運(yùn)用自媒體開展大學(xué)生人際關(guān)系心理疏導(dǎo)工作研究

孫海燕

（邢臺(tái)醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，河北邢臺(tái)，054000）

摘 要：人際交往能力是大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的必備能力。充分利用當(dāng)代大學(xué)生推崇的網(wǎng)絡(luò)交流工具開展心理疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)他們正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)，是確保高校和諧穩(wěn)定的有效途徑。

關(guān)鍵詞：自媒體 人際關(guān)系 心理疏導(dǎo)

人際交往能力是大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的必備能力。充分利用當(dāng)代大學(xué)生推崇的網(wǎng)絡(luò)交流工具開展心理疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)他們正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)，是確保高校和諧穩(wěn)定的有效途徑。

各高校在全體學(xué)生中開設(shè)“大學(xué)生心理健康教育”必修課程同時(shí)，應(yīng)設(shè)立心理咨詢室，開通自媒體師生交流平臺(tái)，利用新媒體傳播心理學(xué)常識(shí)，開展主題性心理健康討論活動(dòng)。

一、運(yùn)用自媒體進(jìn)行大學(xué)生人際關(guān)系心理疏導(dǎo)的策略

不同學(xué)生心理問題的產(chǎn)生都有著自身較為復(fù)雜的原因和形成機(jī)制，我們可以利用自媒體平臺(tái)及時(shí)通過(guò)溝通、理解、同情、支持來(lái)影響對(duì)方的心理狀態(tài)，消除不和諧因素，改變對(duì)方的認(rèn)知和行為，從而達(dá)到疏導(dǎo)效果。

1.利用自媒體平臺(tái)建立心理疏導(dǎo)關(guān)系

運(yùn)用自媒體（微信或QQ）平臺(tái)上互動(dòng)進(jìn)行心理疏導(dǎo)時(shí)，要詳細(xì)了解學(xué)生的真實(shí)信息（除姓名外）。首次訪談中與學(xué)生共同探討、澄清其困惑的問題及種類，商榷最為突出的需要解決的矛盾，制定心理咨詢的目標(biāo)，并根據(jù)其存在的問題確定具體的自媒體使用方式和互動(dòng)時(shí)間及頻率。

對(duì)在自媒體平臺(tái)申請(qǐng)心理干預(yù)和咨詢的學(xué)生要予以充分尊重，對(duì)所述內(nèi)容予以保密。依法遵守心理咨詢的基本原則，通過(guò)平等、尊重、理解、接納原則與學(xué)生建立信任關(guān)系，在溝通中消除學(xué)生的顧慮，防止心理防御給心理疏導(dǎo)帶來(lái)的阻礙，充分了解學(xué)生心理問題的核心。

2.在自媒體平臺(tái)上運(yùn)用專業(yè)心理療法進(jìn)行心理疏導(dǎo)

在建立師生互信基礎(chǔ)上，通過(guò)開放式提問和認(rèn)知療法，讓學(xué)生在探索自我的形成過(guò)程中，重新認(rèn)識(shí)自己性格形成的背景，分析人際交往障礙形成的原因。通過(guò)微信或QQ平臺(tái)的溝通，結(jié)合心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，通過(guò)認(rèn)知性行為療法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步的心理疏導(dǎo)和援助。依據(jù)個(gè)案需要也可通過(guò)自媒體平臺(tái)聯(lián)系學(xué)生父母，以家庭系統(tǒng)治療法協(xié)助學(xué)生完善性格，自主、自覺地提高人際交往能力。

通過(guò)自媒體平臺(tái)與學(xué)生即時(shí)溝通交流，運(yùn)用心理危機(jī)干預(yù)的方法，通過(guò)共情技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)生徹底表達(dá)自己的情感，讓其不良的情緒得以宣泄，從而穩(wěn)定情緒。促使學(xué)生逐步改變過(guò)去非理性的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和思維模式，客觀認(rèn)知事件和自我，逐步矯正不良的自我認(rèn)識(shí)。鼓勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)行人際交往和互動(dòng)，指導(dǎo)其在日后人際交往中不斷總結(jié)積極的經(jīng)驗(yàn)，逐步適應(yīng)大學(xué)時(shí)期的人際交往。

針對(duì)學(xué)生人際交往的實(shí)際困難，確定其進(jìn)行人際交往的行為訓(xùn)練計(jì)劃及具體方法。學(xué)生應(yīng)對(duì)行為訓(xùn)練進(jìn)行文字記錄說(shuō)明，在下一次師生互動(dòng)時(shí)，作為家庭作業(yè)拍成圖片發(fā)送到微信或QQ平臺(tái)，和心理咨詢?nèi)藛T就作業(yè)進(jìn)行討論，為進(jìn)一步有效解決其心理問題提供信息。

3.通過(guò)自媒體平臺(tái)建立理論信息支持系統(tǒng)

利用自媒體平臺(tái)（如微信朋友圈、QQ空間），為學(xué)生提供相應(yīng)的電子書目和文章，讓學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間選擇性地閱讀，提高學(xué)生對(duì)自我成長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，可以建立微信或QQ群（加入者可匿名），定期在群里組織專題討論，讓學(xué)生在群體中開闊眼界、拓展思維。從多角度認(rèn)識(shí)自己和他人，通過(guò)群體互動(dòng)，集思廣益，分享體驗(yàn)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生性格的不斷完善、能力的逐步提高提供積極的信息資源。

二、運(yùn)用自媒體開展大學(xué)生人際關(guān)系心理疏導(dǎo)工作的優(yōu)勢(shì)

運(yùn)用自媒體平臺(tái)對(duì)等傳播概念開展大學(xué)生人際關(guān)系心理疏導(dǎo)工作，便于學(xué)生接受且具有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

1.多樣化優(yōu)勢(shì)。自媒體包括微信、QQ、微博、博客、論壇等多種表達(dá)渠道，應(yīng)用靈活，可以使用文字、語(yǔ)音、圖片、動(dòng)畫、視頻等多種形式與學(xué)生進(jìn)行交流溝通、信息發(fā)布、宣傳引導(dǎo)，相比較傳統(tǒng)單調(diào)的面談交流方式更加便于學(xué)生接受。

2.個(gè)性化優(yōu)勢(shì)。自媒體擁有特殊的個(gè)性功能。我們可以通過(guò)觀察學(xué)生微信朋友圈、QQ空間動(dòng)態(tài)，利用自媒體的一些特殊功能，如：微信（QQ）運(yùn)動(dòng)、地理位置，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和活動(dòng)軌跡，為更好地開展心理疏導(dǎo)工作提供信息。根據(jù)學(xué)生出現(xiàn)人際關(guān)系障礙的不同情況和不同需要，因人而異，有針對(duì)性地開展學(xué)生心理疏導(dǎo)工作。

3.私密化優(yōu)勢(shì)。自媒體平臺(tái)私密性較強(qiáng)，易引起學(xué)生信任，可以讓學(xué)生消除心理壓力，盡情吐露心聲。學(xué)生可以匿名接受心理輔導(dǎo)和干預(yù)，避免因“面子”問題帶來(lái)的各種困擾，可防止學(xué)生因本能所產(chǎn)生的心理防御。

4.即時(shí)化優(yōu)勢(shì)。自媒體使用不受時(shí)間和空間限制，操作快捷便利。學(xué)生可以隨時(shí)隨地與專業(yè)教師進(jìn)行咨詢、交流、溝通，表達(dá)自己的情緒和情感，及時(shí)地宣泄負(fù)面情緒，有效避免情緒波動(dòng)。

5.信息資源化優(yōu)勢(shì)。利用自媒體平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生提供大量的相關(guān)專業(yè)或?qū)ｎ}性理論信息，拓展知識(shí)，提高學(xué)生自身綜合素質(zhì)。讓學(xué)生在自媒體群體中共享信息，學(xué)習(xí)如何和他人建立良好的關(guān)系，結(jié)交新朋友，提高人際交往能力自我完善。

三、運(yùn)用自媒體開展大學(xué)生人際關(guān)系心理疏導(dǎo)工作存在的問題及對(duì)策。

使用自媒體開展心理疏導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)交流模式與傳統(tǒng)的面詢模式存在較大差異，工作中雖有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但其也存在兩方面問題。一是使用自媒體在咨詢過(guò)程中，獲取的信息具有局限性，除了文字和聲音信息外，無(wú)法有效觀察學(xué)生行為舉止、面部表情。由于大多數(shù)學(xué)生不愿意采取視頻聊天形式與老師溝通，導(dǎo)致非言語(yǔ)性信息獲取不全，可能會(huì)影響到咨詢的評(píng)估和治療效果。二是自媒體平臺(tái)交流雖然具有較強(qiáng)私密性，可以讓學(xué)回避心理壓力，但從心理學(xué)專業(yè)角度分析，壓力也是成長(zhǎng)的動(dòng)力，成長(zhǎng)的動(dòng)力不足就有可能造成問題解決的時(shí)間延長(zhǎng)。

針對(duì)以上問題，如有必要，可以在征得學(xué)生同意后采取視頻電話形式盡量搜集有價(jià)值信息，或約學(xué)生直接面談。學(xué)校相關(guān)管理部門和心理咨詢老師應(yīng)相互配合，系統(tǒng)協(xié)調(diào)在線服務(wù)時(shí)間，做到及時(shí)有效地與學(xué)生溝通互動(dòng)、及時(shí)有效地處理問題。同時(shí)應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范校園自媒體平臺(tái)建設(shè)，專人管理，避免不利于學(xué)生心身健康信息傳播。

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