移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新策略探討

摘 要：當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大的產(chǎn)業(yè)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)變得更加重要及緊迫。文章簡(jiǎn)要梳理了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主要的商業(yè)模式，并對(duì)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性及重要性進(jìn)行了分析，提出了商業(yè)模式創(chuàng)新的策略及建議，為企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新提供指導(dǎo)與借鑒。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)模式；商業(yè)模式創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2017）02-14 -02

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代現(xiàn)有的主要商業(yè)模式

（一）免費(fèi)模式

在任何時(shí)候，免費(fèi)的力量總是最為巨大的，免費(fèi)是最有吸引力的價(jià)值主張，不用任何證明就可以輕易得出：免費(fèi)帶來(lái)的需求會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他任何價(jià)格所帶來(lái)的需求。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，免費(fèi)模式由于其巨大的顛覆性的力量，已經(jīng)成為主要的商業(yè)模式之一，這主要源于由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品向用戶傳遞的費(fèi)用成本幾乎為零。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這種傳遞的平均成本趨零的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)可以使企業(yè)盡最大的可能去擴(kuò)大用戶的規(guī)模。

不管任何商業(yè)模式，最終的目的都是為了獲取收入，賺取利潤(rùn)。免費(fèi)模式的核心在于“增值”，通過(guò)對(duì)一部分人群的免費(fèi)獲得用戶量（流量），然后再通過(guò)流量向另一部分需要增值服務(wù)的用戶收取費(fèi)用，獲得收益。

“免費(fèi)+增值”不是互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獨(dú)有的，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)里就已經(jīng)出現(xiàn)。每日的早高峰，乘客都可以在南京各個(gè)地鐵站的入口免費(fèi)領(lǐng)取一份報(bào)紙《東方衛(wèi)報(bào)》，報(bào)紙本身是免費(fèi)的，但由于《東方衛(wèi)報(bào)》壟斷了地鐵這一客流量最大的平臺(tái)，龐大的客流量自然會(huì)引起廣告商的青睞，對(duì)讀者的免費(fèi)帶來(lái)了對(duì)廣告商的增值的廣告收費(fèi)。

而在互聯(lián)網(wǎng)及如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，免費(fèi)出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高。雖然廣告仍然是增值的主要來(lái)源，但已經(jīng)不是“免費(fèi)+增值”模式的唯一組合。Google、百度這兩家搜索領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，主要是通過(guò)用戶搜索免費(fèi)，而對(duì)搜索關(guān)鍵字或排名及廣告進(jìn)行收費(fèi)，發(fā)展成為行業(yè)巨頭。奇虎360通過(guò)其免費(fèi)的殺毒軟件及瀏覽器培養(yǎng)了龐大的用戶量，進(jìn)而通過(guò)其殺毒軟件與瀏覽器銷售廣告，同時(shí)其瀏覽器中的搜索功能與Google合作，通過(guò)流量向Google收費(fèi)，奇虎360的這一免費(fèi)商業(yè)模式不僅徹底顛覆了殺毒軟件市場(chǎng)，而且使奇虎360邁入了快速發(fā)展的軌道。幾年前史玉柱推出的網(wǎng)絡(luò)游戲“征途”則又一次將免費(fèi)模式發(fā)揮的淋漓盡致，通過(guò)讓大量有時(shí)間沒(méi)錢的玩家進(jìn)行免費(fèi)游戲積攢足夠的人氣，進(jìn)而吸引有錢沒(méi)時(shí)間的玩家進(jìn)行付費(fèi)，史玉柱成了最后的贏家。馬云的阿里巴巴同樣通過(guò)讓店家在淘寶上免費(fèi)開(kāi)店打敗了EBay，成為了電商業(yè)中數(shù)一數(shù)二的巨頭。

（二）平臺(tái)模式

平臺(tái)的主要功能是將有著顯著區(qū)別但又相互依存的不同的客戶群集合在一起。平臺(tái)模式的核心是通過(guò)平臺(tái)以較低的甚至于免費(fèi)的價(jià)格吸引其中一個(gè)客戶群，進(jìn)而通過(guò)這個(gè)客戶群吸引其他客戶群的付費(fèi)，成為平臺(tái)模式的收入來(lái)源。Google及百度能夠成功地運(yùn)用免費(fèi)的模式獲取成功，其核心之一就是他們都建立了自己的核心的搜索平臺(tái)。阿里巴巴、亞馬遜、Ebay成為電商業(yè)的巨頭，在于他們的平臺(tái)成功的將買家及賣家緊密的連接在一起。Facebook、微信打造的社交平臺(tái)為他們帶來(lái)的豐厚的廣告收入、第三方應(yīng)用軟件及游戲的收入。滴滴打車、快的打車等叫車平臺(tái)的橫空出世雖然目前還處于“燒錢”的階段，但已經(jīng)快速地顛覆了出租汽車行業(yè)。通過(guò)平臺(tái)的應(yīng)用，阿里巴巴通過(guò)支付寶、騰訊通過(guò)微信的強(qiáng)大平臺(tái)力量進(jìn)一步邁入到移動(dòng)金融領(lǐng)域。

在眾多應(yīng)用平臺(tái)模式的企業(yè)中，最為人熟知也是最為成功的企業(yè)為蘋果公司。2003年，蘋果公司推出了iTunes音樂(lè)平臺(tái)，與iPod進(jìn)行緊密聯(lián)系，這一平臺(tái)將音樂(lè)發(fā)燒友與音樂(lè)版權(quán)人進(jìn)行了連接，使蘋果公司一躍成為全世界最大的在線音樂(lè)零售商。2008年，蘋果進(jìn)一步在基于其蘋果手機(jī)熱銷的基礎(chǔ)上，推出了應(yīng)用平臺(tái)——App Store，并將其與原有的iTunes音樂(lè)平臺(tái)進(jìn)行了無(wú)縫整合，所有應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)商必須通過(guò)其強(qiáng)大的iTunes平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用軟件的銷售，而蘋果公司從銷售額中提取分成，成功的運(yùn)用平臺(tái)模式，使蘋果公司快速發(fā)展成為全球市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司。

（三）長(zhǎng)尾模式

長(zhǎng)尾商業(yè)模式的核心在于為利基市場(chǎng)提供大量多樣化的商品，雖然每種產(chǎn)品的銷量不大，但多樣商品的銷售總額依然能夠與傳統(tǒng)銷售模式下只關(guān)注對(duì)20%的主流市場(chǎng)銷售少量主打產(chǎn)品產(chǎn)生的銷售額相當(dāng)。

如今的時(shí)代是商品與服務(wù)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，同時(shí)“新興人類”逐漸在龐大的消費(fèi)市場(chǎng)中成為消費(fèi)的中堅(jiān)力量。消費(fèi)已經(jīng)從過(guò)去標(biāo)準(zhǔn)化的消費(fèi)理念逐漸向個(gè)性化、定制化的趨勢(shì)轉(zhuǎn)變，如今的消費(fèi)已經(jīng)不再是僅僅為了滿足物質(zhì)生活的基本需求，而更多的要求自我滿足，更注重體驗(yàn)，顧客價(jià)值主張由“利益最大化”逐漸向“個(gè)性化滿足”轉(zhuǎn)移。在傳統(tǒng)的模式下，雖然不斷提高的技術(shù)水平使生產(chǎn)定制化產(chǎn)品的成本不斷下降，但由于市場(chǎng)區(qū)域化及客戶搜索成本高昂的原因，企業(yè)無(wú)法滿足多種多樣的個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于其巨大的連接能力，打破了時(shí)間和空間的物理界限，極大降低了搜索利基市場(chǎng)的成本、溝通成本和交易費(fèi)用，從而使得長(zhǎng)尾效應(yīng)得以充分發(fā)揮，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可以使原本無(wú)法滿足的小眾市場(chǎng)匯集形成龐大的長(zhǎng)尾市場(chǎng)。

圖書(shū)出版行業(yè)的變革就很好地運(yùn)用了長(zhǎng)尾效應(yīng)，過(guò)去的圖書(shū)出版主要以暢銷書(shū)為主，圖書(shū)的出版與否主要考慮預(yù)測(cè)的銷量能否滿足出版商的要求。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將大量的讀者及作者（尤其是業(yè)余作家）建立了聯(lián)系，讀者與作者之間自發(fā)的聯(lián)系就可以產(chǎn)生利基市場(chǎng)，可以根據(jù)需求進(jìn)行圖書(shū)的出版與發(fā)行，同時(shí)對(duì)銷量的準(zhǔn)確計(jì)算而不是通過(guò)預(yù)測(cè)銷量可以減少庫(kù)存積壓。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”模式

2015年，李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代制造業(yè)的深度融合。在一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代賺的盆滿缽滿的情況下，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)”必將會(huì)為傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)商業(yè)模式創(chuàng)新的熱潮，傳統(tǒng)企業(yè)也必將依托“互聯(lián)網(wǎng)+”模式迎來(lái)新一輪的跨越式發(fā)展。

2014年，全球家電領(lǐng)先品牌海爾集團(tuán)，在傳統(tǒng)家電市場(chǎng)已經(jīng)是一片紅海的情況下，推出“海爾U+”智能家居生態(tài)平臺(tái)，率先進(jìn)入了智能家居這一藍(lán)海?！昂朥+”平臺(tái)整合了智慧空氣生態(tài)圈、智慧健康生態(tài)圈、智慧安全生態(tài)圈、智慧娛樂(lè)生態(tài)圈、智慧用水生態(tài)圈、智慧洗護(hù)生態(tài)圈、智慧美食生態(tài)圈，可以為用戶提供定制化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，海爾運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維及“互聯(lián)網(wǎng)+”模式使海爾從傳統(tǒng)的家電生產(chǎn)商成功的向平臺(tái)化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的不斷深入人心，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式已經(jīng)成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的浪潮，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的重要手段之一?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療”“互聯(lián)網(wǎng)+教育”“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”“互聯(lián)網(wǎng)+零售”、新興媒體、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、車聯(lián)網(wǎng)、智能家居已經(jīng)越來(lái)越多的出現(xiàn)在了人們的視野及商業(yè)模式創(chuàng)新浪潮中。

總之，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式已經(jīng)成為企業(yè)生存乃至獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素，上述中百度、Google、阿里巴巴、騰訊等成功的企業(yè)都有著自己獨(dú)特的商業(yè)模式。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式的創(chuàng)新層出不窮，除了上述已經(jīng)提及的4種商業(yè)模式，還有諸如用戶模式、大數(shù)據(jù)模式等眾多基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)生的創(chuàng)新型商業(yè)模式，這些商業(yè)模式有的是獨(dú)立的，有些是相互關(guān)聯(lián)，交織在一起的。在這眾多的商業(yè)模式中，沒(méi)有哪一種是最好，也沒(méi)有哪一種是壞的，也沒(méi)有哪一種商業(yè)模式是適合所有企業(yè)的，每個(gè)企業(yè)必須從企業(yè)自身的角度出發(fā)，進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革，選擇適合企業(yè)的獨(dú)特的商業(yè)模式，才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下立于不敗之地。

二、企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的策略及建議探討

（一）企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)尋求改變

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的不斷深入發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)及企業(yè)尤其是傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊也會(huì)越來(lái)越大，企業(yè)必須背水一戰(zhàn)，否則就有在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革成了企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。企業(yè)如果猶豫不前，就有可能被淘汰。企業(yè)不能被動(dòng)，必須主動(dòng)尋求商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代瞬息萬(wàn)變，也許能夠殺死企業(yè)的最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)在下一秒鐘出現(xiàn)，被動(dòng)就等于放棄了生存的希望。

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新不能忽略技術(shù)創(chuàng)新

有了創(chuàng)新的技術(shù)如果沒(méi)有合適的商業(yè)模式，就無(wú)法將技術(shù)的商業(yè)價(jià)值最大化，但沒(méi)有了技術(shù)創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新就失去了創(chuàng)新的載體和驅(qū)動(dòng)力。雖然商業(yè)模式創(chuàng)新是在當(dāng)今時(shí)代獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉，但如果沒(méi)有技術(shù)，同樣會(huì)受制于人，不管任何形式的商業(yè)模式創(chuàng)新都要有技術(shù)創(chuàng)新作為依托。

（三）商業(yè)模式的創(chuàng)新不等于閉門造車

不管何種形式的創(chuàng)新，都不能簡(jiǎn)單的為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，當(dāng)今世界是一個(gè)開(kāi)放的世界，學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗(yàn)，借鑒別人的成功模式，也不失為商業(yè)模式創(chuàng)新的一條捷徑。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新要以顧客為導(dǎo)向

商業(yè)模式的創(chuàng)新主要是進(jìn)行顧客價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值傳遞以及價(jià)值獲取路徑的創(chuàng)新與重構(gòu)，因此，構(gòu)建正確的顧客價(jià)值主張是商業(yè)模式創(chuàng)新的首要任務(wù)及前提，只有深入挖掘顧客的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、爆點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的長(zhǎng)尾，進(jìn)而構(gòu)建正確的顧客價(jià)值主張，才能以此為基礎(chǔ)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的其他環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)及架構(gòu)的搭建。

（四）企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件選擇適宜的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

奧斯特伍德將商業(yè)模式創(chuàng)新分為四種類型：資源驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新、產(chǎn)品或服務(wù)型創(chuàng)新、顧客驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新、財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新。四種不同類型就代表存在不同創(chuàng)新路徑，企業(yè)應(yīng)綜合考慮自身的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，正確評(píng)估組織自身的資源、組織架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、成本結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)情況、用戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者、合作者等各個(gè)方面因素的構(gòu)成情況，選擇最合適企業(yè)的創(chuàng)新路徑，使得企業(yè)能夠最大限度地發(fā)揮能力，最有效地利用資源。

（五）商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)該是持續(xù)性的

同其他任何形式的創(chuàng)新一樣，商業(yè)模式的創(chuàng)新也是持續(xù)的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代瞬息萬(wàn)變，市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、客戶需求、技術(shù)以及各種政策都是不斷變化的，因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新也必須是開(kāi)放的、靈活的，企業(yè)應(yīng)不斷根據(jù)外部市場(chǎng)及環(huán)境的變化，不斷對(duì)商業(yè)模式的有效性進(jìn)行評(píng)估，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整、再創(chuàng)新及重構(gòu)，只有保持持續(xù)的商業(yè)模式創(chuàng)新才能夠保持其競(jìng)爭(zhēng)力。

作者簡(jiǎn)介：

王強(qiáng)，男，東南大學(xué)MBA在讀研究生，現(xiàn)供職于江蘇三鑫特殊金屬材料股份有限公司。