專訪：幸福溯源

這里，工會(huì)組織的另一個(gè)稱謂叫幸福企業(yè)工作部，以專門機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)員工的幸福。這個(gè)部門每年都要根據(jù)董事長(zhǎng)的安排和員工的需求為員工辦實(shí)事，今年就確定了10件，包括走訪員工家庭、為員工過(guò)生日、購(gòu)置圖書、離職員工人文關(guān)懷等等；

這里，員工除了有著高于同行業(yè)中等工資水平的薪酬、福利水平，而且還有個(gè)性化的激勵(lì)。員工從入司開始第一個(gè)公歷年之后，他的父母就會(huì)每月收到孝敬津貼200元，其中由員工拿出100，公司給配置100，以后隨著員工司齡的增長(zhǎng)，公司配置部分還會(huì)年年增長(zhǎng)。津貼就像一條情感的紐帶，在維系員工、家長(zhǎng)與企業(yè)的心理契約中，還彼此分享成長(zhǎng)、成功的快樂(lè)；

這里，不僅有員工在冊(cè)，更要心靈在線，每天每人都要以微信打卡，談所學(xué)、所想，每周還會(huì)有專人統(tǒng)計(jì)、公布、評(píng)比，公司為此規(guī)定了詳細(xì)的獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則；

這里有生命感動(dòng)著生命，生命溫暖著生命……

這就是北京隆盛泰商貿(mào)公司。

走進(jìn)位于北京朝陽(yáng)區(qū)的隆盛泰商貿(mào)公司辦公總部，被隆盛泰充滿正能量的氛圍所吸引：走廊墻上，有指引公司終極目標(biāo)的核心價(jià)值體系；有公司開展各種活動(dòng)的評(píng)比公示：學(xué)習(xí)標(biāo)兵獲得者、微信打卡獲獎(jiǎng)?wù)?；新員工風(fēng)采……辦公區(qū)正在忙碌的員工們，聽(tīng)到楚總一聲介紹，便齊刷刷站起，眼睛明亮，精神抖擻。順著年輕人上方的墻上，我們看到一行大字：一家人，一個(gè)夢(mèng)，在一起，飛更遠(yuǎn)……隨行的企業(yè)黨群工作部王部長(zhǎng)介紹說(shuō)：隆盛泰每周一召開全員例會(huì)，第一項(xiàng)是全體起立，高唱“歌唱祖國(guó)”，精神抖擻，整齊嘹亮。一個(gè)從1997年創(chuàng)業(yè)，從賣一款牙膏起家至今，實(shí)現(xiàn)年流水?dāng)?shù)億元的商貿(mào)公司，一個(gè)股份制的民營(yíng)企業(yè)，為什么這樣有文化、有精氣神兒，讓我們隨著當(dāng)家人、商貿(mào)公司董事長(zhǎng)王衛(wèi)東的一席話揭開謎底。

記者：王總您好，企業(yè)使命是一個(gè)企業(yè)存在的價(jià)值。隆盛泰的使命是“服務(wù)社會(huì)、造福員工”，為什么？您從九十年代創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，您覺(jué)得隆盛泰對(duì)社會(huì)最大的服務(wù)體現(xiàn)在哪些方面？為員工“造福”表現(xiàn)在什么地方？

王衛(wèi)東：“服務(wù)社會(huì)，造福員工”，是我們?cè)趧?chuàng)業(yè)歷程中逐步積淀、清晰、提出來(lái)的。服務(wù)社會(huì)，首先是為國(guó)家、為社會(huì)要勇于擔(dān)當(dāng)。公司創(chuàng)業(yè)近二十年，一直堅(jiān)持踐行，但最近又有最新的理解。企業(yè)是社會(huì)的組成部分，就像一個(gè)人，要不斷思考你對(duì)社會(huì)有什么意義，否則，企業(yè)不會(huì)好，自己也不能好。我一直在想，企業(yè)法人這個(gè)名稱起得太好了，法人，就是法律上的人，是一個(gè)人的形象。服務(wù)社會(huì)，首先是對(duì)社會(huì)做什么，社會(huì)需要什么？我認(rèn)為，要首先適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、社會(huì)取向。企業(yè)要有政治情懷，我們黨支部最近組織學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記的“七一講話”，紀(jì)念長(zhǎng)征八十年講話，“六個(gè)必須”，黨的十八屆六中全會(huì)提出“從嚴(yán)治黨”的精神，還有習(xí)近平總書記親自主持的健康中國(guó)2030年規(guī)劃，提出沒(méi)有全民健康，就沒(méi)有全面小康。要把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位等，我們服務(wù)社會(huì)第一條就是要融入社會(huì)。要知道我們黨、民族、社會(huì)需要我們做什么？

服務(wù)社會(huì)的第二個(gè)方面，要給社會(huì)提供最好的產(chǎn)品，真正服務(wù)顧客。我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，都是在國(guó)外經(jīng)過(guò)精心挑選的。這個(gè)精心，包括我們要親自對(duì)生產(chǎn)廠家的方方面面進(jìn)行考察，聽(tīng)研發(fā)者、生產(chǎn)者講述他們的品牌故事。無(wú)論是嬰兒護(hù)膚品，還是成人護(hù)理產(chǎn)品，都要挑選最好的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。我們的銷售理念是：傳播健康生活，真誠(chéng)服務(wù)顧客。我們不僅賣產(chǎn)品，更是傳播健康生活的理念。我們經(jīng)常要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓專家講授如何保護(hù)皮膚，保護(hù)牙齒，如何刷牙。就是要強(qiáng)化員工這樣的意識(shí)：我們不是賣產(chǎn)品，而是為民族健康而服務(wù)。這也正契合了習(xí)近平總書記倡導(dǎo)的健康中國(guó)理念……王總在說(shuō)著，我在記著，講到這里，我在記錄中不禁寫出了“我們企業(yè)有力量”的句子。

我們服務(wù)社會(huì)第三個(gè)視角是與員工建立共同體，包括精神、物質(zhì)、事業(yè)方面的共同體。在我們企業(yè)，除了國(guó)家規(guī)定部分的薪酬體系福利待遇，還有企業(yè)特殊的福利，比如員工孝敬基金，農(nóng)民戶的住房公積金，員工全部總收入的“五險(xiǎn)一金”。企業(yè)與員工這種利益共同體，是服務(wù)社會(huì)的最好輸入，因?yàn)樗麄冊(cè)谄髽I(yè)里得到了溫暖，他們就會(huì)更好地為社會(huì)輸出溫暖。事實(shí)也證明了這一點(diǎn)，我們的員工在吃飯閑聊時(shí)，很少憤世嫉俗，更多的是為朋友負(fù)面情緒做開導(dǎo)，做他認(rèn)為是正確的事。比如在公共場(chǎng)所主動(dòng)幫助老年人推車，撿到顧客丟失了新買的衣服，通過(guò)購(gòu)物小票聯(lián)系到主人歸還，撿煙頭、公交車上讓座。那些用行動(dòng)落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的行動(dòng)，在我們員工中處處可見(jiàn)。體現(xiàn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的為社會(huì)做貢獻(xiàn)。有人問(wèn)我，企業(yè)的愿景你看到了嗎？我說(shuō)我看到了，員工從進(jìn)來(lái)第一天，就能感受到溫暖，即使離職，我們也有離職文化的踐行，我們堅(jiān)信，只要員工在我們企業(yè)多呆一天，也要在我們的紅色染缸里多染一點(diǎn)紅色，讓每位員工成為一束光、一把火去溫暖社會(huì)。我希望做好企業(yè)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。隆盛泰公司可能不會(huì)是最大的企業(yè)，但我希望做最好的企業(yè)。將來(lái)企業(yè)發(fā)展了，并購(gòu)了，上下游相關(guān)聯(lián)的企業(yè)聯(lián)合，我也要做正向的文化輸出。

在造福員工方面，我們由心而發(fā)，真正為員工好。我們?cè)旄T工的根基，是著眼于對(duì)黨、對(duì)國(guó)家、對(duì)民族的熱愛(ài)，上升到民族、國(guó)家、社會(huì)的層面，要有思想的引領(lǐng)。要把員工當(dāng)做自己的親人，我出去看別人做的好，我們回來(lái)就學(xué)，不是形式，今年我們定了10條，還在陸續(xù)做加法。心在這里，無(wú)微不至。造福員工，就是要用我們生命溫暖我們生命，用我們的生命喚醒生命。我們堅(jiān)持做實(shí)事。比如在薪酬上，堅(jiān)持高于同行業(yè)中等水平，從2010年開始到現(xiàn)在，我們堅(jiān)持每年為員工發(fā)放13個(gè)月的工資，即“13薪金”制。

我們還注意員工的成長(zhǎng)。從2010年開始，我們?cè)诳己丝?jī)效工資中加上了思維方式的考核。我們學(xué)習(xí)日本著名經(jīng)營(yíng)管理之圣稻盛和夫先生的成功方程式，即：人生、工作成果=思維方式×熱情×能力。我們公司從高管到員工有50分是考核這方面的內(nèi)容。包括：部門、本人正確的思維方式和人格+理念，部門、本人付出不亞于任何人的努力；部門、本人每月讀一本書和學(xué)習(xí)體會(huì)情況等。我們認(rèn)為，認(rèn)真學(xué)習(xí)，形成正確的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，是員工一輩子的事情，通過(guò)績(jī)效考核把正確的思維方式與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，促進(jìn)員工好的行為養(yǎng)成，是積聚正能量、幫助員工成長(zhǎng)的途徑之一。我們?cè)诿總€(gè)月績(jī)效考核中，絕對(duì)不是打分、評(píng)比、發(fā)放獎(jiǎng)金了事，而是要進(jìn)行面對(duì)面、心與心的交流，管理者與被管理者坐下來(lái)深入溝通，成績(jī)?cè)谑裁吹胤剑瑔?wèn)題表現(xiàn)在哪里，下一步如何共同努力，雙方常常是交流的熱血沸騰，有時(shí)還會(huì)痛哭流涕，達(dá)到了共同成長(zhǎng)的目的。endprint

記者：聽(tīng)了王總的介紹，感覺(jué)到隆盛泰公司的使命“服務(wù)社會(huì)，造福員工”是我們充滿正能量的根基。那么，隨著全球經(jīng)濟(jì)的步伐，很多企業(yè)都在隨著國(guó)際化的脈動(dòng)而做大做強(qiáng)。而隆盛泰最初創(chuàng)業(yè)就是以國(guó)際化的視野從小到大的，您在這方面的感受是什么？這種國(guó)際化對(duì)服務(wù)社會(huì)、造福員工意味什么？中國(guó)的企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)什么？

王衛(wèi)東：我從人民大學(xué)碩士畢業(yè)，就走進(jìn)了國(guó)有外貿(mào)企業(yè)，在做大型設(shè)備采購(gòu)中，經(jīng)常與外國(guó)商人接觸，對(duì)西方文化了解的比較多。從1997年成立隆盛泰外貿(mào)公司到現(xiàn)在，感受到我們應(yīng)該多學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的商業(yè)規(guī)則和社會(huì)規(guī)則。比如，對(duì)品質(zhì)的追求。國(guó)內(nèi)有些商家會(huì)有你出什么價(jià)格，我會(huì)給你生產(chǎn)什么產(chǎn)品的潛規(guī)則。俗話說(shuō)，買的不如賣的精，最終傷害的是消費(fèi)者。在發(fā)達(dá)國(guó)家不行，他們有底線，絕對(duì)不能影響產(chǎn)品品質(zhì)。我們經(jīng)營(yíng)的化妝品原料，都是通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和生產(chǎn)工藝配置。這個(gè)底線思維，不是買方?jīng)Q定的，是商業(yè)規(guī)則和道德決定的，不是消費(fèi)者不知道你就可以偷著做。最近幾年出現(xiàn)的很多食品安全問(wèn)題，就反映了這個(gè)道德底線問(wèn)題。

還有就是社會(huì)責(zé)任、社會(huì)公民的堅(jiān)持。我們考察很多化妝品生產(chǎn)企業(yè)，他們自覺(jué)做好環(huán)境保護(hù)。在這些名牌產(chǎn)品所在地，水、電等資源都很便宜，監(jiān)管也不是特別嚴(yán)格，但企業(yè)都會(huì)自覺(jué)投入資金做好環(huán)境保護(hù)，他們的理念是資源是社會(huì)的，沒(méi)有理由無(wú)端消耗，有社會(huì)責(zé)任。不是政府走了，我就污染物排放，我就浪費(fèi)。我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的匠人精神，專心、專注。我們經(jīng)銷的品牌產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都有很多感人的品牌故事。這也跟我們經(jīng)營(yíng)理念有關(guān)，我們每增加一個(gè)經(jīng)銷產(chǎn)品，都要進(jìn)行仔細(xì)地考察，不僅考察企業(yè)實(shí)力，更要尋找產(chǎn)品誕生的意義，有崇高意義的追隨。比如我們經(jīng)營(yíng)的施巴護(hù)膚品就是有溫度的品牌故事。一個(gè)醫(yī)學(xué)博士在醫(yī)院工作中，看到皮膚病患者洗澡因?yàn)閴A性作用而痛苦的表情，為了減輕病人的痛苦，這位博士利用業(yè)余時(shí)間研發(fā)出無(wú)皂無(wú)堿、有利于皮膚愈合的產(chǎn)品。開始就是一個(gè)小作坊，以后逐步發(fā)展壯大，從面部的到腿部的。這款產(chǎn)品從誕生到現(xiàn)在幾十年，已經(jīng)成為名牌產(chǎn)品行銷幾十個(gè)國(guó)家。跟這樣的優(yōu)秀品牌企業(yè)聯(lián)盟，也是對(duì)我們企業(yè)理念的提升，對(duì)員工榮譽(yù)感的增強(qiáng)。

我們?cè)谂c國(guó)外企業(yè)打交道的過(guò)程中，最初的選擇就是看這個(gè)企業(yè)、這個(gè)品牌是否有生命力，是否有“初心”，對(duì)社會(huì)有責(zé)任感。經(jīng)過(guò)近二十年的堅(jiān)守，我們已經(jīng)從最初的銷售公司轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的品牌公司。我們?cè)谒茉炱放七^(guò)程中，堅(jiān)持三好標(biāo)準(zhǔn)：客戶好，社會(huì)好，企業(yè)好。稻盛和夫先生講，經(jīng)商的最好境界是“動(dòng)機(jī)至善、私心了無(wú)”。有的客戶規(guī)模有限，單純追求利益，需要我們?nèi)ビ绊憽Ｎ覀円龊米约?，做好服?wù)。我們將三好分解成具體可操作的內(nèi)容：客戶好，就是要保證消費(fèi)者、外部客戶、內(nèi)部客戶在物質(zhì)和精神上的幸福；社會(huì)好，要保證符合社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)，有利于社會(huì)、行業(yè)的發(fā)展，達(dá)到真誠(chéng)、和諧、共贏、共榮的標(biāo)準(zhǔn)；自己好包括公司好，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，部門好，部門和員工得到成長(zhǎng)，自己好是心性得到提升，職業(yè)生涯得到發(fā)展。

這三好在堅(jiān)持過(guò)程中，有時(shí)也會(huì)遇到矛盾，有的員工就會(huì)質(zhì)疑：光為客戶好，完不成任務(wù)怎么辦？我們回答就一條，大家想辦法怎么才能合作共贏就怎么做。這也是我們的底線思維，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。從2015年下半年我們開始踐行，還僅僅是開始，需要不斷探索。

記者：現(xiàn)在都在流行習(xí)總書記講得“不忘初心”，那么進(jìn)入十三五，企業(yè)面對(duì)很多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，隆盛泰的不忘初心應(yīng)該是什么？應(yīng)該怎樣在未來(lái)的發(fā)展中，在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，更好的服務(wù)社會(huì)，造福員工？

王衛(wèi)東：習(xí)近平總書記在紀(jì)念建黨85周年講話中，強(qiáng)調(diào)要不忘初心，我作為民營(yíng)企業(yè)黨支部書記，不忘初心的首要任務(wù)，就是要堅(jiān)持黨的事業(yè)，把自己對(duì)黨的熱愛(ài)、對(duì)民族的熱愛(ài)轉(zhuǎn)化到辦好企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)中。自己已經(jīng)變成了一個(gè)透明人，真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)，為員工謀福。在業(yè)務(wù)工作層面，要堅(jiān)持傳播健康生活的理念，響應(yīng)習(xí)主席健康中國(guó)的號(hào)召，我最近天天學(xué)習(xí)“2030年健康中國(guó)”規(guī)劃，思考我們?cè)谶@個(gè)大局下能做什么？我們要順勢(shì)而為，做好我們企業(yè)自己的事情。在員工層面，我前幾天給全體團(tuán)員講課時(shí)就說(shuō)，年輕人從走出家門進(jìn)校門，是家長(zhǎng)和學(xué)校老師、校長(zhǎng)關(guān)心他們，現(xiàn)在走進(jìn)我們企業(yè)的門，我們要接過(guò)家長(zhǎng)和學(xué)校的接力棒，真心為員工好，讓他們?cè)谄髽I(yè)得到成長(zhǎng)。讓年輕人們知道，社會(huì)雖然沒(méi)有學(xué)校單純，但也沒(méi)有那么可怕，私營(yíng)企業(yè)也有親近感、安慰感，這樣，他們才能在大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新中敢于試、敢于闖。

在未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，我們正在著手線上、線下的互聯(lián)互通，一方面不失時(shí)機(jī)地傳播高品質(zhì)的生活理念，促進(jìn)社會(huì)成員的心理健康、精神健康；另一方面尋求更大的合作空間，過(guò)去我們一直為年銷售額一千萬(wàn)而奮斗，現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)年銷售額兩個(gè)億了，這還只是一個(gè)開始，因?yàn)槲覀冇懈匾臍v史使命。中國(guó)還沒(méi)有進(jìn)口化妝品的行業(yè)協(xié)會(huì)，怎樣推進(jìn)進(jìn)口化妝品在我們國(guó)家的健康發(fā)展，更好的服務(wù)好我們國(guó)家的消費(fèi)者，適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的要求，是我們每一個(gè)在本行業(yè)中的企業(yè)家們應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

在員工幸福工程方面，我們要讓員工用上健康產(chǎn)品，過(guò)上健康生活，工作在積極向上的健康環(huán)境中，讓我們200名員工每個(gè)人都成為健康生活的“鐵粉”，把光和熱傳播到四面八方。我們必須持續(xù)不斷地為員工隨時(shí)加溫。

而我個(gè)人，感覺(jué)我的工作特別有意義，有人說(shuō)當(dāng)個(gè)企業(yè)家有多苦，有多累，但我沒(méi)感覺(jué)，我覺(jué)得人生特別有味道。你看，員工們每天在一起，就像大家庭一樣，多好！

王總的話樸實(shí)無(wú)華，卻溫暖無(wú)比，讓我們看到了隆盛泰商貿(mào)公司幸福文化的真諦。那就是中國(guó)最古老、最久遠(yuǎn)、也是積淀最深厚的家國(guó)情！

大道行遠(yuǎn)，我們相信、也祝愿北京隆盛泰公司的幸福文化，未來(lái)能聚合更大的力量，創(chuàng)造更大的價(jià)值。endprint