淺談大數(shù)據(jù)盛行背景下的市場營銷策略

周益海

摘要：大數(shù)據(jù)時代背景下的市場營銷獲取了更便捷的信息來源，可以通過信息采集工具來收集目標客戶消費行為與市場狀態(tài)，進而有助于市場營銷工作的科學有效展開。本文從大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷角度出發(fā)，分析當下營銷策略轉變。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)市場營銷策略

“大數(shù)據(jù)”是近年來的市場經(jīng)營新興關鍵詞，在一定程度上為市場經(jīng)濟的發(fā)展提供一定參考依據(jù)，有效的幫助企業(yè)對市場狀況做更精準的掌握，從而幫助企業(yè)做有效的管理決策。因此，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，深刻影響著人們生活的方方面面，在具體的市場營銷工作上，也不得不關注大數(shù)據(jù)為人們提供的有效信息，從而有效的指導市場營銷掌握市場動態(tài)，促使市場營銷方案與執(zhí)行更為精準有效。

一、大數(shù)據(jù)基本定義與特點

大數(shù)據(jù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷完善發(fā)展而來的新生物，對于其全面的定義并沒有確切性的框定，但總體來說，大數(shù)據(jù)主要是通過一定互聯(lián)網(wǎng)大量信息的匯總來表現(xiàn)社會中的某種發(fā)展趨勢與特點，所有的信息處理通過龐大的數(shù)據(jù)積累完成，從而有效的反映社會與市場環(huán)境，在一定程度上其參考價值高于傳統(tǒng)的抽樣調查信息，其信息的完成更多的屬于智能化處理，非人工完成。在市場經(jīng)濟領域中，多數(shù)情況下是通過軟件工具對市場中交易情況或者客戶自身的購買行為特點做匯總分析，進而達到觀察市場經(jīng)濟狀態(tài)與客戶特點的作用，有助于企業(yè)在經(jīng)營中調整到更合適的狀態(tài)。其主要特點在于其數(shù)據(jù)的智能化操作、海量信息采集、種量較多、容量較高、價值大，同時隨著技術的發(fā)展，信息采集設置更便捷更科學?？梢酝ㄟ^已經(jīng)采集到的大數(shù)據(jù)可以有效的對未來以及當下市場狀況做判斷，有助于對市場更深入的了解。

二、大數(shù)據(jù)時代下消費行為特點

（一）購物媒介移動化

隨著智能手機的普遍化，移動客戶端與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合為人們的購物提供了更大的便捷，人們通過智能手機連接網(wǎng)絡就可以達到隨時隨地的商品與服務的購買，極大的提供了人們更多的便捷性，同時相關網(wǎng)絡消費所生成的數(shù)據(jù)可以在一定程度上反映出實際消費中客戶的行為習慣與消費需求。而這種消費行為的改變，在一定程度上會影響著新時代背景下企業(yè)的市場營銷與產(chǎn)品、服務改良，從而才能有效的滿足當下人們的消費需求。特別是隨著4G網(wǎng)絡與光纖技術的推廣，人們通過智能手機或者便攜式電腦做隨時隨地的信息采集時，流暢感更好，消費體驗更佳。甚至由于移動網(wǎng)絡的發(fā)展，對傳統(tǒng)電商也會產(chǎn)生一定沖擊力，促使各單位需要積極的關注移動客戶端客戶的消費行為與生活狀況的分析，這樣才能提供更具有針對性的服務與商品提供。例如當下有較多的APP，可以有效的便于人們做日常商品與服務的購買，隨時通過電話預約與下單就可以完成消費行為，操作便捷，其中淘寶、京東等平臺開辟的手機客戶端平臺，可以有效的反應商品銷售量、消費評價以及信譽度等大數(shù)據(jù)的評估，在方便人們隨時隨地消費的情況下，也幫助消費者對商品有更多的了解。

（二）消費行為社交化

在當下互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當下，隨著人們對互聯(lián)網(wǎng)的依賴，日常的消費行為已經(jīng)朝著社交化的趨勢開展，作為消費的主體會因為消費的滿意或者不滿意情況對體驗做再一次想推廣宣傳，甚至部分消費者會成為其中的意見領袖角色，從而引導部分人群的消費行為。消費行為形成了更大層面的相互影響，需要更大的關注消費者滿意度的爭取。甚至部分消費者會更傾向于選擇自己信任的意見領袖或者周遭認識的人展開實際的消費選擇，這種人際交往對消費者產(chǎn)生了一定的消費誘導作用。無論是簡單的食物，還是汽車、房產(chǎn)的購買，人們都會積極的通過對網(wǎng)絡平臺去搜集相關信息，從而做出自身對購買服務與商品的基本判斷。而傳統(tǒng)的人們消費行為受到外在的影響較大，會依賴于購買渠道推銷人員或者傳統(tǒng)廣播電視、報刊等媒體介紹，缺乏廣闊開放性網(wǎng)絡世界的信息來源，總體來說傳統(tǒng)的消費者處于相對信息封閉的環(huán)境中。尤其是微博、微信等社交平臺的發(fā)展，促使人與人之間有更密集方便的交流狀態(tài)，進而有效的促使人們在實現(xiàn)消費行為前有更多的信息參考渠道。此外，大數(shù)據(jù)催生了大量的網(wǎng)絡消費數(shù)據(jù)情況的報告，在一定程度上會影響消費者對產(chǎn)品與服務的判斷，特別是部分網(wǎng)站平臺提供人們對產(chǎn)品與服務的大量評價數(shù)據(jù)，進而導致人們在產(chǎn)品的判斷上受到一定程度的影響，尤其是在具有高影響力的口碑性數(shù)據(jù)平臺中，其影響性會更為明顯。例如在電影票訂閱平臺上，“貓眼”購買平臺會提供觀眾對電影的評價、打分，進而會影響即將購買電影票的觀眾對電影做出預判，從而影響其實際的購票行為。

（三）消費服務個性化

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的服務可以有效的通過一定平臺的數(shù)據(jù)的匯總來分析消費者消費行為與特點，從而提供消費者最需要的服務與產(chǎn)品。消費服務的提供更為的個性化處理，而不是傳統(tǒng)電視、廣播、報刊媒體的籠統(tǒng)化消費信息提供。例如在qq聊天窗口與門戶網(wǎng)站上，會依據(jù)消費者個人以往的瀏覽記錄、信息檢索或個人信息記錄來提供其對應所需的商品信息，進而促成消費者有更高的關注度。當下的產(chǎn)品宣傳推廣也逐步的走向個性化與定制化的處理，避免將宣傳推廣到非目標客戶群體。整個推廣后臺需要依據(jù)消費行為情況做更深入的分析收集，從而對消費需求做更精確的定位。

（四）消費行為更趨于主觀性

在大數(shù)據(jù)情況下，由于消費者自身的消費行為有了更大的挑選空間，進而消費者不會受到現(xiàn)實環(huán)境中的環(huán)境干擾與誘惑，選擇更為的主觀性，消費者會更趨于保持自身的理性主管行為來進入到消費環(huán)境中。選擇空間大，可以在短時間內集聚大量同類型商品提供方，進行對比分析選擇，從而挑選出符合客戶自身需求的商品與服務。特別是大數(shù)據(jù)為消費者提供了更多的大數(shù)據(jù)參考信息，對于較為成熟的消費者而言，會有更準確的評估判斷。消費者會依據(jù)自身實際所需定向的搜索對應商品與服務，避免尋找不匹配性的商品，節(jié)省了大量的消費時間。

三、大數(shù)據(jù)時代背景對市場營銷構成的阻礙

（一）信息泛濫導致消費者消費疲勞感

由于大數(shù)據(jù)的來臨，信息的傳遞日益快速豐富，信息爆炸在對應程度上會存在大量的垃圾信息泛濫，消費者會因此感到信息接收的疲勞與抵觸情緒。大量信息對消費行為產(chǎn)生影響后，相關單位會通過一定技術處理來引導消費者消費，甚至有虛假大數(shù)據(jù)信息的存在，對消費者形成消費誤導。部分消費者認識到該類情況，甚至對大數(shù)據(jù)產(chǎn)生一定抵觸與質疑，進而對市場營銷產(chǎn)生一定干擾。

（二）市場營銷需要投入大量成本去適應新環(huán)境

大數(shù)據(jù)背景下會更推崇運用大數(shù)據(jù)做市場營銷的判斷，但是在相關技術的運用與信息采集鑒別上需要積累更多的經(jīng)驗與能力才能有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)的指導作用。大數(shù)據(jù)并不能達標絕對的正確，甚至存在一定數(shù)據(jù)誤差與水分，從而對市場人員的判斷形成誤導。對于大數(shù)據(jù)信息的采集需要更精確的處理，有效的鑒別有效信息，去除無效信息與干擾信息，這樣才能促成大數(shù)據(jù)信息的參考價值。但是在實際情況中，相關數(shù)據(jù)采集軟件設計與數(shù)據(jù)分析需要通過重新的學習重新掌握，需要投入更多的時間、金錢、人力與物力。

（三）信息安全

大數(shù)據(jù)在一定程度上收集了消費信息，甚至包括消費者個人信息，這種信息的傳輸也會隱藏一定消費信息安全問題，相關問題消費者已經(jīng)有了較為強烈的警覺，隱藏，不配合信息的采集，對大數(shù)據(jù)信息的采集造成一定阻礙。

四、大數(shù)據(jù)時代背景下市場營銷對策

（一）注重分析工具的開發(fā)

大數(shù)據(jù)分析需要依托可靠分析工具展開，有效的保證大數(shù)據(jù)的真實性、全面性、深度性，進而有效的幫助企業(yè)做好市場情況的觀察判斷。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析工具已經(jīng)不能承受龐大的數(shù)據(jù)量情況，同時也無法應對當下對大數(shù)據(jù)復雜性、深度性的分析要求。對于云計算等數(shù)據(jù)分析平臺需要有更深入的掌握，同時在不同的行業(yè)中，對于數(shù)據(jù)的分析方法與采集情況也有差異，因此要做好區(qū)別性對待，部分情況下可以依托專業(yè)公司進行有效輔助。不可能有一個分析工具適應所有行業(yè)做有效分析，因此需要依據(jù)自身行業(yè)與企業(yè)情況做針對性的大數(shù)據(jù)分析工具制作，充分滿足自身大數(shù)據(jù)采集與分析的需求。在分析工具的制作中，不能僅僅考慮自身傳統(tǒng)考慮數(shù)據(jù)內容，還需要結合多行業(yè)多學科的經(jīng)驗與技巧，做分析工具功能的不斷完善，促使分析更為精準，有效的排出干擾數(shù)據(jù)對大數(shù)據(jù)分析的影響，有效的反應出真實的市場情況與消費行為狀況，通過大數(shù)據(jù)重現(xiàn)真實市場運作狀況。

（二）運用大數(shù)據(jù)作為營銷策略的參考

在確保大數(shù)據(jù)分析工具采集的專業(yè)情況下，要充分的意識到大數(shù)據(jù)的價值，在市場營銷策略的制定上要充分的吸納大數(shù)據(jù)的支持。一方面可以運用大數(shù)據(jù)來判斷消費者行為與需求，為市場營銷選擇更為合適的營銷模式，另一方面，可以通過不同媒體平臺的大數(shù)據(jù)情況來觀察適合的營銷渠道，從而有效的讓營銷工作落實到目標客戶群體中。大數(shù)據(jù)可以為市場營銷工作的開展提供更為清晰的市場背景狀態(tài)，使用中要避免對小數(shù)據(jù)的運用，因為小數(shù)據(jù)只能觀察到市場的局部，從而形成整體營銷策略的誤導，要確保大數(shù)據(jù)的全面性、真實性與高價值效果，這樣才能達到較好的營銷指導作用。要分析消費行為與社會情景關系，能夠透過數(shù)據(jù)信息來更深入的了解消費者的消費需求方向以及實際的人際交往、生活狀態(tài)等背景狀態(tài)，從而有效的指導市場營銷模擬出更符合消費者需求的理想性消費狀態(tài)。企業(yè)自身的市場營銷需要還原真實的社會環(huán)境關系狀態(tài)，這樣才能有效的落實到實處，貼近消費者生活習慣與喜好，進而達到更高的消費者關注度與購買力。

（三）市場營銷需要注重定向處理

在市場營銷的宣傳與推廣工作中，需要通過大數(shù)據(jù)分析來找到自身消費者定位，將市場營銷活動針對目標客戶群體投放，從而有效的提升市場營銷的工作的效率。大數(shù)據(jù)可以有效的來收集、了解目標群體，同時也可以有效的將市場營銷信息投放到目標對象。企業(yè)自身為了節(jié)約市場營銷資源，必要的做好消費者定位，找準目標消費者渠道顯得尤為重要。因此要對新客戶與老客戶信息資源做充分分析，好準目標對象可以有效的減少資源浪費，同時對于目標對象有更準確深入的分析信息獲取。

可以讓目標消費者參與到新品的開發(fā)中，通過將產(chǎn)品在目標消費群中展開試用推廣來得到市場真實反饋，而后依據(jù)消費者需求做有效改善，避免設計的產(chǎn)品與消費者需求不符。同時在設計中要充分的彰顯出消費的個性追求，注重創(chuàng)新元素的運用，讓消費者提升對產(chǎn)品與品牌的忠誠度。在產(chǎn)品價格的設置中，需要做差異性的定價處理，依據(jù)提供的服務與產(chǎn)品不同而進行差異性定價，但在價格的浮動上，要確保滿足消費者需求時也要確保企業(yè)自身的經(jīng)濟利益。

要注重網(wǎng)絡營銷，特別是大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡客戶端消費者，其在當下的消費行為比重中占據(jù)重要部分，需要依據(jù)消費者網(wǎng)絡消費行為習慣選擇網(wǎng)絡營銷渠道與平臺，提供更為便捷快速的交易服務。要充分考慮到網(wǎng)絡營銷用戶體驗，避免過多信息的騷擾，盡可能保證定向信息傳遞，提供客戶最需要最有價值的信息投遞，避免垃圾信息泛濫而導致客戶的抵觸情緒。要改善企業(yè)銷售渠道整體結構，要盡可能的減少中間商的數(shù)量，降低商品的成本消耗，同時滿足消費者的對價格的追求，可以適當?shù)倪\用產(chǎn)銷合一性的分銷操作模式，在市場營銷理念上也需要對應的做調整。在促銷上可以注重互動性的社交性促銷與精準的廣告投放，這樣可以有效的吸引消費者關注，減少營銷成本。

五、結束語

大數(shù)據(jù)時代背景下需要促使市場營銷在大數(shù)據(jù)的支持下做出更準確客觀的營銷策略制定，準確的分析目標客戶行為，確定有效銷售渠道，改善傳統(tǒng)銷售結構，拉近企業(yè)與消費者的距離，促進企業(yè)更科學合理的運營。