公共圖書館視聽(tīng)服務(wù)的創(chuàng)新方式

姚鵬鴻??

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)電視盒；互聯(lián)網(wǎng)電視；視聽(tīng)服務(wù)；用戶體驗(yàn)

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)電視是文化傳播機(jī)構(gòu)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行服務(wù)推廣的重要媒介，具有其他媒體無(wú)法替代的重要優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)電視的技術(shù)革命給圖書館帶來(lái)了新的契機(jī)，公共圖書館采用網(wǎng)絡(luò)電視盒為讀者提供新式視聽(tīng)服務(wù)，符合時(shí)代發(fā)展的需要。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）06-0035-02

1 網(wǎng)絡(luò)電視盒的含義、特點(diǎn)、應(yīng)用

1.1 網(wǎng)絡(luò)電視盒的含義

網(wǎng)絡(luò)電視盒也叫智能電視盒、電視機(jī)頂盒，是一個(gè)連接電視機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)電視盒讓傳統(tǒng)的電視機(jī)升級(jí)并使其具備智能化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，讓電視機(jī)實(shí)現(xiàn)與智能手機(jī)、平板電腦一樣的功能。用戶可以自行安裝和卸載軟件、游戲等應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)“無(wú)限的內(nèi)容，無(wú)限的應(yīng)用”。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)電視盒誕生，并且以海量資源、高清體驗(yàn)作為賣點(diǎn)，引領(lǐng)了電視技術(shù)的革命和人們體驗(yàn)的潮流。

1.2 網(wǎng)絡(luò)電視盒的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)電視盒的特點(diǎn)包括：①更海量的視頻資源。除了電視直播節(jié)目外，不同供應(yīng)商提供數(shù)量不同的海量資源讓用戶選擇，與傳統(tǒng)電視相比，互聯(lián)網(wǎng)的豐富選擇性具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。②更高清的資源體驗(yàn)。現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)電視盒已普及720P以上的高清資源，全高清1080P已成為主流配置，未來(lái)會(huì)全面發(fā)展到4K甚至8K的水平。高清資源能為用戶帶來(lái)更美好的視聽(tīng)盛宴。③更低廉的支付成本。主流的網(wǎng)絡(luò)電視盒硬件價(jià)格一般在千元以內(nèi)，資源平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)大致為每年幾百元。與實(shí)體資源的購(gòu)置費(fèi)用相比，網(wǎng)絡(luò)電視盒能夠節(jié)省許多費(fèi)用。

1.3 網(wǎng)絡(luò)電視盒的應(yīng)用

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2016中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，自2012年以來(lái)，中國(guó)家庭寬帶的提速降費(fèi)以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展引起的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化，促使互聯(lián)網(wǎng)電視使用率不斷提升。截至2016年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)5.14億，網(wǎng)絡(luò)視頻消費(fèi)全民化，視頻收看設(shè)備、視頻內(nèi)容來(lái)源多樣化等趨勢(shì)明顯。由著名艾瑞咨詢集團(tuán)發(fā)布的《2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)研究報(bào)告》顯示，具有互聯(lián)網(wǎng)功能的智能電視得到普及和推廣，用戶量不斷增加，2016年智能電視的滲透率將突破85%。報(bào)告同時(shí)也指出，網(wǎng)絡(luò)電視盒的普及率正處于一個(gè)高速發(fā)展的階段?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及、視頻網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展及手機(jī)影音應(yīng)用的廣泛推廣，導(dǎo)致公共圖書館電子閱覽室的視聽(tīng)服務(wù)逐漸弱化，其傳統(tǒng)服務(wù)方式已不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的視聽(tīng)需求。網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒比智能電視具有更好的擴(kuò)展性，可以安裝更多的軟件，同時(shí)，維修更換的成本也比較低，已經(jīng)逐漸被人們所接受，擁有廣泛的用戶基礎(chǔ)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)不斷提速的背景下，公共圖書館采用網(wǎng)絡(luò)電視盒為讀者提供新式視聽(tīng)服務(wù)，符合時(shí)代發(fā)展的需要。

2 公共圖書館網(wǎng)絡(luò)電視盒的主流選擇

為了爭(zhēng)奪網(wǎng)絡(luò)電視盒的市場(chǎng)份額，各大互聯(lián)網(wǎng)電視牌照商、IT巨頭、互聯(lián)網(wǎng)公司等紛紛推出網(wǎng)絡(luò)電視盒產(chǎn)品，傳統(tǒng)的機(jī)頂盒制造廠商逐漸淪為代工廠商。小米、樂(lè)視、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)入為用戶帶來(lái)了機(jī)頂盒的全新用法，除了提供海量的視頻內(nèi)容資源，各企業(yè)在自己的盒子里植入了體現(xiàn)各自特色的應(yīng)用和功能。從整體上看，網(wǎng)絡(luò)電視盒產(chǎn)品在功能和應(yīng)用軟件上呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。從另一個(gè)角度看，雖然一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不生產(chǎn)實(shí)體電視盒終端，但憑借其優(yōu)勢(shì)資源仍然在互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)占有重要的地位，如愛(ài)奇藝、騰訊視頻等。公共圖書館面對(duì)產(chǎn)品種類繁多的電視盒市場(chǎng)和內(nèi)容提供商，應(yīng)該從讀者基本需求出發(fā)，充分考慮客觀網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，權(quán)衡牌照、終端、內(nèi)容等幾方面要素，選擇市場(chǎng)上主流的產(chǎn)品。

2.1 牌照類電視盒

牌照類電視盒主要是指IPTV終端，是以電信寬帶網(wǎng)絡(luò)為傳輸通道、以電視機(jī)為終端，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通信等多種技術(shù)于一體，向用戶提供包括電視內(nèi)容在內(nèi)的多種交互式服務(wù)的嶄新技術(shù)產(chǎn)品。通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒+普通電視機(jī)”，用戶就可以享受個(gè)性化、交互化、可定制的TV視聽(tīng)服務(wù)、增值信息和應(yīng)用服務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)的IPTV是讓電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展用戶，并由上海百視通以及杭州華數(shù)等幾家內(nèi)容播控方提供視頻節(jié)目的制作、上傳、編排及推薦。IPTV可以提供數(shù)字電視節(jié)目?jī)?nèi)容的直播頻道，同時(shí)還具備電視節(jié)目的點(diǎn)播、暫停、快進(jìn)、回放等個(gè)性化功能。在公共圖書館采用IPTV，不僅能讓讀者親身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)電視的強(qiáng)大功能，還能提供個(gè)性化、定制化的電視直播內(nèi)容服務(wù)。由于設(shè)備線路的限制等原因，傳統(tǒng)電視一直無(wú)法在公共圖書館大面積普及。如今只需要利用公共圖書館內(nèi)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)，通過(guò)IPTV類網(wǎng)絡(luò)電視盒終端，即可增強(qiáng)傳統(tǒng)電子閱覽室的功能，為讀者提供電視直播的新體驗(yàn)。

2.2 終端類電視盒

終端類電視盒主要是指企業(yè)生產(chǎn)硬件，同時(shí)提供內(nèi)容。終端是內(nèi)容的載體，內(nèi)容進(jìn)一步提升終端價(jià)值，二者互為補(bǔ)充和促進(jìn)。以樂(lè)視為代表，其在互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域布局較早，擁有較為完整的生態(tài)，既擁有內(nèi)容，又生產(chǎn)終端。從終端層來(lái)看，樂(lè)視有自有品牌的互聯(lián)網(wǎng)電視一體機(jī)，即樂(lè)視超級(jí)電視和互聯(lián)網(wǎng)機(jī)頂盒；從內(nèi)容層來(lái)看，樂(lè)視有豐富的內(nèi)容體系。樂(lè)視視頻的內(nèi)容包括外購(gòu)版權(quán)內(nèi)容和豐富的自制內(nèi)容，樂(lè)視體育也購(gòu)買了一些國(guó)際上備受關(guān)注的賽事版權(quán)，同時(shí)樂(lè)視音樂(lè)能夠提供一系列的音樂(lè)會(huì)、演唱會(huì)內(nèi)容直播等。此外，樂(lè)視還在探索除視頻內(nèi)容之外更多的體驗(yàn)方式，如更豐富的游戲內(nèi)容和互動(dòng)等。除了樂(lè)視，終端類電視盒還有以華為、小米為代表的產(chǎn)品。華為、小米主要提供iCNTV（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視）的免費(fèi)內(nèi)容。這些提供免費(fèi)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)電視盒終端具有很高的性價(jià)比，只需要一次性購(gòu)入硬件設(shè)備并連接互聯(lián)網(wǎng)，即可享受視聽(tīng)服務(wù)。公共圖書館選擇終端類電視盒，除要注重硬件品質(zhì)外，還需要注意內(nèi)容優(yōu)劣。公共圖書館可以同時(shí)選擇免費(fèi)和收費(fèi)內(nèi)容的終端搭配，形成豐富多元的內(nèi)容體驗(yàn)體系，給讀者提供個(gè)性化、自由化的選擇。

2.3 非實(shí)體終端的內(nèi)容提供商

優(yōu)秀的實(shí)體終端可以提供穩(wěn)定可靠的用戶體驗(yàn)，但有些非實(shí)體終端的內(nèi)容提供商憑借其自身的優(yōu)勢(shì)內(nèi)容資源也在業(yè)界占據(jù)重要地位，尤其以愛(ài)奇藝、騰訊視頻為代表。①愛(ài)奇藝自身不生產(chǎn)硬件，主要是與終端廠商進(jìn)行合作。愛(ài)奇藝的內(nèi)容較為豐富，他們一方面采購(gòu)了大量的優(yōu)質(zhì)版權(quán)內(nèi)容，另一方面針對(duì)其目標(biāo)用戶群體制作了大量自制劇、自制綜藝，受到用戶歡迎，在PC及移動(dòng)端已經(jīng)積累了規(guī)模較大的用戶。②目前騰訊視頻主要依靠其內(nèi)容及體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，以積極的姿態(tài)和開放心態(tài)大力推動(dòng)與終端廠商的合作。從終端上看，騰訊視頻與國(guó)內(nèi)的主流電視廠商、網(wǎng)絡(luò)電視盒廠商進(jìn)行了廣泛的合作。從內(nèi)容上看，騰訊視頻購(gòu)入了豐富的國(guó)內(nèi)外版權(quán)內(nèi)容，尤其是與國(guó)外眾多的影視公司進(jìn)行了獨(dú)家合作，獲得諸多海外劇、電影、體育賽事、紀(jì)錄片的播放權(quán)。騰訊還依靠大數(shù)據(jù)，為用戶提供個(gè)性化的視頻推送服務(wù)。公共圖書館在部署網(wǎng)絡(luò)電視盒終端提供視聽(tīng)服務(wù)時(shí)，也需要重點(diǎn)考慮內(nèi)容提供商的資源。優(yōu)質(zhì)資源能促進(jìn)視聽(tīng)服務(wù)的升級(jí)和完善，帶來(lái)更多的人氣和服務(wù)效益。

3 公共圖書館利用網(wǎng)絡(luò)電視盒提供服務(wù)的方式

3.1 在公共圖書館內(nèi)安裝網(wǎng)絡(luò)電視盒提供視聽(tīng)服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及移動(dòng)智能設(shè)備的普及，公共圖書館的電子閱覽室功能已逐漸弱化。讀者需要優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與豐富的資源，而不是單純的設(shè)備設(shè)施。因此，在圖書館內(nèi)開設(shè)固定服務(wù)區(qū)域，安裝高清顯示設(shè)備，搭配網(wǎng)絡(luò)電視盒，提供視聽(tīng)服務(wù)，以高品質(zhì)的用戶體驗(yàn)吸引讀者，才能滿足數(shù)字時(shí)代的文化需要。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)電視盒的基本技術(shù)要求，公共圖書館應(yīng)結(jié)合實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件，在電子閱覽室提供網(wǎng)絡(luò)電視盒的視聽(tīng)服務(wù)。公共圖書館還可以改造視聽(tīng)區(qū)域，用網(wǎng)絡(luò)電視盒替換多媒體播放設(shè)備，全面升級(jí)視聽(tīng)服務(wù)方式，建立全新的用戶體驗(yàn)。

3.2 將網(wǎng)絡(luò)電視盒當(dāng)作流通設(shè)備提供給讀者

由于網(wǎng)絡(luò)電視盒對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的配置需求大，部分公共圖書館可根據(jù)實(shí)際情況，以設(shè)備流通的方式購(gòu)置網(wǎng)絡(luò)電視盒，向讀者提供借用服務(wù)，在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中，以繳少量押金的方式，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，達(dá)到最佳的服務(wù)效果。

以廣州市少年兒童圖書館為例，其提供的才智寶盒不僅實(shí)現(xiàn)了設(shè)備流通，而且將內(nèi)容建設(shè)作為自身特色，結(jié)合特殊群體的需要，自行制作有關(guān)的內(nèi)容欄目，既滿足了讀者的基本視聽(tīng)需求，又讓讀者足不出戶就能了解圖書館的活動(dòng)信息，真正實(shí)現(xiàn)了智能化、專業(yè)化的創(chuàng)新服務(wù)方式。

3.3 公共圖書館在網(wǎng)絡(luò)電視盒中添加自建資源

公共圖書館每年都會(huì)舉辦大量的讀者活動(dòng)，如講座、沙龍、培訓(xùn)等，只要將這些活動(dòng)拍攝成視頻，通過(guò)編輯加工制作成點(diǎn)播資源，并在網(wǎng)絡(luò)電視盒添加有關(guān)資源的應(yīng)用，讀者就可以在網(wǎng)絡(luò)電視盒搜索和點(diǎn)播活動(dòng)視頻，從而實(shí)現(xiàn)圖書館活動(dòng)的二次傳播價(jià)值。另外，圖書館還可以充分調(diào)用社會(huì)資源，通過(guò)志愿服務(wù)、免費(fèi)分享等方式，制作有關(guān)的音視頻資源。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：崔 萌）