高職智慧圖書館特色服務(wù)研究

趙敏

摘 要：高職智慧圖書館要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際需要，要把以往各界畢業(yè)生、本行業(yè)企業(yè)員工納入服務(wù)對象，構(gòu)建讀者與館員咨詢導(dǎo)引服務(wù)平臺(tái)、讀者與讀者交流協(xié)作平臺(tái)建設(shè)和讀者與專家技術(shù)服務(wù)平臺(tái)三個(gè)平臺(tái)，圍繞信息服務(wù)、智慧課堂與移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)、再教育服務(wù)和解難答疑四大特色服務(wù)內(nèi)容，從文獻(xiàn)內(nèi)容傾向和種類上建設(shè)特色資源，為讀者提供特色服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高職 智慧圖書館 特色服務(wù)

中圖分類號(hào)：N99 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）05（a）-0240-02

Abstract：The wisdom library of higher vocational education should be based on the actual needs of its own development， should the graduates from the past， the industry and enterprise employees into the service object， to build readers and librarians to guide the service platform， readers and readers to exchange platform for collaboration and readers And expert technical service platform three platforms， around the information services， intelligent classroom and mobile learning services， and then education services and difficult to answer four major features of the service content， from the content of the literature and the characteristics of the construction of special resources for readers to provide special services.

Key Words：Vocational； Intelligent library； Characteristic service

自2008年11月IBM提出“智慧地球”概念后，智慧圖書館成為國內(nèi)外圖書館界的研究熱點(diǎn)和高校圖書館的建設(shè)目標(biāo)。伴隨信息環(huán)境和用戶需求的發(fā)展，圖書館經(jīng)歷了傳統(tǒng)服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、智慧服務(wù)三個(gè)階段。2003年，芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的AittolaM首次提出了智慧圖書館的概念[1]。智慧圖書館就是在大智慧背景下，圖書館利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)技術(shù)和智能化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)書與書、書與人、人與人的互聯(lián)融合、友好交互，實(shí)現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實(shí)的深度交叉，為讀者提供智慧化服務(wù)。

隨著高職院校的建設(shè)和發(fā)展，高職院校的辦學(xué)特色日趨明顯，行業(yè)特性日趨濃厚，但高職院校的圖書館由于經(jīng)濟(jì)條件的局限，其館藏資源不可能面面俱到，只能著重為行業(yè)服務(wù)，這就決定了高職智慧圖書館建設(shè)的行業(yè)特性。

1 擴(kuò)展服務(wù)對象

由于智慧圖書館投入成本較高，原有的主要服務(wù)對象——師生員工，不足以平衡投入的成本，會(huì)帶來利用率低下、資源浪費(fèi)等的問題。因此，增加服務(wù)對象就成了高職智慧圖書館發(fā)展的一個(gè)較好的選擇。由于高職智慧圖書館行業(yè)特性，這就局限了高職智慧圖書館新增服務(wù)對象最好是校友和行業(yè)企業(yè)。

1.1 服務(wù)校友終身學(xué)習(xí)

校友是學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的最大最好資源，歷屆畢業(yè)生和走出去的職工，不管身在何方，也不管成就如何，都在牽掛和關(guān)注母校的發(fā)展，甚至不遺余力地支持學(xué)校的發(fā)展。因此，為校友提供再學(xué)習(xí)、解疑答難的平臺(tái)也是學(xué)校理應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和義務(wù)。

1.2 服務(wù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展

隨著我國經(jīng)濟(jì)與高等教育體制改革的進(jìn)一步深入，當(dāng)代企業(yè)的生存與發(fā)展已越來越離不開職業(yè)教育的參與和支持，知識(shí)、智力的支持已越來越成為企業(yè)發(fā)展、企業(yè)興衰成敗的重要支撐力量和決定因素[2]。從辯證的角度來看，區(qū)域行業(yè)企業(yè)發(fā)展與高等職業(yè)教育之間存在著決定作用與能動(dòng)影響的關(guān)系。隨著校企合作的發(fā)展，高職院校與企業(yè)的依賴度日趨緊密，校企之間的人力資源和科技創(chuàng)新合作越來越多，因此，學(xué)校圖書館也應(yīng)服務(wù)行業(yè)企業(yè)，特別是校企合作企業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)。

2 創(chuàng)建服務(wù)平臺(tái)

2.1 讀者與館員咨詢導(dǎo)引服務(wù)平臺(tái)

創(chuàng)建讀者與館員交流平臺(tái)，指導(dǎo)讀者快捷方便獲取館藏資源，方便館員為讀者提供個(gè)性化定制服務(wù)。

2.2 讀者與讀者交流協(xié)作平臺(tái)

群體智慧是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息資源建設(shè)和服務(wù)的重要渠道，圖書館可按照專業(yè)的不同建立讀者與讀者協(xié)作交流平臺(tái)，充分發(fā)揮讀者群體智慧解決讀者資源獲取、學(xué)習(xí)困局、企業(yè)發(fā)展的問題。

2.3 讀者與專家技術(shù)服務(wù)平臺(tái)

組建學(xué)習(xí)和技術(shù)咨詢專家團(tuán)隊(duì)，通過讀者與專家交流平臺(tái)為讀者學(xué)習(xí)答疑，為行業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展出謀劃策。

3 拓展服務(wù)內(nèi)容

3.1 信息服務(wù)

（1）集成化信息服務(wù)。將圖書館的各種服務(wù)功能整合在Web站點(diǎn)，創(chuàng)建一個(gè)讀者搜索引擎服務(wù)入口。讀者可以通過這個(gè)服務(wù)入口獲取館內(nèi)外各種所需資源，節(jié)約讀者搜索、獲取資源的時(shí)間。

（2）個(gè)性化定制、推送信息服務(wù)。圖書館讀者知識(shí)基礎(chǔ)、心理和行為的差異性決定了讀者需求的不同。圖書館可根據(jù)讀者個(gè)性化的需求，通過QQ、博客、微博、微信、BBS、E-mail及更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)工具為讀者提供符合需求的服務(wù)情境和定向化的預(yù)定信息與服務(wù)[3]。實(shí)現(xiàn)館員讀者聯(lián)合建館、集群發(fā)展、多維服務(wù)、協(xié)同創(chuàng)新的智慧圖書館局面。

3.2 智慧課堂與移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)

移動(dòng)終端的方便快捷性，移動(dòng)圖書館的廣泛普及、出版物的APP化，讓讀者隨時(shí)隨地可以利用碎片化時(shí)間進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)，并在移動(dòng)學(xué)習(xí)的過程中即時(shí)與他人交流信息，聚合成自己的學(xué)習(xí)圈、討論圈，共同交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)心得，互相解難答疑，共享學(xué)習(xí)資源。這種移動(dòng)學(xué)習(xí)模式促進(jìn)了知識(shí)的共建共享，拓展了用戶自主學(xué)習(xí)的渠道。

3.3 再教育服務(wù)

在圖書館頁面新建一個(gè)再教育學(xué)習(xí)模塊，挑選教學(xué)名師和企業(yè)技術(shù)能手共建數(shù)字化課程資源，實(shí)行學(xué)分制，完成專業(yè)所需學(xué)分，即可獲得相應(yīng)的學(xué)歷，為在校師生、校友和企業(yè)員工再教育學(xué)習(xí)提供幫助，為他們提高學(xué)歷提供平臺(tái)。

3.4 解難答疑

通過讀者與專家交流平臺(tái)，組建學(xué)習(xí)和技術(shù)咨詢專家團(tuán)隊(duì)，為學(xué)習(xí)者答疑，為技術(shù)需求者解難。

4 構(gòu)建特色館藏文獻(xiàn)

根據(jù)高職院校發(fā)展的特色和專業(yè)需求，構(gòu)建具有行業(yè)特色的館藏文獻(xiàn)。

4.1 內(nèi)容上

要了解和掌握重點(diǎn)學(xué)科、專業(yè)建設(shè)對文獻(xiàn)資源的基本要求。做到重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)收藏力求全面系統(tǒng)，相關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)的收藏有所選擇，形成一個(gè)較為完整的學(xué)科文獻(xiàn)體系和突出行業(yè)特色的文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)框架。

4.2 種類上

紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)相結(jié)合，館內(nèi)文獻(xiàn)和館外文獻(xiàn)相補(bǔ)充。通過館館合作，實(shí)現(xiàn)資源共享；通過購買使用期和資源擁有企業(yè)的營業(yè)推廣的試用期利用館外文獻(xiàn)。

5 結(jié)語

服務(wù)是圖書館永恒的主題與核心價(jià)值，與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新服務(wù)，才能真正做到“以讀者為中心”，滿足新技術(shù)環(huán)境下讀者新需求，創(chuàng)新服務(wù)是智慧圖書館迎接信息化挑戰(zhàn)的必要舉措。高職智慧圖書館特色服務(wù)建設(shè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況、因地制宜地進(jìn)行，循序漸進(jìn)地推動(dòng)智慧圖書館的發(fā)展，在服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式方法、服務(wù)的途徑等方面創(chuàng)出自己的特色服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 曹軼.三維智慧圖書館的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)：以寶山圖書館為例[J].圖書館理論與實(shí)踐，2016（2）：89-92.

[2] 單再成，何建湖，曹康.高職教育市場體系構(gòu)建的思考[J].職教論壇，2010（28）：14.

[3] 陳玲，張紅偉.服務(wù)視角下的智慧圖書館[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2016（25）：60.