社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的相關(guān)思考

黃麒

摘要：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究和應(yīng)用給不同行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)動(dòng)力，尤其為生產(chǎn)、銷(xiāo)售行業(yè)帶來(lái)便利?？萍几淖兞巳藗儌鹘y(tǒng)的生活、學(xué)習(xí)和交往方式，互聯(lián)網(wǎng)在使用過(guò)程中出現(xiàn)不同的社交平臺(tái)，拓寬了人們的社交范圍，使人們的交友活動(dòng)不再受到時(shí)間、地點(diǎn)的限制。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的社交模式用于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中具有重要作用，本篇文章在此基礎(chǔ)上，主要對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行研究與分析。

關(guān)鍵詞：社交；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；模式；內(nèi)容；分析

科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)較多，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的出現(xiàn)極大改變了人們的生活、交友方式。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式也應(yīng)該有所突破，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

一、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式特點(diǎn)

（一）廣泛性

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)功能強(qiáng)大，應(yīng)用范圍廣，因而使用價(jià)值高，我國(guó)“網(wǎng)民”數(shù)量龐大，互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)多，在不同的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中，使用和參與的人數(shù)也較多。由于互聯(lián)網(wǎng)使用具有一定的群眾基礎(chǔ)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的應(yīng)用能夠充分發(fā)掘客戶(hù)群，將社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的用戶(hù)發(fā)展為客戶(hù)，能夠有效地增加產(chǎn)品的點(diǎn)擊率，促使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)更多份額，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力。社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬于一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，基本載體是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的產(chǎn)品使用需求不同，但是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)工具，能夠面向大眾，對(duì)用戶(hù)的市場(chǎng)調(diào)研將更加具有廣泛性和適用性。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)潛在客戶(hù)群大，能夠在產(chǎn)品廣泛宣傳和推廣中，提高企業(yè)品牌影響力。

（二）直接性

互聯(lián)網(wǎng)具有高效、直接的特點(diǎn)，用戶(hù)在使用過(guò)程中能夠根據(jù)自己的喜好選擇相關(guān)產(chǎn)品，因而社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也具有直接性特點(diǎn)，產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷(xiāo)具有針對(duì)性。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中面臨龐大的客戶(hù)群，在進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品廣告過(guò)程中會(huì)花費(fèi)大量的宣傳資金。但是在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)群體龐大，使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，一方面可以在縮減廣告成本的基礎(chǔ)上擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳力度，另一方面可直接與消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者溝通，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中用戶(hù)的瀏覽記錄了解其產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和使用的傾向。社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利用了社交媒體廣闊的市場(chǎng)特性和交流直接性，擴(kuò)大了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的范圍，促使企業(yè)產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷(xiāo)效率提高。

（三）經(jīng)濟(jì)性

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式最主要的特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)高效，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不同的行業(yè)中應(yīng)用廣泛，參與互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)類(lèi)型多樣，既有大中型企業(yè)，也有小型民營(yíng)企業(yè)等，個(gè)人淘寶店也可參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中可以使用圖片、文字、視頻等作為產(chǎn)品宣傳材料，這些宣傳形式具有生動(dòng)、多樣的特點(diǎn)，客戶(hù)能夠在較短時(shí)間內(nèi)更快的了解產(chǎn)品相關(guān)信息，同時(shí)也可以使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)在宣傳推廣中使用的廣告成本明顯減少，人工投入力度也降低，總體經(jīng)濟(jì)效益明顯。

二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)用

（一）市場(chǎng)調(diào)查

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式面向的用戶(hù)群體廣大，要從中進(jìn)一步發(fā)掘潛在客戶(hù)，就要在產(chǎn)品推廣上具有針對(duì)性和實(shí)效性。社交媒體使用過(guò)程中，人們可以使用虛擬物品代替真實(shí)禮品用以感情表達(dá)或關(guān)系聯(lián)系，通過(guò)這一點(diǎn)，商家可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的虛擬物品特點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大商品營(yíng)銷(xiāo)范圍。虛擬物品的使用優(yōu)勢(shì)在于設(shè)計(jì)元素多樣化且設(shè)計(jì)成本較低，企業(yè)可以根據(jù)用戶(hù)選擇的虛擬物品特定，繼而針對(duì)性的對(duì)實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供修改性意見(jiàn)。企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解用戶(hù)的基本喜好，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以模擬產(chǎn)品的形式，了解用戶(hù)對(duì)推出新品的接受度，并且在同類(lèi)產(chǎn)品和替代類(lèi)產(chǎn)品的對(duì)比中分析用戶(hù)的消費(fèi)傾向性，為產(chǎn)品改進(jìn)提供參考。

（二）產(chǎn)品植入

社交網(wǎng)絡(luò)中參與的用戶(hù)較多，且用戶(hù)之間的關(guān)系網(wǎng)具有一定的聯(lián)結(jié)性，即開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)后連帶客戶(hù)的朋友圈人員也能進(jìn)一步被發(fā)展為客戶(hù)。因而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中可以通過(guò)產(chǎn)品植入的形式將產(chǎn)品完成直接性推廣。在一般的社交平臺(tái)中，可以投入一定的虛擬產(chǎn)品，作為某項(xiàng)活動(dòng)組織的獎(jiǎng)品。用戶(hù)在購(gòu)物、游戲等活動(dòng)中可以看到禮品的相關(guān)介紹，可以以信息轉(zhuǎn)發(fā)的形式讓用戶(hù)參與到產(chǎn)品推廣中，達(dá)到一定的轉(zhuǎn)發(fā)量，以隨機(jī)抽獎(jiǎng)方式將產(chǎn)品回饋或贈(zèng)送。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，用戶(hù)在參與產(chǎn)品推廣中能夠發(fā)揮朋友圈效應(yīng)，一人轉(zhuǎn)發(fā)卻有多人參與，由于產(chǎn)品植入是以網(wǎng)絡(luò)虛擬產(chǎn)品的形式出現(xiàn)，因而用戶(hù)可以直接觀看和了解產(chǎn)品，提高用戶(hù)活動(dòng)參與的興趣度。同時(shí)產(chǎn)品植入后是以免費(fèi)贈(zèng)送的形式將產(chǎn)品進(jìn)行推廣，廣告范圍廣、效應(yīng)大。

（三）隱形推廣

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)該在原有基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短、積極創(chuàng)新。用于在使用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)時(shí)，接觸的信息量巨大，因而企業(yè)在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)該將碎片化的信息融合，使用戶(hù)在無(wú)形之中了解和接受相關(guān)產(chǎn)品。隱形推廣屬于一種較高形式和水平的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中是將產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)等直白的表現(xiàn)出來(lái)，用戶(hù)在了解中容易存疑。但是隱形推廣是讓用戶(hù)在不同的社交平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容中接觸產(chǎn)品，通過(guò)碎片化的信息描述刺激用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲，另外設(shè)置產(chǎn)品鏈接，方便用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。例如對(duì)于一些服裝和化妝品，由于用戶(hù)群特殊，用戶(hù)在互動(dòng)過(guò)程中了解產(chǎn)品的相關(guān)信息會(huì)分享鏈接，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中可以通過(guò)抽象信息的導(dǎo)入將用戶(hù)進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)區(qū)。

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