關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益的思考

黃強

摘 要 本文重點是分析當(dāng)前我國提高旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益的方式，先闡述了我國當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，而后指出當(dāng)前我國旅游產(chǎn)業(yè)存在的問題，針對這些出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的管理措施，從而促進我國旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益提高。

關(guān)鍵詞 旅游業(yè) 經(jīng)濟效益 管理措施

隨著我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級，生產(chǎn)環(huán)節(jié)越來越注重采用節(jié)能減排的生產(chǎn)方式，使得低碳發(fā)展且經(jīng)濟效益較高的旅游產(chǎn)業(yè)受到重視，成為了我國扶植發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一。我國民眾生產(chǎn)生活的壓力逐步增加，需要通過各種方式釋放和排解這些壓力，旅游成為了首選的方式，加上我國居民生活水平的不斷提高，消費能力逐步增強，使得我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能夠迎來發(fā)展的好時機。

一、我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，我國的旅游產(chǎn)業(yè)得到較快的發(fā)展，旅游產(chǎn)值逐年增加，出行人數(shù)也在快速增長，成功帶動了我國包括酒店、餐飲、交通等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為推動我國內(nèi)需的擴大做出了重要的貢獻(xiàn)。我國地大物博，地形復(fù)雜且豐富，擁有著豐富的自然景觀資源，加上我國的悠久文化歷史積淀，使得我國的歷史文化遺存數(shù)量也非常的豐富，將這些自然和人文景觀有效開發(fā)，能夠帶動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從各種檢測數(shù)據(jù)可以看出，我國的假期旅游消費數(shù)額逐年快速增長，出行人數(shù)和進入景區(qū)的人數(shù)也是呈現(xiàn)一種井噴式的增長。在假期的時候，很多網(wǎng)友甚至都調(diào)侃前往景區(qū)并不是去觀看風(fēng)景，而是去看人山人海的。這也從側(cè)面反映出了我國假期旅游的火爆狀況，表現(xiàn)出國內(nèi)居民對于旅游需求還是較為旺盛的，這為我國旅游行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的大環(huán)境。

雖然目前我國國內(nèi)旅游消費需求旺盛，但我國旅游行業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出了很多的問題，阻礙了我國旅游行業(yè)的正常發(fā)展，從長期來看將會嚴(yán)重影響我國旅游行業(yè)的發(fā)展。例如，當(dāng)前受到國民較為關(guān)注的云南旅游景區(qū)強制旅客消費的問題，使得國內(nèi)居民對于前往這些旅游景區(qū)心生畏懼，嚴(yán)重影響了云南景區(qū)的發(fā)展，破壞了云南旅游在國內(nèi)旅客心目當(dāng)中的品牌形象。再如，青島天價大蝦的事件，使得青島餐飲行業(yè)的不誠信經(jīng)營抹黑了青島的旅游形象，給希望前往青島旅游的消費者再也提不起旅游興趣。這些在旅游行業(yè)內(nèi)部的管理缺陷，導(dǎo)致了我國旅游行業(yè)的健康發(fā)展受到阻礙。

二、我國旅游產(chǎn)業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟效益中存在的問題

（一）假期經(jīng)濟的火爆只是一種集中消費，并不能夠反映總體消費情況

雖然當(dāng)前很多的消費數(shù)據(jù)表明，我國假期民眾消費金額在逐年攀升，且上升的比例較大，但這只是一種集中消費，對于全年旅游消費數(shù)額的增長貢獻(xiàn)乏力，導(dǎo)致了我國旅游行業(yè)的發(fā)展缺乏動力。當(dāng)前受到我國的休假制度的影響，民眾出游大多選擇在節(jié)假日的時候出游，但這些節(jié)假日是全國性的節(jié)假日，旅游需求在短時期內(nèi)快速增長，當(dāng)假期一過旅游消費再次陷入平淡。這種消費狀況的存在，使得推動我國旅游行業(yè)快速發(fā)展的動力缺乏，不能夠長久促進旅游行業(yè)發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)存在著明顯的淡旺季。一方面使得節(jié)假日旅游資源緊缺，難以滿足所有的消費需求，對旅游行業(yè)的管理提出了重大挑戰(zhàn)，而且旅游景區(qū)擁擠的現(xiàn)狀使得部分消費者將旅游目光轉(zhuǎn)移向了國外；另一方面節(jié)假日一過旅游資源處于閑置狀態(tài)，不利于旅游資源的有效調(diào)控，提高了經(jīng)營成本。

（二）旅游景區(qū)的不誠信經(jīng)營，嚴(yán)重破壞了我國旅游整體形象

任何商業(yè)模式要想長期經(jīng)營下去，都離不開誠信二字，當(dāng)然包括了旅游產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前由于旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，旅游規(guī)?？焖倥蛎浀那闆r下導(dǎo)致了在旅游管理上出現(xiàn)了不誠信經(jīng)營的現(xiàn)象。一方面在旅游景區(qū)出現(xiàn)沒有明碼標(biāo)價的價目表，使得消費者在消費時不明所以，出現(xiàn)了眾多的欺客宰客的問題，導(dǎo)致了旅游景區(qū)的整體形象嚴(yán)重下滑，不利于旅游景區(qū)的后續(xù)經(jīng)營；而另一方面由于團購旅游等競爭激烈，導(dǎo)致很多低價團出現(xiàn)，而這些低價團為了收回經(jīng)營成本，強制消費者在旅游景區(qū)消費，在社會上造成了極其惡劣的影響，會當(dāng)?shù)氐穆糜尉皡^(qū)造成嚴(yán)重的信譽損毀，不利于長期的旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營發(fā)展。

（三）過分注重商業(yè)效應(yīng)，過度開發(fā)景區(qū)，景區(qū)設(shè)施落后

為了獲得更高的旅游收益，當(dāng)前很多景區(qū)受到過度的開發(fā)，使得景區(qū)的生態(tài)環(huán)境受到人為的破壞，嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的持久性，不利于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。例如，廬山、華山等著名景區(qū)，為了提高山頂?shù)穆每徒哟芰?，過多的建設(shè)旅館、飯店，嚴(yán)重破壞了山區(qū)的自然環(huán)境，造成了當(dāng)?shù)丨h(huán)境的惡化。同時，一些商業(yè)垃圾逐步增多，一些素質(zhì)低下的游客隨手丟棄垃圾，也會對景區(qū)環(huán)境造成破壞。而且在一些景區(qū)為了降低經(jīng)營費用，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善，如廁所之類的必要設(shè)施條件簡陋，甚至容量不夠，影響游客的旅游體驗。

三、提高旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益的措施

（一）積極推動帶薪休假的制度建設(shè)

為了避免假期過多的旅游需求，導(dǎo)致旅游資源短缺，積極推動帶薪休假的制度能夠?qū)⒙糜钨Y源的需求錯峰，達(dá)到緩解節(jié)假日的旅游資源過度消耗而引發(fā)的旅游資源破壞的問題。同時，帶薪休假能夠緩解淡旺季的旅游發(fā)展難題，不僅能夠讓消費者好好享受景區(qū)帶來的美景，也可以為旅游業(yè)帶來穩(wěn)定的消費流量。

（二）加強對景區(qū)商戶管理，避免出現(xiàn)不誠信經(jīng)營的行為

在提高旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益時，需要加強對于商戶的管束，避免商戶出現(xiàn)欺客宰客的行為，從而導(dǎo)致旅游景區(qū)的聲譽受到損害。對于景區(qū)商戶的管理，一方面需要建立管理的條例和章程，對一些不誠信行為進行明文約束，讓商戶時刻警醒，避免出現(xiàn)有損景區(qū)形象的行為。同時，景區(qū)可以通過建立監(jiān)督平臺的方式，以群眾監(jiān)督為主，一旦出現(xiàn)游客舉報商戶不誠信行為，及時有效的處理，避免情況惡化。景區(qū)需要專門設(shè)立人員和機構(gòu)定期巡查和訪問游客景區(qū)商戶的經(jīng)營行為，一旦出現(xiàn)問題也會有專門的人員進行處理。

（三）加強景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的一種，最為重要的就是保障游客的旅游體驗，而這些旅游體驗上不僅包括景區(qū)風(fēng)景的吸引力，也包括食宿等方面的配套設(shè)施是否完善，能否為游客提供良好的旅游感覺。因此，加強景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，能夠促進景區(qū)對游客的吸引，為景區(qū)創(chuàng)造經(jīng)濟效應(yīng)。這些基礎(chǔ)設(shè)施不僅包括餐館、旅店等，還包括一些停車場、廁所等等公用設(shè)施，這些綜合設(shè)施對消費者的體驗都會直接導(dǎo)致長期旅游經(jīng)濟效益的好壞。

（四）避免過度開發(fā)旅游資源

旅游景區(qū)作為一種小型的生態(tài)環(huán)境，有其自身發(fā)展的條件，在進行旅游資源開發(fā)的過程中，需要充分考慮旅游景區(qū)的承受能力而不能夠過度開發(fā)。過度開發(fā)景區(qū)的資源雖然能夠短時間內(nèi)提高景區(qū)的經(jīng)濟效益，但從長遠(yuǎn)來看是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，慎重選擇旅游景區(qū)的開發(fā)程度，降低餐飲、酒店等設(shè)施的建設(shè)，以及加強對生活垃圾的處理，避免旅游景區(qū)出現(xiàn)環(huán)境問題。

（作者單位為重慶森林國際旅行社有限公司）

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