過區(qū)域合作與聯(lián)動(dòng)，優(yōu)勝劣汰，把資源稟賦好的景區(qū)景點(diǎn)做大做強(qiáng)，在優(yōu)化配置的要求下逐步淘汰差的旅游點(diǎn)，形成規(guī)模效應(yīng)，互惠共贏。

4高鐵時(shí)代桂林旅游的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

41機(jī)遇

411增加客流量，加深旅游要素向桂林聚集

高鐵將旅游目的地和客源地對接起來后，景點(diǎn)與景點(diǎn)之間的距離縮短了，人們的出行成本和出行方式發(fā)生很大改變，旅游目的地的輻射范圍擴(kuò)大，輻射影響力增強(qiáng)，將最大限度地發(fā)揮便捷輸送客流量的優(yōu)勢，加快了中小城市與大城市之間的連接。桂林這兩條高速鐵路的開通，“同城效應(yīng)”極大地縮短周邊城市與桂林的時(shí)間距離，進(jìn)出桂林更為方便，從桂林乘高速鐵路到長沙、南寧、貴陽、廣州4個(gè)省會城市均僅需2個(gè)小時(shí)左右，桂林將成為連接湘、桂、黔、粵4省區(qū)乃至西南、中南、華南地區(qū)的交通樞紐，并形成一個(gè)“1到2小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”，廣西區(qū)內(nèi)的三大國際旅游目的地（桂林、北部灣、巴馬）和四大旅游集散中心（桂林、南寧、北海、梧州）將聯(lián)動(dòng)起來。[1]湘桂、貴廣高鐵為桂林帶來巨大的客流量，加速旅游要素向桂林聚集，使桂林獲得新的旅游區(qū)位優(yōu)勢和旅游增長機(jī)會。

412促進(jìn)區(qū)域合作、產(chǎn)業(yè)升級和調(diào)整

在高鐵的快速發(fā)展背景下，旅游業(yè)將充分利用高速鐵路干線布局這一機(jī)會逐步向中小城鎮(zhèn)聚集，這將有利于桂林客流的均衡和疏散，也豐富了游客的旅游內(nèi)容，加速了桂林旅游產(chǎn)業(yè)的升級與轉(zhuǎn)型。區(qū)內(nèi)的幾個(gè)精品旅游目的地在高鐵創(chuàng)造的條件下也促成合作，形成一個(gè)利益聯(lián)合體。[2]目前，桂林旅游界正積極對新加坡、泰國、柬埔寨、印度尼西亞、菲律賓、越南等東盟國家進(jìn)行旅游促銷，精心設(shè)計(jì)規(guī)劃各地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展新方向。

42挑戰(zhàn)

421考驗(yàn)景區(qū)承載力、旅行社應(yīng)對能力

機(jī)遇往往和挑戰(zhàn)并存，拉動(dòng)旅游增長后，高鐵帶來大量游客也有其弊端，面對游客大幅度地增加，桂林在吃、住、行、游、購、娛方面的接待能力也遭遇考驗(yàn)，出現(xiàn)了停車、行車難，交通擁堵，特別是周末、節(jié)假日、上下班的高峰期；旅行社接待力差，無法很好地協(xié)調(diào)交通、住宿；基礎(chǔ)設(shè)施不完善，旅游標(biāo)志不清晰，一些旅游咨詢點(diǎn)人去“樓”空；節(jié)假日老牌景區(qū)人山人海，擁擠不堪，負(fù)荷過重。

422加劇景區(qū)、旅游交通的競爭

高鐵如同一把雙刃劍，雖然拉近了旅游目的地的空間距離，但是也從客觀上增加其他景點(diǎn)的進(jìn)入性，加劇了景點(diǎn)間的競爭。高鐵的優(yōu)勢讓游客有了更多的選擇，“用腳投票”的趨勢加強(qiáng)，屆時(shí)長沙、廣州、貴陽的游客有了更多的選擇，且廣西區(qū)內(nèi)的許多旅游景觀帶有相似性，各旅游目的地之間的競爭將不容忽視。

5桂林高鐵旅游發(fā)展對策

51改變營銷方式，提升形象

桂林有其特殊的地理位置以及厚重的歷史文化背景，雖然酒香不怕巷子深，“桂林山水甲天下”的口號早已聞名天下，但是旅游業(yè)長期是觀光旅游的一枝獨(dú)秀，給游客桂林只可觀山水的誤導(dǎo)。交通優(yōu)勢可轉(zhuǎn)化為強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢，高鐵作為桂林對外展示形象的一扇新窗口要抓緊機(jī)會，全面實(shí)施政府為主導(dǎo)、旅游企業(yè)為輔助、民眾為補(bǔ)充的營銷戰(zhàn)略，注意提升形象，改變宣傳方式，創(chuàng)新營銷手段，充分利用各種公共媒體信息渠道加強(qiáng)宣傳力度，注重聯(lián)合營銷、互利共贏。還可以利用現(xiàn)代技術(shù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢來推廣旅游產(chǎn)品，開拓客源市場，比如可制作可掃描二維碼的高鐵旅游地圖、微博營銷、高鐵手機(jī)客戶端（一打開就能快速了解目的地的旅游資源，還能預(yù)定酒店、機(jī)票、門票），或是在高鐵列車上宣傳桂林的特色短片、高鐵旅游展銷會讓游客有個(gè)直觀的印象。

52加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高接待力

高鐵的便捷性帶動(dòng)了景區(qū)人流量，旅游旺起來，游客多了，容易發(fā)生“爆棚”現(xiàn)象，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面就應(yīng)該更嚴(yán)格把關(guān)，為游客提供更好的服務(wù)，做到“軟硬兼施”，讓游客高興而來、滿意而歸。在硬件方面，湘桂高鐵開通運(yùn)行后，完善高鐵站前的廣場、候車室、站臺過道及換乘交通（公交、出租、巴士）等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，積極建設(shè)臨站經(jīng)濟(jì)區(qū)。在接待力上，要規(guī)范旅游市場秩序，不能一味地追求經(jīng)濟(jì)效益，保障游客吃好、住好、玩好，提升游客體驗(yàn)度。在“軟件”方面，在旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的要求下建立旅游綜合服務(wù)體系，結(jié)合當(dāng)前熱門的智慧旅游和電子商務(wù)，加快旅游服務(wù)信息化，加強(qiáng)旅游人才的培養(yǎng)，提高服務(wù)接待水平。

53創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

531旅行社方面

便利、低成本的交通吸引大量游客的到來，這就要求旅行社改變現(xiàn)有經(jīng)營模式，研發(fā)新的特色旅游產(chǎn)品。把游客市場細(xì)分，針對特定的群體設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。如可根據(jù)高鐵便捷舒適的特點(diǎn)，有針對性地研發(fā)“銀發(fā)”養(yǎng)生、歡樂親子等市場。而行程縮短后，游客由之前喜歡中長線產(chǎn)品變成傾向選擇短線產(chǎn)品，旅行社也應(yīng)該改變策略，利用高鐵的亮點(diǎn)順應(yīng)形勢推出一些周末短線游產(chǎn)品。針對自助游的興起，旅行社可提供咨詢、訂票、導(dǎo)游等半自助游服務(wù)。

532景區(qū)方面

景區(qū)作為旅游市場的主要部分，同樣得接受優(yōu)勝劣汰的考驗(yàn)，如今游客對“品質(zhì)旅游”需求十分旺盛，桂林不能單純依靠門票作為旅游收入，需不斷探索高端旅游產(chǎn)品，通過區(qū)域合作，把那些資源好、價(jià)值高的一流景區(qū)景點(diǎn)越做越強(qiáng)，而逐步淘汰那些資源差、價(jià)值低的景區(qū)景點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)旅游資源的優(yōu)化配置，形成規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。注重提升“質(zhì)”的同時(shí)要不斷豐富產(chǎn)品內(nèi)容，豐富消費(fèi)層次，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，建設(shè)一批有桂林特色的多元化旅游項(xiàng)目，將自然景觀和人文景觀相融合，開發(fā)創(chuàng)意新穎、特色鮮明的項(xiàng)目。

54重新規(guī)劃旅游半徑，推動(dòng)區(qū)域旅游聯(lián)動(dòng)

高鐵使桂林旅游市場主要客源從珠江三角洲、長沙、貴陽等地?cái)U(kuò)散到其他省份，不再僅僅服務(wù)于本城市居民，而是服務(wù)于大桂林旅游圈，甚至是輻射到沿線各城市的旅游市場。基于核心邊緣理論，高速鐵路建設(shè)加速旅游行業(yè)的競爭，也促使旅游企業(yè)的空間布局產(chǎn)生變化，形成“旅游同城化”效應(yīng)，所以高鐵積聚—擴(kuò)散效應(yīng)下桂林的市場半徑擴(kuò)大了，就必須突破行政劃分的界限，打破各自為政的僵局，重新規(guī)劃旅游半徑和定位市場目標(biāo)，深化區(qū)域旅游合作，打造跨區(qū)域的旅游品牌。

55發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，各旅游行政部門予以大力支持

桂林市旅游局和地方旅游局等行政部門要起帶動(dòng)作用：第一，要健全和完善監(jiān)督、投訴、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高應(yīng)對高鐵旅游突發(fā)事件的能力，還可以發(fā)布一些措施，鼓勵(lì)民眾在高鐵旅游方面有所創(chuàng)新研究；第二，桂林擁有豐富的自然資源和人文資源，但是桂林長期以來一直以山水游作為主導(dǎo)，旅游行政部門可邀請旅游專業(yè)人士，召開桂林旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的會議，研討如何整合旅游資源，打造精品旅游項(xiàng)目；第三，可召開新聞發(fā)布會及時(shí)對桂林當(dāng)前旅游新動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳，從而營造良好的旅游氛圍，或是通過部門的網(wǎng)站宣傳高鐵旅游產(chǎn)品；第四，強(qiáng)化管理，平時(shí)與各旅游點(diǎn)做好溝通工作，協(xié)調(diào)景區(qū)、旅行社、酒店之間的關(guān)系，積極促進(jìn)桂林由原來單一的觀光型向具有交通區(qū)位優(yōu)勢的鄉(xiāng)村旅游、城市休閑度假、文化旅游、生態(tài)旅游、探險(xiǎn)旅游等多元化發(fā)展的復(fù)合型旅游轉(zhuǎn)變，往高端產(chǎn)業(yè)鏈上發(fā)展。

6結(jié)論

選擇高鐵旅游已成為當(dāng)代一種重要的旅行方式之一，快速發(fā)展的高速鐵路將成為桂林旅游騰飛的新起點(diǎn)、新速度、新景象。高速鐵路的機(jī)會是很難得的，桂林旅游業(yè)將有更為廣闊的發(fā)展空間，旅游市場格局也將發(fā)生全方位的深刻變化，因此，桂林需要發(fā)揮桂林自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢，把握機(jī)遇，充分掌握湘桂、貴廣高速鐵路帶來的重大契機(jī)，采取規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、營銷等方面的對策，帶動(dòng)桂林國際旅游勝地的建設(shè)，帶動(dòng)桂林城市的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心旅游規(guī)劃與設(shè)計(jì)旅游移動(dòng)性[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2012

[2]王衍用，王旭科區(qū)域旅游發(fā)展與管理研究[M].北京：中國旅游出版社，2011

[3]夏欽高鐵旅游研究綜述[J].企業(yè)家天地：下旬刊，2012（9）

[基金項(xiàng)目]廣西旅游產(chǎn)業(yè)人才小高地人才提升專項(xiàng)研究項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱：“高鐵時(shí)代廣西旅游發(fā)展趨向與旅游空間布局研究”（項(xiàng)目編號：GXRCGD201401）。

[作者簡介]田巧莉（1980—），女，浙江人，講師，碩士。研究方向：市場營銷，旅游管理，文化產(chǎn)業(yè)。