網(wǎng)絡(luò)論壇運(yùn)營(yíng)策略研究

楊琪

摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)論壇越來越受到人們的青睞，而相比其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)論壇的運(yùn)營(yíng)策略有很大的差異性?；潴w育論壇的定位為體育賽事綜合信息的宣傳媒介與線上論壇，是連接線上客戶和線下資源的平臺(tái)。作為虎撲體育旗下最重要的移動(dòng)出版產(chǎn)品，其運(yùn)營(yíng)過程中為虎撲體育品牌的打造以及盈利環(huán)境的創(chuàng)造打下了重要的基礎(chǔ)，其運(yùn)營(yíng)策略綜合了多種運(yùn)營(yíng)模式的特征。本文從網(wǎng)絡(luò)論壇的運(yùn)營(yíng)策略這一角度入手，以虎撲體育為例，從媒介管理等角度來看如何以合適的運(yùn)營(yíng)策略來打造成功的網(wǎng)絡(luò)論壇，并以此實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)者與用戶的雙贏。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)出版；運(yùn)營(yíng)策略；虎撲體育

第1章 虎撲體育論壇概況

2004年，程杭在美國(guó)芝加哥創(chuàng)建 hoopCHINA籃球論壇，即虎撲體育的前身。這一時(shí)期以網(wǎng)站為主，該網(wǎng)站的內(nèi)容特點(diǎn)為信息豐富、更新迅速、資訊準(zhǔn)確，并以建設(shè)“最好的籃球網(wǎng)站”為其價(jià)值主張。2015年6月11日，虎撲看球APP與虎撲體育APP合并，該APP綜合了兩者的功能，成為集新聞資訊、論壇、體育視頻、電商導(dǎo)購(gòu)等為一體的綜合性APP—虎撲體育APP也成為虎撲旗下最具權(quán)威的體育APP。[1]

虎撲體育以其后臺(tái)強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)為依托，為用戶提供最全面精準(zhǔn)的籃球、足球相關(guān)賽事數(shù)據(jù)，文字直播速度比電視快3秒，流量比同類產(chǎn)品節(jié)省80%，讓用戶隨時(shí)隨地了解賽場(chǎng)內(nèi)外一切動(dòng)態(tài)，是用戶最及時(shí)的體育賽事資訊平臺(tái)，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)知名的線上體育論壇。

第2章 虎撲體育論壇運(yùn)營(yíng)策略分析

1、建設(shè)開放論壇，打造社區(qū)化、人性化模式

與傳統(tǒng)的綜合類體育論壇不同，虎撲體育通過對(duì)用戶特定需求的定位，針對(duì)用戶自身的搜索歷史與關(guān)注興趣，將用戶社區(qū)化，人為地將論壇劃分為種類繁多的數(shù)百個(gè)版塊。各個(gè)版塊的關(guān)系猶如現(xiàn)實(shí)生活中的社區(qū)一樣，既相互聯(lián)系，又可以相互隔離。用戶基于自身的興趣進(jìn)入不同的版塊瀏覽論壇帖子并進(jìn)行交流，互相之間和諧友愛。虎撲體育努力地將論壇內(nèi)的數(shù)千萬用戶做到最大化地分眾，讓擁有共同興趣的用戶能夠找到志同道合的人進(jìn)行交流，并盡量隔離興趣不同甚至相沖突的用戶，以免互相之間產(chǎn)生矛盾，以此保障社區(qū)的良好氛圍。

在經(jīng)過人為的分區(qū)后，虎撲體育的論壇版塊具有非常強(qiáng)的針對(duì)性，能夠讓不同的體育愛好者找到各自的興趣交流天地?；潴w育一直堅(jiān)持互動(dòng)娛樂體育的發(fā)展目標(biāo)，將那些喜愛體育、善于表達(dá)的人群列為目標(biāo)受眾，致力于為廣大網(wǎng)絡(luò)體育迷提供權(quán)威、全面、規(guī)范的體育信息。這種模式帶來的數(shù)千萬注冊(cè)用戶直接促進(jìn)了虎撲體育在國(guó)內(nèi)體育產(chǎn)業(yè)的崛起，如此的受眾規(guī)模也為虎撲體育的商業(yè)盈利奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、 打造獨(dú)特的UGC模式，由用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

虎撲體育論壇擁有十分獨(dú)特的信息采編模式，新聞采編團(tuán)隊(duì)一般只負(fù)責(zé)采編有關(guān)新聞發(fā)布會(huì)及運(yùn)動(dòng)員訪問信息，不會(huì)專門雇人撰寫賽后評(píng)論，而是將話語權(quán)充分轉(zhuǎn)移給受眾，充分發(fā)揮用戶們的積極性，為用戶們提供自由表達(dá)的平臺(tái)，而并非用固定的賽后評(píng)論來引導(dǎo)受眾?；涞男侣劧酁榭陀^的陳述性內(nèi)容，留給用戶評(píng)論和創(chuàng)作的空間，由此也產(chǎn)生了許多精品的帖子，提高了論壇用戶的自主思考能力，也防止用戶們陷入球星黑蜜的口水戰(zhàn)之中，降低論壇專業(yè)水平，破壞論壇和諧的氣氛。

虎撲體育論壇以用戶UGC內(nèi)容為基礎(chǔ)，利用亮燈、滅燈機(jī)制篩選優(yōu)秀內(nèi)容。即所有注冊(cè)用戶都可以對(duì)其他用戶的新聞評(píng)論選擇亮燈或者滅燈，被亮數(shù)越高的新聞評(píng)論將會(huì)越靠前，更容易被其他用戶閱讀到。這些用戶評(píng)論依附于虎撲體育論壇內(nèi)的新聞內(nèi)容，但是其本身也成為了新聞的一部分，甚至于有些用戶點(diǎn)擊新聞就是為了去看用戶評(píng)論，這種模式極大地提高了虎撲體育的用戶黏性，使普通用戶的用戶價(jià)值得到最大化的彰顯。

3、嚴(yán)格整合資訊，發(fā)布高質(zhì)量信息

與其他體育類平臺(tái)不同，虎撲體育論壇對(duì)新聞信息的整合與發(fā)布有自身的獨(dú)特標(biāo)準(zhǔn)。比如面對(duì)一個(gè)突發(fā)的新聞事件，目前國(guó)內(nèi)絕大部分網(wǎng)站的做法是直接復(fù)制和轉(zhuǎn)載權(quán)威媒體的文章，這種不加以篩選和整合的做法直接導(dǎo)致了信息同質(zhì)化問題越來越普遍和嚴(yán)重。面對(duì)這樣的問題，虎撲體育有自身的獨(dú)有機(jī)制。對(duì)于單一的事件帖，虎撲會(huì)將后續(xù)的帖子直接合并至第一個(gè)高質(zhì)量的帖子內(nèi)，從而防止大量同質(zhì)內(nèi)容刷屏，影響用戶閱讀體驗(yàn)。對(duì)于新聞?lì)惖膬?nèi)容，虎撲的編輯人員將會(huì)對(duì)新聞加以篩選，嚴(yán)格摒除涉及廣告的新聞，若是有新聞價(jià)值則要盡量剔除廣告內(nèi)容，避免直接出現(xiàn)具體的商品名。[2]然后，編輯人員對(duì)新聞內(nèi)容加以整合，選取新聞最核心的內(nèi)容，對(duì)其他無價(jià)值的內(nèi)容進(jìn)行提出，對(duì)有價(jià)值的信息重新進(jìn)行組織，以最簡(jiǎn)潔的話語描述新聞事件，讓受眾可以快速把握新聞信息。

第3章 總結(jié)

在移動(dòng)出版產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)過程中，我們常常重視如何由運(yùn)營(yíng)者去精選內(nèi)容，為用戶提升產(chǎn)品體驗(yàn)，但是經(jīng)常被忽略掉的一點(diǎn)就是，用戶自身作為移動(dòng)出版產(chǎn)品的受眾，同時(shí)也可以成為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作者與發(fā)布者。用戶高質(zhì)量的UGC和互動(dòng)內(nèi)容，將會(huì)降低移動(dòng)出版產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者的內(nèi)容成本，對(duì)于該產(chǎn)品的良性發(fā)展大有益處。

在虎撲體育論壇的運(yùn)營(yíng)策略中，虎撲體育公司并不以論壇本身作為主要的盈利途徑，而將其作為提高品牌知名度、推廣企業(yè)文化的載體，向大眾傳播虎撲體育的核心價(jià)值，提高大眾對(duì)虎撲體育的認(rèn)可度和信賴度，從而吸引用戶參與虎撲體育品牌旗下的線下體育營(yíng)銷以及吸引商家投放體育廣告。當(dāng)然，這種運(yùn)營(yíng)模式不是一種普適性的方式，但是可以提供一種新的思路，或許品牌的價(jià)值相對(duì)于一個(gè)獨(dú)立的移動(dòng)出版產(chǎn)品更加持久和深入人心，通過品牌價(jià)值進(jìn)行盈利也是一種值得嘗試的盈利模式。

參考文獻(xiàn)：

[1] 葛璇.虎撲體育APP的商業(yè)模式分析[J]. 體育文化導(dǎo)刊，2016.

[2] 余婷婷.虎撲體育網(wǎng)的傳播特色及發(fā)展建議[J]. 媒體實(shí)戰(zhàn)，2016.endprint