自媒體視域下員工激勵(lì)機(jī)制研究

摘 要 隨著信息技術(shù)的更新發(fā)展，如何激勵(lì)員工基于主人翁視角，在自媒體平臺(tái)上宣傳銷(xiāo)售企業(yè)形象和產(chǎn)品是企業(yè)面對(duì)自媒體文化的關(guān)鍵問(wèn)題。本文基于激勵(lì)理論，研究在自媒體平臺(tái)上，企業(yè)為了擴(kuò)散企業(yè)形象、提升企業(yè)績(jī)效，如何采取適宜的員工激勵(lì)政策，激發(fā)員工的主人翁意識(shí)，自發(fā)主動(dòng)地利用網(wǎng)絡(luò)自媒體服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。研究發(fā)現(xiàn)：將員工激勵(lì)的方式與企業(yè)自媒體發(fā)展的速度相結(jié)合的企業(yè)一般都能在自媒體時(shí)代獲得豐富的回報(bào)；物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的結(jié)合是企業(yè)開(kāi)發(fā)培養(yǎng)自媒體運(yùn)作人員的關(guān)鍵。因此，本文得出結(jié)論：在自媒體時(shí)代，利用員工主動(dòng)積極地自媒體宣傳是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)自我的最佳途徑；企業(yè)應(yīng)該結(jié)合精神文化激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)兩種方式激發(fā)并培養(yǎng)優(yōu)秀自媒體運(yùn)作員工的工作積極性。

關(guān)鍵詞 自媒體；激勵(lì)理論；工作積極性

自媒體作為信息產(chǎn)業(yè)中的新興平臺(tái)，擁有著無(wú)限的潛力，在可預(yù)見(jiàn)的幾十年內(nèi)都將是我國(guó)乃至全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。從2016年開(kāi)始，自媒體受到了資本市場(chǎng)的高度關(guān)注，融資的自媒體有69個(gè)，其中融資資金過(guò)千萬(wàn)的有33個(gè)，占比47%，由此可見(jiàn)，自媒體視角下的企業(yè)正成為當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分。在此背景下，企業(yè)想要立足于市場(chǎng)就必須順應(yīng)自媒體的時(shí)代潮流，組織員工宣傳營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。但是敷衍性和被迫性宣傳不僅不能完成企業(yè)既定目標(biāo)，還有可能使得企業(yè)陷入聲譽(yù)危機(jī)，因此，企業(yè)制定適時(shí)合理的激勵(lì)政策有利于員工盡職盡責(zé)地充分服務(wù)于企業(yè)，以主人翁地位營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。在此背景下，本文基于激勵(lì)理論，研究適用于在自媒體時(shí)代潮流中，企業(yè)為自身發(fā)展對(duì)員工實(shí)施的激勵(lì)政策，提高組織成員宣傳的積極性、發(fā)揮其創(chuàng)造性作用，從而達(dá)到員工與企業(yè)的統(tǒng)一。

一、概念界定

自媒體又稱(chēng)公民媒體，是指公民或者機(jī)構(gòu)能不受時(shí)間地點(diǎn)方式的約束，通過(guò)現(xiàn)代數(shù)字科技與全球知識(shí)體系相連，用以發(fā)布自己親眼所見(jiàn)、親耳所聞事件的一種公共載體。譬如眾所周知的MSN、ICQ，到論壇、博客、 微博、微信等，都是典型的自媒體平臺(tái)，是從“他媒體”到“自媒體”的轉(zhuǎn)變，在這些平臺(tái)上營(yíng)運(yùn)的企業(yè)也逐漸成為經(jīng)濟(jì)潮流，借用自媒體的功能降自身價(jià)值發(fā)揮到最大，引領(lǐng)著企業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的發(fā)展。

自媒體無(wú)論是從形式上還是使用者、使用目的上都是相對(duì)于傳統(tǒng)“他媒體”的一種新發(fā)展。就形式而言，自媒體不僅僅局限于曾經(jīng)的電視報(bào)紙廣告的他人宣傳，而是自發(fā)地通過(guò)微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布消息；就使用者而言，不僅僅適用于政府官方，包括企業(yè)組織、明星草根等個(gè)人也可以利用自媒體宣傳；就使用目的而言，不再是傳統(tǒng)媒體時(shí)代下迎合某種思想的宣傳，而是營(yíng)銷(xiāo)自我，交流文化的一種平臺(tái)。自媒體時(shí)代下，就經(jīng)濟(jì)利益而言，企業(yè)受到的影響最大。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有順應(yīng)時(shí)代潮流，積極參與自媒體營(yíng)銷(xiāo)才能發(fā)展自我。而企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主體是員工個(gè)人。因此，本文所研究的自媒體，指的是企業(yè)以員工個(gè)人為主的自媒體。

所謂員工工作積極性，是基于員工滿(mǎn)意度上對(duì)工作的直接反映，是由員工的心理感知活動(dòng)所導(dǎo)致的有利于企業(yè)績(jī)效目標(biāo)發(fā)展的心理感觀。根據(jù)權(quán)威人員的研究表明，員工滿(mǎn)意度每提高3個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)的顧客滿(mǎn)意度就會(huì)提高5個(gè)百分點(diǎn)，員工滿(mǎn)意度達(dá)到80%的企業(yè)，平均的利潤(rùn)增長(zhǎng)率要高出同行20%左右，而員工滿(mǎn)意度會(huì)直接作用于員工在自媒體平臺(tái)上對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，這種營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的直接影響就是企業(yè)的業(yè)績(jī)和聲譽(yù)。

二、企業(yè)在員工激勵(lì)中存在的問(wèn)題

（1）缺乏對(duì)專(zhuān)業(yè)的自媒體宣傳人才的鼓勵(lì)。目前，很多中小企業(yè)在自媒體營(yíng)銷(xiāo)方面之所以做得不好，原因之一就是專(zhuān)業(yè)人才的匱乏。目前，在中小企業(yè)中負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體運(yùn)作的人員參差不齊，大多缺乏專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)企業(yè)是由非專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員或市場(chǎng)部人員兼職運(yùn)作，缺乏專(zhuān)業(yè)的部門(mén)、崗位設(shè)置，運(yùn)作水平可想而知。企業(yè)缺乏對(duì)自媒體運(yùn)作人員的激勵(lì)，不僅不利于網(wǎng)絡(luò)宣傳，還浪費(fèi)了企業(yè)人才資源。

（2）對(duì)自媒體運(yùn)作員工的開(kāi)發(fā)利用速度趕不上自媒體更新?lián)Q代速度快。自媒體是一個(gè)新生事物，它的更新?lián)Q代速度很快，但是中小企業(yè)對(duì)自媒體時(shí)代的適應(yīng)性卻嚴(yán)重滯后。這不僅僅是由于中小企業(yè)不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，是由無(wú)數(shù)員工組成的一個(gè)組織集體，所以缺乏個(gè)體的靈活性，而且主要是因?yàn)閱T工對(duì)企業(yè)的工作積極性是決定企業(yè)發(fā)展速度的關(guān)鍵因素，沒(méi)有對(duì)企業(yè)員工適時(shí)適用地激勵(lì)開(kāi)發(fā)導(dǎo)致員工工作積極性萎靡，難以及時(shí)快速的對(duì)自媒體進(jìn)行更新?lián)Q代。

（3）激勵(lì)側(cè)重點(diǎn)不適宜，導(dǎo)致自媒體運(yùn)作人員曲解宣傳內(nèi)容，影響宣傳質(zhì)量。由于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)不到位，員工所能感受到的自身重要程度不夠，敷衍了事，在自媒體平臺(tái)上無(wú)論是對(duì)企業(yè)形象還是企業(yè)產(chǎn)品的宣傳都達(dá)不到企業(yè)預(yù)期目標(biāo)。按部就班地發(fā)布格式化的信息造成內(nèi)容的干癟，說(shuō)服力的匱乏和質(zhì)量的低劣。而且，為了完成任務(wù)，員工可能會(huì)不顧顧客反饋地強(qiáng)行廣告，這種強(qiáng)制性的廣告帶來(lái)的結(jié)果就是失去點(diǎn)擊率和關(guān)注度，從而損壞企業(yè)形象，阻礙企業(yè)發(fā)展。

（4）中小企業(yè)進(jìn)行自媒體營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)致優(yōu)秀員工流失和分權(quán)風(fēng)險(xiǎn)自媒體。中小企業(yè)做自媒體不是以組織的形式，而是以組織中的個(gè)體去實(shí)行，鼓勵(lì)員工去做自媒體，但是卻并沒(méi)有給予員工相應(yīng)的激勵(lì)措施，結(jié)果自然會(huì)導(dǎo)致自媒體管理運(yùn)行良好的優(yōu)秀員工可能存在流失的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)能否做自媒體，關(guān)鍵在于能否創(chuàng)造出廣大網(wǎng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化食糧，而不是在糾結(jié)可以做到多大的影響力。

（5）員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知偏差導(dǎo)致在自媒體平臺(tái)上對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品宣傳的偏差。由于企業(yè)對(duì)員工激勵(lì)方式?jīng)]有正確把握物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的方向程度，導(dǎo)致員工誤解企業(yè)文化，以單方面的思維回饋企業(yè)激勵(lì)。譬如企業(yè)以為注重對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)，導(dǎo)致員工感受到的是經(jīng)濟(jì)人文化，進(jìn)而純粹從經(jīng)濟(jì)角度對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳，缺乏情感文化的交流使得宣傳內(nèi)容缺乏真實(shí)感，制約企業(yè)自媒體營(yíng)銷(xiāo)；而一味地精神激勵(lì)也會(huì)讓員工失去物質(zhì)基礎(chǔ)的保障，對(duì)企業(yè)宣傳有虛而不實(shí)之嫌。

三、企業(yè)對(duì)員工正確激勵(lì)的必要性

（1）改善員工在自媒體平臺(tái)上的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。員工在自媒體上的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容直接影響企業(yè)產(chǎn)品的最終消費(fèi)者消費(fèi)程度。企業(yè)對(duì)員工實(shí)施正確的激勵(lì)政策，有利于員工感受到真實(shí)的企業(yè)魅力，從內(nèi)心情感上對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)是員工進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵因素。在自媒體平臺(tái)上，受到切實(shí)激勵(lì)的員工會(huì)從企業(yè)的角度出發(fā)，以企業(yè)的整體利益為出發(fā)點(diǎn)改善宣傳內(nèi)容，進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。

（2）樹(shù)立員工積極正確的企業(yè)文化觀念。優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于員工樹(shù)立正確的職業(yè)觀和道德觀。為了促使員工積極主動(dòng)地利用自媒體平臺(tái)正面宣傳企業(yè)文化和產(chǎn)品，企業(yè)員工應(yīng)該首先具備一顆對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品絕對(duì)的忠誠(chéng)度，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可度。因此，企業(yè)對(duì)員工實(shí)施積極適宜的激勵(lì)，有利于幫助員工樹(shù)立正確的企業(yè)文化觀念，而這種觀念將作為無(wú)形力量貫穿于自媒體營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

（3）吸引并挽留人才是企業(yè)面對(duì)自媒體時(shí)代所必須的技能。在這個(gè)人人都是自媒體的時(shí)代，優(yōu)秀和低劣都會(huì)被及時(shí)地傳播并放大，作為對(duì)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的主體員工，在網(wǎng)絡(luò)宣傳時(shí)的每一個(gè)好壞都會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者有效獲取。優(yōu)秀人才屬于稀缺資源，如果企業(yè)對(duì)員工沒(méi)有實(shí)施有效的激勵(lì)政策，不能挽留優(yōu)秀的人才，很有可能會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)挖墻腳，從而瓦解企業(yè)在自媒體時(shí)代下的發(fā)展地位。

四、自媒體企業(yè)員工激勵(lì)策略

（1）保證物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)地位。自媒體企業(yè)應(yīng)該完善用人招聘制度，保證員工的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度有效實(shí)施，形成良好團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化體系，讓員工在這樣和諧積極的氛圍中充分發(fā)揮自身的工作積極性，提升自身的業(yè)績(jī)報(bào)酬，從而促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。所有對(duì)員工的工作積極性有影響的因素，要區(qū)別對(duì)待，分別從有形的物質(zhì)激勵(lì)和無(wú)形的物質(zhì)激勵(lì)兩個(gè)方面尋找解決方案。并且不能將這兩種激勵(lì)因素隔離開(kāi)來(lái)實(shí)施，二者是一種互為前提相互支撐的關(guān)系，只有在保證了物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)之上，其他激勵(lì)才會(huì)有效。

（2）側(cè)重于對(duì)員工的精神激勵(lì)，鼓勵(lì)自媒體運(yùn)作員工進(jìn)行受眾群體個(gè)性化宣傳。在基本的物質(zhì)條件得到滿(mǎn)足的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)該清楚自媒體本身是一個(gè)精神網(wǎng)絡(luò)世界，所需要的是對(duì)精神文化高度認(rèn)同的員工為其服務(wù)。因此將對(duì)員工的激勵(lì)側(cè)重點(diǎn)放在企業(yè)文化的精神激勵(lì)上，即制定一定的策略保證員工在得到基本的工作保證之余，能夠從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式中獲得心理精神的獎(jiǎng)勵(lì)和激發(fā)，樹(shù)立員工的主人翁意識(shí)，讓員工明白自己在自媒體時(shí)代下對(duì)企業(yè)的重要性，從精神上將自身與企業(yè)融為一體是自媒體企業(yè)挽留人才最直接有效的途徑。

（3）用激勵(lì)的手段培養(yǎng)或聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的自媒體管理運(yùn)作人才。具體有兩種途徑：一種是培養(yǎng)本企業(yè)員工，使其具備自媒體管理運(yùn)作的能力。另一種是招聘專(zhuān)門(mén)從事自媒體或有自媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才進(jìn)行管理運(yùn)作。中小企業(yè)采取那種途徑取決于企業(yè)自身具體的情況：如果本企業(yè)員工比較擅長(zhǎng)自媒體的管理運(yùn)作，那么企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工培養(yǎng)提升是必要的；如果本企業(yè)缺乏這樣的人才，則從企業(yè)外部招聘是可取的。要綜合考慮本企業(yè)實(shí)際情況選擇最適合企業(yè)的自媒體營(yíng)銷(xiāo)策略。

（4）將對(duì)員工激勵(lì)的方式與企業(yè)自媒體發(fā)展的速度相結(jié)合。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境變得越來(lái)越不確定和難以預(yù)測(cè)，在這種情況下，中小企業(yè)就迫切需要將他們的內(nèi)外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。在電子信息時(shí)代下自媒體的發(fā)展要求必定要有相一致的人才為之服務(wù)，分析當(dāng)下自媒體發(fā)展?fàn)顟B(tài)，對(duì)企業(yè)員工采取順應(yīng)潮流趨勢(shì)的激勵(lì)政策，激發(fā)員工的工作積極性，是促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵因素。

五、結(jié)語(yǔ)

在日新月異的知識(shí)信息時(shí)代，只有順應(yīng)了時(shí)代的潮流趨勢(shì)才能使企業(yè)價(jià)值發(fā)揮最大的作用。尤其是自媒體企業(yè)必須打破傳統(tǒng)的激勵(lì)方式，給予員工新的適用的激勵(lì)策略，激發(fā)自媒體運(yùn)作員工積極主動(dòng)地營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的自媒體主流的沖擊。企業(yè)必須要應(yīng)結(jié)合自身管理優(yōu)勢(shì)，有機(jī)合理地結(jié)合多種激勵(lì)方式鞭策員工，刺激員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步和發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

王琴，（1992），女，漢，四川樂(lè)山人，研究生，單位：西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，研究方向：人力資源管理。