以閱讀為中心：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代數(shù)字出版的“掌上閱讀”體驗

□文│周 睿

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛的商業(yè)運用已經(jīng)深刻地影響了出版業(yè)，出版業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)的融合也正體現(xiàn)了當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。這種趨勢正逐步地改變著報紙、雜志等新聞紙媒的生存競爭方式以及讀者受眾的閱讀方式。[1]數(shù)媒技術(shù)與讀者生活方式的雙向影響滲透到數(shù)字出版物的生產(chǎn)、傳播、載體、衍生產(chǎn)品等新聞業(yè)態(tài)的方方面面。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下產(chǎn)生的對傳統(tǒng)紙媒的影響或沖擊，也改變了當(dāng)前人們的閱讀方式，逐步形成了基于數(shù)字出版的“掌上閱讀”的行為習(xí)慣，并進(jìn)一步地融入和強化了移動互聯(lián)的生活方式。與紙媒出版不同的是，數(shù)字出版涉及自身產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)。要真正贏得數(shù)字閱讀用戶的可持續(xù)性和提高產(chǎn)品的黏度，除了關(guān)鍵的內(nèi)容開發(fā)，“掌上閱讀”的交互體驗也是提升整體閱讀體驗的重心。

一、生活形態(tài)的改變：全民掌上閱讀

真正契合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代趨勢的數(shù)字出版需要運用互聯(lián)網(wǎng)思維來重新審視和打造自身的產(chǎn)品?！坝脩趔w驗”因此也成為出版業(yè)所需要高度重視與引入的互聯(lián)網(wǎng)理念，融入出版業(yè)并賦予創(chuàng)新性的產(chǎn)品視角。數(shù)字出版物的設(shè)計與開發(fā)，和紙媒產(chǎn)品有著重要的區(qū)別。從閱讀的行為模式來講，全民閱讀呈現(xiàn)出“掌上閱讀”的顯著特征。“百度閱讀”項目組針對大眾的閱讀習(xí)慣展開了用戶研究，如圖1所示，手機閱讀的時間往往爆發(fā)在早晚的上下班高峰及臨睡前。[2]臨睡前本來也是傳統(tǒng)紙質(zhì)出版物的典型閱讀時間，如今也被數(shù)字閱讀所替代。而上下班途中的閱讀，在地鐵上以簡單的現(xiàn)場觀察法就可以得出初步結(jié)論，數(shù)字閱讀的行為模式甚至形成了單一化的“掌上閱讀”。一方面是當(dāng)今都市生活的閱讀時間碎片化，另一方面則是整個移動互聯(lián)生活方式的高度浸染，即“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的方方面面都愈發(fā)集成于手機、平板、穿戴設(shè)備等可移動式的終端載體。因此可以這樣說，當(dāng)前也是全民掌上閱讀的生活形態(tài)。面對這種現(xiàn)狀，數(shù)字出版物的研發(fā)過程應(yīng)該重視較紙媒出版物有著重大不同和改變的閱讀習(xí)慣。

圖1　“百度閱讀”對手機閱讀習(xí)慣調(diào)研的場景結(jié)果

二、以行為為中心的設(shè)計：閱讀核心

數(shù)字閱讀的讀者，也是數(shù)字出版物產(chǎn)品的用戶。那么基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的邏輯與視角，用戶體驗是成為產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的至關(guān)重要的因素，并奉行以用戶為中心。由于閱讀成為了讀者作為數(shù)字出版物的“用戶”角色幾乎唯一的現(xiàn)實消費或使用行為，因此，以閱讀為核心的行為應(yīng)成為數(shù)字出版物研發(fā)中心，即采用以行為為中心（Activity-Centered Design, ACD）的設(shè)計模式。對于“以行為為中心”來講，關(guān)鍵考慮的是用戶的行為：以用戶能夠適應(yīng)或習(xí)慣的方式去設(shè)計產(chǎn)品。對于很多產(chǎn)品來說，把用戶理解為人遠(yuǎn)不如把用戶理解為行動的執(zhí)行者來得重要，[3]眾多數(shù)字出版物就是這類典型的方便用戶便捷地進(jìn)行掌上閱讀的產(chǎn)品。ACD依然需要更加深刻地去了解人從而認(rèn)知用戶所需。[4]究竟什么樣的數(shù)字出版物才能提供給讀者便捷的操作交互、流暢的閱讀體驗？當(dāng)數(shù)字出版經(jīng)過了內(nèi)容開發(fā)和市場開拓的高速增加階段之后，必須重視回歸到對讀者的重視方面，而非產(chǎn)品本身。對于數(shù)字出版產(chǎn)品的設(shè)計而言，以閱讀行為為核心的設(shè)計才能真正提升讀者的閱讀體驗，其本質(zhì)應(yīng)是扎根于用戶的閱讀需求：“需求—行為—產(chǎn)品”成為了“掌上閱讀”產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計邏輯。

三、契合“掌上閱讀”的交互特征

要實現(xiàn)真正以閱讀為中心的“掌上閱讀”體驗，數(shù)字閱讀產(chǎn)品的交互設(shè)計就必須契合針對于閱讀行為的用戶需求。交互設(shè)計在傳統(tǒng)紙媒出版產(chǎn)品上是基本沒有的概念，對于數(shù)字出版來講則成為關(guān)鍵的研發(fā)過程。這不僅是“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)改變的體現(xiàn)，而且也成為全民閱讀的現(xiàn)實需求。契合于“掌上閱讀”的交互設(shè)計應(yīng)充分針對數(shù)字化的內(nèi)容信息特征和讀者的行為模式尋求產(chǎn)品細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新。

1.多元化的使用場景

信息交互產(chǎn)品（不僅僅是手機移動應(yīng)用，包括其他多種圍繞移動信息技術(shù)產(chǎn)生的創(chuàng)新，例如可穿戴式設(shè)備等）非常態(tài)化的使用場景可稱為邊緣場景，而常態(tài)化或高頻發(fā)生的則被認(rèn)為是真實使用場景?！罢粕祥喿x”的使用場景則沒有一個固定化的范式，呈現(xiàn)的是非常多元化的情況，大致有以下幾種情形。①靜態(tài)情形：從私人空間里的沙發(fā)、床榻到公共空間中的地鐵上、公交座位等；②動態(tài)情形：例如走路的過程，即一邊走一邊閱讀；③暫時情形：例如開車等待紅燈時候的一瞥（這種行為并不提倡，但的確時有發(fā)生）。

上述情形均可視為本文所指的“掌上閱讀”。使用場景多元化的背后是快節(jié)奏工作生活使得用戶時間碎片化，也改變了閱讀習(xí)慣并逐步成為當(dāng)今都市人的一種生活方式。這對新聞客戶端的交互創(chuàng)新提出了挑戰(zhàn)：可以通過重視微交互設(shè)計來改善產(chǎn)品的用戶體驗。微交互就是產(chǎn)品中涉及一種使用場景的交互，只體現(xiàn)為一種功能，只完成一件事。[5]例如，新聞客戶端中更新或刷新當(dāng)前頁面資訊的操作，在早期的產(chǎn)品老版本中需要用戶準(zhǔn)確地點擊狀態(tài)欄附件的半圓形箭頭圖標(biāo)，而現(xiàn)在的版本大多數(shù)則采用按住頁面任意位置往下拖動就實現(xiàn)更新的操作（同時配合反饋的響應(yīng)設(shè)計）。前者的交互方式實際上沿襲的是電腦終端產(chǎn)品的刷新模式，無法讓用戶在前述的動態(tài)與暫時的使用場景中快捷操作；而后者的交互方式則真正地適合于“掌上閱讀”的多種場景。因此，移動應(yīng)用的交互設(shè)計創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)順應(yīng)當(dāng)前大部分人的閱讀方式，使用場景蘊含的其實是用戶使用行為的研究。

2.圖片化的閱讀動效

與其他工具類移動應(yīng)用不同的是，當(dāng)下也是一個“讀圖”的時代，因此絕大部分?jǐn)?shù)字閱讀均是圖文信息并存和雜糅，新聞APP提供讀者每天獲取新聞訊息就是典型的例子。APP呈現(xiàn)的“掌上閱讀”以圖文為主要信息內(nèi)容形式（某些嵌入的視頻內(nèi)容在未觸發(fā)前依然為圖片形式進(jìn)行顯示）。經(jīng)過模塊化的布局設(shè)計，文字與圖片恰當(dāng)?shù)亟M合，形成相對單一的圖片頁面主體，這成為了新聞客戶端信息交互的顯著特征：圖片既是頁面信息負(fù)載的主體，也是重要的交互元素。因此，產(chǎn)品的交互設(shè)計可以將圖片化信息作為重點創(chuàng)新突破口，通過增強契合形式的動效來提升新穎或獨特的閱讀體驗；反過來講，恰當(dāng)?shù)膭有鸬降膭幼麟[喻，又促進(jìn)了圖片化信息的認(rèn)知及其操作。譬如定位于“社會化雜志”和“個性化閱讀”的應(yīng)用飛麗博（Flipboard），是一種實現(xiàn)實時“出版”、自動生成內(nèi)容、個性化的社會媒體，與傳統(tǒng)的將報紙雜志內(nèi)容電子化的方式截然不同。它通過翻折頁面動效達(dá)到翻頁操作目的（見圖2），創(chuàng)新的交互構(gòu)成了獨特的閱讀體驗。由此帶給設(shè)計研發(fā)團隊的思考是，新聞客戶端的交互設(shè)計應(yīng)充分針對圖片化的信息特征尋求創(chuàng)新與微創(chuàng)新。常見的圖片響應(yīng)動效有完全自適應(yīng)式輪播圖、多圖可見式輪播圖等。[6]又例如應(yīng)用“知乎日報”的首頁采用了前者模式，而點擊進(jìn)入具體文章后，則圍繞圖文關(guān)系形成了自身產(chǎn)品的創(chuàng)新——別致的閱讀動效。與常見的圖文整體滑動不同的是，文字模塊浮于圖片之上，隨著滑動操作，圖片逐步被遮擋直至消失（如圖3所示）。其創(chuàng)新在于該動效設(shè)計潛在地反映了當(dāng)前的閱讀進(jìn)程，而非僅僅依靠側(cè)邊進(jìn)度欄。

圖2　Flipboard的圖頁翻折動效

圖3　知乎日報APP的閱讀動效分析

3.角色化的可用性

“掌上閱讀”面臨著相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性，以蘋果手機（iPhone） 為例，用iPhone尺寸的屏幕閱讀的用戶的理解水平只有桌面端的48%（桌面端屏幕理解能力為39.18%，移動端屏幕為18.93%）。[7]針對用戶理解認(rèn)知難度，契合于“掌上閱讀”的交互設(shè)計必須高度重視產(chǎn)品的可用性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的“+”的一端，面臨著多重用戶的疊加，數(shù)字出版產(chǎn)品的開發(fā)依然應(yīng)建構(gòu)于“讀者”角色這一基礎(chǔ)，諸多新聞客戶端APP的閱讀功能定位介于工具型和沉浸型之間，區(qū)別于諸如一般電子書的閱讀客戶端，產(chǎn)品操作的目的性更明確。這也使得可用性的要求更為突出。而新聞閱讀的可用性問題往往集中于“讀者”閱讀行為本身：“掌上閱讀”是一系列的通過手眼高度關(guān)聯(lián)性的連續(xù)操作過程。

表1　不同類型代表性新聞資訊APP的閱讀字體設(shè)置

一方面是遵循視覺傳播規(guī)律。移動應(yīng)用視覺傳播的交互流程應(yīng)易于操作和理解，能夠順暢的進(jìn)行視覺查詢，將其重要的信息放在視覺傳播的習(xí)慣地帶，[8]并且將通用化的一般視覺規(guī)律與具體的用戶角色相結(jié)合，可以產(chǎn)生出符合用戶使用習(xí)慣的交互創(chuàng)新。譬如，針對“夜貓子”讀者的睡前深夜閱讀模式、專門針對老年讀者的大號字體的視覺呈現(xiàn)（與一般大字體設(shè)置不同的是，實際上是為了實現(xiàn)不戴老花鏡的閱讀狀態(tài)）等。而就僅調(diào)節(jié)閱讀字體大小的操作，不同的APP的操作方式也不盡相同（見表1）。這些操作方式都是交互設(shè)計為了改善閱讀體驗所做的努力。

另一方面是符合移動手勢操作習(xí)慣。“掌上”意味著手持式的閱讀行為，則必須考慮契合手拇指的熱區(qū)（見圖4），而且不同尺寸移動設(shè)備的熱區(qū)不盡相同。例如非大尺寸的手機，盡量能實現(xiàn)單手操作。因此，許多應(yīng)用將早期版本里常使用的頂部下拉式菜單導(dǎo)航改為了當(dāng)前流行的隱藏式側(cè)邊欄菜單導(dǎo)航。后者方式的好處就在于解決了由于單手操作超出拇指熱區(qū)產(chǎn)生的可用性問題。拋開平板電腦因其硬件設(shè)備尺寸帶來的雙手操作的必要性，就一般尺寸手機而言用戶偏向于單手操作，這好比極少有紙媒讀者是用雙手進(jìn)行翻頁操作。迭代設(shè)計的過程要求交互設(shè)計師必須用讀者身份角色的“同理心”去重新審視和改善產(chǎn)品的某些可用性問題，才能根本上提升閱讀體驗。

圖4　手機與平板閱讀過程中的手拇指熱區(qū)示意圖

四、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代趨勢已經(jīng)滲透到社會生活的各個方面，也正深刻地改變著整個出版業(yè)態(tài)。要進(jìn)一步提升全民閱讀水平，就必須讓數(shù)字出版產(chǎn)品真正地融入現(xiàn)實社會民眾的生活形態(tài)中，并與人們的“掌上閱讀”行為習(xí)慣緊密結(jié)合。將用戶體驗理念引入數(shù)字出版，通過產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新提升閱讀交互體驗，契合廣大讀者的需求。以讀者需求為內(nèi)涵的數(shù)字出版產(chǎn)品設(shè)計，才能適應(yīng)這場跨時代意義的產(chǎn)業(yè)變革。當(dāng)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)全面成熟后的內(nèi)容差距或鴻溝消失，從“全民閱讀”到“全民掌上閱讀”的差異消弭，就是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下全民閱讀觀念的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)和全媒體閱讀的形成。