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      紀(jì)念品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)問(wèn)題探究

      2017-06-27 16:55:06曹憶舟吳慧方達(dá)啟瑤
      中國(guó)經(jīng)貿(mào) 2017年11期
      關(guān)鍵詞:紀(jì)念品第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

      曹憶舟+吳慧方+達(dá)啟瑤

      【摘 要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,第三產(chǎn)業(yè)的比重有所提升,特別是旅游業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展的時(shí)期。但是隨著我國(guó)旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大,紀(jì)念品市場(chǎng)卻止步不前,市場(chǎng)秩序混亂,商品質(zhì)量參差不齊。本文通過(guò)對(duì)紀(jì)念品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)問(wèn)題進(jìn)行研究,探討紀(jì)念品市場(chǎng)的問(wèn)題,提出相應(yīng)的解決措施,構(gòu)建和諧、活力的紀(jì)念品市場(chǎng)。

      【關(guān)鍵詞】產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);第三產(chǎn)業(yè);旅游業(yè);紀(jì)念品

      一、引言

      1.研究背景

      隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國(guó)國(guó)內(nèi)居民的生活水平也得到逐步提高,而根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的的逐步提高,人們的生存需要得到基本滿(mǎn)足的情況下,關(guān)注自身健康、充分享受生活已成為其新的人生追求,因而旅游已成為我國(guó)居民享受生活的常態(tài)。由國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2015年全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)40.0億人次,比上年增長(zhǎng)10.5%,全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游收入34195.1億元人民幣,比上年增長(zhǎng)13.0%。2016年上半年,我國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大,繼續(xù)領(lǐng)跑宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)。其中,國(guó)內(nèi)旅游22.36億人次,比上年同期增長(zhǎng)10.47%;入出境旅游1.27億人次,增長(zhǎng)4.1%;上半年實(shí)現(xiàn)旅游總收入2.25萬(wàn)億元,增長(zhǎng)12.4%。

      貴州省是我國(guó)的旅游大省之一,而貴安新區(qū)是貴州省的重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域,它位于貴州省貴陽(yáng)市和安順市結(jié)合部,特別是2012以來(lái),國(guó)家發(fā)改委2號(hào)文件提出要將貴安新區(qū)建設(shè)成為內(nèi)陸開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)示范區(qū),形成以航空航天為代表的特色裝備制造業(yè)基地、重要的資源深加工基地、區(qū)域性商貿(mào)物流中心和科技創(chuàng)新中心,因而政府對(duì)貴安新區(qū)發(fā)展投以大量地資金與精力。由于貴安新區(qū)環(huán)境優(yōu)美,旅游資源豐富,政府大力開(kāi)發(fā)旅游資源,將貴安新區(qū)定位為“最美貴安,難忘新城”。但是在開(kāi)發(fā)貴安新區(qū)旅游資源時(shí),政府只注重旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā),而忽略了貴安新區(qū)形象的刻畫(huà),導(dǎo)致貴安新區(qū)紀(jì)念品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)停滯不前,紀(jì)念品設(shè)計(jì)沒(méi)有特色,千篇一律,紀(jì)念品的質(zhì)量也參差不齊,難以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

      2.研究意義

      貴安新區(qū)是一個(gè)山水醉人的神奇土地,一個(gè)神秘民族的風(fēng)情之園,一個(gè)經(jīng)濟(jì)版圖上的最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d力量。

      首先,貴安新區(qū)紀(jì)念品市場(chǎng)的創(chuàng)新開(kāi)發(fā),就是要將這個(gè)地區(qū)的文化特色包括秀麗景色、人文風(fēng)光和城市精神賦予紀(jì)念品之上,通過(guò)紀(jì)念品這個(gè)載體,讓購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品的消費(fèi)者更好地認(rèn)識(shí)這個(gè)地方,留下深深的印象,并且能夠把城市文化傳播出去,塑造一個(gè)城市的形象,成為一種符號(hào)。其次,在研究開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)地區(qū)紀(jì)念品形成一套體系之后,可以運(yùn)用到各個(gè)不同的地區(qū)當(dāng)中,為其他地區(qū)的紀(jì)念品開(kāi)發(fā)指明了方向,對(duì)于不同地區(qū)形成各自鮮明的特色形象具有重要意義。

      3.研究方法

      本文主要采用扎根理論分析范式,以深度調(diào)查貴安新區(qū)當(dāng)?shù)鼐用?、民宿?jīng)營(yíng)者與游客采集一手資料數(shù)據(jù)進(jìn)行范疇化分析。訪(fǎng)談首先根據(jù)研究主題設(shè)計(jì)問(wèn)題,并對(duì)訪(fǎng)談得到的資料進(jìn)行分析處理,首先將訪(fǎng)談成果相似的觀(guān)點(diǎn)歸類(lèi),其次,總結(jié)提取出受訪(fǎng)者對(duì)創(chuàng)新紀(jì)念品的認(rèn)知及接受度各自所占的比例。

      二、存在的問(wèn)題

      1.紀(jì)念品營(yíng)銷(xiāo)方式落后。在貴安新區(qū)的各個(gè)景區(qū),銷(xiāo)售形式以小攤販擺攤為主,各商家沒(méi)有聯(lián)合,各自為營(yíng),銷(xiāo)售方式缺乏亮點(diǎn),難以提高紀(jì)念品檔次及銷(xiāo)售效益,固定的銷(xiāo)售紀(jì)念品的店面較少,營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)沒(méi)有進(jìn)行合理的規(guī)劃,亂擺亂放影響景區(qū)景觀(guān)。

      2.紀(jì)念品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范。紀(jì)念品市場(chǎng)上的紀(jì)念品都是小商品,設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單,形式較為單一,許多景區(qū)內(nèi)的紀(jì)念品千篇一律,而且,我國(guó)是小商品制造大國(guó),對(duì)于紀(jì)念品這類(lèi)小商品的模仿與制作經(jīng)驗(yàn)十分成熟,進(jìn)入該行業(yè)的門(mén)檻相對(duì)較低。許多小工廠(chǎng)生產(chǎn)出的劣質(zhì)紀(jì)念品在外觀(guān)上與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品完全雷同,并大量流入市場(chǎng),但由于劣質(zhì)產(chǎn)品低廉的價(jià)格,使得真正優(yōu)秀的企業(yè)受大很大的沖擊,這些不規(guī)范行為在加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),直接影響了行業(yè)整體發(fā)展水平的提高。在貴安新區(qū)景區(qū)游覽時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)小攤販販賣(mài)的都是這種產(chǎn)品,各種紀(jì)念品在全國(guó)各地都有雷同產(chǎn)品,沒(méi)有濃厚的地域風(fēng)采。

      3.紀(jì)念品的科技含量低,缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。近幾年科技水平的不斷提高,紀(jì)念品市場(chǎng)上的許多紀(jì)念品也具備了一定的科技含量,例如在景區(qū)拍照,遙控玩具等,本公司在產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新能力方面明顯不足,研發(fā)投入相對(duì)較少,核心競(jìng)爭(zhēng)力尚難提高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力整體不強(qiáng),在高檔紀(jì)念品領(lǐng)域無(wú)法與其他競(jìng)爭(zhēng)者抗衡。

      4.國(guó)家制度不規(guī)范,懲處力度不夠。紀(jì)念品設(shè)計(jì)包裝的“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”保護(hù)力度不夠,雖然國(guó)家對(duì)紀(jì)念品企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行規(guī)范和管理,但懲罰措施大都是從和經(jīng)濟(jì)上的角度對(duì)違規(guī)企業(yè)經(jīng)行數(shù)目不等的罰款,且金額不大,部分企業(yè)存在僥幸心理,顧客的自身維權(quán)意識(shí)淡薄,導(dǎo)致紀(jì)念品市場(chǎng)侵權(quán)現(xiàn)象屢有發(fā)生,屢禁不止,市場(chǎng)秩序混亂。

      三、解決措施

      1.拓寬銷(xiāo)售渠道??梢栽谟慰图械牡胤剑⒋笮偷募o(jì)念品超市,或者旅游產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店。超市和專(zhuān)賣(mài)店作大紀(jì)念品集中的地方,其針對(duì)來(lái)旅游景點(diǎn)游玩的游客,可以供周?chē)行枰M(fèi)者購(gòu)買(mǎi),加了消費(fèi)者的數(shù)量。另外在旅游景點(diǎn)需要設(shè)紀(jì)念品專(zhuān)營(yíng)店,并授予他們專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)權(quán)。另外還需要打擊假冒偽劣產(chǎn)品,避免其給旅游業(yè)帶來(lái)的不良影響。同時(shí)還可以采用“前店后廠(chǎng)”的銷(xiāo)售模式,在銷(xiāo)售產(chǎn)品前,讓游客進(jìn)入廠(chǎng)內(nèi)參觀(guān),在了解產(chǎn)品制造和加工的過(guò)程中,讓游客感受旅游景點(diǎn)深厚的歷史氣息,體驗(yàn)其文化內(nèi)涵,讓游客認(rèn)識(shí)到紀(jì)念品的紀(jì)念價(jià)值,更愿意去買(mǎi)。無(wú)論是超市、專(zhuān)賣(mài)店還是“前店后廠(chǎng)”紀(jì)念品價(jià)格都應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià),以規(guī)范紀(jì)念品的價(jià)格。拓寬銷(xiāo)售渠道,雖便捷、效果最明顯的方式還是建立專(zhuān)門(mén)旅游紀(jì)念品銷(xiāo)售網(wǎng)站,這樣消費(fèi)者足不出戶(hù)就可以買(mǎi)到想要的紀(jì)念品,消除因不愿特意去旅游景點(diǎn)而造成的銷(xiāo)量的下降。而且在網(wǎng)站上可以更多地了解紀(jì)念品的信息,消費(fèi)者在全面了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,買(mǎi)的可能性便增大了。另外,在網(wǎng)上買(mǎi)紀(jì)念品,采用物流發(fā)貨的形式,也解決了游客在紀(jì)念品的攜上的顧慮??上攵?,銷(xiāo)量自然而然就上去了。

      2.規(guī)范紀(jì)念品市場(chǎng)。在紀(jì)念品的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)方面做到統(tǒng)一管理,在紀(jì)念品的售后方面進(jìn)行統(tǒng)一的服務(wù)紀(jì)念品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意需根據(jù)景區(qū)的特點(diǎn)或者地區(qū)的民族風(fēng)情來(lái)定,在設(shè)計(jì)紀(jì)念品時(shí),不能出現(xiàn)多種雷同或者沒(méi)有特色的紀(jì)念品種類(lèi),因此,我們要對(duì)紀(jì)念品的設(shè)計(jì)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。同時(shí),對(duì)紀(jì)念品的售后服務(wù)也要具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)游客負(fù)責(zé)。景區(qū)可以根據(jù)景點(diǎn)的旅游規(guī)模以及紀(jì)念品市場(chǎng)規(guī)模來(lái)布局紀(jì)念品以及旅游質(zhì)量的相關(guān)后續(xù)服務(wù)和咨詢(xún)工作,建立全國(guó)性的服務(wù)中心,以接受游客關(guān)于旅游質(zhì)量以及對(duì)旅游周邊環(huán)境、紀(jì)念品、購(gòu)物等相關(guān)工作的咨詢(xún)和投訴。

      3.增強(qiáng)品牌意識(shí)。品牌統(tǒng)一管理,形成規(guī)?;?yīng)紀(jì)念品品牌戰(zhàn)略是景區(qū)管理的重要工作目標(biāo),紀(jì)念品不僅代表景區(qū)的特點(diǎn),甚至還代表一個(gè)地區(qū)的特點(diǎn),景區(qū)在開(kāi)發(fā)、包裝、銷(xiāo)售紀(jì)念品過(guò)程中,需要清理市場(chǎng)環(huán)境,將紀(jì)念品納入品牌體系之中,并對(duì)紀(jì)念品進(jìn)行統(tǒng)一管理。為此,景區(qū)管理方可以統(tǒng)一建設(shè)紀(jì)念品銷(xiāo)售中心,并對(duì)外進(jìn)行統(tǒng)一的宣傳,為游客創(chuàng)造一個(gè)理想的購(gòu)物環(huán)境,最終使紀(jì)念品品牌形成較大的市場(chǎng)規(guī)模,以充分發(fā)揮其品牌的規(guī)?;?yīng)。

      4.完善國(guó)家政策。規(guī)范行業(yè)體制針對(duì)目前旅游市場(chǎng)的種種弊端,我們首先要對(duì)量區(qū)相關(guān)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范化調(diào)整,尤其是各自為政的情況,應(yīng)該進(jìn)行整頓,使紀(jì)念品的銷(xiāo)售與管理得到規(guī)范,嚴(yán)歷打擊市場(chǎng)假冒產(chǎn)品、虛抬價(jià)格、違規(guī)售賣(mài)等行為,從而使游客能夠放心購(gòu)買(mǎi)。為此,我國(guó)景區(qū)管理方可以與政府相關(guān)管理部門(mén)聯(lián)合起來(lái),采取如下有效措施:

      (1)以制定景區(qū)價(jià)格機(jī)制包括量區(qū)門(mén)票的彈性波動(dòng)、量區(qū)紀(jì)念品售賣(mài)規(guī)范以及價(jià)格規(guī)范,防止出現(xiàn)過(guò)度漲價(jià)以及炒賣(mài)等現(xiàn)象的發(fā)生;

      (2)規(guī)范旅游第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)行為,嚴(yán)厲打擊旅游公司與導(dǎo)游的價(jià)格欺詐活動(dòng),對(duì)其強(qiáng)制旅游購(gòu)物與宰客的行為給予堅(jiān)決的懲處;

      (3)整頓旅游景點(diǎn)周邊的文化,經(jīng)濟(jì),服務(wù)和工作市場(chǎng),制定相關(guān)行業(yè)行為規(guī)范,對(duì)違法經(jīng)營(yíng)、惡意競(jìng)爭(zhēng)、哄抬物價(jià)、利用游客不懂當(dāng)?shù)孛袼锥脵C(jī)宰客等行為要依法嚴(yán)辦,徹底規(guī)范旅游整體上下游市場(chǎng)行為,重還景點(diǎn)旅游的健康,讓游客真正享受到旅游的樂(lè)趣。

      參考文獻(xiàn):

      中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局.

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