企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘存在的問(wèn)題及對(duì)策

陳建良

摘 要：網(wǎng)絡(luò)招聘由于其覆蓋面廣、方便快捷、成本低等優(yōu)點(diǎn)，如今已逐漸成為企業(yè)人才招聘的最主要方式。然而，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘時(shí)存在招聘人員與求職者缺乏互動(dòng)、反饋不及時(shí)、求職成功率低、企業(yè)招聘信息不夠真實(shí)新穎、崗位描述不清、招聘職位種類(lèi)和層級(jí)有局限性、網(wǎng)絡(luò)招聘形式的運(yùn)用面小等諸多問(wèn)題，導(dǎo)致招聘結(jié)果不理想。因此，為提高網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性，需采取全面提升企業(yè)招聘人員的能力，提高網(wǎng)絡(luò)招聘反饋的及時(shí)性。企業(yè)招聘信息的設(shè)計(jì)要真實(shí)有效，形式新穎，內(nèi)容準(zhǔn)確、針對(duì)不同職位的特點(diǎn)，選擇合適的招聘平臺(tái)；針對(duì)不同職位的等級(jí)，選擇不同的招聘方法等對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)招聘 人力資源管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）07（c）-100-03

1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘的含義與特點(diǎn)

1.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘的含義

網(wǎng)絡(luò)招聘，亦稱(chēng)“在線招聘”。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)招聘是指企業(yè)人力資源部門(mén)在進(jìn)行招聘時(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布招聘信息，收集求職者信息，并對(duì)求職者進(jìn)行初步篩選而發(fā)生的一系列活動(dòng)。首先，網(wǎng)絡(luò)招聘是一種工作方法，是主要依靠網(wǎng)絡(luò)吸引求職者申請(qǐng)工作的方法；其次，它是一種招聘方式，與校園招聘、內(nèi)部招聘、招聘會(huì)一樣，是一種招聘方式；最后，網(wǎng)絡(luò)招聘也是一種渠道，利用這種渠道，可以發(fā)布工作崗位、提供申請(qǐng)過(guò)程的信息。

目前網(wǎng)絡(luò)招聘有以下幾種形式：在公司網(wǎng)站主頁(yè)上建立相關(guān)的鏈接，發(fā)布招聘信息；注冊(cè)并成為人才招聘網(wǎng)站的會(huì)員；在相關(guān)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息；在論壇或聊天室里發(fā)現(xiàn)和挖掘人才；在某些瀏覽量很大的網(wǎng)站發(fā)布招聘信息；尋求網(wǎng)絡(luò)獵頭公司的幫助；利用網(wǎng)站的搜索引擎搜索相關(guān)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。

1.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘的特點(diǎn)

目前的人才招聘方式，有熟人推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、人才獵頭、報(bào)紙雜志、電視廣播和網(wǎng)絡(luò)招聘等。網(wǎng)絡(luò)招聘與上述傳統(tǒng)招聘方式比，具有以下特點(diǎn)。

（1）覆蓋范圍廣。傳統(tǒng)招聘方式，例如現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，其覆蓋范圍小，企業(yè)的招聘信息傳達(dá)距離小，影響力較小，企業(yè)選擇人才往往有局限性。如今，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋范圍遠(yuǎn)比以往任何傳統(tǒng)招聘的覆蓋范圍都要廣，即使是遠(yuǎn)在千里之外的人才，都能夠接收到企業(yè)的招聘信息，幫助企業(yè)更好的進(jìn)行招聘，選擇合適的人才。同時(shí)也為求職者提供了更好的求職途徑，求職者足不出戶(hù)，便可了解詳細(xì)的招聘信息，以便提前做好準(zhǔn)備。憑借互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)招聘達(dá)到了傳統(tǒng)招聘方式無(wú)法比擬的效果。

（2）招聘成本低。企業(yè)人才招聘追求效益最大化，都希望以最低的成本招聘到最理想的人才，而網(wǎng)絡(luò)招聘具有很大的成本優(yōu)勢(shì)。企業(yè)用傳統(tǒng)的招聘方式招聘，成本較高，一次往往需要支付幾千元的費(fèi)用，而相同價(jià)錢(qián)可以在招聘網(wǎng)站上發(fā)布一年之久的招聘信息，從而大大降低了企業(yè)招聘成本。從求職者方面，只需要通過(guò)網(wǎng)站投遞電子簡(jiǎn)歷，既節(jié)省了打印、復(fù)印等物資成本，也免于勞頓奔波，降低了人力成本。

（3）針對(duì)性強(qiáng)。企業(yè)可以通過(guò)搜索特定的條件，包括學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等，從眾多簡(jiǎn)歷中選出符合要求的簡(jiǎn)歷，節(jié)省了企業(yè)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，同時(shí)，招聘人員可以將更多的精力放在篩選這部分簡(jiǎn)歷中，方便為企業(yè)找到滿意的人才。同樣，求職者也可以設(shè)定自己的求職意向，輸入關(guān)鍵條件，搜索招聘企業(yè)，從而減少了求職者的盲目行為，有針對(duì)性的投遞簡(jiǎn)歷，提高招聘的有效性。

（4）方便快捷。網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)招聘方與求職方兩方所處的時(shí)間和空間沒(méi)有太多的限制，不要求一致，這樣一來(lái)，就方便了雙方在時(shí)間和空間上的選擇。同時(shí)，如果招聘崗位需求發(fā)生變動(dòng)，招聘企業(yè)可以通過(guò)招聘網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)即時(shí)更新或更改招聘信息；求職者也可以根據(jù)求職意向，及時(shí)修改簡(jiǎn)歷，這樣有利于招聘方與求職方通過(guò)招聘網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)雙方及時(shí)的雙向互動(dòng)。

2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘存在的問(wèn)題

2.1 企業(yè)招聘人員與求職者缺乏互動(dòng)溝通

少數(shù)小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的管理上有局限，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘不夠重視。在網(wǎng)絡(luò)招聘上，只是簡(jiǎn)單的在人才招聘網(wǎng)站上發(fā)布職位招聘信息，并沒(méi)有開(kāi)通相應(yīng)的服務(wù)，如此一來(lái)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘只是停留在發(fā)布信息的水平上，并沒(méi)有采取相應(yīng)的行動(dòng)，從而達(dá)不到理想的招聘效果。企業(yè)在招聘效果不顯著的情況下，也會(huì)覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)時(shí)費(fèi)力，造成不接受網(wǎng)絡(luò)招聘的惡性循環(huán)。招聘人員在網(wǎng)絡(luò)招聘中，對(duì)于求職者投遞的簡(jiǎn)歷，不能及時(shí)反饋，這是網(wǎng)絡(luò)招聘成功率低的原因之一。在招聘網(wǎng)站上，企業(yè)每天都有大量的簡(jiǎn)歷投遞進(jìn)來(lái)，其中，摻雜著大量的無(wú)效信息，增加了篩選簡(jiǎn)歷、尋找到合適候選人的難度。第一，是由于求職者謊報(bào)信息，沒(méi)有如實(shí)的填寫(xiě)簡(jiǎn)歷；第二，是企業(yè)HR面對(duì)眾多簡(jiǎn)歷，通常都是匆匆瀏覽，時(shí)間不超過(guò)半分鐘，很難對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生興趣，使得網(wǎng)絡(luò)求職成功率低。第三，對(duì)于使用招聘網(wǎng)站求職的人來(lái)說(shuō)，投遞簡(jiǎn)歷之后，企業(yè)反饋時(shí)間普遍稍長(zhǎng)，容易使求職者失去信心。

2.2 企業(yè)招聘信息虛假無(wú)效，形式單一

招聘網(wǎng)站門(mén)檻低，一些不法企業(yè)便趁機(jī)打著招聘的幌子，發(fā)布信息，吸引求職者上鉤，騙其財(cái)物，甚至威脅到了求職的人身安全。對(duì)于IT行業(yè)的求職者，招聘網(wǎng)站上常常存在一些培訓(xùn)公司，發(fā)布虛假的招聘信息，但并不是真正的為求職者提供工作機(jī)會(huì)，往往使得求職者空歡喜一場(chǎng)。招聘信息首先要保證是真實(shí)的，其次，為了達(dá)到更好的招聘效果，招聘信息的形式也要新穎，這樣才能吸引更多求職者的注意。

2.3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘運(yùn)用不合理

目前，招聘網(wǎng)站還處于成長(zhǎng)期，自身也在不斷地進(jìn)行發(fā)展。各類(lèi)招聘網(wǎng)站未實(shí)行差異化策略，網(wǎng)站和網(wǎng)站之間，內(nèi)容和服務(wù)大同小異，同質(zhì)化嚴(yán)重。同時(shí)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘更多地用在基礎(chǔ)職位的招募上，招聘崗位種類(lèi)單一，招聘更多涉及的是人才的初步篩選過(guò)程，并不能完全替代整個(gè)獵頭的工作流程。另外，網(wǎng)絡(luò)招聘形式運(yùn)用面也有局限性，例如某些企業(yè)所需要的諸如家政、水電工、餐飲服務(wù)員等方面的低端人才，可能由于這些人員在文化、年齡等方面的限制，可能不了解或不習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)招聘方式，招聘單位如果使用網(wǎng)絡(luò)招聘就難以達(dá)到預(yù)期的效果或使招聘效果的有效性大大降低。因此，網(wǎng)絡(luò)招聘方式并不一定適合于每類(lèi)崗位的招聘，企業(yè)在選擇招聘方式的時(shí)候應(yīng)充分考慮招聘對(duì)象、招聘崗位、招聘行業(yè)的特點(diǎn)與屬性。

3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘的對(duì)策

3.1 全面提高企業(yè)招聘人員的能力

3.1.1 提高企業(yè)招聘人員的專(zhuān)業(yè)能力

網(wǎng)絡(luò)招聘作為招聘的一種重要方式，企業(yè)必須對(duì)其重視，而招聘人員負(fù)責(zé)為企業(yè)招聘人才，其對(duì)于求職者的識(shí)別和選拔能力，將直接影響企業(yè)的招聘效果，所以招聘人員自身的個(gè)人素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力尤為重要，另外，網(wǎng)絡(luò)招聘是對(duì)人才的初步篩選，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘時(shí)，招聘人員主要負(fù)責(zé)篩選簡(jiǎn)歷和對(duì)人才的初步了解，每天面臨著大量求職者的簡(jiǎn)歷，為達(dá)到更好的招聘效果，必須提升企業(yè)招聘人員的專(zhuān)業(yè)能力，從眾多求職者的簡(jiǎn)歷中，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，為崗位尋求合適的候選人。為此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)招聘人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高招聘人員的專(zhuān)業(yè)技能。

3.1.2 增強(qiáng)招聘人員與求職者的溝通互動(dòng)

一是企業(yè)招聘人員應(yīng)及時(shí)給予求職者信息反饋。從企業(yè)在招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息到企業(yè)收到有效的求職者簡(jiǎn)歷，中間時(shí)間節(jié)點(diǎn)是不連續(xù)的，存在一定的時(shí)間間隔。因而，企業(yè)招聘人員在收到網(wǎng)絡(luò)招聘求職者的簡(jiǎn)歷后，應(yīng)及時(shí)給予反饋，避免求職者因信息溝通的不及時(shí)而對(duì)企業(yè)失去信心，企業(yè)也因此可能錯(cuò)過(guò)人才。因此，企業(yè)招聘人員應(yīng)及時(shí)對(duì)求職者作出反饋，才有可能盡快完成招聘，提高招聘的有效性。

二是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘時(shí)，相關(guān)的招聘人員應(yīng)主動(dòng)與求職者開(kāi)展多種形式的互動(dòng)，彼此積極聯(lián)系溝通。一方面，在雙方互動(dòng)中，招聘人員能夠更加了解求職者。求職者在這個(gè)過(guò)程中也能夠進(jìn)一步了解企業(yè)相關(guān)問(wèn)題，從而降低了信息不對(duì)稱(chēng)的程度；另一方面，招聘人員能夠及時(shí)給予求職者反饋，讓求職者了解求職進(jìn)程，穩(wěn)定人心，從而提高招聘的效率，有效提高人才與崗位的匹配度。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素是人才，作為人力資源管理的第一步，招聘承擔(dān)著選拔人才的責(zé)任，關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，正確選拔任用一個(gè)合適的人才可以使企業(yè)發(fā)展的更好，同樣，任用錯(cuò)誤的人選也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)走向下坡路。因此，招聘人員只有不斷提升自身的素質(zhì)和能力，盡心盡責(zé)，才能為企業(yè)招聘到合適的人才，企業(yè)也能因此而發(fā)展壯大。

3.2 保證招聘信息的真實(shí)、新穎、準(zhǔn)確

3.2.1 招聘內(nèi)容做到真實(shí)有效

利用網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)行求職的群體中，大部分表示曾被招聘網(wǎng)站上發(fā)布的招聘信息欺騙過(guò)，因此，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘時(shí)，發(fā)布的招聘信息必須要求是真實(shí)有效的，真實(shí)描述崗位職責(zé)、任職要求以及薪資待遇等，同時(shí)也包括公司現(xiàn)狀、企業(yè)性質(zhì)以及發(fā)展前景等，這樣一來(lái)，招聘信息才能有效傳達(dá)給目標(biāo)群體，從而提高招聘的效率，減少虛假信息帶來(lái)的不良影響。

3.2.2 招聘形式追求新穎多樣

在保證招聘信息真實(shí)有效的情況下，招聘形式也要求新穎多樣。為了提高企業(yè)的招聘效果，可以制作多種有趣形式的招聘信息，例如使用最熱的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)、打破傳統(tǒng)招聘信息使用文字的束縛，加入視頻圖片等形式。通過(guò)獨(dú)特的招聘信息，吸引潛在求職者的注意，通過(guò)他們把招聘信息傳達(dá)給更多的人，擴(kuò)大招聘的影響范圍，進(jìn)而吸引更多的潛在求職者，為企業(yè)找到合適的人才。

3.2.3 招聘設(shè)計(jì)務(wù)求準(zhǔn)確無(wú)誤

為了提高候選人與崗位的匹配度，企業(yè)在發(fā)布招聘信息之前，招聘人員應(yīng)先進(jìn)行崗位工作分析，然后針對(duì)崗位分析，設(shè)計(jì)該崗位的招聘信息，對(duì)招聘要求進(jìn)行全面陳述，準(zhǔn)確表達(dá)崗位的工作內(nèi)容，使求職者通過(guò)招聘信息明確企業(yè)的需求，初步判斷自己是否符合要求，進(jìn)而提高招聘效率。

3.3 合理選擇招聘渠道

3.3.1 選擇合適的招聘平臺(tái)

企業(yè)之所以選擇網(wǎng)絡(luò)招聘，是為了更加快速高效的招攬到合適的人才，因此，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘信息發(fā)布時(shí)，要準(zhǔn)確了解崗位需求的特征，把握信息受眾群體的特性，選擇合適的招聘平臺(tái)，使招聘信息得以精準(zhǔn)、迅速地傳遞給目標(biāo)公眾，從而提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性。此外，企業(yè)還可以選擇職業(yè)社交招聘網(wǎng)站作為招聘平臺(tái)。職業(yè)社交招聘網(wǎng)站相對(duì)于其他社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其針對(duì)性更強(qiáng)，能為企業(yè)和求職者提供的功能更多，服務(wù)更好。它可以根據(jù)求職者的專(zhuān)業(yè)背景和歷史瀏覽記錄，將企業(yè)的招聘信息推薦到其社交主頁(yè)上；同時(shí)，它還可以設(shè)置交流平臺(tái)，為求職者進(jìn)行求職心得和面試技巧、企業(yè)信息的交流提供服務(wù)。它也可以為企業(yè)篩選合適的求職者提供幫助與服務(wù)等，這樣大大提高了招聘的效率與效能。

3.3.2 選擇合適的招聘方式

網(wǎng)絡(luò)招聘在不斷發(fā)展的同時(shí)，其局限性也逐漸顯現(xiàn)。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘時(shí)，基礎(chǔ)崗位比較容易招到合適的人才，但是，中高層崗位的招聘，效果往往不太理想。一方面，中高層的人才相對(duì)于基層人才來(lái)說(shuō)，數(shù)量較少，招聘可選擇的范圍較小；另一方面，中高層人才選拔方式與基層不同，需要更為專(zhuān)業(yè)的測(cè)評(píng)。所以，目前來(lái)說(shuō)，對(duì)于基層崗位，比較適合選擇網(wǎng)絡(luò)招聘，而對(duì)于中高層崗位來(lái)說(shuō)，則可能需要選擇更為專(zhuān)業(yè)的獵頭公司來(lái)完成。再者，有關(guān)餐飲服務(wù)員、保潔等崗位，由于這部分人群自身的局限性，可能并不熟悉網(wǎng)絡(luò)招聘，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)招聘信息傳達(dá)不到目標(biāo)群體，網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)其效果較差，更適合傳統(tǒng)招聘，所以要根據(jù)崗位特性，選擇合適的招聘方式，提高招聘效果。

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