信息消費創(chuàng)造全新價值鏈

云晴

關(guān)于信息消費，有專家認為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)著眼于集中在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息架構(gòu)及技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域。

然而，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)注點更為精細和深入，包括技術(shù)政策環(huán)境下的消費模式變化，服務(wù)模式變化，以及上述變化帶來客戶微妙的消費心理變化、消費習慣變化等。

云計算給互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈帶來了全新的信息消費機會。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)者和服務(wù)提供商通過設(shè)備提供商提供的產(chǎn)品搭建出整個服務(wù)所需要的“基礎(chǔ)硬件架構(gòu)”；基礎(chǔ)服務(wù)架構(gòu)提供商和中間件軟件提供商則在此基礎(chǔ)之上提供了一個“基礎(chǔ)軟件架構(gòu)”；應(yīng)用服務(wù)提供商或軟件集成商采用軟件開發(fā)或是客戶化套裝軟件的方式為客戶服務(wù)。

云架構(gòu)的成熟落地對信息消費產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有了較大改變。第一，客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)化使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部署向云端轉(zhuǎn)移（如12306等網(wǎng)站服務(wù)）；第二，云架構(gòu)部署的成本和周期使非關(guān)鍵性業(yè)務(wù)流程的IT化也成為現(xiàn)實；第三，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的安全可靠性、服務(wù)普遍性，增強了客戶的信任感；第四，移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟和應(yīng)用對“輕客戶端”（如手機）提出更高要求。

收入結(jié)構(gòu)方面，據(jù)估計，相比傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)收入，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)收入占比將擴大至66%。這表明，“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級創(chuàng)新”帶來了整體社會效率提升。在此過程中，因為手段的升級和產(chǎn)業(yè)模式的變化，一些新消費被創(chuàng)造出來（例如移動辦公、移動商務(wù)），一些傳統(tǒng)消費被放大（如電子商務(wù)成熟對網(wǎng)絡(luò)購物的促進），信息消費極大增長。

“互聯(lián)網(wǎng)+”促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，以新一代信息技術(shù)和現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)來融合創(chuàng)新，發(fā)展壯大新興模式和產(chǎn)業(yè)，對信息行業(yè)參與各方而言都是一次發(fā)展的機遇。

傳統(tǒng)信息行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條包括幾個主要角色：網(wǎng)絡(luò)運營商、內(nèi)容提供商和服務(wù)提供商。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，產(chǎn)業(yè)鏈也發(fā)生變化，主要參與者呈現(xiàn)為：行業(yè)服務(wù)提供商、平臺服務(wù)提供者、配套服務(wù)提供商（支付、流通、信用保障）。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供、內(nèi)容提供等角色或被弱化、或被新的角色融合為新的服務(wù)內(nèi)容。

因此，“信息消費”并非單純給傳統(tǒng)的行業(yè)角色帶來了威脅，新的價值鏈角色給傳統(tǒng)行業(yè)角色提出了豐富功能、轉(zhuǎn)型定位、持續(xù)改進的要求。