習(xí)得性樂(lè)觀生成的心理機(jī)制與作用機(jī)理探索

王鑒忠，宋君卿

(1.遼寧大學(xué) 商學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110136；2.遼寧大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院 遼寧 沈陽(yáng)110136 )

習(xí)得性樂(lè)觀生成的心理機(jī)制與作用機(jī)理探索

王鑒忠1，宋君卿2

(1.遼寧大學(xué) 商學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110136；2.遼寧大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院 遼寧 沈陽(yáng)110136 )

人們?cè)絹?lái)越富有，為什么卻未能越來(lái)越快樂(lè)？企業(yè)員工普遍樂(lè)觀水平較低，嚴(yán)重影響工作績(jī)效和組織效能。習(xí)得性樂(lè)觀作為人的一種心理資本，是組織行為學(xué)研究的核心課題之一。習(xí)得性樂(lè)觀形成的關(guān)鍵在于個(gè)體能否做到凡事正面思維。正面思維主要表現(xiàn)在“語(yǔ)言模式、注意的內(nèi)容、理性性質(zhì)和思維風(fēng)格”四個(gè)方面，并由此構(gòu)成了習(xí)得性樂(lè)觀生成的四種心理機(jī)制，即“成長(zhǎng)式框架積極語(yǔ)言模式、選擇性注意正面信息、理性信念、樂(lè)觀解釋風(fēng)格”。未來(lái)的研究應(yīng)將習(xí)得性樂(lè)觀正面思維作為重要的調(diào)節(jié)變量開(kāi)展系列實(shí)證研究，以豐富和完善現(xiàn)有的組織行為學(xué)理論。

習(xí)得性樂(lè)觀；心理機(jī)制；正面思維；成長(zhǎng)式框架積極語(yǔ)言模式；選擇性注意正面信息；理性信念；樂(lè)觀解釋風(fēng)格

王鑒忠，宋君卿.習(xí)得性樂(lè)觀生成的心理機(jī)制與作用機(jī)理探索[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2017(6)：37-47.

一、 引 言

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)企業(yè)家已經(jīng)有1200多人先后因各種壓力自殺[1]。富士康、華為等企業(yè)員工跳樓自殺已不是新聞了。我國(guó)企業(yè)員工在面臨當(dāng)前經(jīng)濟(jì)與社會(huì)轉(zhuǎn)型的巨大壓力背景下，頻現(xiàn)心理健康問(wèn)題。員工普遍樂(lè)觀水平較低，呈現(xiàn)悲觀狀態(tài)，嚴(yán)重影響工作績(jī)效和組織效能(崔佳穎等，2014)[2]。伴隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人類自我控制感增強(qiáng)的同時(shí)，卻出現(xiàn)了這樣的悖論：人們不是越來(lái)越樂(lè)觀，相反，而是越來(lái)越多的人陷入了悲觀無(wú)助的境地。積極心理學(xué)創(chuàng)始人美國(guó)心理學(xué)家塞利格曼研究表明：“在測(cè)驗(yàn)過(guò)成千上萬(wàn)的人后，我發(fā)現(xiàn)很多人是悲觀的，有很大部分人甚至有嚴(yán)重的悲觀傾向?！薄耙钟舭Y是悲觀的終極表現(xiàn)。現(xiàn)在抑郁癥正大肆流行而且自殺的流行范圍比艾滋病更廣?，F(xiàn)在嚴(yán)重抑郁癥的人數(shù)比50年前多了10倍，女性患病率是男性的2倍，而且發(fā)病率比上一代人提早10年[3]。”那為什么同樣的壓力情境下為何有的人不堪重負(fù)，有的人卻能樂(lè)觀向上，這無(wú)疑與個(gè)體的樂(lè)觀與悲觀心理機(jī)制息息相關(guān)。

美國(guó)組織行為學(xué)家Luthans于2002年提出了積極組織行為學(xué)概念并受到學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。積極組織行為學(xué)是對(duì)與積極性相聯(lián)系的人力資源優(yōu)勢(shì)和心理能力的研究與應(yīng)用，有利于提高員工個(gè)體和組織績(jī)效。除了“自我效能、希望、情緒智力、堅(jiān)韌”等，Luthans認(rèn)為“樂(lè)觀”是其最核心的內(nèi)容(The Heart of POB)。樂(lè)觀是個(gè)體重要的心理資本之一，它將超越人力資本和社會(huì)資本，并通過(guò)有針對(duì)性的投入和開(kāi)發(fā)而使個(gè)體獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[4]。

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)樂(lè)觀的概念、類型、結(jié)構(gòu)維度與測(cè)量、影響因素等均進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，但對(duì)樂(lè)觀研究的重點(diǎn)與難點(diǎn)即樂(lè)觀如何生成的心理機(jī)制，表現(xiàn)形式與作用機(jī)理的探索卻存在不足。本文試圖在梳理習(xí)得性無(wú)助到樂(lè)觀理論演進(jìn)的基礎(chǔ)上，深入系統(tǒng)地探索習(xí)得性樂(lè)觀生成的心理機(jī)制與作用機(jī)理。這對(duì)人們保持樂(lè)觀的工作心態(tài)，減輕工作壓力、消除職業(yè)倦怠、避免員工反生產(chǎn)行為、激發(fā)組織積極情緒、增強(qiáng)員工組織公民行為，提高員工工作敬業(yè)度和滿意度、最終提高組織效能，贏得企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等都將具有重要的理論與實(shí)踐意義。

二、 理論溯源：習(xí)得性無(wú)助到習(xí)得性樂(lè)觀

習(xí)得性無(wú)助是組織行為學(xué)領(lǐng)域一個(gè)極其重要的研究問(wèn)題，也是心理學(xué)歷史上最有影響力的40項(xiàng)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)之一。習(xí)得性無(wú)助現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)源于美國(guó)心理學(xué)家塞利格曼對(duì)動(dòng)物學(xué)習(xí)過(guò)程的探索。塞格利曼1967年對(duì)狗進(jìn)行了電擊實(shí)驗(yàn)研究。實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)電擊不可逃避時(shí)，狗從這種體驗(yàn)中習(xí)得了無(wú)助[5]。在這之后的幾十年間，學(xué)者們展開(kāi)了對(duì)人類習(xí)得性無(wú)助的廣泛研究。研究表明，人類身上也普遍存在類似經(jīng)歷不可控事件后導(dǎo)致的習(xí)得性無(wú)助，影響人們的情緒、攻擊性以及生理狀況[6]。塞利格曼認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人控制特定事件的努力遭受多次失敗后，他將停止這種嘗試。如果這種情形出現(xiàn)太過(guò)頻繁，這個(gè)人就會(huì)把這種控制缺失的知覺(jué)泛化到所有的情景中，甚至泛化到實(shí)際上可以控制的情境中。于是，他(或她)開(kāi)始感到自己像一顆“命運(yùn)的棋子”任人擺布，無(wú)助而抑郁。這種現(xiàn)象稱之為“習(xí)得性無(wú)助”[7]。習(xí)得性無(wú)助的內(nèi)涵實(shí)際上就是指，人的一種特殊的消極心理狀態(tài)。人在經(jīng)歷了特殊的“不可控事件”學(xué)習(xí)情景后，導(dǎo)致了當(dāng)下和日后即使在他能夠控制，在有所作為的情境中，也會(huì)產(chǎn)生無(wú)助的認(rèn)知缺陷，情緒上沮喪、低自尊，行為上去動(dòng)機(jī)、被動(dòng)和不思進(jìn)取。這種習(xí)得性無(wú)助現(xiàn)象廣泛存在于社會(huì)和企業(yè)組織之中。近年來(lái)學(xué)者們繼而進(jìn)行了很多實(shí)證研究。研究表明，組織文化[8]、人格特質(zhì)[9]、組織公平[10]、工作特性[11]等與員工習(xí)得性無(wú)助有顯著的相關(guān)性。習(xí)得性無(wú)助不僅與職業(yè)倦怠、生產(chǎn)率低下、職業(yè)高原、離職率上升有關(guān)，而且對(duì)個(gè)體自身的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展造成危害，同時(shí)也大大降低了組織績(jī)效[12-13]。

隨著積極心理學(xué)運(yùn)動(dòng)的興起，學(xué)者們由關(guān)注人的心理“問(wèn)題”，轉(zhuǎn)向了聚焦于人的“優(yōu)勢(shì)和美德”。上世紀(jì)80年代開(kāi)始，學(xué)者們的研究包括美國(guó)心理學(xué)家塞利格曼也由上個(gè)世紀(jì)的“習(xí)得性無(wú)助”轉(zhuǎn)向了“習(xí)得性樂(lè)觀”。塞利格曼研究認(rèn)為：一個(gè)在有挑戰(zhàn)性工作上獲得成就的人除了“能力和動(dòng)機(jī)”外，還取決于第三個(gè)因素“樂(lè)觀”。樂(lè)觀是人在遭遇負(fù)性事件時(shí)呈現(xiàn)出來(lái)的暫時(shí)的、偶然的、非人格化的一種解釋風(fēng)格。有關(guān)樂(lè)觀概念的界定較為有影響力的學(xué)者Tiger認(rèn)為，“樂(lè)觀是一種情緒和態(tài)度，與對(duì)未來(lái)的社會(huì)或物質(zhì)生活的期望相關(guān)——一種對(duì)自己有益或者能帶給自己愉悅的社會(huì)期望的評(píng)價(jià)[14]?！庇纱?，我們可以看出樂(lè)觀具有的特征：一是樂(lè)觀是一個(gè)人的主觀上對(duì)未來(lái)的期望，是一種心境和態(tài)度，不是客觀的；二是樂(lè)觀取決于個(gè)人對(duì)其所在情境的認(rèn)知評(píng)價(jià)。如果評(píng)價(jià)是有利的，就會(huì)產(chǎn)生樂(lè)觀，反之就會(huì)悲觀。有關(guān)樂(lè)觀類型的研究，最具代表性的有兩種：一是塞利格曼提出的習(xí)得性樂(lè)觀(Learned Optimism )，其含義是指樂(lè)觀可以而且能夠通過(guò)后天的學(xué)習(xí)來(lái)獲得。二是氣質(zhì)性樂(lè)觀(Dispositional Optimism)。它是一種穩(wěn)定的人格特質(zhì)，有25%的遺傳度，是對(duì)生活中未來(lái)好結(jié)果的總體期望，相信未來(lái)好事會(huì)多于壞事[15]。此外，還有憂慮型理性樂(lè)觀也稱防御性悲觀[16]、大樂(lè)觀和小樂(lè)觀[17]、狀態(tài)樂(lè)觀[18]等。鑒于習(xí)得性樂(lè)觀可以通過(guò)后天的學(xué)習(xí)，組織的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)獲得，習(xí)得性樂(lè)觀的研究具有更大的理論和實(shí)踐價(jià)值，因此，本文著重探索的則是習(xí)得性樂(lè)觀形成的心理機(jī)制。與此同時(shí)，學(xué)者們開(kāi)發(fā)了有關(guān)樂(lè)觀測(cè)量的多種問(wèn)卷，如“樂(lè)觀測(cè)量問(wèn)卷、樂(lè)觀解釋風(fēng)格問(wèn)卷、期望價(jià)值評(píng)定法、生活定向測(cè)驗(yàn)、個(gè)人和社會(huì)樂(lè)觀評(píng)定問(wèn)卷一擴(kuò)展版。此外，學(xué)者們對(duì)樂(lè)觀形成的影響因素如遺傳[19]、個(gè)人習(xí)得經(jīng)驗(yàn)、重大生活壓力事件、教育方式等[20]也做了很多研究。在此基礎(chǔ)上，學(xué)者們對(duì)習(xí)得性樂(lè)觀的功能與作用及其對(duì)個(gè)體和組織行為其他變量的影響做了大量的實(shí)證研究，顯示了樂(lè)觀研究的理論和實(shí)踐價(jià)值。最經(jīng)典的研究是塞利格曼于1985年在美國(guó)大都會(huì)保險(xiǎn)公司對(duì)15000名員工進(jìn)行了針對(duì)樂(lè)觀解釋風(fēng)格的研究。結(jié)果表明，“樂(lè)觀組業(yè)務(wù)員”業(yè)績(jī)第一年就要比“悲觀組業(yè)務(wù)員”高出21%，第二年差距增大到57%?？梢?jiàn)，樂(lè)觀對(duì)個(gè)人績(jī)效的顯著影響[3]96。此外，實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，習(xí)得性樂(lè)觀有助于工作績(jī)效的提升，離職率的降低，對(duì)組織公民行為有顯著的影響[21]，對(duì)身體健康有顯著地預(yù)測(cè)作用[22]，有助于組織健康和員工的工作投入等[23]。國(guó)內(nèi)學(xué)者任俊對(duì)樂(lè)觀進(jìn)行了系統(tǒng)的研究并基于樂(lè)觀提出了樂(lè)商的概念，認(rèn)為樂(lè)商是比智商和情商更能決定命運(yùn)的因素[24]。國(guó)內(nèi)外學(xué)者們雖然對(duì)樂(lè)觀的概念、類型、作用、測(cè)量及其影響因素做了很多研究，但對(duì)習(xí)得性樂(lè)觀形成的心理機(jī)制與作用機(jī)理的探索遠(yuǎn)不夠系統(tǒng)和深入。特別是本土國(guó)內(nèi)研究至今沒(méi)有一篇探索習(xí)得性樂(lè)觀生成機(jī)理的論文，即樂(lè)觀如何形成，其內(nèi)含的心理機(jī)制及其作用機(jī)理是怎樣的？這種心理機(jī)制呈現(xiàn)出的內(nèi)容和形式特點(diǎn)又是怎樣的？

三、 習(xí)得性樂(lè)觀生成的心理機(jī)制及其作用機(jī)理

由于樂(lè)觀是指“能帶給自己愉悅的社會(huì)期望的評(píng)價(jià)”，預(yù)期未來(lái)會(huì)發(fā)生積極事情的心理傾向，是以積極思維為核心的認(rèn)知方式，其核心要素是“正面認(rèn)知評(píng)價(jià)”[25]。故習(xí)得性樂(lè)觀從認(rèn)知的視角來(lái)看，其生成的關(guān)鍵即是凡事能夠做到“正面思維”。 正面思維是一種“積極自動(dòng)化的思想(positive automatic thoughts PATs)”，也是個(gè)體遭遇負(fù)性事件時(shí)潛在心理調(diào)節(jié)機(jī)制[26]。正面思維能夠使人在遇到負(fù)性事件時(shí)能看到光明的一面，并能以正確的思想思考問(wèn)題并能控制他所遇到的事件[27]。個(gè)體即使在遭遇到負(fù)性事件時(shí)之所以能夠做到正面思維，是因?yàn)槿耸侵黧w能動(dòng)的，具有“使用符號(hào)、深謀遠(yuǎn)慮、替代學(xué)習(xí)、自我調(diào)節(jié)和自我反思能力[28]?！毕喾?，如果個(gè)體存有不斷重復(fù)的負(fù)面思維、消極的認(rèn)知偏見(jiàn)、缺乏對(duì)未來(lái)積極預(yù)期會(huì)導(dǎo)致人的悲觀抑郁、習(xí)得性無(wú)助，影響人的職業(yè)生涯的發(fā)展[29-30]。因?yàn)樗季S最切實(shí)的指標(biāo)是語(yǔ)言，具有框架效應(yīng)。思維的實(shí)現(xiàn)與基礎(chǔ)是個(gè)體感知事物時(shí)“概念”的建構(gòu)與運(yùn)用，這涉及到思維關(guān)注的具體對(duì)象與內(nèi)容。思維認(rèn)知的單元是信念。思維一旦形成信念，具有“功能固著”特性，并有理性與非理性之分。理性信念與非理性信念會(huì)使個(gè)體的思維在看待事物時(shí)呈現(xiàn)出自動(dòng)化的思維特征，即“樂(lè)觀還是悲觀的”解釋風(fēng)格[31]352-355。因此，正面思維因其“語(yǔ)言模式、關(guān)注的內(nèi)容、理性性質(zhì)和思維的特征”的不同，具有以下四種不同的表現(xiàn)形式，從而構(gòu)成了習(xí)得性樂(lè)觀生成的四種心理機(jī)制。

(一) 成長(zhǎng)式框架積極語(yǔ)言模式與作用機(jī)理

人的樂(lè)觀與否與其思維所用的語(yǔ)言是密不可分的。習(xí)得性樂(lè)觀從其正面思維所運(yùn)用的語(yǔ)言來(lái)看，其生成的心理機(jī)制源于成長(zhǎng)式框架積極語(yǔ)言模式。很多語(yǔ)言學(xué)家研究表明，語(yǔ)言影響、制約著我們的思維方式。人的語(yǔ)言范疇一旦形成了連貫的系統(tǒng)，就能決定一個(gè)人的世界[32]。語(yǔ)言結(jié)構(gòu)通過(guò)引導(dǎo)、制約人的認(rèn)知活動(dòng)，從而對(duì)人的心理和行為產(chǎn)生影響。語(yǔ)言不同，使用者的思維與心理效應(yīng)也不同。語(yǔ)言是一種系統(tǒng)，內(nèi)含有序的結(jié)構(gòu)與規(guī)則用來(lái)表達(dá)意義和呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，人們運(yùn)用語(yǔ)言這種精神工具進(jìn)行心理操作。美國(guó)心理學(xué)家Myers在研究“思維與語(yǔ)言”問(wèn)題時(shí)指出，人們描述問(wèn)題的方式存有一種“框架效應(yīng)”，隱含著人的思維的關(guān)注點(diǎn)和方向，會(huì)影響人們的認(rèn)知和情緒感受。即便是描述同一問(wèn)題，信息即使是對(duì)等的，由于“框架不同”也會(huì)導(dǎo)致不一樣的效果。比如，一位外科大夫說(shuō)“某人手術(shù)死亡率是10%”，與“成功率是90%”信息是一致的，但病人卻會(huì)認(rèn)為前者的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)大一些。因?yàn)榍罢哧P(guān)注的焦點(diǎn)是“死亡”，后者則是“成功”[31]351。神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W家Dilts也曾指出，話語(yǔ)不僅描繪我們的體驗(yàn)，也常常為體驗(yàn)設(shè)立框架?？蚣軙?huì)“標(biāo)記”體驗(yàn)、指引注意，它會(huì)極大地影響對(duì)具體體驗(yàn)與事件的解釋和回應(yīng)方式。因此，每一個(gè)人的語(yǔ)言模式在描述事物時(shí)都會(huì)產(chǎn)生定框的作用，而且這種定框性的思考往往在潛意識(shí)中進(jìn)行。個(gè)體的神經(jīng)語(yǔ)言程式通常共有的典型框架主要有“結(jié)果反饋和問(wèn)題失敗”兩種框架[33]?！敖Y(jié)果反饋”框架，實(shí)際上從積極心理學(xué)視角來(lái)說(shuō)，就是關(guān)注“效果、成長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)與美德”的樂(lè)觀積極語(yǔ)言模式框架，我們可稱之為“成長(zhǎng)式框架”。樂(lè)觀正面思維的人持有這種語(yǔ)言模式，在看待負(fù)性事件時(shí)，認(rèn)為失敗只是一種反饋，會(huì)以一種傾向關(guān)注效果，如何改進(jìn)、提升，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)資源的視角，帶著積極愉悅的情緒，運(yùn)用“負(fù)性事件正面表達(dá)”、“負(fù)性刺激正面反應(yīng)”的方式去進(jìn)行認(rèn)知和評(píng)判，從而有效地讓人醒覺(jué)，使人變得樂(lè)觀，促進(jìn)成長(zhǎng)。相反，“問(wèn)題失敗”框架則是一種陷于問(wèn)題，注意自身弱點(diǎn)，阻礙人的發(fā)展的“限制性框架”消極語(yǔ)言模式。習(xí)得性樂(lè)觀生成的心理機(jī)制“成長(zhǎng)式框架積極語(yǔ)言模式”特征及其作用機(jī)理主要表現(xiàn)在“關(guān)注焦點(diǎn)、詞語(yǔ)性質(zhì)與表達(dá)方式”上。

1. 關(guān)注成長(zhǎng)與效果，運(yùn)用正面詞語(yǔ)。具有樂(lè)觀心態(tài)持有成長(zhǎng)式框架積極語(yǔ)言模式的人，首先，關(guān)注的焦點(diǎn)是自身的優(yōu)勢(shì)、美德、成長(zhǎng)、實(shí)際的結(jié)果與效果，以及達(dá)成結(jié)果所需要的資源，聚焦于問(wèn)題解決之道，并以未來(lái)達(dá)成目標(biāo)的可能性為導(dǎo)向。反之，持有限制性框架消極語(yǔ)言模式的人，客觀上會(huì)陷入“挫敗式框架效應(yīng)”中，總是聚焦于問(wèn)題，聚焦于惱人的癥狀，并據(jù)此尋找癥狀的原因。其次，個(gè)體在語(yǔ)言表達(dá)上就是無(wú)論看待什么事情即便是負(fù)性事件也會(huì)常用“正面詞語(yǔ)?！边@種正面詞語(yǔ)內(nèi)含著積極正向的信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則(Believe-Values-Rules)，具有動(dòng)感、活力，文字里顯示著行動(dòng)的力量，有利于人獲得樂(lè)觀。相反，悲觀心態(tài)負(fù)面思維的人則多用“負(fù)面詞語(yǔ)?！必?fù)面詞語(yǔ)隱含著消極的限制性信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，是封閉、靜態(tài)、受動(dòng)的、自我傷害式的，透露出很強(qiáng)的無(wú)力感和挫敗感，易使人引發(fā)習(xí)得性無(wú)助。較為典型的正

表1 語(yǔ)言模式與框架效應(yīng)

面和負(fù)面詞語(yǔ)集中體現(xiàn)在與個(gè)體成長(zhǎng)密切相關(guān)的“能力、希望和價(jià)值”三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上[34]。比如：有關(guān)“能力、希望和價(jià)值”的正面詞語(yǔ)有：“我有能力或我會(huì)；我再試一試、我相信、我期盼；我生來(lái)就是冠軍！”其他各個(gè)方面如：“我有優(yōu)勢(shì)、特長(zhǎng)、我愛(ài)學(xué)習(xí)……”與此對(duì)應(yīng)的負(fù)面詞語(yǔ)如：“我沒(méi)有能力、我不會(huì)；我沒(méi)有可能、我毫無(wú)希望；我沒(méi)資格、我不配”其他各個(gè)方面如：“我弱點(diǎn)多、我沒(méi)文化、我年齡大了、我的專業(yè)、公司、領(lǐng)導(dǎo)、家庭不好……”

上述兩種語(yǔ)言模式與框架效應(yīng)，例句見(jiàn)表1。

圖1 習(xí)得性樂(lè)觀生成的心理機(jī)制一：成長(zhǎng)式框架積極語(yǔ)言模式及作用機(jī)理

2. 表達(dá)方式：負(fù)性事件正面表達(dá)。 神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W創(chuàng)始人Bandler[35]認(rèn)為，語(yǔ)言模式有其內(nèi)在深層的結(jié)構(gòu)，人所說(shuō)出來(lái)的話語(yǔ)要經(jīng)過(guò)扭曲、刪減、歸納三個(gè)程序，12種形式才可呈現(xiàn)出來(lái)。限制性框架消極語(yǔ)言模式經(jīng)過(guò)這樣的三個(gè)程序過(guò)濾后，其語(yǔ)言信息多有認(rèn)知偏差，會(huì)對(duì)人的身心發(fā)展造成負(fù)面影響。成長(zhǎng)式框架積極語(yǔ)言模式經(jīng)過(guò)人腦的加工后留下的是對(duì)人的生命和成長(zhǎng)有意義、有價(jià)值的正面信息，能夠促進(jìn)人的身心健康成長(zhǎng)。其具體的表達(dá)程序可稱之為“負(fù)性事件正面表達(dá)”。其含義是，即便一個(gè)人遭遇負(fù)性事件如挫敗、羞辱等，在描述的時(shí)候也要用積極正面的語(yǔ)言，肯定的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)。做到凡事“負(fù)性刺激，正面反應(yīng)；只有肯定，絕不否定”。比如，一個(gè)人創(chuàng)業(yè)失敗、公司破產(chǎn)沒(méi)錢(qián)了，一無(wú)所有，如果這個(gè)人具有樂(lè)觀心態(tài)正面思維，他就會(huì)用成長(zhǎng)式框架積極語(yǔ)言程序來(lái)表達(dá)：我一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，奪回?fù)p失，東山再起。相反，限制性框架消極語(yǔ)言程序表達(dá)式為：破產(chǎn)了，錢(qián)沒(méi)了，我完蛋了。成長(zhǎng)式框架積極語(yǔ)言模式賦予人積極的信念，激發(fā)成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致人習(xí)得性樂(lè)觀。限制性框架消極語(yǔ)言模式會(huì)不斷貶損、抵消人的積極能量，會(huì)引發(fā)習(xí)得性無(wú)助。因?yàn)樾拍畹恼?fù)強(qiáng)弱，具有羅森塔爾效應(yīng)[36]，能夠?qū)蜃晕覍?shí)現(xiàn)，即信念是自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言[37]。心理學(xué)家所做的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，人的積極語(yǔ)言信念能激發(fā)人的積極情緒和行為，并產(chǎn)生與其預(yù)設(shè)信念相一致的結(jié)果。一個(gè)人之所以必須而且能夠在思維與語(yǔ)言上做到“負(fù)性事件正面表達(dá)”是因?yàn)槿瞬煌谝话愕膭?dòng)物，是以主體的方式存在的智能生命。正如組織行為學(xué)家自我決定理論的提出者Deci(2000)所指出的，人具有自我決定的勝任能力、內(nèi)在動(dòng)機(jī)和需要[38]。人的價(jià)值與尊嚴(yán)就在于人作為主體擁有自由自為、自覺(jué)創(chuàng)造的主體性本質(zhì)特征。正如心理學(xué)家Frankl(1992)所言：你所擁有的任何東西都可能被剝奪，唯獨(dú)人性最后的自由無(wú)法剝奪，也就是說(shuō)，在任何境遇中選擇自己生活方式和態(tài)度的自由無(wú)法被剝奪[39]。

以上樂(lè)觀生成的心理機(jī)制成長(zhǎng)式框架積極語(yǔ)言模式及其作用機(jī)理見(jiàn)圖1。

(二) 選擇性注意正面信息與作用機(jī)理

習(xí)得性樂(lè)觀從正面思維注意的內(nèi)容來(lái)看，其生成的心理機(jī)制即是指選擇性注意正面信息。注意是現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)極為重要的研究問(wèn)題。注意是心理活動(dòng)或意識(shí)對(duì)一定對(duì)象的指向與集中。注意的最重要功能是對(duì)信息的選擇性。選擇性注意是一種對(duì)感知到的各種信息進(jìn)行選擇性特定的加工篩選，同時(shí)有意識(shí)忽略其他無(wú)關(guān)信息的認(rèn)知過(guò)程，是個(gè)體對(duì)同時(shí)出現(xiàn)的多種刺激信息選擇一種進(jìn)行注意，而忽略其他的刺激信息[40-41]。以往經(jīng)典的注意的認(rèn)知理論如過(guò)濾器模型理論[42-43]、衰減理論[44]心理資源模型也稱中樞資源分配理論[45]等都旨在闡明注意的選擇性功能。因此，一個(gè)人要變得樂(lè)觀，就要學(xué)會(huì)選擇性注意正面信息，即注意積極的、有價(jià)值意義的、有利于人保持愉悅心情，能夠不斷成長(zhǎng)的信息。

習(xí)得性樂(lè)觀生成的選擇性注意心理機(jī)制與作用機(jī)理主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1.無(wú)條件啟動(dòng)選擇性注意負(fù)面信息抑制機(jī)制。具體做法是，遇到負(fù)性事件立即發(fā)出心理暗示指令：必須忽視、屏蔽、凍結(jié)負(fù)面信息，如“羞辱、傷害、打擊、挫敗”等。抑制機(jī)制其機(jī)理是控制和抑制不利因素處于低激活水平，這樣才有利于個(gè)體有效激活對(duì)相關(guān)目標(biāo)正面信息的選擇性注意。正如Tippe(1985)等研究所指出的，對(duì)目標(biāo)信息的指向性激活和對(duì)無(wú)關(guān)信息的主動(dòng)抑制是個(gè)體認(rèn)知過(guò)程中選擇性注意的兩個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)和心理機(jī)制[46]。這里關(guān)鍵的是，個(gè)體要必須具備一種抑制控制能力，即抵制無(wú)意識(shí)激活負(fù)面信息反應(yīng)傾向的能力[47]。個(gè)體由于受到本能心理防御機(jī)制的影響，在遭遇負(fù)性事件時(shí)會(huì)本能自動(dòng)地激活“刺激-反應(yīng)”自我保護(hù)機(jī)制。大多數(shù)人會(huì)習(xí)慣性地沿著負(fù)性事件產(chǎn)生的負(fù)面信息進(jìn)行選擇性注意。所以要能夠做到自動(dòng)、主動(dòng)地“抑制”負(fù)面信息需要個(gè)體自覺(jué)地進(jìn)行長(zhǎng)期練習(xí)、培養(yǎng)。

2.無(wú)條件啟動(dòng)選擇性注意正面信息興奮激活機(jī)制。其具體內(nèi)涵是，遇到負(fù)性事件立即發(fā)出心理期待指令：“這件事對(duì)我有哪些好處？”可稱之為“負(fù)性事件正面注意”。其原理是，使注意立即并持續(xù)地處于覺(jué)醒、警界狀態(tài)，并對(duì)正面信息進(jìn)行快速地主動(dòng)加工，即迅速偵查、辨識(shí) 、分辨 、決定直至發(fā)揮長(zhǎng)期增強(qiáng)效應(yīng)，最后找到正向因子，保持積極樂(lè)觀心態(tài)[48]。

總之，習(xí)得性樂(lè)觀生成的正面思維選擇性注意正面信息的心理機(jī)制與作用機(jī)理具體表現(xiàn)為，個(gè)體在遭遇負(fù)性事件時(shí)，要學(xué)會(huì)立即啟動(dòng)“選擇性注意”思維程序，而且必須無(wú)條件地抑制負(fù)面信息，將思維的注意力選擇性地聚焦于“正面信息”上，獲得對(duì)負(fù)性事件的正面認(rèn)知評(píng)價(jià)，從而激發(fā)積極情緒和行為，最終形成樂(lè)觀。這是習(xí)得性樂(lè)觀生成的最核心的心理機(jī)制，也是決定一個(gè)人，無(wú)論是在學(xué)習(xí)、生活還是工作中永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀心態(tài)最堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ)。有了這種心理機(jī)制，個(gè)體在遇到負(fù)性事件時(shí)即使也會(huì)產(chǎn)生抑郁等消極情緒，但會(huì)極大地減輕負(fù)面情緒的程度，縮短調(diào)適時(shí)間，使個(gè)體以最短的時(shí)間度過(guò)心理危機(jī)，走向積極樂(lè)觀的人生坦途。“你把注意力放在哪里，哪里就會(huì)成長(zhǎng)，而且會(huì)成為你永久存在的東西。遠(yuǎn)離否定的事物，把注意力放在你真正想要的肯定的事物上[49]?！狈粗白⒁饬ζ?jiàn)”則會(huì)導(dǎo)致人的焦慮、抑郁[50]。

圖2 習(xí)得性樂(lè)觀生成的心理機(jī)制二：選擇性注意正面信息及作用機(jī)理

選擇性注意正面信息的具體操作方法，主要有以下幾點(diǎn)：以企業(yè)員工在年終績(jī)效考評(píng)中被評(píng)為“差等”為例：(1)轉(zhuǎn)換注意視角：由注意這是“糟糕的事”轉(zhuǎn)向認(rèn)為，這是職業(yè)成長(zhǎng)中“正常的事”。由“不滿、拒斥”，“我表現(xiàn)不錯(cuò)，為何把我評(píng)差等？是否領(lǐng)導(dǎo)故意壓制人？”轉(zhuǎn)向“接納與反思”，要看到絕大多數(shù)人的成長(zhǎng)都會(huì)經(jīng)歷“創(chuàng)傷與磨練”。(2)轉(zhuǎn)換注意焦點(diǎn)：由注意負(fù)面信息如“扣獎(jiǎng)金、自尊傷害、晉升受阻”等，轉(zhuǎn)向正面信息注意：“考評(píng)差等，對(duì)我有何積極意義？”如“警示并會(huì)激勵(lì)自己發(fā)憤圖強(qiáng)，壓力就是動(dòng)力，提高勝任力與工作績(jī)效，避免自己將來(lái)被淘汰。禍兮福之所倚?！?3)轉(zhuǎn)換注意標(biāo)準(zhǔn)或者參照系：即用一個(gè)比自己更嚴(yán)重、更糟糕、甚至可稱之為災(zāi)難的人和事作為自己認(rèn)知關(guān)照的標(biāo)準(zhǔn)或參照系，并以此緩解壓力、痛苦情緒，讓自己看到希望，變得樂(lè)觀。如當(dāng)年在聯(lián)想工作清華畢業(yè)的碩士孫宏斌，年僅26歲，竟被判刑3年，出獄后依然從零開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過(guò)多年的奮斗今天依然成為國(guó)內(nèi)非常成功的職場(chǎng)人士，而我今天只是一次年終考評(píng)差等算得了什么？從而注意正面信息：“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵。這或許是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的鞭策而不是壓制?！薄案兄x生活給了我磨練和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。當(dāng)我能夠平和地承受和面對(duì)時(shí)，我的內(nèi)心就會(huì)變得更強(qiáng)大。

綜上，習(xí)得性樂(lè)觀生成的選擇性注意正面信息心理機(jī)制與作用機(jī)理如圖2所示。

(三) 理性信念與作用機(jī)理

習(xí)得性樂(lè)觀作為一種積極的認(rèn)知評(píng)價(jià)方式，即正面思維，那么其思維的性質(zhì)無(wú)疑多是客觀科學(xué)理性的，其存在的意識(shí)形式也多是“理性信念”。而人的非理性信念是一種自我攻擊和傷害式推理方式。實(shí)際上，非理性信念往往是一種過(guò)分情緒化的、缺少科學(xué)理性、極端、偏執(zhí)、單向度、非邏輯、絕對(duì)化的認(rèn)知方式。美國(guó)應(yīng)用心理學(xué)家Ellis(1995)認(rèn)為，樂(lè)觀的人主要運(yùn)用理性信念思考各種問(wèn)題，悲觀的人則相反。只要你感到煩惱，你就很可能正在以一種荒謬愚蠢的方式在思考、感受和行動(dòng)[51]。Ellis(2006)對(duì)此進(jìn)行了深入的剖析，并將這種非理性信念歸納為以下幾點(diǎn)：要求的絕對(duì)化；推論過(guò)度化；后果恐怖化；忍受夸大化[52]。與其相反，習(xí)得性樂(lè)觀心理機(jī)制正面思維所要求的理性信念則表現(xiàn)為：

要求理性化，即看待任何問(wèn)題不要絕對(duì)化。具體表現(xiàn)為，一個(gè)人在遭遇“個(gè)人成長(zhǎng)受挫、工作生活環(huán)境糟糕、人際關(guān)系或兩性關(guān)系受傷害”時(shí)，都應(yīng)該理性客觀地去認(rèn)知評(píng)價(jià)，從而無(wú)條件地接納、并平和地面對(duì)它；

推論合理化，即對(duì)遇到的負(fù)性事件理性客觀地看待、推理，不貼標(biāo)簽、不以偏概全；

后果正常化，即你所遇到的任何困難、挫折、傷害、失敗等要視為人生中正常的現(xiàn)象，是生命本身的題中之意，不要將之恐怖化；

忍受適應(yīng)化，即增強(qiáng)自己的挫折容忍度，相信時(shí)間是最好的療愈者，不要將一點(diǎn)不幸之事過(guò)分夸大、言過(guò)其實(shí)。正如美國(guó)心理學(xué)家Haidt(2006)所言，人都有一個(gè)幸福的“適應(yīng)原則”，即“當(dāng)人類認(rèn)識(shí)到自己碰到極端情況時(shí)，就會(huì)去適應(yīng)，而且不只是習(xí)慣，還會(huì)自我矯正?！薄皬拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，人生際遇如何其實(shí)并不重要，不管是好運(yùn)還是厄運(yùn)，我們最后都會(huì)回歸自己的的幸福起點(diǎn)，即大腦默認(rèn)的快樂(lè)程度，這基本上是由基因決定的[53]?！睂?shí)際上大多數(shù)的人都能夠忍受幾乎每一件你所不喜歡的事情，從而不要將自己的不幸任意夸大化。

上述習(xí)得性樂(lè)觀正面思維理性信念的作用機(jī)理主要表現(xiàn)在，認(rèn)知行為改變理論即“ABC理論[54]”的應(yīng)用上。其內(nèi)在作用機(jī)理為：通常人們認(rèn)為，人的情緒和行為反應(yīng)C(consequence)是直接由誘發(fā)性事件A引起的，即A(adversity)引起了C。ABC理論指出，誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應(yīng)的誘發(fā)原因，而人們對(duì)誘發(fā)性事件所持的看法、理解、習(xí)慣性的認(rèn)知評(píng)價(jià)即信念B(beliefs)，即你的認(rèn)知評(píng)價(jià)方式才是引起人的情緒及行為反應(yīng)的更關(guān)鍵的因素。合理的信念促成人的理性正面思維、會(huì)引起人們對(duì)事物的適度的情緒反應(yīng)，最終能夠經(jīng)歷負(fù)性事件恢復(fù)樂(lè)觀心態(tài)；而不合理的信念即非理性負(fù)面思維則相反，會(huì)導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)那榫w和行為反應(yīng)。當(dāng)人們堅(jiān)持某些不合理的信念，形成習(xí)慣性的非理性負(fù)面思維時(shí)，就會(huì)陷入消極悲觀的情緒狀態(tài)之中，嚴(yán)重的將會(huì)導(dǎo)致情緒障礙如抑郁癥等。理性情緒行為改變的訓(xùn)練就是教會(huì)人們?nèi)绾芜\(yùn)用D(disputation)反駁非理性錯(cuò)誤信念B，從而轉(zhuǎn)變成樂(lè)觀理性的信念B’，從而將消極情緒及后果C轉(zhuǎn)變成積極的后果C’，即：A→B’→C’。

圖3 習(xí)得性樂(lè)觀生成的心理機(jī)制三：理性信念及作用機(jī)理

Ellis的理性情緒行為改變理論源于美國(guó)心理學(xué)家Arnold(1960)提出的情緒理論——“認(rèn)知評(píng)價(jià)理論[55]?！盇rnold認(rèn)為，情緒的產(chǎn)生除了刺激事件本身的激發(fā)外，關(guān)鍵是對(duì)“刺激事件”所做出的好與壞的評(píng)價(jià)。刺激事件本身并不直接決定情緒的性質(zhì)。同一刺激事件，如果評(píng)估不同，就會(huì)產(chǎn)生不同的情緒反應(yīng)。 情緒產(chǎn)生的機(jī)理過(guò)程可簡(jiǎn)化為：“刺激事件→評(píng)估→情緒→行動(dòng)”。評(píng)估的結(jié)果如果是“有利”，就會(huì)引發(fā)高興、希望等積極肯定的情緒體驗(yàn)，并會(huì)喜歡抑或企圖接近、接納刺激物；如果是“有害”，就會(huì)引起責(zé)備、抱怨、悲傷、抑郁、痛苦等否定的情緒體驗(yàn)，并會(huì)厭惡、排斥、企圖躲避刺激物；如果是“無(wú)關(guān)”，情緒即是平和、坦然的，就會(huì)對(duì)刺激事件予以忽視。 問(wèn)題是，大多負(fù)面思維的人在其評(píng)估自己遇到的“負(fù)性刺激事件”時(shí)，受到非理性的錯(cuò)誤信念的誤導(dǎo)，過(guò)度地只看到了“有害”的一面，導(dǎo)致悲觀抑郁。

上述習(xí)得性樂(lè)觀生成的心理機(jī)制理性信念及其作用機(jī)理如圖3所示：

(四) 樂(lè)觀解釋風(fēng)格與作用機(jī)理

從正面思維的特征來(lái)看，習(xí)得性樂(lè)觀是指一種“樂(lè)觀解釋風(fēng)格”。這最早由塞利格曼研究習(xí)得性無(wú)助的成因“消極解釋風(fēng)格”轉(zhuǎn)變而來(lái)。塞利格曼在其一個(gè)長(zhǎng)達(dá)35年的經(jīng)典研究中發(fā)現(xiàn)，悲觀解釋風(fēng)格是造成身體疾病的危險(xiǎn)因素之一。悲觀解釋風(fēng)格是指?jìng)€(gè)體用來(lái)解釋壞事件的習(xí)慣方式?！澳銓?duì)厄運(yùn)的解釋習(xí)慣和你的解釋風(fēng)格，不僅僅是你在失敗時(shí)嘴里說(shuō)出來(lái)的話。它是一種習(xí)慣性的思維方式，是你在童年期或青少年期養(yǎng)成的。你的解釋風(fēng)格表明了你是樂(lè)觀還是悲觀[56]?！眰€(gè)體長(zhǎng)期以來(lái)形成的“樂(lè)觀解釋風(fēng)格”，久而久之，就形成了習(xí)得性樂(lè)觀生成的重要心理機(jī)制之一。其內(nèi)含以下三個(gè)維度：

1. 暫時(shí)性與永久性。這是樂(lè)觀解釋風(fēng)格的時(shí)間維度。具有樂(lè)觀心態(tài)的人在面對(duì)厄運(yùn)解釋原因時(shí)認(rèn)為這只是暫時(shí)的，遇到成功的事情歸因卻是永久的。這種人因此會(huì)強(qiáng)化自信、獲得希望與成長(zhǎng)。而悲觀心態(tài)負(fù)面思維的人則與之相反，認(rèn)為發(fā)生在自己或他人身上的負(fù)性事件是永久的，遇到成功的事情歸因卻是暫時(shí)的。這種人就會(huì)因此而傷害自尊、喪失自信，陷入絕望。

2. 普遍性與特定性。這是樂(lè)觀解釋風(fēng)格的空間維度。具有樂(lè)觀心態(tài)的人在面對(duì)負(fù)性事件解釋原因時(shí)認(rèn)為這是“特定的”，遇到自己成功的事情歸因卻是“普遍的”。而悲觀心態(tài)負(fù)面思維的人則與之相反。

3. 內(nèi)在性與外在性。這是如何看待自己，控制人行為的人格化維度。具有樂(lè)觀心態(tài)的人在面對(duì)負(fù)性事件時(shí)會(huì)做外部歸因，怪罪別人或環(huán)境(外在化)，遇到好的事情發(fā)生時(shí)就歸功于自己(內(nèi)在化)。悲觀心態(tài)負(fù)面思維的人則與之相反。

樂(lè)觀解釋風(fēng)格的作用機(jī)理為：

第一，個(gè)體自身遇到負(fù)性或正性事件，并被認(rèn)為是可控事件。負(fù)性事件是指?jìng)€(gè)體遭遇到的違背自我意愿受到的意外、挫折或傷害性事件。正性事件是指?jìng)€(gè)體遇到的好事、取得的成績(jī)和榮譽(yù)等。

第二，個(gè)體產(chǎn)生認(rèn)知心理反應(yīng)，對(duì)遇到的事件進(jìn)行解釋歸因。如果遇到的是“負(fù)性事件”會(huì)作“暫時(shí)的、特定的、外部的”歸因，比如是因努力不夠、機(jī)會(huì)不好和任務(wù)難度大所致，反之，遇到“正性事件”會(huì)作“永久的、普遍的、內(nèi)部的”歸因，比如是因能力強(qiáng)、聰明、素質(zhì)好等所致；

第三，樂(lè)觀解釋風(fēng)格對(duì)人的心理、生理、行為的影響。總體上樂(lè)觀解釋風(fēng)格保護(hù)了人的自尊、心理上強(qiáng)化了自信、激發(fā)了人的積極情緒、成就動(dòng)機(jī)，使人獲得希望，生理上免疫力上升、更加健康，行為上變得進(jìn)取、主動(dòng)、勇于挑戰(zhàn)。

圖4 習(xí)得性樂(lè)觀生成的心理機(jī)制四：樂(lè)觀解釋風(fēng)格與作用機(jī)理

為此，習(xí)得性樂(lè)觀心理機(jī)制正面思維樂(lè)觀解釋風(fēng)格的作用機(jī)理，可簡(jiǎn)化為：

(負(fù)性事件 →外部的、特定的、暫時(shí)的原因，如任務(wù)難+努力不夠+運(yùn)氣不好等)+(正性事件 →內(nèi)部的、普遍的、穩(wěn)定的如能力強(qiáng)、聰明、素質(zhì)好等)→心理上保護(hù)自尊自信、激發(fā)成就動(dòng)機(jī)，對(duì)未來(lái)充滿希望喜悅→ 生理上免疫力提升有益健康→行為上更加積極主動(dòng)，創(chuàng)造高績(jī)效，最終贏得豐盛人生。如圖4所示：

綜上，習(xí)得性樂(lè)觀通過(guò)正面思維四種表現(xiàn)形式從不同的視角揭示了其生成的心理機(jī)制與作用機(jī)理。需要注意的是，個(gè)體形成習(xí)得性樂(lè)觀所運(yùn)用的正面思維的成長(zhǎng)式框架語(yǔ)言模式、選擇性注意正面信息、理性信念及其樂(lè)觀解釋風(fēng)格并不是孤立地產(chǎn)生作用，而是彼此有著內(nèi)在的有機(jī)聯(lián)系和相互滲透，甚至有時(shí)是整合在一起共同作用的。概括起來(lái)，其整體的理論模型如圖5所示：

圖5 習(xí)得性樂(lè)觀生成的心理機(jī)制與作用機(jī)理理論模型

四、 結(jié)論與未來(lái)研究展望

本文基于習(xí)得性樂(lè)觀的認(rèn)知要素“正面認(rèn)知評(píng)價(jià)”即正面思維作為分析的整體框架，依據(jù)認(rèn)知心理學(xué)等相關(guān)理論成果，從思維所用的“語(yǔ)言、注意的內(nèi)容、性質(zhì)和風(fēng)格”幾個(gè)方面較為系統(tǒng)地探索并提出了 “成長(zhǎng)式框架積極語(yǔ)言模式、選擇性注意正面信息、理性信念、樂(lè)觀解釋風(fēng)格”四種習(xí)得性樂(lè)觀生成的心理機(jī)制，并對(duì)其作用機(jī)理進(jìn)行了闡述。本文的研究不僅彌補(bǔ)了學(xué)術(shù)界對(duì)樂(lè)觀生成的心理機(jī)制這一重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題研究的不足，而且研究觀點(diǎn)具有很強(qiáng)的操作性，這對(duì)人力資源管理與開(kāi)發(fā)，尤其是習(xí)得性樂(lè)觀心理資本開(kāi)發(fā)具有重要的實(shí)踐啟示：樂(lè)觀作為一種心理資本或積極心理能力是可以通過(guò)上述四種心理機(jī)制，經(jīng)過(guò)后天不斷地努力學(xué)習(xí)、練習(xí)以及組織的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能夠獲得的。個(gè)體如果具有了“樂(lè)觀”這一心理資本將會(huì)極大地改善自己的工作心態(tài)，能夠坦然面對(duì)現(xiàn)實(shí)，深信“凡事皆有其生命意義”的價(jià)值觀，具有實(shí)時(shí)解決問(wèn)題的驚人能力。這將為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造有利條件。

與此同時(shí)，本文的研究為組織行為學(xué)未來(lái)的研究開(kāi)辟了新的研究空間，提供了新的研究思路：習(xí)得性樂(lè)觀正面思維本身可作為重要的調(diào)節(jié)變量在組織行為學(xué)相關(guān)研究中發(fā)揮作用。傳統(tǒng)的組織行為學(xué)研究如與工作態(tài)度有關(guān)的變量如“工作滿意度、工作參與度和組織承諾”等問(wèn)題，與情緒有關(guān)的變量如情緒勞動(dòng)、職業(yè)倦怠問(wèn)題，與員工行為有關(guān)的變量如離職傾向、反生產(chǎn)行為等問(wèn)題，研究者們的思路大多歸因于組織層面的自變量所致，如組織制度、公司治理水平、薪資待遇、組織公平、破壞性領(lǐng)導(dǎo)如辱虐管理等客觀因素。無(wú)疑，這些研究揭示了上述自變量與因變量之間的相關(guān)性，這對(duì)管理實(shí)踐中的企業(yè)組織如何尋找最佳管理實(shí)踐，持續(xù)進(jìn)行員工管理上的創(chuàng)新，具有一定的指導(dǎo)意義?？晒芾韺?shí)踐面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和新的科學(xué)問(wèn)題是：組織層面的問(wèn)題如公司治理水平、組織公平、用人機(jī)制和分配制度、領(lǐng)導(dǎo)力水平等，對(duì)于特定時(shí)空下的組織中的員工個(gè)體來(lái)說(shuō)很難憑一己之力去改變，員工的弱勢(shì)地位使他們面對(duì)組織的負(fù)面情境時(shí)幾乎是無(wú)能為力的。那么，根據(jù)傳統(tǒng)的研究結(jié)論可知，員工存有的以下因變量負(fù)面問(wèn)題如“降低組織公民行為、離職傾向、工作倦怠、甚至反生產(chǎn)行為、組織報(bào)復(fù)行為”等就是順理成章、天經(jīng)地義的行為。上述傳統(tǒng)的組織行為學(xué)研究的理論范式對(duì)管理實(shí)踐中員工的自我管理、職業(yè)成長(zhǎng)乃至組織的健康發(fā)展將會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的消極影響。換言之，傳統(tǒng)組織行為學(xué)的研究主題的隱喻在于：因?yàn)閱T工遇到的自變量“組織情境太差”，所以就會(huì)導(dǎo)致因變量“反生產(chǎn)行為”。其消極后果是，為員工只會(huì)抱怨組織存在的客觀問(wèn)題，漠視自身應(yīng)該具有和努力培養(yǎng)的積極人格特質(zhì)如內(nèi)在動(dòng)機(jī)、自我效能、組織公民行為、克服障礙與達(dá)成目標(biāo)的創(chuàng)造力、心理韌性、職業(yè)工匠精神等提供了片面的理論依據(jù)。特別是對(duì)于那些剛剛離開(kāi)大學(xué)校門(mén)走向職場(chǎng)的莘莘學(xué)子而言，現(xiàn)有的理論與實(shí)證研究將有可能會(huì)誤導(dǎo)他們?cè)诼殘?chǎng)中會(huì)采取非組織公民行為以應(yīng)對(duì)在企業(yè)工作中遭遇的種種問(wèn)題抑或危機(jī)：選擇的不是樂(lè)觀向上、正面思維，向困難挑戰(zhàn)、履行與企業(yè)榮辱與共、為企業(yè)的成長(zhǎng)做出獨(dú)特貢獻(xiàn)的社會(huì)責(zé)任，而是不斷地負(fù)面思維、整天消極抱怨、以致以頻繁跳槽的方式來(lái)化解工作中的危機(jī)，結(jié)果不僅制約了個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)，也影響了組織的可持續(xù)發(fā)展。

本文的研究充分揭示了美國(guó)心理學(xué)家班杜拉社會(huì)認(rèn)識(shí)論觀點(diǎn)：人具有個(gè)體的自主性，具有自我主導(dǎo)的能力。人的行為絕不是由環(huán)境獎(jiǎng)懲單向度控制的，而是由人的認(rèn)知信念、行為和環(huán)境交互作用的產(chǎn)物。人至少部分是自己命運(yùn)的建筑師。人的成就來(lái)源于先天潛能、習(xí)得的勝任能力、反思性思維和高水平自我驅(qū)動(dòng)影響。不論在任何領(lǐng)域，優(yōu)秀的成就都需要顯著地自我約束和堅(jiān)韌不拔[57]。因此，未來(lái)的研究，應(yīng)在傳統(tǒng)研究重視組織情境變量的理論模型上有所創(chuàng)新，即以本文的研究作為重要的理論基礎(chǔ)，重新構(gòu)建新的理論模型，將個(gè)體的“習(xí)得性樂(lè)觀、正面思維及其潛變量如樂(lè)觀解釋風(fēng)格、理性信念等”作為調(diào)節(jié)變量納入到新的理論模型中。為此，首先要根據(jù)上述研究將“正面思維”的本土化量表開(kāi)發(fā)出來(lái)，為后續(xù)的研究創(chuàng)造條件。其次，通過(guò)系列的實(shí)證研究來(lái)支持本文的研究結(jié)論，最終通過(guò)本文定性的研究與未來(lái)實(shí)證研究建立和豐富新的組織行為學(xué)理論。這無(wú)疑將會(huì)開(kāi)辟組織行為學(xué)新的研究領(lǐng)域，同時(shí)對(duì)人力資源管理與開(kāi)發(fā)實(shí)踐提供強(qiáng)有力的理論指導(dǎo)。

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(責(zé)任編輯 束順民)

A Probe into the Psychological Mechanism and Function of Learned Optimism

WANG Jian-zhong1, SONG Jun-qing2

(1.BusinessSchool,LiaoningUniversity,Shenyang110136,China； 2.SchoolofEconomics,LiaoningUniversity,Shenyang110136,China)

Why can’t people accordingly get extra happiness when they get extra wealth? The universal low level of employee optimism has increasingly influenced both job performance and organizational effectiveness. Optimism, being a psychological capital, serves as one of the core subjects of positive organizational behavioral study. The learned optimism formation depends on the individual positive thinking in handling all things. Positive thinking is mainly embodied in the four aspects of “l(fā)anguage patterns, attention content, rational nature and thinking style”, and thus it constitutes four psychological mechanisms of the learned optimism, i.e. “growth-framed positive language mode, selective attention to positive information, rational belief, optimistic explanatory style”. Learned optimism and positive thinking should be as important moderating variable to carry out the series of empirical research in the future, to enrich and improve the existing theory of organizational behavior.

learned optimism; psychological mechanism; positive thinking; growth-framed positive language mode; selective attention to positive information; rational belief; optimistic explanatory style

2017-01-03

國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“習(xí)得性樂(lè)觀視角下創(chuàng)業(yè)企業(yè)家創(chuàng)業(yè)失敗的情緒修復(fù)研究”(17BGL101)；浙江省自然科學(xué)基金項(xiàng)目“員工和諧心智模型對(duì)工作績(jī)效的作用機(jī)理研究”(Y13G020094)

王鑒忠，男，副教授，管理學(xué)博士，主要從事積極組織行為學(xué)研究；宋君卿，女，副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，主要從事人力資本研究。

F270

A

1000-2154(2017)06-0037-11

10.14134/j.cnki.cn33-1336/f.2017.06.004