網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息轟炸影響及策略研究

陳紅艷++岳琪慧

摘要： 本文從我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息轟炸的現(xiàn)狀出發(fā)，基于問卷調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)信息轟炸的影響因素進(jìn)行了深入分析，從用戶的年齡段、上網(wǎng)條件、隱私保護(hù)的警惕性、信息來源渠道、思維方式等方面進(jìn)行了調(diào)研與分析，由此探究相應(yīng)的策略建議。

Abstract： Based on the current situation of information bombing in network environment in China， this paper analyzes the influencing factors of information bombing based on questionnaire and statistical analysis. The research and analysis is carried out from the age of users， the conditions of Internet access， the vigilance of privacy protection， the source of information， thinking and other aspects， and explores the corresponding strategies and recommendations.

關(guān)鍵詞： 信息轟炸；問卷調(diào)查；影響

Key words： information bombing；questionnaire survey；influence

中圖分類號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）22-0178-03

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息和手機(jī)短信等業(yè)務(wù)受到了廣泛的追捧，但也帶來了大量的垃圾信息，包括非法的、不健康的不良信息和真假難辨的商業(yè)廣告等，已經(jīng)形成了一種包圍的轟炸之勢(shì)，給社會(huì)和公眾生活帶來了危害。如今，除了通過手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送垃圾信息，更多是通過一種群發(fā)器進(jìn)行垃圾信息的群發(fā)，形成一種讓人避之不及的轟炸之勢(shì)。如何治理、規(guī)范、減少垃圾短信息已成為政府和電信與網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的重要課題。本文試圖通過分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息轟炸的現(xiàn)狀與風(fēng)險(xiǎn)隱患，在受眾人群調(diào)查的基礎(chǔ)上分析其影響因素，試圖提出一些相應(yīng)的策略建議。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息轟炸的現(xiàn)狀及其嚴(yán)重性

1.1 社交平臺(tái)與垃圾信息現(xiàn)狀

本文對(duì)信息轟炸的界定：是指惡意群發(fā)的不良、不法的消息或者在網(wǎng)絡(luò)上通過某種群發(fā)性質(zhì)的軟件與發(fā)出的不良、不法的消息。

1.1.1 搜索引擎的彈跳廣告窗

網(wǎng)絡(luò)用戶在各大社交平臺(tái)瀏覽信息時(shí)往往會(huì)遭受垃圾信息的轟炸，比如：在百度搜索引擎搜索時(shí)會(huì)跳出自動(dòng)彈出的廣告，在瀏覽一些網(wǎng)站信息時(shí)，周邊會(huì)不停的彈出各種小廣告；在通過導(dǎo)航網(wǎng)頁瀏覽軍事新聞的時(shí)候，一般在右下角會(huì)彈出各種廣告，點(diǎn)擊進(jìn)入具體的軍事新聞頁面時(shí)，會(huì)有更多的廣告彈跳出來，嚴(yán)重影響了我們正常的瀏覽網(wǎng)頁。

1.1.2 貼吧、論壇、社區(qū)的垃圾私信

各大貼吧、論壇、社區(qū)等越來越受人們的喜愛，網(wǎng)民有什么問題一般會(huì)在貼吧、論壇或者社區(qū)里面發(fā)帖詢問。之前受歡迎的天涯論壇，現(xiàn)在受歡迎的百度貼吧，人人網(wǎng)，各種圈等，比如現(xiàn)在你有減肥圈、護(hù)膚圈等社區(qū)的賬號(hào)，那么你的賬號(hào)里面每天都會(huì)收到各種私信，其中兼職、招代理、減肥產(chǎn)品、護(hù)膚產(chǎn)品、絲襪等為主的廣告比較多。以其中的百度貼吧為例，賬號(hào)里面經(jīng)常接受到一連串的垃圾私信，有兼職，學(xué)英語，各種講座，減肥藥，面膜，代理等。這些垃圾廣告已經(jīng)形成了一種轟炸之勢(shì)，給我們的普通生活帶來了很多的困擾。

1.1.3 微博的私信推廣

在人們已經(jīng)無法離開網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代里，微博也是一個(gè)重要的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其中以新浪微博為主，現(xiàn)在的用戶已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，吃飯、睡覺、逛街、做事之前都要拍張照片發(fā)到微博，微博這樣高的人氣也給一些不良分子帶來了可乘之機(jī)。他們利用微博傳播一些不良信息，甚至是違法信息，以廣告信息最為突出，私信里面的兼職信息、網(wǎng)絡(luò)賺錢的方法、時(shí)時(shí)彩能賺錢等不良信息給人們的日常生活帶來了很大的麻煩，有些人甚至相信網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)時(shí)彩能賺錢而被騙取大量現(xiàn)金。

1.1.4 朋友圈的轟炸

現(xiàn)在的微信朋友圈很是受歡迎。人們從最初的QQ轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信，微信的語音、紅包、朋友圈等獨(dú)特方便的功能吸引了大量粉絲，微信是僅次于QQ的中國排名第二的應(yīng)用，自2014年底官方數(shù)據(jù)稱使用微信的人數(shù)達(dá)到了6.49億人。可見其重要與受歡迎的程度，然而自微信的流行之后，微商逐漸崛起，從最初的朋友代購發(fā)展到了處處是微商，你在任何地方只要稍微不留神留下了你的微信號(hào)，就有大量的人加你，其中一大部分是微商，這些微商從最初的偶爾代購變成了專職代購，每天刷屏，整個(gè)朋友圈都是商品秀、代理秀，是一種洗腦式的營銷，這些轟炸式的刷屏已然成了為生活中的垃圾信息，給我們的生活帶來了諸多不便。

1.1.5 垃圾短信和垃圾電話

最后一種是我們最常見的交流方式：手機(jī)短信和手機(jī)電話?，F(xiàn)在一般的手機(jī)經(jīng)常收到垃圾短信，用戶的隱私早就被以各種形式出售，每天也會(huì)收到很多其他的垃圾信息，包括各種網(wǎng)站的促銷活動(dòng)等，諸如推銷保險(xiǎn)、投資商鋪、詐騙電話等騷擾信息。給用戶的正常生活帶來了極大的影響，部分用戶就是被帶鏈接的信息所騙而損失巨大。

1.2 我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息垃圾的嚴(yán)重性

據(jù)分析可以看出，在網(wǎng)絡(luò)等社交平臺(tái)的發(fā)展的同時(shí)，也讓很多不良、不法分子有機(jī)可乘，通過網(wǎng)絡(luò)侵犯他人的事例日益增多，引發(fā)了一系列的信息安全問題，包括：惡意轟炸、發(fā)布不良信息、人肉搜索、侵犯隱私等。此外，個(gè)人信息的外泄也造成了垃圾信息和惡意電話泛濫成災(zāi)。另外，在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況下，網(wǎng)絡(luò)購物越來越流行，信息泄露也越來越嚴(yán)重，經(jīng)常接到詐騙電話，又如：您的訂單付款失敗，需要給您退款等。此類垃圾消息在互聯(lián)網(wǎng)中惡意傳播，造成了很大的惡意的不良影響：一是垃圾消息影響了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)；二是對(duì)個(gè)人隱私的侵犯；三是對(duì)用戶、社會(huì)組織、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)造成惡劣影響。

據(jù)IDC評(píng)述網(wǎng)調(diào)查顯示，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心展示了我國垃圾消息與不良短信息發(fā)送情況。據(jù)報(bào)告顯示，發(fā)送垃圾郵件的IP地址主要集中在湖北、北京和廣東等地區(qū)，而被舉報(bào)的垃圾短信IP地址大多數(shù)來自廣東和北京。

垃圾信息中，涉嫌欺詐類占據(jù)了主要位置，高達(dá)26.46%的比例，緊隨其后的是零售業(yè)推銷，達(dá)18.64%；后面是房地產(chǎn)推銷占據(jù)17.65%，這三種占據(jù)了垃圾信息中的很大一部分比例。剩下的垃圾信息涉及違法出售票據(jù)和證件，教育培訓(xùn)類，電信業(yè)務(wù)宣傳，金融保險(xiǎn)推銷，非法經(jīng)營活動(dòng)等。這些都給人們的日常及隱私帶來了很大的隱患。

2 基于信息轟炸受眾群的問卷調(diào)查及因素分析

2.1 問卷的設(shè)計(jì)

針對(duì)現(xiàn)有的垃圾信息及各類平臺(tái)的信息轟炸，試圖通過對(duì)受調(diào)查人群的的問題的實(shí)際調(diào)研，探索出相應(yīng)的影響因素及策略。在問卷的設(shè)計(jì)上，本研究從五大因素進(jìn)行問題的延伸設(shè)計(jì)了26道具體的問題。具體的問卷設(shè)計(jì)內(nèi)容、理由及目的如下：

第一大類為樣本的基本信息因素，從受調(diào)查人群的年齡、性別、收入等進(jìn)行問題的設(shè)計(jì)，試圖了解其與接收垃圾信息的關(guān)系；

第二大類為上網(wǎng)條件因素，設(shè)計(jì)受調(diào)查人群使用的上網(wǎng)設(shè)備及系統(tǒng)等問題，試圖挖掘硬件系統(tǒng)對(duì)垃圾信息的影響；

第三大類為上警惕性因素，對(duì)信息轟炸的警惕性及危機(jī)意識(shí)方面進(jìn)行問題設(shè)置，分析受轟炸人群的間接受害率；

第四大類為來源渠道因素，試圖從信息的來源渠道進(jìn)行分析，試圖探索政府或行業(yè)的信息轟炸特征，為策略分析提供依據(jù)；

第五大類為樣本的思維策略因素，看看是否會(huì)有意識(shí)的主動(dòng)防范，比如過濾或監(jiān)控類的軟件使用頻率及效果等，試圖從技術(shù)上來分析信息轟炸的規(guī)避策略。

2.2 問卷統(tǒng)計(jì)與因素分析

本研究組織了線上線下的問卷隨機(jī)發(fā)放約500份，回收有效問卷約440份，針對(duì)信息轟炸的具體因素，進(jìn)行了詳細(xì)的問卷統(tǒng)計(jì)分析。

①樣本因素分析。

參加調(diào)查問卷的人群中15-25歲的占據(jù)參與調(diào)查的主要人群，比例多達(dá)73.96%，也就是俗稱的90后占據(jù)主要人群，25-35的占13.54%，位居第二，由此，主力人群還是偏向于年輕一代。

②上網(wǎng)條件因素分析。

據(jù)調(diào)查普通人所使用的手機(jī)系統(tǒng)主要是安卓系統(tǒng)，比例高達(dá)61.98%，排名第二的是蘋果系統(tǒng)，占32.18%，而使用其他類型的系統(tǒng)則很少。這類智能手機(jī)，是可以設(shè)置黑名單或者利用安全軟件攔截垃圾信息的。此外調(diào)查表明93.75%的人是經(jīng)常上網(wǎng)，只有6.25%的人不經(jīng)常上網(wǎng)，說明人們的日常生活離不開網(wǎng)絡(luò)，獲取信息的渠道很大一部分也是來自網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)有91.15%的人擁有智能手機(jī)，有75%的人擁有手提電腦，31.77%的人擁有平板電腦，29.17%的人擁有臺(tái)式電腦，而只有6.77%的人擁有老年機(jī)，由此，在如此普及的上網(wǎng)環(huán)境下，必然會(huì)受到垃圾信息的影響。

③警惕性因素分析。

調(diào)查顯示，只有34.9%的人對(duì)信息轟炸很了解，而53.65%的人都只是聽說過，具體的并不了解，甚至有11.46%的人沒聽說過。此外，調(diào)查得出有57.81%的人收到垃圾信息時(shí)感到很困擾，有38.54%的人感覺無所謂是否收到垃圾信息，還有9%的人對(duì)于垃圾信息并不感到困擾。因此，群眾對(duì)于垃圾信息的轟炸警惕性普遍較低，并沒有明顯的危機(jī)意識(shí)。

④來源渠道因素分析。

群眾了解信息的渠道主要有，微信占77.6%，QQ占71.88，隨之排在第三、四、五、六名的分別是，微博占65.63%，電視占42.71%，貼吧、論壇、社區(qū)占41.67%，搜索引擎占40.1%。有57.81%的人經(jīng)常收到垃圾信息或者垃圾電話，有40.63%的人偶爾收到，只有1.56%的人從未收到過任何過。有89.58%的人所收到的垃圾信息來自于手機(jī)短信，60.94%的人從電子郵件中收到的垃圾信息，41.67%的人收到的垃圾信息來自于搜索引擎的自動(dòng)推廣。此外有41.15%的人表明收到的垃圾信息來自于QQ，37.5%的人垃圾信息的轟炸來自于朋友圈，35.94%的人表明來自微博彈跳窗，20.8%的來自于貼吧、論壇、各大社區(qū)等。

⑤樣本思維策略因素分析。

有59.9%的人選擇拉黑發(fā)垃圾信息的號(hào)碼或者ID，位居第一，當(dāng)然，這一辦法也是最簡(jiǎn)單的一種解決方法。還有49.48%的人選擇運(yùn)用一些安全軟件來自動(dòng)屏蔽垃圾信息，例如360安全衛(wèi)士，金山衛(wèi)士，QQ管家等。甚至還有40.1%人不管它，對(duì)收到垃圾信息感到無所謂，只有9.38%的人選擇向有關(guān)部門舉報(bào)，由此可見，人們保護(hù)自己隱私的意識(shí)還是比較淡薄的。

但與此同時(shí)人們?cè)诿媾R垃圾信息的轟炸時(shí)，72.4%的人認(rèn)為政府部門應(yīng)該加強(qiáng)立法，保護(hù)公民的隱私權(quán)，同時(shí)加大對(duì)不良、不法分子的懲治力度；有69.27%的人認(rèn)為相關(guān)行業(yè)及負(fù)責(zé)部門應(yīng)該加強(qiáng)自身監(jiān)管與約束；65.1%的人認(rèn)為有必要開發(fā)一種相關(guān)的監(jiān)控、過濾系統(tǒng)，從過程中攔截垃圾信息；最后只有57.81%的人認(rèn)為要提高自我的隱私權(quán)保護(hù)意識(shí)。

3 信息轟炸防范的策略建議

3.1 加強(qiáng)宣傳教育——提高防范意識(shí)

在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)用戶幾乎沒有什么隱私可言，自己的手機(jī)號(hào)或者其他信息隨時(shí)會(huì)被其他人泄露，包括各大運(yùn)營商，網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)上求職，或者報(bào)考的一些機(jī)構(gòu)等都有可能泄露你的隱私信息。根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行的樣本因素分析、警惕性因素和樣本思維因素分析可以得出，現(xiàn)在智能時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主力軍是年輕一代，但這一群體在保護(hù)自身及家人隱私方面的警惕性很低。因此，相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)宣傳教育，提高公民的隱私保護(hù)意識(shí)，個(gè)人盡量不要泄露關(guān)于自己或家人的重要信息，以免帶來不必要的麻煩。

3.2 行業(yè)自身的約束——禁止泄露客戶信息

由來源渠道因素分析和上網(wǎng)條件因素分析得出，很多用戶收到的垃圾信息都是來自各大網(wǎng)站、各大社交平臺(tái)和三大運(yùn)營商。對(duì)此，各大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站應(yīng)該加強(qiáng)自身約束，保護(hù)好用戶的個(gè)人信息。

①網(wǎng)站加強(qiáng)巡視與監(jiān)管。加強(qiáng)網(wǎng)站監(jiān)管和巡視是個(gè)較好的解決方式，例如在各大貼吧、論壇、社區(qū)加強(qiáng)巡視，制定發(fā)帖或者私信的規(guī)則，禁止發(fā)一些不良的垃圾廣告等，對(duì)于網(wǎng)站搜索引擎自動(dòng)彈跳出的廣告，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管、整頓，對(duì)QQ、微信朋友圈等，禁止刷屏形式的廣告推銷等。

②通信運(yùn)營商加強(qiáng)監(jiān)控與管理。以電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營商為主，這三家在提供各種服務(wù)的同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)控與管理，手機(jī)號(hào)碼嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)控，一般運(yùn)營商都會(huì)有整體的監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)于一些用戶投訴的推銷號(hào)碼或者詐騙號(hào)碼應(yīng)該立即給予調(diào)查處理。

③開通舉報(bào)系統(tǒng)。在面對(duì)如此頻繁的信息轟炸的同時(shí)，各大運(yùn)營商應(yīng)該統(tǒng)一開通相關(guān)的舉報(bào)系統(tǒng)，并且可以以群發(fā)短信的方式告訴人們舉報(bào)的方式和電話，通過多種渠道宣傳舉報(bào)系統(tǒng)，幫助用戶養(yǎng)成一種遇到不良信息就垃圾舉報(bào)的好習(xí)慣。

3.3 政府部門的管理——加強(qiáng)立法與懲戒

從樣本思維因素分析和來源渠道因素分析得出，只靠個(gè)人和相關(guān)行業(yè)的努力效果是微乎其微的，沒有相關(guān)的法律用以約束不法分子。對(duì)此，政府部分應(yīng)該加強(qiáng)立法，對(duì)不法分子和不法企業(yè)加大打擊力度。對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行凈化，保證互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下個(gè)人信息的安全。

①完善相關(guān)行業(yè)立法。在行政立法方面，我國之前已經(jīng)公布的《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》，明確指出把全面增強(qiáng)國家信息安全保障體系建設(shè)列為將來15年信息發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。目前，我國在計(jì)算機(jī)犯罪方面，刑法已經(jīng)列入了部分的內(nèi)容，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)犯罪的具體內(nèi)容應(yīng)更加具體化。

②加大對(duì)不法分子的懲罰力度。在對(duì)不法分子的懲治力度方面，可以借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，如英國規(guī)定的用戶的個(gè)人信息在被商業(yè)性質(zhì)的公司使用時(shí)，必須得到使用用戶本人的同意，否則屬于違法行為。日本的“關(guān)于特別商務(wù)交易的法律”和“特定Email法”。若手機(jī)消息已被用戶排斥，則不允許第二次發(fā)出?！稓W盟隱私與電子通信指令》規(guī)定，沒有經(jīng)過用戶事先允許的禁止在歐盟范圍內(nèi)向用戶發(fā)送具有利益性質(zhì)的的Email。這些都是對(duì)不法分子嚴(yán)格懲治的有力依據(jù)。

3.4 過濾系統(tǒng)的監(jiān)控——從源頭上杜絕

從垃圾信息來源渠道分析可知，垃圾信息大都來自于網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)，目前防火墻的攔截系統(tǒng)應(yīng)用較廣泛，在此基礎(chǔ)上，可由此相關(guān)部門可以開發(fā)過濾系統(tǒng)，若是在發(fā)送過程中過濾系統(tǒng)識(shí)別到信息中包含垃圾敏感詞則自動(dòng)攔截。

關(guān)于過濾系統(tǒng)，負(fù)責(zé)的廠家應(yīng)該加強(qiáng)在VPN及相關(guān)方面的研究開發(fā)。盡最大的可能把用戶經(jīng)常遇見的安全問題對(duì)策方法放到到一臺(tái)設(shè)備之中，包括VPN、防火墻、殺毒、防垃圾Email、內(nèi)容過濾等。也可以采用各種各樣過濾手段，包括關(guān)鍵字、黑白名單、指紋識(shí)別、反向偵測(cè)SMTP服務(wù)器等，提高垃圾郵件的識(shí)別率，預(yù)防垃圾郵件的猖獗。

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