滁州供電公司的員工培訓(xùn)存在的問題及對策研究

沈際+黃強

摘 要：該文針對滁州供電公司在員工培訓(xùn)中存在員工對培訓(xùn)認(rèn)知有偏差、培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性、培訓(xùn)內(nèi)容不足且方式單一的問題，提出具有針對性的解決對策。為公司建立健全培訓(xùn)體系，建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力精、專業(yè)素質(zhì)強的人才隊伍打下基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：供電公司 員工培訓(xùn) 人力資源管理

中圖分類號：F407 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）05（b）-0108-02

1 滁州供電公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

近年來，為適應(yīng)電力體制改革的步伐，滁州供電公司秉承“努力超越，追求卓越”的企業(yè)文化，在實踐中探索管理創(chuàng)新模式。變革和創(chuàng)新落到實處最主要的就體現(xiàn)在員工培訓(xùn)上。培訓(xùn)，是幫助員工更新知識最快捷的途徑，也是給予員工最大的福利。滁州供電公司的管理層雖對培訓(xùn)的必要性和重要性有一定的認(rèn)識，但培訓(xùn)落實時由于各部門的局限性和工學(xué)矛盾的事實存在導(dǎo)致對培訓(xùn)不重視，無法從公司的全局出發(fā)去思考培訓(xùn)體系的構(gòu)建。此外，負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門的高層管理者和各生產(chǎn)部門的中層管理者認(rèn)為培訓(xùn)只是人力資源部門組織實施與生產(chǎn)部門的關(guān)系不大各部門的員工僅僅是響應(yīng)參加而已；從培訓(xùn)管理看重視培訓(xùn)數(shù)量而忽視培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)效果評估流于形式，造成公司無法了解員工需要什么樣的培訓(xùn)，更無法確定員工績效改善是否與培訓(xùn)有關(guān)，最終導(dǎo)致今后的培訓(xùn)仍僅根據(jù)公司眼前需要或社會熱點臨時擬定培訓(xùn)內(nèi)容。這種培訓(xùn)從員工個人角度看，缺乏對員工個人職業(yè)生涯的規(guī)劃且容易導(dǎo)致員工對培訓(xùn)失去興趣；從公司角度看，缺乏有效的培訓(xùn)體系，公司雖然花費了大量的人力物力卻難以達(dá)到預(yù)期的效果，更不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

滁州市供電公司培訓(xùn)模式促進(jìn)了員工之間的情感交流；員工對整個公司的認(rèn)同感。通過培訓(xùn)員工也學(xué)到了許多新知識、新觀念和新技術(shù)，成為普通員工晉級的主要途徑。對骨干人員的培訓(xùn)可以確定骨干人員在企業(yè)內(nèi)的重要性和發(fā)揮的作用，使骨干人員樹立角色意識和責(zé)任感；培養(yǎng)骨干人員從提出問題向解決問題方向轉(zhuǎn)變，使各部門通過相互交換信息解決問題；學(xué)習(xí)解決問題的程序。

2 滁州供電公司員工培訓(xùn)存在的問題

2.1 滁州供電公司部分員工對培訓(xùn)認(rèn)知有偏差

對于培訓(xùn)，有的員工認(rèn)為參加培訓(xùn)是給領(lǐng)導(dǎo)撐面子；有的員工認(rèn)為培訓(xùn)就是放松、療養(yǎng)；也有的員工認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容在實際工作中無法體現(xiàn)等等。員工對于培訓(xùn)認(rèn)知的偏差導(dǎo)致參加培訓(xùn)的態(tài)度不一致，出現(xiàn)了員工參訓(xùn)學(xué)習(xí)被動無興趣，上課玩手機(jī)應(yīng)付考勤，甚至有些員工相互代簽到、點名或者中途溜號。

2.2 滁州供電公司員工培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性

在實際培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)方式、內(nèi)容等往往由公司領(lǐng)導(dǎo)層決定。容易受到公司領(lǐng)導(dǎo)個人意愿的影響，而忽視員工個人及公司發(fā)展的實際需求；沒有針對性地開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，導(dǎo)致員工參加培訓(xùn)后面對工作現(xiàn)場中發(fā)生的問題仍束手無策，難以解決，最終導(dǎo)致員工因培訓(xùn)的實用性、系統(tǒng)性問題而消極對待培訓(xùn)。使得員工在培訓(xùn)過程中比較松散，導(dǎo)致培訓(xùn)效果甚微，培訓(xùn)目的無法達(dá)成，員工的能力也難以得到提高。

滁州供電公司從某種程度上說雖重視員工培訓(xùn)，但卻沒有意識到建立健全員工培訓(xùn)體系對公司發(fā)展的重要作用。例如師資隊伍建設(shè)是否兼顧專業(yè)性和技能型，目前，滁州供電公司員工培訓(xùn)多數(shù)由公司中層管理者或骨干員工兼任，由于不是專業(yè)教師出身，難以為員工提供系統(tǒng)性的教學(xué)內(nèi)容和有針對性的現(xiàn)場指導(dǎo)。

2.3 專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容不足且培訓(xùn)方式單一

滁州供電公司在員工培訓(xùn)方面受限于師資、工學(xué)矛盾等因素，培訓(xùn)課程安排上現(xiàn)場技能操作培訓(xùn)過少。在培訓(xùn)內(nèi)容安排上大多數(shù)都是常規(guī)性的安規(guī)培訓(xùn)，不能結(jié)合電力行業(yè)工種和專業(yè)的實際情況，未能開展經(jīng)常性的職業(yè)技能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)缺乏可操作性。無法對員工進(jìn)行適合其需要的培訓(xùn)，培訓(xùn)沒有針對性，導(dǎo)致培訓(xùn)效率低。同時在滁州供電公司發(fā)展過程中許多情況在不停變化和更新，比如對一些新設(shè)備、新技能的投入生產(chǎn)和使用等，公司對專項技能的培訓(xùn)則有所忽略，培訓(xùn)效果自然不顯著。大多數(shù)培訓(xùn)開展時采用傳統(tǒng)面授模式，整個培訓(xùn)過程單調(diào)枯燥。新員工崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等，各類培訓(xùn)參訓(xùn)員工知識背景差異較大，對培訓(xùn)講師教學(xué)水平的要求較高。譬如崗前培訓(xùn)，由于新員工專業(yè)背景不同，使用統(tǒng)一的培訓(xùn)計劃，不分層次“一鍋煮”，收效甚微。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)時，參訓(xùn)員工雖然都有一定的工作經(jīng)驗，但年齡差異較大，文化程度不一，面對標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)設(shè)計很難達(dá)到較好的效果。培訓(xùn)任務(wù)繁重時，教師忙于教學(xué)任務(wù)的完成，容易忽視對培訓(xùn)質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)。

3 滁州供電公司員工培訓(xùn)完善的對策建議

首先，按照滁州供電公司員工管理教程培訓(xùn)表將參培員工劃分到3類培訓(xùn)：入職培訓(xùn)、常規(guī)培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，對3類培訓(xùn)采取不同的策略。

（1）強化參訓(xùn)員工對培訓(xùn)的認(rèn)知。滁州供電公司若想提高培訓(xùn)質(zhì)量，除了轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)對的培訓(xùn)觀念之外，更重要的是要強化員工對培訓(xùn)重要性的認(rèn)知。參訓(xùn)員工不僅是培訓(xùn)的主體，更是實踐者，所謂培訓(xùn)效果要通過他們得以體現(xiàn)。只有他們從內(nèi)心認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，才會積極主動地參與到培訓(xùn)之中。

（2）構(gòu)建系統(tǒng)化的培訓(xùn)評估體系。培訓(xùn)的質(zhì)量永遠(yuǎn)是培訓(xùn)的核心，構(gòu)建全員培訓(xùn)效果觀念。讓系統(tǒng)化的培訓(xùn)評估體系貫穿整個培訓(xùn)過程始終，以保證培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)效果評估不僅僅是培訓(xùn)后的效果評估，更要關(guān)注培訓(xùn)前和培訓(xùn)過程中的效果評估。在培訓(xùn)開始前分析參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)動機(jī)，對整個培訓(xùn)過程和培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估。針對此前調(diào)研而得的培訓(xùn)需求，分析培訓(xùn)需求的準(zhǔn)確性，有針對性地設(shè)計培訓(xùn)需求評估。培訓(xùn)實施過程中也要開展過程性效果評估，過程評價要有針對性地設(shè)計評估指標(biāo)，以保證指標(biāo)設(shè)計的科學(xué)性，方法內(nèi)容的多樣性，評估反饋的及時性。最后，對培訓(xùn)結(jié)果的評估要注重反饋。此外，制定戰(zhàn)略性的培訓(xùn)項目計劃，對今后的培訓(xùn)體系設(shè)計有指導(dǎo)作用。同時，將培訓(xùn)效果與薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展、績效考核等掛鉤，增強參訓(xùn)員工的培訓(xùn)意識，讓他們切實感受到培訓(xùn)的重要性，從而激發(fā)其主動參訓(xùn)，由內(nèi)而外地產(chǎn)生學(xué)習(xí)動力。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容豐富、方式多樣化。首先，要有針對性地開展培訓(xùn)，而不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。各個生產(chǎn)部門或者管理部門應(yīng)對每次培訓(xùn)提出要求，公司高層管理者和負(fù)責(zé)培訓(xùn)的相關(guān)機(jī)構(gòu)也應(yīng)明確滁州供電公司的發(fā)展目標(biāo)，以及員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，針對各個職能部門對培訓(xùn)的需求各不相同的實際情況，充分了解各部門的培訓(xùn)需求，做好員工培訓(xùn)工作。充分運用網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)、移動學(xué)習(xí)等方式開展培訓(xùn)，以解決員工的工學(xué)矛盾問題。對于某些生產(chǎn)性崗位的專項技能培訓(xùn)，則可以聯(lián)系南京工程學(xué)院等高校校企合作建設(shè)專業(yè)化培訓(xùn)基地。通過校企合作項目開展培訓(xùn)，既克服了師資力量不足的難題，又豐富了培訓(xùn)內(nèi)容。基層班組可以以開展班組內(nèi)、班組間競賽的方式，促進(jìn)相互間的橫向交流及骨干成員與普通成員間的學(xué)幫帶。

4 結(jié)語

滁州供電公司的發(fā)展離不開人力資源的有效配置。培訓(xùn)是育人、留人的最好方式，建立健全培訓(xùn)體系，是建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力精、專業(yè)素質(zhì)強的人才隊伍的保障，也是為滁州供電公司提供堅實的人才后備力量的保障。

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