微信平臺下的家校溝通實踐

楊金全+李明山

[摘 要]微信發(fā)送語音形式的消息，使信息的傳遞更具人性化、更貼近生活。基于微信平臺的家校溝通有許多優(yōu)勢，傳統(tǒng)的家校溝通方式仍然是最主要的溝通方式，微信及微信平臺支持下的家校溝通對傳統(tǒng)家校溝通的一種補(bǔ)充和延伸。

[關(guān)鍵詞]微信平臺；少數(shù)民族；中小學(xué)生；家校溝通

[中圖分類號] G635 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-6058（2017）18-0057-02

隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的新時代，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新型的家校溝通陣地登上了歷史的舞臺。校園網(wǎng)站、家長QQ群、班級微博和微信等新型的家校溝通方式逐一登場。加上移動智能終端的普及，班級微信這個“微時代”的新興產(chǎn)物越來越受到家長的青睞。

筆者在臨潭縣某中學(xué)為期一年的支教中，擔(dān)任班主任、數(shù)學(xué)教師的教學(xué)工作，在此期間，在學(xué)校校長的支持下和其他教師利用微信及微信公眾平臺開展家校溝通工作。支教結(jié)束后，筆者繼續(xù)參與該校部分班級的微信群，參與家校溝通的實踐，并研究基于微信平臺的家校溝通的一些規(guī)律和教育現(xiàn)象。

一、傳統(tǒng)家校溝通的現(xiàn)狀

傳統(tǒng)家校溝通存在的問題是：教師始終處于權(quán)威地位；溝通的內(nèi)容反饋孩子的問題，在通常情況下，家長期望從教師處得到孩子成長的情況，更注重孩子表現(xiàn)好的方面的情況；溝通渠道較狹窄，家長與教師交流的機(jī)會少；家長接受溝通的機(jī)會不均等；教師對家校溝通意義的理解存在差距；教師家校溝通水平參差不齊，有很大的個體差異；家校合作的內(nèi)容淺顯，家校合作的形式單一，還處于一問一答的低水平，缺乏深層合作；家校合作效果不佳，雖然雙方都認(rèn)為收獲頗多，但應(yīng)用到實踐中的很少。

學(xué)校、教師和家長的職責(zé)觀念、教育觀念有差異，教師和家長在合作中的地位不平等，教師往往是“發(fā)令者”，而家長是“服從者”；家校合作常常流于形式，缺乏實效；學(xué)校對家校合作資源開發(fā)不足；家校合作的過程常常是教師對家長的單向灌輸，缺乏雙向互動；活動經(jīng)費受限制等。

每個學(xué)期我校都會在期中或期末召開一次傳統(tǒng)家校溝通模式的家長會，這是家校合作中最常用的面對面的溝通方式。家長到校與教師溝通，可以更加深入地探討學(xué)生各方面的情況。電話家訪，這也是家校溝通最常用的途徑之一，相比家長會和家長到校溝通，其時效性毋庸置疑。家校聯(lián)系手冊，通過書面形式實現(xiàn)家校雙向互動交流，然而文字的交流稍顯平面化，太過于單薄。

二、基于微信平臺的家校溝通新模式

（一）基于微信平臺的家校溝通特點

1.使用普及，溝通無死角。據(jù)了解，僅僅至2013年，我國微信用戶就已超過6億，在線活躍用戶超過3億。我班有24名學(xué)生，其中有20名學(xué)生的家長在使用微信，大部分學(xué)生家長擁有智能手機(jī)，或者通過電腦使用微信。筆者針對不同的對象，建立不同的群聊。為了方便家長與教師以及家長之間溝通，筆者在開學(xué)初邀請家長加入家長群；為了方便與學(xué)生聯(lián)系，建立了班級群聊；為了各學(xué)科教師之間的交流，建立了“戰(zhàn)友群”。

2.實時發(fā)布，溝通無時差。微信具有實時性、快捷性，發(fā)布的信息主要用于分享、傳播，具有“背對臉”的特點，它的交流可以是一對一的，可以是一對多的，也可以是多對多的，關(guān)鍵在于采用的是什么樣的發(fā)布方式。

3.開誠布公，溝通無誤會。人和人之間的誤會常常源自溝通不暢。比如學(xué)生之間產(chǎn)生了誤解，又不好意思當(dāng)面言和道歉，就可以通過微信傳達(dá)。有時學(xué)生對教師的批評不理解，又不敢當(dāng)面提出異議，現(xiàn)在有了班級微信，他們可選擇在微信上給教師留言，表達(dá)自己的真實想法。家長對學(xué)校的一些工作有疑問，可以直接“微”班主任，將自己的疑惑及時提出，以達(dá)到及時溝通、及時解決問題的目的。

4.課余交流，溝通有趣味。微信的朋友圈能留下我們課余生活的足跡。如寒假期間班里有兩名學(xué)生參加了中韓學(xué)生交流活動，他們將交流的精彩瞬間實時發(fā)布在朋友圈和班級群里與同學(xué)共享歡樂時光；有學(xué)生做起了義工，也在群里分享自己對繁忙工作的感悟和為社會奉獻(xiàn)的驕傲；更多的學(xué)生將自己假期和周末的旅游照片曬在圈里，讓大家領(lǐng)略異地風(fēng)情。學(xué)生經(jīng)常會相互點贊和發(fā)表評論；還有學(xué)生在班級群里提出學(xué)習(xí)上的困惑，得到了同學(xué)熱情地解答和教師耐心地講解；在假期朋友圈讓更多的學(xué)生得到教師直接的指導(dǎo)。

5.資源充足，溝通有內(nèi)涵。微信之所以能在各行各業(yè)普遍流行，離不開超大容量的信息支持。主題各異，內(nèi)容豐富的“公眾號”琳瑯滿目，讓人流連忘返。筆者的微信里添加了各種主題的公眾號，僅與教育教學(xué)有關(guān)的就有十幾個，甚至包含家庭教育方面的“親子學(xué)園”“學(xué)做完美父母”“孩子教育學(xué)堂”等。

6.群策群力，溝通有話題。遇到教育問題時，很多家長會發(fā)表意見，也會介紹自己在孩子行為習(xí)慣培養(yǎng)上的成功經(jīng)驗。孩子進(jìn)入青春期后，表現(xiàn)出叛逆和焦躁，有家長在群里“吐槽”，很快引起了深有同感的家長共鳴。在宣泄壓力的同時，他們也相互分享了應(yīng)對的方法和經(jīng)驗。微信給家長建立了一個交流的平臺，促進(jìn)了家長之間的經(jīng)驗交流。

（二）基于微信平臺的家校溝通方式

1.家長與教師、家長與家長利用微信群互動溝通。班級微信群是一個實時且快捷的分享信息、交流信息的橋梁。教師、家長通過把網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)有效地結(jié)合在一起，將信息及時地轉(zhuǎn)發(fā)到微信群，大家能在第一時間接收，及時了解情況，使溝通變得方便、即時、快捷。一個微信群就是一個會議室，通過這個會議室，家長和教師、家長和家長之間取得了密切的溝通及聯(lián)系，距離更近了，關(guān)系也更親密了。他們會在群中訴說自己的困惑，學(xué)習(xí)其他家長的育兒經(jīng)驗，分享育兒心得，真正地起到了家校共育的作用。

2.班級微信公眾平臺。一般設(shè)置教學(xué)看臺、校本課程、學(xué)生動態(tài)、班級新聞、家長留言等靈活多樣的欄目，這些欄目傳遞的信息豐富、生動，且能實現(xiàn)學(xué)校與家庭的雙向互動，共同促進(jìn)學(xué)生的身心發(fā)展。

（三）微信及微信公眾平臺在家校溝通方面的優(yōu)勢

1.利用網(wǎng)絡(luò)塑造學(xué)校形象。利用透明可控的服務(wù)窗口，為家長帶來及時、快捷的學(xué)校信息。家長微信及微信平臺的傳播，將更有效地展示學(xué)校的辦學(xué)特色和成果。

2.家?；幼寽贤ǜp松。微信家校通簡化了學(xué)校發(fā)布通知的工作，減輕了教師工作量，提高了溝通效率，開辟了與家長即時溝通的新渠道。

3.通過微信交流，家校溝通對于學(xué)校與教師來說，已不再是居高臨下的命令，而是平等的合作。建立微信群，可以讓家校溝通變得更及時更快捷，家長可以常常共享教育心得，共論教育話題；家長的合理訴求也可以通過微信與學(xué)校溝通，校方會用心傾聽，及時調(diào)整管理策略，從而成為驅(qū)動學(xué)校整體改革與發(fā)展的原動力。

4.班級微信作為一種新型的家校溝通方式，在某些方面具有很大的優(yōu)越性，但是也有短處。比如，并不是所有家長都使用智能手機(jī)或者天天都會上網(wǎng)，所以還是有時需要傳統(tǒng)的家校溝通方式。同時繼續(xù)利用電話、短信、紙質(zhì)通知、家校聯(lián)系卡等方式全方位、多形式、多渠道地和家長做好家校溝通，才能將家校合作做得更好。

（四）基于微信平臺的家校溝通原則及技巧

1.平等性原則。在學(xué)校教育中，學(xué)校和家長應(yīng)該處于平等的地位，學(xué)校應(yīng)該尊重家長，幫助家長了解學(xué)校教育教學(xué)的目標(biāo)和合理的家庭教育知識及方法，發(fā)揮家校共育的合力。

2.互動性原則。學(xué)校應(yīng)鼓勵家長主動參與家庭教育，注重學(xué)生的健康成長，為溝通提供開放的環(huán)境。在溝通過程中，鼓勵家長積極參與討論孩子的教育方法、分享家庭教育經(jīng)驗，讓溝通具有互動性。

3.靈活性原則。根據(jù)不同的家庭情況、教育問題，選擇不同的溝通內(nèi)容和方法，避免產(chǎn)生教育誤解。

4.長期性原則。學(xué)生的發(fā)展是一個循序漸進(jìn)的過程，家校溝通是一個長期的、持續(xù)的活動，學(xué)校應(yīng)確立一種長期的溝通機(jī)制，和家長建立長期關(guān)系的家校溝通常態(tài)，使雙方及時采取措施，促進(jìn)在原有基礎(chǔ)上發(fā)展每一個學(xué)生，實現(xiàn)家校同步教育。

5.注重與家長溝通的資料積累。注重每個學(xué)生的發(fā)展細(xì)節(jié)，將學(xué)生在學(xué)校日常生活和活動中的細(xì)節(jié)記錄下來，讓家長了解孩子的在校狀況，發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)缺點。利用照片，將學(xué)生在學(xué)校上課和活動中的細(xì)節(jié)記錄下來，讓家長及時了解孩子的學(xué)習(xí)動態(tài)。

6.創(chuàng)設(shè)輕松愉悅的交流環(huán)境。在溝通過程中，教師以朋友的身份平等地和家長交流，充分利用身體語言，使溝通更加有效。

7.強(qiáng)化學(xué)生的優(yōu)點，委婉指出學(xué)生的不足。掌握談?wù)搶W(xué)生缺點的技巧，先談學(xué)生的優(yōu)點和表現(xiàn)好的地方，待家長心理趨于平靜時再自然轉(zhuǎn)換主題。學(xué)生的缺點和錯誤，要婉轉(zhuǎn)地作一些提醒和要求，目的不是批評，而是希望得到家長的支持，將學(xué)生往良好的方面引導(dǎo)，但教師必須明確學(xué)生的優(yōu)點和缺點，不能誤導(dǎo)家長。

基于微信及微信平臺的家校溝通有許多優(yōu)勢，但是不能否定傳統(tǒng)的家校溝通方式，傳統(tǒng)的家校溝通方式仍然是最主要的溝通方法，微信及微信平臺支持下的家校溝通只是對傳統(tǒng)家校溝通方式的一種補(bǔ)充和延伸。

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，利用微信及微信平臺實施家校溝通，縮短了家校之間的距離，凝聚了家校教育的合力，共享了家校的教育智慧。在學(xué)校教育中，利用新媒體拓展家校溝通渠道，實現(xiàn)家校共育，促進(jìn)學(xué)生健康成長，將成為教育工作者不斷實踐及探索的新課題。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 史衛(wèi)峰.微信公眾平臺架起家校溝通的橋梁[J].中學(xué)課程輔導(dǎo)（教師教育），2016（4）.

[2] 鄒彩霞.網(wǎng)絡(luò)，架起家園溝通新橋梁[J].科學(xué)大眾（科學(xué)教育），2013（9）.

[3] 胡雪梅.提升教師家園溝通的有效策略[J].現(xiàn)代教育科學(xué)（小學(xué)教師），2014（1）.

（責(zé)任編輯 斯 陌）