檔案工作者信息素質(zhì)的培養(yǎng)

劉英喬

在計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下，整個(gè)社會(huì)已經(jīng)完全進(jìn)入了信息化時(shí)代。信息化時(shí)代最顯著的特征在于信息的高效快速傳播。也正是由于信息傳播速率的不斷提升及傳播范圍的不斷擴(kuò)大，為很多行業(yè)發(fā)展提供了新的動(dòng)力，同時(shí)也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在信息化時(shí)代，檔案管理工作也被賦予了新的要求，相關(guān)工作技術(shù)更為先進(jìn)，內(nèi)容更具層次，分工專業(yè)化程度愈來愈高。在這種背景下，檔案工作者信息素質(zhì)培養(yǎng)愈來愈受到關(guān)注。在檔案管理工作日常開展過程中，檔案工作者應(yīng)該重視自身信息技能培養(yǎng)，不斷提升檔案管理信息化水平，將檔案服務(wù)效能充分發(fā)揮出來。

檔案工作發(fā)展形勢概述

在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，信息傳播方式、傳播效果及受眾群體較以往均發(fā)生了一定改變。這也是使得檔案工作發(fā)展面臨著新的形勢。在信息化環(huán)境的作用下，檔案信息的開放性明顯有所增強(qiáng)。社會(huì)的快速發(fā)展，讓公民的思想也變得愈來愈開放，公民的知情權(quán)較以往有了很大提升。在這種情況下，檔案信息開發(fā)需要與大眾需求密切貼合，并且需要承載社會(huì)現(xiàn)實(shí)元素，才能增強(qiáng)對受眾的吸引力。這就要求檔案工作者必須具備良好的信息意識(shí)。在信息傳播速率加快以及信息傳播范圍不斷擴(kuò)大的過程中，也滋生了很多虛假信息。所以檔案工作者還必須具備良好的信息真?zhèn)伪鎰e能力，能夠區(qū)分對待檔案信息。與此同時(shí)，檔案信息傳播方式也發(fā)生了翻天覆地的變化。以往檔案信息主要以紙質(zhì)媒介作為載體，傳播效率較慢，并且開放程度不夠。如今，傳媒技術(shù)的不斷發(fā)展為檔案信息傳播提供了新的載體，讓檔案信息傳播形式呈現(xiàn)了多元化特征。自媒體平臺(tái)、微博、微信、互聯(lián)網(wǎng)等均能夠成為檔案信息傳播的有效途徑。但需要注意的是，盡管現(xiàn)代傳播手段為檔案信息傳播提供了很大的便利，但檔案信息安全問題也變得愈加凸顯。網(wǎng)絡(luò)黑客、木馬、病毒等對檔案信息安全所產(chǎn)生的威脅不容忽視。此外，檔案信息傳播客體需求量也在不斷增加。在社會(huì)公眾信息意識(shí)及檔案意識(shí)不斷增強(qiáng)的情況下，檔案信息用戶不再局限于政務(wù)系統(tǒng)人員及專業(yè)管理人員，愈來愈多的大眾群體也參與其中。這使得檔案信息傳播內(nèi)容需要具備實(shí)用性及廣泛性。當(dāng)然，檔案信息的專業(yè)性依然在不斷加深，專業(yè)人員對檔案信息質(zhì)量的要求變得愈來愈高?？傮w上來看，信息化時(shí)代下的檔案工作較以往出現(xiàn)了很大的不同，這對檔案工作者也提出了新的要求。

信息素質(zhì)內(nèi)涵分析

面對信息化風(fēng)潮以及檔案管理工作的變化，檔案工作者必須具備良好的信息素質(zhì)，方可從容地面對新形勢下的挑戰(zhàn)。從宏觀上來看，信息素質(zhì)的本質(zhì)是全球信息化背景下人們必須具備的一種基本能力。其主要內(nèi)容包括：“判斷什么時(shí)候需要信息；懂得如何獲得信息；如何有效評價(jià)并利用所需求的信息”。相關(guān)研究學(xué)者更偏向于將信息素質(zhì)稱之為“信息文化”。首先，信息素質(zhì)是一種基本能力。它是一種對信息社會(huì)的適應(yīng)能力，要求個(gè)體能夠具備信息化意識(shí)，信息應(yīng)用能力等。同時(shí)，信息素質(zhì)是綜合能力的體現(xiàn)。事實(shí)上，信息素質(zhì)涉及范圍較廣，涵蓋面十分寬泛，它會(huì)涉及到人文、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律等諸多因素，并且與很多學(xué)科存在密切關(guān)聯(lián)。信息素質(zhì)需要信息技術(shù)作為支撐。而信息技術(shù)則強(qiáng)調(diào)了對技術(shù)理解、認(rèn)知及應(yīng)用。甚至可以將信息素質(zhì)視作為一種了解、采集、評價(jià)及利用信息的知識(shí)結(jié)構(gòu)。也就是說，具備信息素質(zhì)的個(gè)體，不僅要掌握熟練的信息技術(shù)，還要具備良好的信息文化意識(shí)。信息素質(zhì)既是能力，又是工具，還是一種獨(dú)特的文化。

在信息化社會(huì)當(dāng)中，信息世界正在逐漸替代物質(zhì)世界，并且對人類基本生存環(huán)境產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，也在潛移默化當(dāng)中影響著人的生活方式、行為方式及工作方式。如今，信息已經(jīng)成為了人類社會(huì)當(dāng)中不可或缺的一部分。這使得信息素質(zhì)也愈來愈受到關(guān)注。當(dāng)然，信息素質(zhì)在不同個(gè)體身上所體現(xiàn)的側(cè)重點(diǎn)是存在差異的，但其主要特征卻是共通的，包括捕捉信息的敏銳性、篩選信息的果斷性、評估信息的準(zhǔn)確性、交流信息的自如性以及應(yīng)用信息的獨(dú)創(chuàng)性。從系統(tǒng)角度來審視信息文化，主要涵蓋了三個(gè)方面，即硬件、軟件與人。三者既能夠相互獨(dú)立存在，彼此之間又存在著密切的聯(lián)系。三者需要相互協(xié)調(diào)，才能將信息系統(tǒng)的作用充分發(fā)揮出來，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)?？傊?，信息素質(zhì)是信息化時(shí)代的基礎(chǔ)素質(zhì)，同時(shí)也是一種綜合性的素質(zhì)，它體現(xiàn)在方方面面。對于檔案工作者而言，必須具備這種素質(zhì)，才能在信息化環(huán)境下，提升工作能力。具備良好信息素質(zhì)，也就意味著檔案工作者能夠以信息化的角度去審視相關(guān)問題，讓檔案管理工作與社會(huì)發(fā)展形勢相契合，進(jìn)一步提升檔案管理效能。

檔案工作中引進(jìn)信息素質(zhì)的必要性

從傳播學(xué)角度來看，檔案工作者扮演了檔案信息傳播者的角色，其素質(zhì)水平的高低會(huì)對檔案信息傳播產(chǎn)生直接影響。從文化素質(zhì)角度來看，信息素質(zhì)本身就承載了文化特性，通過加強(qiáng)檔案工作者信息素質(zhì)培養(yǎng)，能夠進(jìn)一步提升其文化水準(zhǔn)，提升其崗位勝任力。在信息化環(huán)境下，檔案工作者不僅要具備良好的檔案專業(yè)知識(shí)還要充分掌握與檔案工作相關(guān)的文化及技術(shù)知識(shí)。特別是信息開發(fā)人員，更需要提升自我信息素質(zhì)，這樣才能將信息化與檔案管理工作充分結(jié)合起來，為實(shí)現(xiàn)檔案信息化管理奠定基礎(chǔ)。在檔案管理日常工作當(dāng)中，由于信息數(shù)量、規(guī)模的不斷擴(kuò)大，要求相關(guān)人員必須具備良好的信息采集、理解、分析及處理能力。然而，這些能力都涵蓋于信息素質(zhì)的范疇。加強(qiáng)信息素質(zhì)培養(yǎng)，也就意味著能夠增強(qiáng)檔案管理人員對信息的把控能力，使之能夠?qū)π畔⒄鎮(zhèn)?、時(shí)效性乃至信息當(dāng)中蘊(yùn)藏的潛在價(jià)值做出合理判斷，有利于進(jìn)一步加工、開發(fā)相關(guān)信息，將檔案信息的綜合效益充分發(fā)揮出來。

檔案工作者信息素質(zhì)培養(yǎng)建議

1加強(qiáng)信息能力培養(yǎng)

信息能力是體現(xiàn)檔案工作者信息素質(zhì)的重要方面，在檔案工作者信息素質(zhì)培養(yǎng)過程中，必須予以重視。首先，檔案工作者必須具備良好的信息處理能力。相對于其他類型工作而言，檔案工作內(nèi)容較為特殊。檔案工作者獲取檔案相關(guān)資料后，要對其進(jìn)行一定處理，才能形成檔案信息資源，其價(jià)值才能夠被充分發(fā)揮出來。通常情況下，檔案工作者信息處理能力主要包括信息篩選、信息采集、信息加工。也就是說，檔案工作者要善于收集信息原材料，并能夠從中辨別真?zhèn)?，篩選出有效的信息進(jìn)行深度加工。其次，檔案工作者要具備良好的信息分析能力。不同類型的受眾群體對檔案信息的要求是存在差異的。因此，檔案工作者要能夠把握這種差異性，結(jié)合受眾實(shí)際需求，主動(dòng)推送信息，進(jìn)一步提升信息傳播的專指度，讓檔案信息傳播能夠保持較高的效率。再者，檔案工作者要具備合格的信息技術(shù)操作能力。相關(guān)人員必須具備軟件操作及維護(hù)技能，并掌握一定的信息安全知識(shí)，保證檔案信息在安全及保密的條件下高效傳播。在相關(guān)人員信息素質(zhì)培養(yǎng)過程中，檔案機(jī)構(gòu)及單位要為其提供一個(gè)良好的軟、硬件環(huán)境。通過統(tǒng)籌規(guī)劃，為檔案工作人員信息素質(zhì)培養(yǎng)提供必需的器材、物資、場地及技術(shù)支持，進(jìn)一步提升單位內(nèi)部辦公化水平，從而創(chuàng)建出一個(gè)良性的軟硬件信息環(huán)境。此外，檔案單位及機(jī)構(gòu)還應(yīng)該定期開展交流會(huì)議，促進(jìn)內(nèi)外部交流，為檔案工作人員提供相互交流的空間，使其能夠互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善信息技能，進(jìn)一步提升信息能力培養(yǎng)的成效性。

2更新服務(wù)理念及意識(shí)

檔案工作者信息素質(zhì)培養(yǎng)不僅體現(xiàn)于技能培養(yǎng)，還關(guān)系到服務(wù)理念及意識(shí)培養(yǎng)?？陀^上來看，信息素質(zhì)應(yīng)該更注重意識(shí)及理念培養(yǎng)。盡管信息素質(zhì)需要具備一定的信息技術(shù)作為支撐，但并不意味著相關(guān)人員必須精通信息技術(shù)。特別是信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，其操作也變得愈來愈簡單，這些技術(shù)能夠?yàn)槭褂谜邘順O大的信息便利。換句話說，個(gè)體信息素質(zhì)的高低，首先取決于其信息意識(shí)。信息意識(shí)主要是指個(gè)體能夠從容面對信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，并以積極的態(tài)度學(xué)習(xí)并操作各種信息技術(shù)，能夠掌握信息源及信息工作。同時(shí)，能夠較為敏銳地捕捉到各類信息的價(jià)值，并愿意將信息技術(shù)作為日常工作的基本手段。也就是說，信息意識(shí)才是個(gè)體信息技能、素質(zhì)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。只有具備了良好的信息意識(shí)，才能適應(yīng)并融入到新的信息環(huán)境當(dāng)中，將信息技術(shù)的效用充分發(fā)揮出來。這就要求檔案單位要加強(qiáng)信息宣傳工作，讓檔案工作人員意識(shí)到信息素質(zhì)的重要性，督促自我不斷提升信息技能及檔案專業(yè)業(yè)務(wù)水平。單位內(nèi)部還可開展一些以信息素質(zhì)或信息技術(shù)為主題的活動(dòng)，如知識(shí)競賽、技巧講座等，以此來帶動(dòng)檔案工作者的積極性與主觀能動(dòng)性。檔案工作者除了要增強(qiáng)信息意識(shí)外，還要具備良好的市場意識(shí)及法律意識(shí)。在檔案信息開發(fā)過程中，要樹立以市場為先導(dǎo)的理念，將檔案信息開發(fā)視為一種市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為市場提供相應(yīng)的信息服務(wù)。在檔案信息傳播過程中，檔案工作者必須樹立“依法辦事”的意識(shí)，以法律規(guī)章制度來約束自身行為，嚴(yán)格按照行業(yè)規(guī)定及國家規(guī)定來實(shí)施檔案開發(fā)、公布及利用工作，保證市場競爭手段的公平性與合法性。另外，檔案工作者要樹立服務(wù)理念。檔案工作的本質(zhì)依然脫離不了為社會(huì)服務(wù)的范疇。在檔案工作朝著數(shù)字化、信息化方向發(fā)展的過程中，檔案工作者更要深化服務(wù)理念。以信息技術(shù)為手段，以信息素質(zhì)為驅(qū)動(dòng)力，以服務(wù)理念為本質(zhì)，不斷提升檔案服務(wù)水平，為社會(huì)公眾提供可靠的檔案信息服務(wù)。

3加強(qiáng)檔案工作者基礎(chǔ)能力培養(yǎng)

信息素質(zhì)只是檔案工作者培養(yǎng)的一個(gè)方面。事實(shí)上，信息素質(zhì)培養(yǎng)與檔案工作者基礎(chǔ)能力培養(yǎng)是相輔相成的。只有同時(shí)具備兩者，檔案工作者才能勝任崗位工作。一方面，檔案工作者要具備基礎(chǔ)性的實(shí)際操作技能，掌握立卷、資料整理、編目、鑒定、著錄、檔案保護(hù)等業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，要具備良好的統(tǒng)籌規(guī)劃能力。盡管現(xiàn)代科技為檔案工作提供了較大的便捷，能夠讓檔案工作者快速獲得自身所需求的信息，但檔案工作始終離不開“細(xì)心”二字。在任何工作當(dāng)中，檔案工作者都要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，充分貫徹細(xì)節(jié)，這樣才能逐步實(shí)現(xiàn)檔案精細(xì)化管理，進(jìn)一步提升檔案管理效率。檔案管理過程中，分類處理也是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。檔案內(nèi)容涉及方方面面，若缺乏廣博的知識(shí)，檔案工作者必然無法有效區(qū)分檔案內(nèi)容，自然也就無法實(shí)現(xiàn)檔案分類管理。這就要求檔案工作者要不斷提升自我文化素質(zhì)，善于吸取各類知識(shí)，不斷拓展視野，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。檔案管理部門是一個(gè)集中很多內(nèi)容的部門，也是一個(gè)嚴(yán)密性較強(qiáng)的部門。所以檔案工作者必須具備良好的溝通能力，在做好檔案管理工作的同時(shí)，使其在合法范圍內(nèi)各取所需，同時(shí)也要維護(hù)部分檔案信息的保密性。歸根結(jié)底，檔案工作者在日常工作當(dāng)中要樹立學(xué)習(xí)觀念，并不斷強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力，通過不斷學(xué)習(xí)來提升自身業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)，保證自身能夠勝任崗位工作。

（作者單位：河北廣播電視臺(tái)）