武警官兵應(yīng)對(duì)群體性事件需要解決的心理問題研究

王東方　馬若飛

摘 要 武警官兵在應(yīng)對(duì)群體性事件過程中出現(xiàn)的焦慮、緊張、不安、恐慌等心理問題，若不能得到及時(shí)疏導(dǎo)和有效克服，會(huì)嚴(yán)重影響遂行任務(wù)的完成。本文認(rèn)為正確分析武警官兵處置突發(fā)事件時(shí)的心理現(xiàn)狀，及早采取合理、有效措施，提高武警官兵的心理健康水平，是全面提升非戰(zhàn)爭軍事行動(dòng)下官兵戰(zhàn)斗力的必然要求。

關(guān)鍵詞 武警官兵 群體性事件 心理

作者簡介：王東方，武警警官學(xué)院政治法律系政治工作教研室，副教授，研究方向：思想政治教育方法；馬若飛，武警警官學(xué)院政治法律系政治工作教研室。

中圖分類號(hào)：D920.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.06.266

近年來處置以堵塞交通、上訪請(qǐng)?jiān)?、沖擊重要目標(biāo)和非法集會(huì)游行示威為主要形式的群體性治安事件，已經(jīng)成為武警部隊(duì)“處突”中的重要任務(wù)。在處置過程中，官兵心理活動(dòng)十分復(fù)雜，如果不注意加強(qiáng)心理防御和控制，不注意加強(qiáng)心理教育引導(dǎo)，很容易出現(xiàn)不利于群體性事件有效處置的心理狀態(tài)，影響對(duì)群體性事件的處置效果，甚至起到反作用。

一、武警官兵在處置群體性事件中容易出現(xiàn)的心理問題

在對(duì)武警某部300名“處突”官兵的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，處置群體性事件中武警官兵容易出現(xiàn)四個(gè)方面的不良心理。

（一）同情和憐憫心理

參與群體性治安事件者多數(shù)屬于弱勢(shì)群體，有的甚至連基本生活都難有保障，一些年邁體弱者因長時(shí)間飲不上水，吃不上飯?jiān)斐商撁摶杳?，很容易使一些官兵想到自己的父母長輩，產(chǎn)生同情和憐憫心理。特別是在處置企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部上訪請(qǐng)?jiān)甘录?，一些企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部公開講到“我們的今天就是你們的明天，我們的上訪請(qǐng)?jiān)笭幍美?，?duì)你們將來的安置分配大有好處，你們應(yīng)當(dāng)支持我們上訪請(qǐng)?jiān)福浦刮覀兪悄銈冏畲蟮谋Ш陀薮馈?。類似語言對(duì)參戰(zhàn)官兵心理和情感的沖擊力非常大，極易動(dòng)搖處置決心。調(diào)查中，34%的官兵表示對(duì)參與群體性事件的群眾表示同情。

（二）埋怨和不滿心理

處置群體性治安事件，經(jīng)常需要打疲勞戰(zhàn)，官兵長時(shí)間的體力消耗，沉重的思想壓力，無規(guī)律、非常態(tài)的飲食生活，高強(qiáng)度的緊張戰(zhàn)斗狀態(tài)，易誘發(fā)對(duì)群眾的埋怨和不滿，經(jīng)常遭受一些群眾的辱罵、指責(zé)和圍攻。特別是有一些無理取鬧和別有用心的人，故意煽動(dòng)群眾情緒，挑撥群眾和部隊(duì)官兵的關(guān)系，一些群眾采用馬扎毆打、投擲礦泉水瓶等物品砸向官兵，致使一些官兵受到傷害，易使部分官兵情緒激動(dòng)，出現(xiàn)過火行為。調(diào)查中，28.3%官兵表示有時(shí)容易被激怒，有想發(fā)火的沖動(dòng)；22.1%官兵感覺做事沖動(dòng)而且甘冒風(fēng)險(xiǎn)；12.4%官兵有想摔壞或破壞東西的沖動(dòng)；31.7%官兵表示有與他人爭論的沖動(dòng)。

（三）恐懼和擔(dān)心心理

俗話說“狹路相逢勇者勝”，勇氣是武警部隊(duì)勝利完成“處突”任務(wù)的重要因素。然而，在現(xiàn)實(shí)中，由于種種原因，恐懼在官兵執(zhí)行任務(wù)時(shí)普遍存在。它主要表現(xiàn)在異常緊張、胡思亂想、過于敏感和消極退縮四個(gè)方面，危害很大。群體性治安事件誘因復(fù)雜，涉及問題敏感，很容易被一些別有用心的人所利用，造成事態(tài)的不斷擴(kuò)大，時(shí)間不斷拉長，人員不斷聚增，群眾激烈的情緒、過激的言行使一些沒有參與處置過群體性治安事件的官兵心中發(fā)怵；一些官兵擔(dān)心處理不當(dāng)會(huì)激化矛盾、擴(kuò)大事態(tài)、引火燒身，難以承擔(dān)引發(fā)的政治責(zé)任；一些官兵擔(dān)心控制不住局面，遭受一些情緒激動(dòng)的群眾，特別是一些別有用心的群眾毆打和攻擊，使自己人身受到侵害，容易產(chǎn)生害怕心理。調(diào)查中，14.5%官兵無緣無故地感到輕微害怕；21.4%官兵表示單獨(dú)一個(gè)人時(shí)神經(jīng)很緊張；35.2%官兵表示偶爾對(duì)危險(xiǎn)事情保持警覺。

（四）逆反和抵觸心理

逆反心理是一種常見但又復(fù)雜的心理，既有客觀原因，也有主觀原因。從客觀方面看，除歷史原因和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的陰暗面外，不注重工作的方式、方法，也很易導(dǎo)致官兵的逆反心理。不少群眾參與群體性治安事件的目的是獲取合法的權(quán)益，對(duì)此多數(shù)部門會(huì)想方設(shè)法解決問題，最大限度滿足群眾的合理要求，但仍有部分承辦部門不能認(rèn)真履行職能，努力化解矛盾，而是相互推諉、扯皮，甚至不理不睬、拖著不辦，加之一些群體性治安事件的參與者，有意散發(fā)不利黨委和政府的謠言，容易使官兵受到欺騙，尤其是少數(shù)參與處置的工作人員在處置中故意敷衍、態(tài)度蠻橫的不文明行為，使官兵難以接受，對(duì)黨委和政府在處理群眾切身利益問題上的政策產(chǎn)生懷疑，容易誘發(fā)逆反心理和抵觸情緒。

二、武警官兵在處置群體性事件中出現(xiàn)不良心理問題的主要危害

群體性事件對(duì)官兵思想和心理危害不可低估，其危害主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（一）動(dòng)搖官兵理想信念

每當(dāng)有群體性事件發(fā)生時(shí)，總有所謂“公知”散布反動(dòng)政治觀點(diǎn)，兜售西方普世價(jià)值觀、意識(shí)形態(tài)和生活方式，揪住敏感事件惡意炒作、挑撥離間，攻擊黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度。如果官兵聽信這些反動(dòng)宣傳，就會(huì)造成世界觀人生觀價(jià)值觀的偏離，動(dòng)搖理想信念。有的官兵看到群體性事件暴露出的貧富差距拉大、利益分配不公、貪污腐敗等問題，從而對(duì)社會(huì)主義制度的優(yōu)越性產(chǎn)生懷疑；有的官兵看到群體性事件多發(fā)頻發(fā)，感到社會(huì)很亂、問題很多，而且有的問題還很嚴(yán)重，從而對(duì)黨駕馭全局、應(yīng)對(duì)危機(jī)的智慧和能力產(chǎn)生質(zhì)疑；有的官兵看到群體性事件暴露出一些干部貪污腐敗、作風(fēng)腐化等違法亂紀(jì)問題，從而對(duì)我黨轉(zhuǎn)作風(fēng)、反“四風(fēng)”信心不足。

（二）沖擊官兵價(jià)值判斷

群體性事件的核心是利益之爭，“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”是群體性事件的真實(shí)寫照，如果不加強(qiáng)正面引導(dǎo)，必然導(dǎo)致官兵利益觀念、價(jià)值追求錯(cuò)位，集體意識(shí)、命令意識(shí)、協(xié)作意識(shí)弱化，過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，忽視集體利益，過于凸顯個(gè)人價(jià)值，沒有社會(huì)責(zé)任。群體性事件發(fā)生時(shí)，主流媒體一般很少跟進(jìn)報(bào)道，正面回應(yīng)群眾關(guān)切，導(dǎo)致官兵聽信小道消息和社會(huì)謠言，產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，認(rèn)為群眾為維護(hù)個(gè)人利益抗?fàn)幒虾跚槔怼?

（三）影響官兵行為方式

有的官兵往往對(duì)群體性事件所暴露出的不正?！吧饨?jīng)”、“潛規(guī)則”感興趣，對(duì)投機(jī)鉆營者的飛黃騰達(dá)心生羨慕，慢慢認(rèn)同所謂的“關(guān)系哲學(xué)”、“等價(jià)交換”，不相信靠辛苦付出能取得榮譽(yù)進(jìn)步，不相信素質(zhì)過硬就能成為標(biāo)兵，淡化犧牲奉獻(xiàn)精神，不愿意沖鋒在前，對(duì)單位的事漠不關(guān)心。個(gè)別官兵一事當(dāng)前，先替自己打算，自己的事再小也是大事，集體的事再大也是小事。有的官兵家庭涉及群體性事件，面對(duì)自身權(quán)益受損，工作積極性下降，不安心工作，甚至產(chǎn)生過激行為，影響部隊(duì)安全穩(wěn)定和純潔鞏固。

三、武警官兵處置群體事件中出現(xiàn)心理問題的應(yīng)對(duì)措施

做好執(zhí)行群體性事件任務(wù)中官兵心理疏導(dǎo)工作，需要通過教育引導(dǎo)、心理訓(xùn)練、心理管控等途徑，增強(qiáng)官兵心理適應(yīng)、控制能力，為圓滿完成任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的心理支持。

（一）加強(qiáng)心理教育，筑牢心理防線

一是要在處置群體性治安事件前做好動(dòng)員教育。針對(duì)官兵思想活躍、心理易發(fā)生變化的特點(diǎn)，戰(zhàn)前組織準(zhǔn)備階段堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝官兵，教育官兵增強(qiáng)政策觀念，嚴(yán)守政治紀(jì)律，充分認(rèn)清肩負(fù)的職能使命，始終視祖國利益高于一切，隨時(shí)準(zhǔn)備上一線、打頭陣，忠實(shí)履行職能。對(duì)于家庭涉及群體性事件的官兵，要教育他們及時(shí)報(bào)告，依靠組織解決問題，不卷入、不參與群體性事件的串聯(lián)、簽名等活動(dòng)，以免被別有用心人員利用和炒作；要規(guī)范官兵上網(wǎng)行為，教育官兵時(shí)刻牢記網(wǎng)上有敵情、網(wǎng)上有陷阱，對(duì)于網(wǎng)上的群體性事件，不擅自發(fā)表評(píng)論，不圍觀、不聲援；采取多渠道、多層次、多側(cè)面的思想動(dòng)員方式，激勵(lì)官兵的斗志，消除官兵的各種不良心理，幫助官兵保持良好的心態(tài)。二是要在處置群體性治安事件過程中進(jìn)行心理教育。針對(duì)官兵表現(xiàn)出的驚慌失措、疑心多慮、無所適從等各種心理反映，要適時(shí)實(shí)施心理防御教育，通過先進(jìn)典型、宣傳鼓動(dòng)、嚴(yán)明獎(jiǎng)懲等方式激勵(lì)士氣，把心理防御教育貫穿戰(zhàn)斗的全過程，做到防御教育與完成處置群體性治安事件任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，幫助參戰(zhàn)官兵鞏固和強(qiáng)化積極的心理態(tài)勢(shì)，保證高昂的戰(zhàn)斗精神。三是要在處置群體性治安事件任務(wù)完成后進(jìn)行總結(jié)。要總結(jié)心理防御的經(jīng)驗(yàn)，特別要針對(duì)作戰(zhàn)過程中心理防御存在的各種問題和薄弱環(huán)節(jié)，深刻反思在開展心理防御教育的時(shí)間把握、內(nèi)容設(shè)置和手段方式等方面的教訓(xùn)，找出加強(qiáng)心理防御教育的基本規(guī)律和參戰(zhàn)官兵易接受的教育方法，在總結(jié)反思中幫助官兵堅(jiān)信心理防御教育，鞏固心理防御教育的意識(shí)和觀念。

（二）加強(qiáng)心理訓(xùn)練，增強(qiáng)防御能力

一是要堅(jiān)持軍事訓(xùn)練和心理訓(xùn)練的一體化訓(xùn)練。把心理訓(xùn)練納入軍事訓(xùn)練的軌道，平時(shí)軍事訓(xùn)練的環(huán)境設(shè)置應(yīng)帶有實(shí)戰(zhàn)的成分，訓(xùn)練過程中要有意設(shè)置一些意想不到的障礙，適當(dāng)進(jìn)行超負(fù)荷訓(xùn)練，增強(qiáng)訓(xùn)練的危險(xiǎn)性和冒險(xiǎn)性，使官兵在完成軍事訓(xùn)練中心理素質(zhì)得到鍛煉。二是要堅(jiān)持模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。有針對(duì)性地利用相應(yīng)的模擬器材和聲、光、電等現(xiàn)代科技手段模擬逼真的處置群體性治安事件的真實(shí)環(huán)境，使受訓(xùn)人員真切地感受到逼真的戰(zhàn)場(chǎng)環(huán)境，親身體驗(yàn)各種因素的心理刺激，增強(qiáng)心理調(diào)節(jié)能力。三是要堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)演練。根據(jù)處置群體性治安事件的需要，有計(jì)劃、有目的地組織部隊(duì)進(jìn)行近似實(shí)戰(zhàn)的演練和拉動(dòng)演習(xí)，使受訓(xùn)人員在實(shí)戰(zhàn)演練中提高心理防御能力。

（三）加強(qiáng)管理控制，保持心理穩(wěn)定

一是要加強(qiáng)對(duì)輿論的有效控制。一方面，要加強(qiáng)參戰(zhàn)部隊(duì)內(nèi)部的輿論控制，圍繞有利于群體性治安事件的有效處置，統(tǒng)一宣傳內(nèi)容和宣傳口徑，宣傳我方能有效處置的有利條件，傳播正面信息，鼓舞官兵士氣；另一方面，要控制對(duì)方輿論的擴(kuò)散傳播，隨時(shí)掌握對(duì)方輿論在部隊(duì)中的傳播動(dòng)態(tài)，進(jìn)行有效的干擾和駁斥。二是要加強(qiáng)對(duì)謠言的有效控制。一些別有用心的人故意散布謠言，傳播迷惑人心的虛假信息，既容易迷惑參與群眾，又對(duì)參戰(zhàn)官兵穩(wěn)定的心理狀態(tài)和戰(zhàn)斗意志有極大的危害。必須積極防止謠言侵入，發(fā)現(xiàn)不良謠言傳播要立即組織批駁，消除不良影響。三是要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的有效控制。對(duì)干部骨干和個(gè)別明顯不穩(wěn)定心理情緒的人要加強(qiáng)重點(diǎn)控制，防止因?yàn)楦刹抗歉傻男睦聿环€(wěn)定帶來部隊(duì)的心理不穩(wěn)定，防止因?yàn)閭€(gè)別意志薄弱者出現(xiàn)的不穩(wěn)定心理影響作戰(zhàn)集體的心理穩(wěn)定狀態(tài)，使集體喪失意志和信心。

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