基于校園網(wǎng)平臺(tái)的在線教育質(zhì)量保障體系研究

[摘 要] 隨著高等院校信息化發(fā)展的不斷深入，依托于校園網(wǎng)管理平臺(tái)的在線教學(xué)不斷發(fā)展，但在其發(fā)展過程中教育質(zhì)量一直是困擾其發(fā)展的難題。研究以現(xiàn)有的校園網(wǎng)在線教育保障體系解析為切入點(diǎn)，進(jìn)一步提出了三位一體的校園網(wǎng)在線教育質(zhì)量保證體系，對(duì)高校在線教育的發(fā)展具有重要意義。

[關(guān)鍵詞] 校園網(wǎng)；在線教育；質(zhì)量保障

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 11. 107

[中圖分類號(hào)] G642.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）11- 0218- 03

0 前 言

隨著網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)的發(fā)展，基于網(wǎng)平臺(tái)的在線教育異軍突起。不容否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)化在線教育在時(shí)間和空間的自由度、靈活度、網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)的獲取廣度、基于網(wǎng)絡(luò)的信息共享度、學(xué)生的學(xué)習(xí)自主度、教學(xué)形式的多樣度等諸多方面優(yōu)勢(shì)明顯。隨著教育教學(xué)管理信息化的普及，以高等院校校園網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)為依托的教育教學(xué)模式成為高校發(fā)展網(wǎng)絡(luò)在線教育的主要形式和主要環(huán)境，是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”產(chǎn)業(yè)融合時(shí)代背景下，高等院校網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)改革的主體和主要解決方案。如研究者所在高校就在校園網(wǎng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步搭建了由上海卓越睿新數(shù)碼科技有限公司開發(fā)設(shè)計(jì)的在線教學(xué)系統(tǒng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)全國(guó)約有一半以上的高校不同程度的開設(shè)了校園網(wǎng)在線教育功能。

基于網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，以校園網(wǎng)平臺(tái)為依托的在線教育具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)和實(shí)施性，但其同樣也面臨網(wǎng)絡(luò)化在線教育教學(xué)質(zhì)量難以控制的問題。問題的來源多方面，如在線學(xué)習(xí)依賴于學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性、教學(xué)過程教師難以控制，在線教育考核模式單一、教學(xué)管理不到位等等。如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下構(gòu)建科學(xué)的、合理的、具有可行性的質(zhì)量保障體統(tǒng)是其發(fā)展中的關(guān)鍵性問題。本文將研究點(diǎn)關(guān)注于現(xiàn)有校園網(wǎng)在線教育形式和教育質(zhì)量保障體系的分析，目的在于構(gòu)建科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒂行У男@網(wǎng)平臺(tái)下在線教育的保障體系。

1 現(xiàn)有校園網(wǎng)在線教育及質(zhì)量保障體系解析

研究過程中，研究者對(duì)10所高校校園網(wǎng)平臺(tái)下的在線教育及質(zhì)量保障體系進(jìn)行了分析調(diào)研。目前，校園網(wǎng)在線教育的系統(tǒng)的主要技術(shù)組建形式是在原有的校園網(wǎng)平臺(tái)基礎(chǔ)上，采用第三方技術(shù)在原有的功能平臺(tái)上進(jìn)行在線教育功能擴(kuò)展，構(gòu)建在線教育功能性模塊。

校園網(wǎng)在線教育的實(shí)現(xiàn)模式主要集中在兩個(gè)方面：①將高校課程的部分內(nèi)容進(jìn)行線上的拓展，實(shí)現(xiàn)線下、線上的教學(xué)結(jié)合，是一種混合式的教學(xué)模式。②完全基于網(wǎng)絡(luò)的在線課程，實(shí)現(xiàn)整個(gè)教學(xué)過程的網(wǎng)絡(luò)化，包括教學(xué)視頻、教學(xué)資源、教學(xué)實(shí)驗(yàn)虛擬、教學(xué)討論及教學(xué)考核等等。是以學(xué)生為主體的，以社會(huì)應(yīng)用或?qū)嶋H需要為指導(dǎo)的自發(fā)式學(xué)習(xí)模式。

校園網(wǎng)在線教育的質(zhì)量保障體系針對(duì)兩種教學(xué)模式各有不同。線下、線上混合教育模式的教學(xué)質(zhì)量保障重點(diǎn)來源于傳統(tǒng)線下教育的成熟的、健全的質(zhì)量保障體系。線下教育的質(zhì)量保障體系來源于多方面的質(zhì)量工程的管理，如對(duì)教師的能力及業(yè)務(wù)考核、課程教學(xué)與實(shí)施的監(jiān)督、學(xué)生的學(xué)習(xí)管理、教學(xué)資源與環(huán)境的支撐、教學(xué)效果的考核及教務(wù)工作的科學(xué)化管理等諸多方面，是成熟的質(zhì)量工程體系。線上部分與完全基于網(wǎng)絡(luò)的在線課程質(zhì)量體系，面臨諸多問題，首先，對(duì)教師的管理依賴于線下職能，線上對(duì)教師的能力和業(yè)務(wù)考核嚴(yán)重缺失。其次，線上教學(xué)過程的監(jiān)控考察點(diǎn)較少，過多集中于訪問量及訪問時(shí)長(zhǎng)、參與活躍度兩個(gè)方面。最后，在線教育考試形式簡(jiǎn)單，復(fù)雜考試難于實(shí)施。再次，在線教務(wù)管理職能模塊與在線教育模塊不能很好的協(xié)作，基于開發(fā)的難度和模塊獨(dú)立性，軟件設(shè)計(jì)過程中必然導(dǎo)致模塊的協(xié)作性差。

2 三位一體的在線教學(xué)質(zhì)量保障體系

通過上文論述可知，基于校園網(wǎng)的高等院校在線教育雖然得到了大力的開發(fā)與發(fā)展，但其教學(xué)質(zhì)量保障的諸多方面（教師管理、教學(xué)過程監(jiān)控、教學(xué)考核及教務(wù)活動(dòng)等）還存在較多的問題和不足之處，阻礙或限制了校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的發(fā)展。基于此，研究者給出了以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體的三位（教師、學(xué)生、學(xué)校）一體的教學(xué)質(zhì)量保障體系，如圖1所示。

教育教學(xué)的質(zhì)量保障體系是一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)，生態(tài)系統(tǒng)離不開環(huán)境、參與者和生態(tài)過程。本研究提出的在線教學(xué)質(zhì)量保障體系生態(tài)系統(tǒng)中，校園網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)是整個(gè)體系的生態(tài)環(huán)境，其主要包括資源支持環(huán)境、參與者使用的社會(huì)環(huán)境、活動(dòng)開展的過程環(huán)境等多部分有機(jī)構(gòu)成。教師、學(xué)生和學(xué)校是生態(tài)系統(tǒng)的參與者，三者在校園網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)的生態(tài)環(huán)境中相互配合、協(xié)調(diào)及相互制約完成相應(yīng)的教學(xué)生態(tài)活動(dòng)，是教學(xué)質(zhì)量保障的全體成員。線上教學(xué)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)與管理、線上教學(xué)目標(biāo)體系、線上教學(xué)資源保障、線上教學(xué)過程管理和線上教學(xué)評(píng)價(jià)是教學(xué)平臺(tái)支持下，由三方參與的生態(tài)過程，是教學(xué)質(zhì)量得到保障主體活動(dòng)。

目前，有關(guān)教學(xué)質(zhì)量保障體系的主體活動(dòng)的理論和設(shè)計(jì)已趨于成熟，提高在線教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵性研究是在三方的參與下，在校園網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)的環(huán)境中如何設(shè)計(jì)和開展質(zhì)量保障活動(dòng)。

在線教學(xué)質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)與管理強(qiáng)調(diào)的是學(xué)校方基于已有的校園網(wǎng)教學(xué)發(fā)展、教學(xué)內(nèi)容、資源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及教師與學(xué)生的具體情況等，通過多方位的信息的收集與處理進(jìn)行基于校園網(wǎng)教學(xué)質(zhì)量保障建設(shè)的規(guī)劃與決策單位，其構(gòu)成往往是集學(xué)校各相關(guān)職能管理部門及教師的校園網(wǎng)教學(xué)質(zhì)量保障專家團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查與研究，進(jìn)行規(guī)劃性和方向性的設(shè)計(jì)。

在線教學(xué)目標(biāo)體系是學(xué)校根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與教學(xué)相結(jié)合的形式和教育的社會(huì)需求，并根據(jù)各學(xué)科的具體的教學(xué)內(nèi)容制定校園網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)下，在線教學(xué)的總體目標(biāo)和保障措施，明確教學(xué)質(zhì)量保障的價(jià)值導(dǎo)向。在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中教師根據(jù)校園網(wǎng)平臺(tái)的教學(xué)支持功能和教學(xué)內(nèi)容的社會(huì)需求合理制定教學(xué)目標(biāo)，學(xué)校方一是宏觀在線教學(xué)目標(biāo)體系的制定，二是教師個(gè)人目標(biāo)體系的綜合。

在線教學(xué)資源保障強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面：①在線教學(xué)教師資源保障。在線教育的開展關(guān)鍵所在是擁有熟練使用網(wǎng)絡(luò)教育功能、能夠充分利用在線教育手段的網(wǎng)絡(luò)化教師隊(duì)伍。其師資建設(shè)來源于教師自身的自我學(xué)習(xí)與發(fā)展和學(xué)校的教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的相關(guān)骨干教師培訓(xùn)。②網(wǎng)絡(luò)教學(xué)經(jīng)費(fèi)的經(jīng)費(fèi)保障，設(shè)立相應(yīng)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障生態(tài)系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)行。③在線教學(xué)設(shè)施建設(shè)。包括網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其往往附著于高校校園網(wǎng)建設(shè)，以及在線教學(xué)開展輔助設(shè)施建設(shè)，包括教師、學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)施等。

在線教學(xué)過程管理區(qū)別與傳統(tǒng)線下教學(xué)管理，線上教學(xué)具有形式多樣、開放性強(qiáng)、時(shí)間/空間靈活、交互形式多樣等特性，使在線教學(xué)的過程管理難捕捉和控制。加強(qiáng)在線教學(xué)過程管理，首先是教學(xué)過程管理的職能部門的職能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，這是在線教學(xué)過程管理的第一步，即實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)平臺(tái)下的教學(xué)管理職能與教學(xué)平臺(tái)的深度融合。其次，開發(fā)新的在線過程管理的新技術(shù)與手段。

在線教學(xué)評(píng)價(jià)是教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果的直接體現(xiàn)。在新的在線教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：①進(jìn)一步加強(qiáng)在線教學(xué)的過程性評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生的參與性、活躍度、技能形成性等進(jìn)行合理的網(wǎng)絡(luò)化考量，這需要網(wǎng)絡(luò)化專用技術(shù)的支持；②加強(qiáng)對(duì)教師的評(píng)價(jià)；③加強(qiáng)在線教學(xué)的社會(huì)價(jià)值性評(píng)價(jià)和學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。

3 結(jié) 語

網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展使教育與教學(xué)插上了網(wǎng)絡(luò)的翅膀，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的融合推動(dòng)了教育教學(xué)在新時(shí)代的變革。校園網(wǎng)是高校信息化、網(wǎng)絡(luò)化的重要平臺(tái)，依托于校園網(wǎng)平臺(tái)的在線教育不斷涌現(xiàn)并成為高校網(wǎng)絡(luò)化在線教育的主體和主要形式。但其發(fā)展依然面臨諸多影響教育教學(xué)質(zhì)量的問題。問題源于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的自身特性、現(xiàn)實(shí)條件和技術(shù)的制約，如何克服困難提高相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量成為關(guān)鍵。

本研究以此為切入點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查分析，并提出了校園網(wǎng)平臺(tái)下高等院校在線教學(xué)的三位一體的教學(xué)質(zhì)量保障體系，從生態(tài)系統(tǒng)組成的角度進(jìn)行了詳細(xì)的解析，其研究對(duì)未來高等院校在線教育質(zhì)量保障工程的建設(shè)具有較強(qiáng)的借鑒和指導(dǎo)意義。

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