社工介入“隨班就讀”實(shí)務(wù)探索

丁茂云?趙茜

〔摘要〕融合教育已經(jīng)成為教育研討和改革發(fā)展的一股潮流，我國根據(jù)本國的實(shí)際，在融合教育的基礎(chǔ)上提出了“隨班就讀”，并通過一系列的政策支持“隨班就讀”的實(shí)踐。目前成都市錦江區(qū)對(duì)“隨班就讀”工作給予了大量的政策、財(cái)政支持。在這種背景下駐校社工以“嵌入式”方式入駐學(xué)校，以個(gè)案為切入點(diǎn)，承擔(dān)部分融合教育的工作，這是一種新的嘗試，希望通過這種嘗試，探索出駐校社工在融合教育中的作用和特點(diǎn)。

〔關(guān)鍵詞〕駐校社工；個(gè)案工作；隨班就讀

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2017）19-0053-03

一、個(gè)案背景

家庭環(huán)境：淘淘從小與父親和母親生活在一起，六歲以前性格發(fā)展比較良好。但上小學(xué)一年級(jí)以后，父親對(duì)整個(gè)家庭開始表現(xiàn)出不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，并與母親關(guān)系破裂，最終導(dǎo)致經(jīng)常不愿意回家，常年在外。母親的脾氣開始變得暴躁，并且情緒難以控制，在情緒爆發(fā)時(shí)就極容易發(fā)泄到淘淘身上。淘淘從一年級(jí)開始就生活在這樣的環(huán)境里。日積月累，如今三年級(jí)的淘淘行為和情緒也變得難以控制。

學(xué)校表現(xiàn)：在學(xué)校里，除了數(shù)學(xué)課，在其他課堂中，淘淘幾乎不坐在自己的位置上。課堂上游走在教室每個(gè)角落，亂動(dòng)老師的教具，同學(xué)們的文具，擾亂課堂正常教學(xué)進(jìn)程。下課，經(jīng)常發(fā)生與同學(xué)搶東西的事件，出手打其他同學(xué)，亂翻窗戶，不吃午飯，擾亂學(xué)校正常秩序?？迫谓處焸儗?duì)他的行為一籌莫展，班級(jí)家長也開始不斷向?qū)W校投訴。

同輩關(guān)系：在學(xué)校里，幾乎大部分的小朋友都知道學(xué)校三年級(jí)有個(gè)不聽話，被老師討厭的淘淘，班級(jí)同學(xué)更是不愿意和淘淘玩兒，對(duì)他避而遠(yuǎn)之。當(dāng)社工第一次進(jìn)入教室進(jìn)行觀察時(shí)，就有同學(xué)向社工描述淘淘的不良行為。整個(gè)班級(jí)對(duì)淘淘的標(biāo)簽化很嚴(yán)重，同伴關(guān)系緊張。

二、個(gè)案問題分析

由于所處家庭環(huán)境不和諧，父母關(guān)系畸形，淘淘在家庭中得不到該年齡段孩子應(yīng)該獲得的溫暖和關(guān)懷，經(jīng)過時(shí)間的積累，在淘淘心里逐漸演變成了一塊“潰瘍區(qū)”，也許同學(xué)們和老師一個(gè)細(xì)微的舉動(dòng)，就會(huì)牽扯到他的這塊“潰瘍區(qū)”，讓他情緒失控，難以控制。

淘淘自身缺乏表達(dá)愛的能力，無法用語言很好地與同伴進(jìn)行友好的交流。

淘淘經(jīng)常被母親呵斥，沒有公平的表達(dá)自己感受的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致他極其追求公平，受不了別人的誤解。

渴望被關(guān)注，渴望被愛，渴望得到朋友。

三、學(xué)校社工的介入過程

（一）駐校社工介入個(gè)案模式分析

學(xué)校社工入駐鹽道街小學(xué)錦馨分校資源教室后，通過一段時(shí)間的工作開展，形成了以資源教師、學(xué)校社工、正副班主任為核心，科任教師全力參與的個(gè)案討論組，實(shí)時(shí)交流個(gè)案情況，討論應(yīng)對(duì)措施。并專門建立了討論群，方便大家實(shí)時(shí)更新信息。學(xué)校社工在對(duì)個(gè)案介入過程中，以資源教室為聯(lián)結(jié)點(diǎn)，以個(gè)案為中心，通過個(gè)案觀察、個(gè)案調(diào)整會(huì)、制定IEP計(jì)劃、聯(lián)結(jié)會(huì)議、家長工作、個(gè)輔六個(gè)方面對(duì)個(gè)案進(jìn)行研究和幫扶（圖1）。

（二）駐校社工介入過程

見表1。

四、個(gè)案建議

提升個(gè)案價(jià)值感，以正面管教為主。安排個(gè)案成為老師、同學(xué)們的小助手，對(duì)于表現(xiàn)好的地方細(xì)致明確地做出表揚(yáng)。多用正面話語與孩子進(jìn)行溝通，執(zhí)行魔法卡制度。

同理個(gè)案的情緒，做到共情。面對(duì)個(gè)案錯(cuò)誤的行為，先處理個(gè)案的情緒，再關(guān)注事件本身。簡要重復(fù)個(gè)案的語言，為他的感受命名，表示理解他。用“我信息”代替“你信息”。

建立同伴友好關(guān)系。號(hào)召全班同學(xué)一起行動(dòng)起來幫助個(gè)案，理解個(gè)案的某些行為，使全班同學(xué)配合老師的舉措。

提升個(gè)案表達(dá)愛的能力。家長需要多陪伴個(gè)案，特別是母親需要控制自己的情緒。家長、老師、伙伴等與個(gè)案關(guān)系緊密的人需要經(jīng)常表達(dá)對(duì)他的關(guān)懷，提升他的自我能力感。

五、實(shí)施效果

（一）環(huán)境的轉(zhuǎn)變

老師們對(duì)案主的態(tài)度和觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，從理解到鼓勵(lì)，從負(fù)面到正面；家長對(duì)案主的情緒也發(fā)在變化，案主母親積極調(diào)節(jié)，學(xué)會(huì)控制自己的情緒；班級(jí)同學(xué)對(duì)案主的行為也多了幾分理解，主動(dòng)配合老師舉措，幫助案主矯正行為。

（二）案主情緒趨于穩(wěn)定

自行為干預(yù)以來，案主情緒失控的時(shí)間逐漸減少，從12月開始，沒有出現(xiàn)大的情緒波動(dòng)，家長被老師請(qǐng)到學(xué)校解決問題的次數(shù)也明顯變少。

（三）案主行為得到改善

行為干預(yù)之前，案主在上課時(shí)間無法在座位上坐到5分鐘。進(jìn)行行為干預(yù)后，語文、數(shù)學(xué)課上基本不下位，課堂上開始舉手，以此獲得老師關(guān)注。并且得到老師具體表揚(yáng)，學(xué)會(huì)當(dāng)班級(jí)小小監(jiān)督員。

（四）案主獲得情感支持

由于在學(xué)校得到老師和同學(xué)們的理解，在家里母親的情緒趨于好轉(zhuǎn)，案主的安全感在逐漸增強(qiáng)，比如：到資源教室不要求關(guān)門，在家里開始學(xué)會(huì)自己一個(gè)人睡覺。社工家訪陪伴也給案主帶去了情感上的鼓勵(lì)。

六、駐校社工介入個(gè)案后產(chǎn)生的影響

1.實(shí)現(xiàn)了家庭、學(xué)校、社會(huì)的聯(lián)結(jié)，讓家長全程參與，并發(fā)揮不可忽視的作用。通過家庭和學(xué)校的良好配合，共同致力于改善案主的行為，讓案主的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境發(fā)生良好的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，社工也為學(xué)校鏈接了外部資源，比如鏈接到錦江區(qū)婦聯(lián)“春蕾計(jì)劃”，資助6名因殘、因病、單親等原因?qū)е仑毨У脑谛Ｅ咳?00元的生活補(bǔ)助。同時(shí)駐校社工也鏈接到四川省兒童少年基金會(huì)的“六一”禮包，為10名貧困且品學(xué)兼優(yōu)的孩子提供學(xué)習(xí)用具支持。

2.擴(kuò)大了資源室在學(xué)校的影響，提升了資源室在同學(xué)和老師中的信任度。通過對(duì)個(gè)案的成功干預(yù)，資源室的功能及作用在學(xué)校老師和同學(xué)們心中更為明確了，資源室的影響力逐漸提高，開始有同學(xué)主動(dòng)預(yù)約資源教師或是社工教師傾訴自己的煩惱。同時(shí)班級(jí)老師遇到相應(yīng)困難，也開始主動(dòng)尋求資源室的幫助。

3.資源室作為個(gè)案工作中心，起到了匯集發(fā)布信息，梳理個(gè)案支持網(wǎng)絡(luò)的作用。資源室作為個(gè)案處理的中心，收集各科科任教師們對(duì)個(gè)案的看法和建議，進(jìn)行信息的匯總，通過梳理再統(tǒng)一反饋到各教師處，起到了信息收集與發(fā)布的作用。這種角色讓各科教師對(duì)于個(gè)案的認(rèn)識(shí)更加全面，同時(shí)也起到了很好的經(jīng)驗(yàn)交流作用。

4.社工的加入，減緩了資源教室的工作壓力，豐富了工作內(nèi)容。駐校社工的加入，承擔(dān)著資源教室的日常運(yùn)營和管理、資料收集和整理、個(gè)案處理、對(duì)三級(jí)資源室的輻射指導(dǎo)等工作，在一定程度上減緩了資源教師的工作壓力[1]，分擔(dān)了部分工作內(nèi)容。同時(shí)社工的入駐運(yùn)用了部分社工的工作方法，實(shí)現(xiàn)了家訪，鏈接了外部資源，也豐富了資源室的工作內(nèi)容。

社工入駐學(xué)校，進(jìn)行“隨班就讀”工作，在工作內(nèi)容和形式上都處于探索期[2]，在這條探索的道路上我們會(huì)迷茫，會(huì)不知所措，但我們的目標(biāo)和方向是明確的，讓每一個(gè)孩子接受同樣的教育！讓我們一起努力，希望未來社工在“隨班就讀”工作中可以發(fā)揮行業(yè)特色，尋找出適合的模式，推動(dòng)“隨班就讀”工作更好地開展。

參考文獻(xiàn)

[1]鄧猛. 融合教育理論反思[J].中國社會(huì)科學(xué)報(bào)，2009.

[2]張莉祥. 社區(qū)健康服務(wù)與醫(yī)務(wù)社會(huì)工作介入的領(lǐng)域[J]. 健康必讀旬刊，2012，11（6），76-77.

（作者單位：四川省成都市鹽道街小學(xué)錦馨分校，成都，610023）

編輯/杜文姬 終校/于 洪