戎凌瑛
[摘 要] 圖書館文化建設(shè)具有繼承性、人本性、社會性、服務(wù)性、創(chuàng)新性等特點,圖書館文化建設(shè)工作是圖書館工作的重要組成部分。試圖在調(diào)研本校學(xué)生閱讀心理的基礎(chǔ)上總結(jié)出他們對圖書館文化建設(shè)的需求,結(jié)合案例調(diào)研對本校圖書館的文化建設(shè)工作提出建議。
[關(guān) 鍵 詞] 圖書館文化;讀者;閱讀心理
[中圖分類號] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603(2017)30-0054-05
圖書館文化作為一種特殊的衍生文化形態(tài),代表了整個圖書館的核心理念,是圖書館的靈魂,包含物質(zhì)文化、精神文化和制度文化三個層次。在高校中,圖書館是高校教學(xué)科研工作及其重要的輔助機(jī)構(gòu)之一,是為全校師生和全體讀者服務(wù)的,因此從館藏資源到硬件設(shè)施,乃至館員的言行舉止都應(yīng)該以讀者需求為導(dǎo)向,以追求讀者滿意的最大化,努力提升服務(wù)品質(zhì),以打造滿足讀者需求的圖書館文化為文化建設(shè)的最終目的。
一、圖書館文化建設(shè)的內(nèi)涵
圖書館的文化內(nèi)涵是在長期的社會實踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)成果和精神成果的總和,它是以物質(zhì)文化為基礎(chǔ)、精神文化為核心、制度文化為輔助的一個相互影響、相互制約的有機(jī)完整的結(jié)構(gòu)體系。這其中,物質(zhì)文化是基礎(chǔ),精神文化是靈魂,制度文化是保障,三者有機(jī)結(jié)合,共同發(fā)展,對圖書館的整體發(fā)展起到了凝聚、激勵、控制、導(dǎo)向和輻射的功能。
圖書館文化建設(shè)是一項長期復(fù)雜而又艱巨的工程,它是圖書館在其存在和發(fā)展過程中,由圖書館領(lǐng)導(dǎo)者主要策劃和倡導(dǎo),廣大館員積極參與共同創(chuàng)造,并融入讀者精神獲得讀者認(rèn)同,從而對館員和讀者產(chǎn)生良性互動影響的各種文化形態(tài)總和的過程。在這一過程中,圖書館逐漸形成了自己的核心價值觀、規(guī)章制度、管理方法和人文精神,從而形成了圖書館獨特的文化形態(tài),打上了屬于圖書館的文化烙印。
二、四川水利職業(yè)學(xué)院圖書館文化建設(shè)現(xiàn)狀
(一)館舍建設(shè)
圖書館的館舍是圖書館的物質(zhì)大環(huán)境,是圖書館的物質(zhì)外殼,它包括外環(huán)境和內(nèi)環(huán)境。外環(huán)境是指圖書館周邊的環(huán)境,即地理環(huán)境、綠化環(huán)境、城市環(huán)境等;內(nèi)環(huán)境是指圖書館內(nèi)的建設(shè)面積、功能配置、庫室分布、人文環(huán)境等。
四川水利職業(yè)技術(shù)圖書館自1956年創(chuàng)校起建立,迄今已經(jīng)經(jīng)過了61年的積淀和發(fā)展,現(xiàn)主要有都江堰和崇州兩個分館,新館(即崇州校區(qū)圖書館)建成于2011年,坐落于學(xué)院中心湖畔,館舍外有小橋流水,綠色草坪,館舍四周綠樹環(huán)繞,環(huán)境優(yōu)美。圖書館建筑總面積約為1.2萬平方米,共分為5層,2~4層為開放式藏書區(qū)域和閱覽區(qū),按照中圖法分類的順序存放圖書館的紙質(zhì)資源,包括圖書和報紙期刊,1層為辦公區(qū)域,5層為公共活動區(qū)域。圖書館功能性配置比較齊全,擁有閱覽席千余個,電子閱覽座兩百余個,休閑閱覽座114個,另有可容納54人的視聽室兩個,260坐席的學(xué)術(shù)報告廳一個??偟膩碚f,功能配置和庫室分布比較齊全。
圖書館裝修整體風(fēng)格圍繞水文化布局,裝修突出水文化元素,在室內(nèi)中庭布置了室內(nèi)花壇和花池,同時在圖書館各樓層都擺放了一定數(shù)量的成套的休閑閱讀桌椅和沙發(fā),整個圖書館以溫馨干凈的色調(diào)為主,力圖營造出安靜、休閑、便捷的氛圍。
(二)館藏建設(shè)
學(xué)院圖書館的館藏資源以建筑工程學(xué)科類文獻(xiàn)為主,涵蓋測量、環(huán)境、計算機(jī)、管理、文史、藝術(shù)類等多個學(xué)科文獻(xiàn),包括中文紙質(zhì)圖書50多萬冊,紙質(zhì)期刊620種(過期期刊近20000本),紙質(zhì)報紙45種。館藏電子資源有中國知網(wǎng)(cnki)、超星電子圖書、萬方數(shù)據(jù)庫、讀秀學(xué)術(shù)搜索等常用電子資源。
學(xué)院圖書館近幾年投入在資源建設(shè)的資金比重逐年增加,不斷完善資源結(jié)構(gòu)建設(shè),逐步擴(kuò)大電子資源所占比重,資源建設(shè)正在向著完善化、多樣化發(fā)展,以求更好地滿足全校師生對資源的需求。
(三)設(shè)備建設(shè)
目前,圖書館備有圖書自助查詢機(jī)6臺,分別放置于1~3層,方便讀者查詢新書或熱門書刊。圖書館配備電子閱覽室一個,擁有計算機(jī)120臺,以便閱讀電子書刊和使用視聽資源。目前的設(shè)備基本能夠滿足學(xué)生日常學(xué)習(xí)所需。
(四)精神文化建設(shè)
相對于物質(zhì)文化建設(shè),精神文化建設(shè)是一種更深層次的文化建設(shè),是整個圖書館文化體系中上層建筑的范疇,在一定程度上決定了圖書館文化的輻射能力。本館的精神文化建設(shè)剛剛起步,還屬于探索階段,對讀者和館員對此的需求調(diào)研,將為本館下一階段精神文化建設(shè)提供參考。
(五)制度建設(shè)
制度文化屬于圖書館文化體系中的可視部分,它表現(xiàn)為以崗位責(zé)任制、職業(yè)準(zhǔn)則、借閱規(guī)則等制度條文為集合體的強(qiáng)制執(zhí)行力。制度建設(shè)是圖書相關(guān)人員在實踐過程中,對本館行為準(zhǔn)則、功能描述等事項進(jìn)行探索和明確,最后通過規(guī)章條文的形式形成統(tǒng)一規(guī)范的文化現(xiàn)象的建設(shè)。目前,四川水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館開館時長達(dá)到了每天13個小時,每周七天(法定節(jié)假日和寒暑假按照規(guī)定閉館),開館時長較長,但圖書館各項規(guī)章制度尚不完善,部門僅僅有流通部、辦公室和期刊部三個部門,目前主要通過網(wǎng)頁掛網(wǎng)文檔、LED屏顯示、微博、QQ發(fā)布、服務(wù)臺放置說明、工作人員告知等辦法來宣傳圖書館的各項規(guī)定,還未形成系統(tǒng)化的規(guī)程。圖書館機(jī)構(gòu)設(shè)置也尚未細(xì)化,機(jī)構(gòu)職責(zé)不夠明晰。隨著采編部、辦公室、流通部、讀者服務(wù)部等各部門相繼設(shè)立和具體崗位工作職責(zé)規(guī)范的相繼出臺,學(xué)院圖書館的制度建設(shè)將步入正軌。
三、對本校讀者閱讀心理和需求的調(diào)研
為掌握本校讀者的閱讀心理和需求,筆者通過線上和線下兩種形式進(jìn)行了調(diào)研,線上通過QQ群在教師和學(xué)生中發(fā)放問卷,通過問卷星進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計,線下通過發(fā)放紙質(zhì)問卷的形式進(jìn)行統(tǒng)計。最終線上回收有效問卷68份,線下回收有效問卷158份,共回收有效問卷226份,完成最初回收200份有效問卷的計劃。
另一方面,因為本館的制度文化建設(shè)和精神文化建設(shè)正處于起步和摸索階段,所以筆者除了在本校調(diào)研讀者需求外,還對四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、重慶市圖書館、重慶市少年兒童圖書館、四川省圖書館的相關(guān)建設(shè)成果進(jìn)行了調(diào)研和案例分析。以下是筆者通過問卷調(diào)研和案例調(diào)研得到的結(jié)果。
(一)問卷的基本情況
1.問卷設(shè)計
2.樣本統(tǒng)計
本次回收的226份問卷中,教師填寫的有48份,學(xué)生填寫的有172份,其他單位教職工填寫的有6份,比例為24:86:3,調(diào)查的結(jié)果所覆蓋的副本既有共性又注意了個性的區(qū)分。
(二)問卷各版塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
1.基本情況板塊統(tǒng)計分析(1~5題)
由于本校以理工科為主,所以相對而言,調(diào)查樣本中理工科的師生占到了絕大多數(shù),總體而言符合本校的學(xué)科分布。
2.對圖書館利用情況的調(diào)查分析(2~4題)
這部分主要調(diào)查讀者對圖書館資源的利用情況和讀者的閱讀偏好,力求掌握讀者的閱讀心理。具體設(shè)置和結(jié)果如下:
第2題調(diào)研讀者到館頻率,選擇從不、偶爾、比較頻繁和十分頻繁的比例分別為11.50%、47.79%、34.51%和6.19%,這說明近六成的學(xué)生并沒有形成定期到館閱讀的習(xí)慣。第3題調(diào)研讀者來圖書館的主要目的,將近四分之三的學(xué)生選擇了自習(xí)備考和完成作業(yè)(比例分別為74.79和74.35%),選擇休閑閱讀的學(xué)生占到了46.90%,選擇借、還書的學(xué)生占到了98.94%,選擇學(xué)習(xí)研究、閱讀報刊、分組討論、使用電子資源和其他的分別占到了24.79%、21.24%、19.47%、7.08%和3.54%,說明大多數(shù)讀者來到圖書館的目的在于完成作業(yè)和自習(xí)備考,其次就是借、還書和休閑閱讀,由此可見,讀者希望圖書館給他們提供更多的閱讀空間和閱讀資源。
從以上兩題的統(tǒng)計結(jié)果得出,與公共館、高校館以流通和參考咨詢業(yè)務(wù)為主要應(yīng)用業(yè)務(wù)的局面相比,高職圖書館更多用于學(xué)生的自習(xí)與閱讀,還沒有向研究和信息中心的功能轉(zhuǎn)變。因此,在接下來的文化建設(shè)中,需要更多地挖掘、擴(kuò)展和宣傳圖書館的其他各項功能,這樣才能提升我院圖書館功能的價值層次。
第4題調(diào)研讀者的閱讀傾向,從讀者所選擇的最喜愛的圖書類別來看,文學(xué)小說等休閑類讀物仍然占據(jù)主要地位(74.34%),緊隨其后的分別是歷史、計算機(jī)和經(jīng)濟(jì)(分別為42.92%、42.48%、和9.82%),最不受學(xué)生歡迎的是機(jī)械類和藝術(shù)類(分別為15.93%和12.39%),由此可見,對于閱讀,特別是圖書館中的閱讀,更多的讀者需求的是一種放松休閑的私人閱讀空間,舒適自然的文化環(huán)境和符合大多數(shù)讀者需求的服務(wù)風(fēng)格。此外,根據(jù)日常工作中書籍流通情況的統(tǒng)計,圖書館流通的書籍中,因?qū)I(yè)課所需的書籍借閱率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他書籍,說明還需在今后工作中創(chuàng)新措施,切實調(diào)動師生閱讀熱情,提高流通率,在圖書資源采購的過程中也應(yīng)該在保證書籍質(zhì)量的基礎(chǔ)上做到重點突出,兼顧其他,突出圖書館文化中兼容并蓄的內(nèi)涵。
在使用圖書館的資源遇到問題時,讀者大都選擇詢問圖書館員和同事、同學(xué)(選擇的比例分別為31.86%和27.49%),以獲得最快速直接的幫助,而QQ、微博、微信等則因為信息可能的滯后性而選擇的人較少(分別為16.81%、11.50%和12.39%),因此在打造交流文化的過程中應(yīng)該盡可能避免這種因為信息延遲而造成的服務(wù)不及時問題,提升參考咨詢服務(wù)質(zhì)量。
3.“圖書館物質(zhì)文化建設(shè)”板塊調(diào)查情況分析(6~16題)
物質(zhì)文化處于圖書館文化的表層,是圖書館文化的載體,是圖書館文化的直接表現(xiàn)形式。圖書館物質(zhì)文化包括館舍建設(shè)、館藏建設(shè)和設(shè)備建設(shè)三個方面,其中館舍建設(shè)又涉及內(nèi)環(huán)境和外環(huán)境等方面,因此,在問卷的第5~14題,筆者從上述三個大方面分別設(shè)問調(diào)查,得出的結(jié)果如表3所示。
由上表可以看出,讀者對讀書館現(xiàn)有的裝修環(huán)境、整體氛圍、館內(nèi)布局、資源等基本認(rèn)可,對飲水機(jī)、電腦等硬件資源配置的滿意度較高,但對紙質(zhì)資源和電子資源的數(shù)量質(zhì)量,有相當(dāng)一部分讀者無法做出評價,對紙質(zhì)資源和數(shù)字資源的數(shù)量認(rèn)可度也有待加強(qiáng)。這就需要我們加強(qiáng)資源建設(shè)和推廣,優(yōu)化資源結(jié)構(gòu),提升資源利用率??傮w而言,讀者希望在我館獲得一個舒適、衛(wèi)生、便捷、以人為本的閱讀空間。
4.“圖書館制度文化建設(shè)”板塊調(diào)查分析(17~20題)
制度文化是圖書館文化的中間層,它以圖書館的規(guī)章制度為主體,是圖書館在長期實踐過程中發(fā)展起來的,是能夠?qū)M織成員和用戶都形成約束的強(qiáng)制性規(guī)范條文,包括圖書館的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度等要素,具有保障性、中介性等特點。制度文化建設(shè)是圖書館文化建設(shè)的保障,沒有規(guī)矩不成方圓,沒有制度文化建設(shè),物質(zhì)文化建設(shè)和精神文化建設(shè)都將成為空中樓閣。在問卷的17~20題,本研究將圍繞制度文化的具體內(nèi)容、讀者的了解情況、執(zhí)行情況和宣傳力度等方面進(jìn)行設(shè)問調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果顯示大多數(shù)的讀者對我館流通服務(wù)中的借還書時長表示滿意,對大部分規(guī)則也有所了解,然而他們的了解往往來自于自己的常識和同學(xué)及管理員的告知,并沒有對圖書館的具體規(guī)則形成一個系統(tǒng)的認(rèn)知,這從一個側(cè)面反映了圖書館制度建設(shè)的不完善,缺乏完善的制度體系,自然無法形成系統(tǒng)的宣傳和認(rèn)知。因此,圖書館應(yīng)該盡快建立完善的組織機(jī)構(gòu),明確各項規(guī)章制度,落實成為具體的文件,通過各種宣傳方式將圖書館規(guī)章制度牢牢扎根于圖書館員和讀者的腦中。
從筆者調(diào)研的四個外校案例來看,四個館均有完善的管理組織結(jié)構(gòu),實行館長負(fù)責(zé)制,下設(shè)副館長或者部門科室的負(fù)責(zé)人分管具體的工作事宜。制度建設(shè)最為完善的應(yīng)是四川省圖書館,該館每個閱覽室門前都會貼上該閱覽室的行為準(zhǔn)則、使用規(guī)定,同時會在大廳內(nèi)放置一些用于宣傳館內(nèi)規(guī)章制度的活頁供讀者自由取閱。重慶市圖書館和四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館則更加強(qiáng)調(diào)讀者的參與,他們的志愿者隊伍同時也是規(guī)章制度建立的參與者,更是規(guī)章制度的維護(hù)者。重慶市少年兒童圖書館的規(guī)章制度則相對簡單,主要是對少年兒童行為的規(guī)范??傮w而言,完善的規(guī)章制度是圖書館文化健康發(fā)展的保障。
5.“圖書館精神文化建設(shè)”板塊調(diào)查分析(21~25題)
圖書館精神文化是圖書館文化的深層要素,是圖書館文化的核心、精髓和靈魂,它由圖書館價值觀、圖書館精神、圖書館哲學(xué)、圖書館服務(wù)、圖書館職業(yè)道德等方方面面構(gòu)成,集中體現(xiàn)了圖書館的本質(zhì)和特色。簡而言之,圖書館的精神文化最直接的表現(xiàn)就是圖書館帶給讀者的感受,它包含了服務(wù)文化、氛圍文化、向?qū)幕㈤喿x文化、交流文化、宣傳文化、理念文化等七個部分,本研究也將圍繞這七個部分展開。
從調(diào)研結(jié)果來看,對圖書館現(xiàn)有的服務(wù),絕大多數(shù)被訪者都表現(xiàn)出了滿意或比較滿意的樂觀態(tài)度,但是對圖書館工作人員的服務(wù)態(tài)度,部分讀者表現(xiàn)出了略消極的態(tài)度,說明圖書館員的職業(yè)素質(zhì)還有待提高,需要圖書館工作人員端正態(tài)度。調(diào)研結(jié)果顯示讀者更喜歡舒適、自由的閱讀氛圍,更喜歡休閑一些的閱讀環(huán)境和文化氣質(zhì),也喜歡與同學(xué)或圖書館的其他讀者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交流。對圖書館內(nèi)的標(biāo)語和溫馨提示,部分讀者表現(xiàn)出了無所謂和不關(guān)心的態(tài)度,對圖書館的宣傳工作也是如此,說明圖書館在下一步的文化打造中應(yīng)該更多地添加一些“走出去”的策略和方案,更多、更廣地宣傳圖書館和圖書館內(nèi)的資源,更好地將讀者“請進(jìn)來”。
從本研究所調(diào)研的四個外校案例來看,四個圖書館各有其文化建設(shè)的特點,比如四川產(chǎn)業(yè)文化建設(shè)圖書館強(qiáng)調(diào)學(xué)生對圖書館管理的參與,館員更多的是處于輔助者的地位,其裝修和設(shè)計中也突出了學(xué)生設(shè)計的元素,更多的是講究一種平等、隨和的氣氛,館員的精神風(fēng)貌也比較富有朝氣。重慶市圖書館則顯得更加嚴(yán)肅和安靜,隨處可見的字畫和標(biāo)語更加突出了學(xué)術(shù)化的氛圍。重慶市少兒圖書館則更加凸顯著活潑、隨意、輕松的氣氛,館員也多以親切、隨和的面貌出現(xiàn),更加適合與少年兒童交流。四川省圖書館的新館則更加突出了其歷史文化底蘊(yùn),突出其地方文獻(xiàn)和歷史文獻(xiàn)的館藏地位??傮w而言,每個圖書館的精神文化建設(shè)都有一定的重點和哲學(xué)。因此,我校的圖書館精神文化建設(shè)必須找準(zhǔn)定位,突出以人為本的精神,明確本館特色,建立屬于我館的文化哲學(xué)。
四、我校圖書館文化建設(shè)的策略
(一)樹立“以人為本,服務(wù)至上的”圖書館核心價值觀
圖書館價值觀是指圖書館及全體員工所共同擁有的指導(dǎo)圖書館工作的群體意識,其本質(zhì)是館員的職業(yè)道德和共同理想,在圖書館文化中處于核心地位,因此要打造一個更加完善的圖書館文化生態(tài)環(huán)境,就必須端正圖書館工作人員的態(tài)度,樹立“以人為本、服務(wù)至上、資源共享、平等開放”的辦館理念,構(gòu)筑“愛國愛館、愛書愛人、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、務(wù)實創(chuàng)新”的圖書館精神,打造“親切有禮、嚴(yán)謹(jǐn)高效”的工作作風(fēng),結(jié)合廣大讀者的需求打造富有我館特色的圖書館哲學(xué),建立可持續(xù)發(fā)展的圖書館形象。
(二)突出我校特色,緊密參與校園文化建設(shè)
圖書館文化建設(shè)與校園文化建設(shè)緊密結(jié)合,它應(yīng)該是校園文化建設(shè)的一部分。在水校,文化建設(shè)都圍繞“水”展開,因此水校圖書館文化建設(shè)也應(yīng)該緊密圍繞這一主題,突出水文化的特點,一方面在圖書館內(nèi)部的裝修元素中突出水的元素,另一方面更應(yīng)該突出水的精神,突出水利萬物而不爭、潤物細(xì)無聲的精神,讓圖書館也在不知不覺中成為知識的海洋,像水一樣無聲地惠澤每一位讀者。
(三)擴(kuò)大館藏范圍,優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)
館藏是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ),也是圖書館文化建設(shè)的重中之重,讓每個讀者找到想要讀的書,讓每本書都能找到它的讀者是圖書館矢志不渝的使命與追求。為此,圖書館應(yīng)該廣開言路,廣泛收集讀者意見,通過網(wǎng)頁、現(xiàn)場、QQ、表單等各種形式收集讀者薦書,力求豐富館藏圖書,優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),擴(kuò)充館藏種類,建設(shè)特色館藏,加快館藏現(xiàn)代化建設(shè)的步伐,讓讀者在圖書館能夠找到他們所需要的書。
(四)制定完善的規(guī)章制度
圖書館應(yīng)該盡快完善組織結(jié)構(gòu),明確各個部門的職責(zé)范圍,制定圖書館的各項規(guī)章制度,規(guī)范化管理圖書館的工作。就我校圖書館而言,則應(yīng)該盡快成立采編部、辦公室、流通部、期刊部、讀者服務(wù)部等相關(guān)的部室,各司其職,使圖書館各項工作有章可依。
(五)更多地鼓勵讀者參與
在案例調(diào)研中,筆者看到四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)技術(shù)圖書館和重慶市圖書館的文化建設(shè)都有很多讀者參與的痕跡,特別是四川水利文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)技術(shù)圖書館,其館舍的室內(nèi)設(shè)計都是其學(xué)校師生的共同作品。在本次調(diào)研中,筆者也體會到了本校師生對圖書館文化建設(shè)所抱有的極大熱忱與期待。因此,在打造我校的圖書館文化時,也應(yīng)該廣泛地邀請全校師生參與,成立文化打造小組,為圖書館文化建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
五、結(jié)語
圖書館文化建設(shè)的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性和前瞻性注定了這是一項長期而艱巨的工作,優(yōu)秀的圖書館文化必然可以提高圖書館的核心競爭力。建設(shè)圖書館文化,最終目的在于以館員的言傳身教去感染讀者,潛移默化地去影響讀者,以達(dá)到提高讀者整體素質(zhì)的目的。本次調(diào)研以讀者的閱讀心理和需求為主,輔以案例調(diào)研,其目的在于通過調(diào)研結(jié)果所得出的結(jié)論和策略更好地服務(wù)于讀者,服務(wù)于我校圖書館的文化建設(shè),為今后的實踐工作提供參考。
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