新媒體時代下運營新思路

黃平捷

在當今互聯(lián)網(wǎng)的時代，新媒體運營也越來越廣泛，它是以新媒體為依托媒介，通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營手段，策劃品牌相關的、有高度傳播性的內容，向客戶廣泛或者精準推送信息，提高參與度和知名度，充分利用粉絲經(jīng)濟，達到相應的目的。本文探究跨界融合和媒體轉型的新寵——“媒體電商”，以及新媒體時代下傳統(tǒng)紙媒的電商之路。

近年來，媒體與電商的關系越來越密切，在自媒體高度發(fā)達的時代，每個人都是媒體的參與者，從而新媒體運營活動應運而生，并成為一種職業(yè)。新媒體運營具有傳播方式雙向化、接收方式移動化，傳播行為個性化，傳播速度實時化，傳播內容多元化等諸多優(yōu)點，利用媒介融合平臺，將互聯(lián)網(wǎng)移入，并進行大數(shù)據(jù)的接近，開啟電商的模式。

新媒體時代下運營的新寵——媒體電商

媒體電商化的模式。雖然媒體電商的模式多種多樣，但每個主體都明確表示自己是“媒體電商”。

廣告直銷，從本質上說，只能算是一些商業(yè)公司委托報社做的展銷會，活動主辦及提供資源對活動進行宣傳均由報社承擔，公司以報社品牌公信力給其廣告費及銷售傭金，但報社賣的只是廣告，并沒有參與產品渠道、質量、價格，從長遠利益來看，這種模式對報社品牌公信力不利，不會持續(xù)太長的時間。

代銷分成和二維碼分成。代銷分成是媒體和房地產合作的分成，這兩種均是報社進行全方位的宣傳，按照特定的比例獲取分成，報社只不過由收取廣告費變成了收取效果費，不能為報社轉型帶來任何轉機。

垂直電商，它主要由專業(yè)媒體承辦，旗下商品為同一類型的商品，深化運營的電子商務模式，例如汽車媒體網(wǎng)站汽車之家。

社交電商，是指在電商交易過程中，利用互動，討論、溝通、關注、分享等社交元素進行即時通訊應用，體現(xiàn)在購買商品前對商品的共享，購買商品后對商品的評價，例如《中國新聞周刊》利用微博賣茶葉，實現(xiàn)了電子商務的真正突破。

水平電商，聚集各種類型的產品，提供各行業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營，提供的商品服務具有產品線寬，可比性強的特點，顧客在網(wǎng)上享受到優(yōu)質服務，滿足顧客“顧客為上帝”的心理要求，例如《成都商報》、《都市快報》、《海峽導報》，這些平臺大都是自建的，利用媒體版面，微博微信等新媒體進行線上線下活動的立體交流。

媒體電商化的實戰(zhàn)。隨著一些支持電子商務的相關政策的出臺，各地政府采取了降低電子商務企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和運營成本，再加上電商模式的不斷擴大，電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻越來越大。電商零售商攜手O2O謀轉型，當今時代，O2O受各大企業(yè)青睞，王府井百貨建立網(wǎng)上購物官網(wǎng)、服務APP、在門店開設WIFI，銀泰百貨入駐微信平臺，以及雙11期間，天貓超市的促銷活動，這些都實現(xiàn)了蘇寧云的雙線融合，同價銷售的理念。

電商開創(chuàng)物流新布局，馬云成立“菜鳥網(wǎng)絡”，京東提供“極速達”的3小時配送的優(yōu)質服務，開創(chuàng)了60個物流基地和12個自動化倉庫的全國布局，飛速發(fā)展的快遞企業(yè)利用電商的平臺，積極地加入了電商市場，例如申通公司的“愛買網(wǎng)超”，圓通公司的“圓通新農網(wǎng)”，宅急送的E購網(wǎng)上平臺。

互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸進入人們的生活，電商們布局互聯(lián)網(wǎng)金融打開企業(yè)融資渠道，其中包括：網(wǎng)絡支付、網(wǎng)絡融資、網(wǎng)銷基金、P2P網(wǎng)貸，眾籌、虛擬貨幣，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶慣用的服務方式，其中包括購物支付、看電影、訂票、訂餐、訂酒店等，這些交互方式正在被智能移動設備所改變，打通上上下下的營銷戰(zhàn)已經(jīng)成為主要手段。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)習慣的日益移動化是移動電商崛起的必然原因。

媒體電商的根本——用戶體驗。對于媒體而言，光有引流的能力是遠遠不夠的，用戶體驗是根本，電商要以向顧客提供優(yōu)質的產品和服務來提高自己的競爭力，但不能是單純的導購關系，要讓現(xiàn)有的流量和用戶資源發(fā)揮更大的價值。

新媒體時代下運營的新突破——紙媒

紙媒電商之路的可行性。紙媒電商業(yè)務最常用的是二維碼，互聯(lián)網(wǎng)技術和移動終端設備的催化作用，移動互聯(lián)網(wǎng)使用越來越廣泛，紙媒作為線下移動電商業(yè)務的主要入口，是以二維碼技術加上移動終端設備的大力幫助，紙媒通過與新媒體的無縫銜接，不斷提高自己的傳播能力，不斷加強自己的作用。

紙媒的優(yōu)點。權威性與影響力大，由于紙媒多由各級黨委或機關報所辦，信息傳播渠道廣、權威性高，紙媒利用原有品牌的影響，節(jié)省其他電商的宣傳資金，又可以利用版面進行大力宣傳，從而吸引更多的可信賴產品的入駐，又能被讀者接受。

受眾群穩(wěn)定，一方面紙媒利用原有內容，再加上商品二維碼信息，不會增加任何成本，屬于低成本運行項目，另一方面，通過助力廣告客戶的電商業(yè)務，操作方便，運行高效。這樣一來，實現(xiàn)了媒體與電商的互動，擁有了穩(wěn)定的受眾群。

新媒體時代下運營新思路的啟示

在新媒體時代下運營的突破和轉型的路上有很多困難，晨報超市和其他的電商不斷探索，收獲了寶貴的經(jīng)驗，首先是區(qū)分銷售商品和媒體的話語權，電商進軍主要是依靠報社的知名度以及影響力，還有讀者的資源，因此要在產品的質量方面，嚴格要求自己，堅守誠實守信原則。其次是善用新媒體切忌依賴，走自己特色的電商之路，在進行產品宣傳時，有機運用媒體手段，實現(xiàn)宣傳的最大價值，同時根據(jù)實際情況，吸收行業(yè)發(fā)展的成果，建立屬于自己的電商之路，最后是不可走補丁式的發(fā)展，如果前期漏洞太多，各種體系都有待完善，這樣一來，客戶就會流失，所以在發(fā)展時，一定要做到深謀遠慮，步步為營。

新媒體的發(fā)展不斷攪動著運營市場的格局，帶動著媒體營銷的理念和手段的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的運營結構已經(jīng)不再適應市場發(fā)展的需要，電商已經(jīng)成為發(fā)展的必然趨勢，人人都享受著電子商務帶來的快樂，足不出戶就可以購物、訂餐、訂房，再加上網(wǎng)上支付，免去了人們現(xiàn)金支付的繁瑣，為人們的生活提供了巨大的方便，新媒體時代下的運營打開了光明的前景，促進了社會的進步和文明的發(fā)展。