教師的情商與對(duì)教師的情感關(guān)注

何學(xué)港

所有教師都知道，體罰學(xué)生是師德的“高壓線”，絕不能觸碰，但現(xiàn)實(shí)中還是會(huì)有一些體罰學(xué)生的教師。很多人都覺得這些人是教師中的“渣子”，但其實(shí)也不盡然，我了解他們之中的一些人，他們的師德水平并不是很低，有些甚至還是學(xué)校的優(yōu)秀教師，究其原因，更多的是教師的一時(shí)心情所致。一些教師在心情不好的時(shí)候，偏偏遇到了學(xué)生“不講理”，這時(shí)，情緒上來就難免會(huì)產(chǎn)生過激行為，傷害了學(xué)生。就我所知，犯錯(cuò)的教師事后往往后悔不迭，常說的一句話就是“當(dāng)時(shí)太義憤了，控制不了自己的情緒”。國(guó)內(nèi)外的一些研究也表明，教師的體罰行為與其情緒控制力密切相關(guān)。

教師也是普通人，面臨諸如柴米油鹽、家庭糾紛、家人生病等情況，這自不必說，各行各業(yè)的從業(yè)者都必須有這樣的職業(yè)能力：在工作的一刻迅速排除家庭煩惱。但教師行業(yè)也有其特殊性，最重要的一條就是一位教師要長(zhǎng)期背負(fù)著對(duì)數(shù)十甚至上百名兒童的生活和成長(zhǎng)責(zé)任。做過父母的人都應(yīng)該有這樣的體會(huì)，面對(duì)自己孩子的一些屢教不改的壞習(xí)慣或一些太過冒險(xiǎn)的淘氣舉動(dòng)，很多家長(zhǎng)都會(huì)失去耐心甚至情緒失控，更何況是教師，每天需要面對(duì)幾十個(gè)甚至上百個(gè)頑皮的孩子，需要長(zhǎng)時(shí)間地保持近距離接觸，神經(jīng)常常處于緊張狀態(tài)。很多時(shí)候，一位單槍匹馬的班主任能管好一班孩子不出事已經(jīng)很艱難了，但這只是一個(gè)基本要求，不管一個(gè)孩子的初始水平如何，我們都有義務(wù)讓所有的孩子都基本實(shí)現(xiàn)諸多學(xué)業(yè)和品格方面的目標(biāo)，而今天的家長(zhǎng)普遍都對(duì)自己的孩子有更高的期許，這份壓力有很大一部分都落在了教師身上。

壓力還來自教師職業(yè)的方方面面，今天的教育正處在備受社會(huì)各方關(guān)注的時(shí)期（這意味著我們哪一句話說得不好就有可能被孩子傳給家長(zhǎng)并放到朋友圈中備受譴責(zé)）；今天的教育還處在師生關(guān)系快速轉(zhuǎn)型的時(shí)期（這意味著我們?cè)僖膊荒茏鰩煹雷饑?yán)時(shí)代搞“一言堂”的教師了）；今天的教育還處在課堂改革普遍開展的時(shí)期（這意味著作為一名還有點(diǎn)上進(jìn)心的教師，如果長(zhǎng)時(shí)間不讓自己的教學(xué)面貌有些變化，自己都說不過去）……周圍的所有人和事物都在給我們壓力，家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)、孩子、社會(huì)、同行、業(yè)務(wù)……學(xué)過一點(diǎn)心理學(xué)的人都知道，當(dāng)壓力超過一個(gè)人的承受能力時(shí)，不同的人就會(huì)有不同的應(yīng)激情緒反應(yīng)，比如，緊張、焦慮，喘不上氣，而其他可能的反應(yīng)還有煩躁、好激動(dòng)、好發(fā)脾氣等，這里就有前文所述的那些教師的心理，我們受到的壓力是相同的，只是我們的應(yīng)激反應(yīng)方式不同罷了。

做教師做到今天，我逐漸意識(shí)到一名教師的情商，也就是情緒管理能力其重要性甚至超過了科研能力，科研能力不足還可以做個(gè)普通教師，情商不足真的很難再做這一行了。

不過，從我和周圍教師的經(jīng)歷來看，情商是可以訓(xùn)練的。情緒是外界刺激帶給我們的一種反應(yīng)，雖然有時(shí)強(qiáng)烈，但都會(huì)有一定的時(shí)限，就像我們被細(xì)菌感染后會(huì)發(fā)燒一樣，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)很重要。既然它是發(fā)生在我們身上的一種可觀察分析的現(xiàn)象，我們就可以找到方法去認(rèn)識(shí)它，找到它的規(guī)律，逐漸發(fā)現(xiàn)各類事件與自己情緒的關(guān)系，最終我們慢慢就會(huì)對(duì)一些事件產(chǎn)生“免疫”或逐漸“脫敏”。成為高情商的教師有兩個(gè)要點(diǎn)，一是要有豐富的經(jīng)歷，二是要善于認(rèn)識(shí)和總結(jié)。人生經(jīng)歷過的情緒事件類型越多，總結(jié)得越充分越細(xì)致，我們就越能擺脫情緒的控制，成為一個(gè)高情商的人。因此，每一次情緒向我們襲來的時(shí)刻也是認(rèn)識(shí)它的良好時(shí)機(jī)，首先要做的事就是不要被它完全控制，不要失去認(rèn)識(shí)它的客觀角度，我們要像認(rèn)識(shí)發(fā)燒一樣，找到引起我們發(fā)燒的原因。

教師的自我調(diào)節(jié)是一方面，但另一方面，盡可能為教師創(chuàng)造一種心情舒暢的外部環(huán)境也十分重要。目前，一些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還沒有這個(gè)認(rèn)識(shí)，他們更關(guān)注教師的教學(xué)水平，會(huì)不惜財(cái)力、時(shí)間給教師做教學(xué)指導(dǎo)，會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)提升提出這樣那樣的要求；對(duì)教師的情緒狀態(tài)和心情好壞則處于麻木狀態(tài)，如明明教師的情緒都掛在了臉上，領(lǐng)導(dǎo)還是無動(dòng)于衷地給教師指派工作，再如在師生矛盾中不明就里地指責(zé)教師。而好的管理者，如一些智慧的高情商校長(zhǎng)，不管是通過理性的分析，還是通過直覺的觀察，都能體會(huì)到教師的情緒變化，同時(shí)，他們也有自己成熟的手段進(jìn)行相關(guān)的干預(yù)工作，比如與教師談心或者只是隨意地“閑聊”，在不經(jīng)意間就能了解教師的心理波動(dòng)，并能給予一定程度上的幫助。在這方面，現(xiàn)代情感管理理論認(rèn)為：人是各種管理活動(dòng)的中心，而人是有感情的，人的行為往往更易受感情的支配，因此管理者必須將很大一部分精力放在對(duì)員工情感的辨別及引導(dǎo)上。情感管理的理論和實(shí)踐都很充分，只是一些學(xué)校管理者還未意識(shí)到它的重要，更沒將它借鑒到學(xué)校管理上。