小組工作方法對矯正社工能力提升的探討

王娜，李全彩，李斯為，王晶鑫

中國礦業(yè)大學

小組工作方法對矯正社工能力提升的探討

王娜，李全彩，李斯為，王晶鑫

中國礦業(yè)大學

社區(qū)矯正是與監(jiān)獄矯正相對的、以實現服刑人員再社會化為目標的非監(jiān)禁行刑方式，在我國發(fā)展尚只有10余年的時間。目前我國矯正社會工作者面臨許多倫理困境及自身專業(yè)能力的欠缺，所以有必要將小組社會工作方法引入到社區(qū)矯正社工能力提升的過程中。本文擬從小組工作方法、小組工作與矯正體系建立以及小組工作對于專業(yè)社區(qū)矯正工作者的能力培養(yǎng)三個層面驗證小組社會工作介入矯正社工能力提升的科學性和必要性，幫助解決矯正社會工作所面臨的困境、并進一步提升矯正社會工作者的能力，促進矯正社會工作者隊伍的建設。

社區(qū)矯正；小組工作方法；社區(qū)矯正社工；能力提升

此論文是中國礦業(yè)大學“校級大學生創(chuàng)新訓練重點項目”《“三社聯動”視閾下大學生參與創(chuàng)新社區(qū)矯正實務模式研究》的研究成果，依托于中國礦業(yè)大學大學生社會服務能力實踐創(chuàng)新基地。

一、社區(qū)矯正社工和小組工作方法概念界定

（一）社區(qū)矯正社會工作者

在我國，一般將從事社區(qū)矯正的工作人員統(tǒng)稱為社區(qū)矯正工作者。就廣義而言，社區(qū)矯正工作者不僅包括社區(qū)矯正的執(zhí)法人員,即指社區(qū)矯正中負責刑事執(zhí)法部分事務的國家工作人員,還包括了社區(qū)矯正社會工作者、社區(qū)矯正志愿者等。本文主要從社會工作的專業(yè)角度出發(fā)，探討社區(qū)矯正社會工作者的能力提升。

（二）小組工作方法

小組工作方法是社會工作的專業(yè)方法之一。這種方法強調通過小組過程及小組動力去影響服務對象的態(tài)度及行為。在社區(qū)矯正的介入過程中，社會工作者會不可避免地面臨許多專業(yè)上的困難和倫理上的困境，需要通過專業(yè)的方法和手段提升社會工作者的能力，以幫助社會工作者解決這些問題。在這一過程中，社會工作者既可以擔當小組工作的主持者提升能力，又可以作為組員傾訴自己遇到的問題，從兩個方面達到增能的目標。

二、矯正社工能力提升與小組工作方法的契合性分析

（一）提升矯正社會工作者能力的途徑

1.矯正社會工作者面臨的困境

由于工作特性和職業(yè)前景等諸多因素的影響，多數矯正社會工作者對自己職業(yè)的態(tài)度表現得比較曖昧和矛盾。在對以徐州市為例的社區(qū)矯正社會工作者的訪談與調查中，我們發(fā)現多數矯正社會工作者對自己的職業(yè)缺乏認同感、對職業(yè)前景感到茫然悲觀、對工作和生活缺乏熱情。除此之外，面對社區(qū)矯正工作，是需求為本還是懲罰為本；職業(yè)化還是專業(yè)化；非政府組織主導還是政府主導等，都成為矯正社工必須要面對的問題。而且對這些社會工作者而言，他們無法將社會工作的介入方法更好地運用到社區(qū)矯正工作中。造成這種情況的原因主要是許多社區(qū)矯正社會工作人員并沒有相關專業(yè)的學歷背景，往往是“半路出家”，缺乏相關知識和技術，職業(yè)能力缺失。

2.小組工作方法的特點及優(yōu)勢

小組工作活動是在一個社會服務系統(tǒng)內進行的,針對個體組員和全體小組而開展。[1]這個定義就點明了小組工作的特點是針對特定的群體，如矯正社會工作者，如果我們以這一群體的情感需要或能力訴求為主題開展活動，滿足其需求，幫助其以更好的狀態(tài)開展工作。

而小組的優(yōu)勢恰恰體現在目標明確、方向統(tǒng)一。小組工作既是過程也是方法,對于矯正社會工作者來說更是如此。在督導的支持下，有能力的社區(qū)矯正人員可以輪流擔當小組的主持人，培養(yǎng)小組主持的能力。因為小組活動中領導者的角色和風格不應該是僵持固定的，而應該依賴于小組的類型、目標、階段等具體的變量情況。這在很大程度上考驗矯正社會工作者的能力。

（二）小組工作方法介入矯正社工能力提升的必要性與可行性

1.矯正社會工作者所扮演的角色要求

在對社區(qū)矯正人員開展活動時，矯正社會工作者所扮演的角色彌足重要。所面臨的角色要求其矯正社會工作者除了要具有極高的理論能力，還要有思想承受能力和情緒排解能力。而且在此過程中，社會角色就是社會結構中與某一特定位置相關的期望和行為的集合。[2]如何看待自身在社區(qū)矯正工作中的角色，影響甚至制約著社會工作者的工作表現及采取的工作方法。

社會工作者可以是引導的角色,幫助社區(qū)矯正人員選擇發(fā)展目標,主動發(fā)掘問題并采取合理的行動；還可以是促成者的角色,鼓勵社區(qū)矯正人員解決困難,尋求共同目標和改善人際關系等；可是在對部分矯正社會工作者進行走訪調查時，我們可以發(fā)現在工作過程中，大部分社會工作者存在著角色定位不清及無法與同工及時進行交流的情況，由此可見，以角色定位或排憂解難或能力提升等為主題開展小組工作，對于社區(qū)矯正人員提升能力、解決問題是很有必要的。

2.小組工作在矯正社會工作者身上的實踐要求

首先是對能力的要求：矯正社會工作者本身應該具備開展小組工作的能力，但是現狀卻是因為社工職業(yè)能力的缺失加上目前社工隊伍建設的尷尬現狀，導致很多社工并不完全具備小組社會工作這一能力。對于社會工作者而言，在小組工作方法中暴露出來的問題和需求，本身就是對自己職業(yè)生涯不足的觀察和洞察，有助于發(fā)現自身在社區(qū)矯正工作中存在的問題，發(fā)現壓抑的問題與情緒，并在督導和組員的支持下，鏈接資源，尋求解決的方法。

其次是對現實的要求：矯正社會工作者在開展活動時，無疑會遇見很多困境和倫理難題，產生很多情緒困擾，這也是社工人才隊伍流失的一個重要原因。如果能在矯正社會工作者內部開展小組工作，有利于他們情緒的緩解。在不觸及隱私的前提下，矯正社會工作者定期開展小組工作，有利于相互溝通困難。并且，社區(qū)矯正的工作有時緊張而苦悶,使得工作者渴望人際互動,然而孤立的工作氛圍限制了這一渴望,從而造成了很多的問題,也影響著社工職業(yè)能力的提升。

三、矯正社工能力提升的小組工作方法設計

（一）小組社會工作的介入方法

1.找出解決矯正社工能力提升的服務網絡

在利用小組工作方法提升矯正社工能力的時候，應該首先明確社工需要在社區(qū)矯正中具備哪些共性能力和個性能力，從而在小組工作中構建相關的專業(yè)能力及提升網絡。首先，應該認同社會工作專業(yè)理念，真誠地傾聽社區(qū)矯正社會工作者的需求；比如說，在訪談中，我們了解到一些矯正社會工作者的困擾：“我總是很煩惱,一些工作方法和技能我還掌握得不夠,而且我是半路出家的，不是學習社會工作專業(yè)的,經常覺得理論知識和經驗不夠,對一些實際問題不知道如何去解決?！比缓?，除了以上能力之外，社工還應該具有推進服務進程的能力，整合社會資源的能力及解決疑難問題的能力，幫助迷茫和無助的案主提升自信，鏈接資源解決現實困境。而這些能力可以在小組工作的過程及元素設計中，均有展現。小組成員可以在相互交流中得以鍛煉及提升。

2.關注整體，建立資源整合的互助關系

矯正社工既作為服務的提供者，又作為服務的享受者，勢必要把工作重點放在資源網絡中每個服務彼此的合作關系的質量，這就擴大了服務范圍，更加有利于建構一支專業(yè)的社工團隊。為矯正社工提供緩解情緒、提升能力的特點并不意味著小組工作方法只是中介服務，沒有直接服務，恰恰相反，小組工作方法直接面對服務對象，在評估服務對象需求和資源使用障礙的前提下，為服務對象連接有效資源，協調這些資源使之達到服務效果，并對整體服務水平進行效果評估。小組工作的顯著特點便在于關注小組內部資源的整體調合及社會工作者能力的綜合運用，著眼于整體而不拋棄個體的成長。

（二）小組社會工作介入矯正社工能力提升的困境

1.倫理困境：是否侵犯到社區(qū)矯正人員的利益

在小組活動的過程中，當組員彼此建立了足夠安全的組內氛圍中，部分組員會不自覺地披露自己在社區(qū)矯正活動中遇到的困難以及情感上的困惑。那么是否要袒露以及如何袒露自己的情感困惑，特別是對問題中所涉及到的社區(qū)矯正人員的隱私信息。在透露之后，是否會傷害到社區(qū)矯正人員的利益，以及是否有法律制度上的保護。當小組成員在相對安全的環(huán)境中說出的任何話，并沒有事后的保障，那是組員自身對自己言行負責，還是應該事先簽訂保密協議？另外，小組成員或主持人之間所給予影響能夠深遠地影響一個人的知覺、行為和自我意識。那么在小組成員交流過程中，小組成員所披露的信息及價值觀，在一定程度上也影響著組員之間關系的建構，是否會存在難為情、彼此仇視、傷害工作關系等情況。

2.職業(yè)困境：如何設置小組活動的督導人員

針對上面提到的問題，我們可以清晰地知道由于部分社區(qū)矯正社會工作者的專業(yè)能力及情感承受能力的不足，在活動過程中設計督導這一專業(yè)人員就很有必要。在小組的構建，發(fā)展，成熟及評估過程中，可以由機構內資深的社會工作者，對小組活動的成員，通過一定的程序進行監(jiān)督、指導，為小組活動服務。但是如何設置才能使小組活動達到最大的社會效益，是在一個小組中實現內部協調，還是在一對一的基礎上實現?是小組過程中進行監(jiān)控，還是在結束時加以總結？這些都是需要值得探討的問題。另外，一些工作人員不知道帶領小組還需要很多要遵守的規(guī)范，所以在設置督導及小組主持人的時候，不僅要考慮人際關系、專業(yè)能力及相關因素，還要考慮是否有多次參加小組及擔任觀察員，協同主持人完成小組活動的經驗。督導萬萬不可僅是因為“想試一試”或者“把組員當做臨床實驗品”，必須要有隨時反省，了解自己能力的限制。

3.小組困境：如何構建小組團隊及主題的選擇

在甄選組員的時候，為了防范組員的行為對小組造成不良的影響，一定要慎重起見，妥善斟酌，這就涉及了兩個重要的倫理問題，其一是工作人員要尊重當事人的自主權，即他們享有自動參與及退出的權利；其二是工作者也有保護其他組員權益的倫理責任，以免因為疏忽而造成對其他組員的不良影響。另外，矯正社工往往較為分散，處于不同的地域及機構，如何整合資源，將他們鏈接在一起，并且固定開展小組工作活動。如果距離過近，那么某些小組主題的分享中是否會存在一些小組內潛在矛盾。另外，比如說：“對質小組”和“情感分享小組”，目的是學會正確處理自己在工作過程中的情感，最大程度地在小組中宣泄自己的情感。但是在宣泄和對質的過程中，很容易有負面情緒的宣泄，容易激化一些矛盾。以及小組構建的場地應該如何設置，易發(fā)展出不恰當的小組合作方式，小組發(fā)生沖突時候應該如何處理，后期應該以何種方式進行評估。

四、展望及提升

在開展小組工作的時候，除了提升能力和抒發(fā)情緒之外，矯正社工還應該重視一些注意事項和職業(yè)倫理，只有這樣才能促進職業(yè)及專業(yè)長久的發(fā)展。小組社會工作方法在幫助提升矯正社會工作者能力方面起著關鍵的作用。在社會工作的專業(yè)方法中，小組工作方法具有十分重要的作用和地位，在社會工作專業(yè)服務體系中處于中觀層次,是微觀社會工作與宏觀社會工作的連接點。針對矯正社會工作者現在存在的困境及需求，開展小組社會工作，才能將問題和答案，職業(yè)和專業(yè)，困境和機遇結合在一起，促進我國矯正社會工作者能力的提升，保障我國社區(qū)矯正事業(yè)順利進行。

[1]羅納德.W.特斯蘭,羅伯特.F.里瓦斯.小組工作導論[M].北京：中國人民大學,2010：11-13.

[2]郭瑜.淺析角色理論在社會工作實務中的應用[J].中國青年政治學院學報,2011,v.30；No.15201：127-131.

[3]蘇麗君.矯正社會工作介入社區(qū)矯正的困境與出路[D].廣西師范大學,2013.

[4]趙一紅.基于社會系統(tǒng)論的視角：社會工作三大方法的整合運用——以社區(qū)社會工作模式為例[J].中國社會科學院研究生院學報,2012,03：128-133.

[5]李川.修復、矯治與分控：社區(qū)矯正機能三重性辯證及其展開[J].中國法學,2015,05：158-176.

[6]李光勇.社區(qū)矯正人員幫扶現狀、困境與對策調查研究[J].中國刑事法雜志,2013,04：80-86.

王娜，中國礦業(yè)大學公共管理學院社會工作系13級本科生；

李全彩，中國礦業(yè)大學公共管理學院社會工作系主任、中國礦業(yè)大學公共管理學院社會工作研究中心主任,副教授；

李斯為，中國礦業(yè)大學公共管理學院社會工作系13級本科生；

王晶鑫，中國礦業(yè)大學公共管理學院社會工作系13級本科生。