系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理要點(diǎn)分析

王志川

（中鐵武漢電氣化局集團(tuán)有限公司合蕪鐵路站后四電項(xiàng)目經(jīng)理部）

摘 要：集成商從技術(shù)集成向管理集成的轉(zhuǎn)化，有兩點(diǎn)很重要，一是需求管理，二是項(xiàng)目管理。系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理是為了使集成項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的范圍、成本、進(jìn)度等方面順利完成，而對(duì)其范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)集成；技術(shù)集成；管理集成

1 概述

中鐵武漢電氣化局集團(tuán)所承擔(dān)的通信信息工程項(xiàng)目是以在鐵路、城市軌道交通、高速公路等大交通領(lǐng)域負(fù)責(zé)通信、網(wǎng)絡(luò)等弱電類設(shè)備集成和工程實(shí)施的集成項(xiàng)目為主，需要重點(diǎn)關(guān)注的是系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理。關(guān)鍵關(guān)注要點(diǎn)：（1）系統(tǒng)集成正在實(shí)現(xiàn)從技術(shù)集成向管理集成轉(zhuǎn)變。（2）系統(tǒng)集成商的核心能力。（3）弱電系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的幾個(gè)要點(diǎn)分析。

2 系統(tǒng)集成正在實(shí)現(xiàn)從技術(shù)集成向管理集成轉(zhuǎn)變

對(duì)于弱電建設(shè)工程項(xiàng)目，每個(gè)企業(yè)都能在其價(jià)值鏈上找到自己的定位，有基礎(chǔ)設(shè)施提供商、硬件廠商、系統(tǒng)軟件提供商、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件提供商，還有開(kāi)發(fā)平臺(tái)的提供商等等。以前我們講系統(tǒng)集成商，大多會(huì)認(rèn)為就是做硬件的，就是硬件的拼湊，但慢慢隨著這塊利潤(rùn)的下降和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，系統(tǒng)集成商開(kāi)始為整個(gè)硬件的服務(wù)提供一些增值軟件。隨著近幾年市場(chǎng)的發(fā)展，有些系統(tǒng)集成商開(kāi)始進(jìn)入咨詢市場(chǎng)領(lǐng)域，提供一些業(yè)務(wù)的咨詢，甚至包括系統(tǒng)的規(guī)劃。到底系統(tǒng)集成商應(yīng)該做什么，業(yè)務(wù)咨詢、系統(tǒng)規(guī)劃和后期維護(hù)是不是也可以當(dāng)系統(tǒng)集成來(lái)做，其實(shí)系統(tǒng)集成商的價(jià)值定位關(guān)鍵是看客戶的需求，客戶希望系統(tǒng)集成商做什么。系統(tǒng)集成商應(yīng)該具有整合所有系統(tǒng)成功建設(shè)和成功運(yùn)行的各種要素來(lái)提供服務(wù)的能力。

在現(xiàn)在的弱電項(xiàng)目建設(shè)中，系統(tǒng)集成商的角色越來(lái)越重要，其中管理因素決定了整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的成敗，技術(shù)不會(huì)再成為整個(gè)系統(tǒng)的主導(dǎo)，以前我們?cè)谙到y(tǒng)建設(shè)的時(shí)候，可以把它看成一個(gè)獨(dú)立的技術(shù)問(wèn)題，比如說(shuō)我們?cè)谧鲆粋€(gè)純粹的計(jì)費(fèi)軟件，做一個(gè)網(wǎng)管軟件，他所管理的對(duì)象都是客觀的，現(xiàn)在我們做新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的整個(gè)價(jià)值連接變得非常重要。一個(gè)項(xiàng)目的成敗，很多不是技術(shù)上發(fā)生了問(wèn)題，而是管理上的問(wèn)題。

對(duì)于任何一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，他首先是作為項(xiàng)目而存在的，他并不因?yàn)槭侨蹼娦袠I(yè)、技術(shù)含量高而不成為項(xiàng)目，項(xiàng)目管理永遠(yuǎn)是核心。對(duì)于項(xiàng)目管理不簡(jiǎn)單是每個(gè)項(xiàng)目的問(wèn)題，我們單看一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，不是看一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理水平有多高，而是看整個(gè)企業(yè)項(xiàng)目管理水平有多高。

3 系統(tǒng)集成商的核心能力

3.1 系統(tǒng)集成項(xiàng)目主要關(guān)注系統(tǒng)集成商的項(xiàng)目管理能力和系統(tǒng)技術(shù)能力

對(duì)于建設(shè)單位來(lái)講，對(duì)于系統(tǒng)集成商的選擇主要關(guān)注什么？會(huì)認(rèn)為什么樣的集成商才是真正有能力的集成商？我認(rèn)為對(duì)于業(yè)主來(lái)講，最主要的還是需求，業(yè)主需要什么？業(yè)主需要的是要完成這個(gè)項(xiàng)目的管理，需要按照計(jì)劃的工期、優(yōu)良的質(zhì)量、過(guò)程中沒(méi)有安全事故、在合理的成本內(nèi)完成好項(xiàng)目的建設(shè)。這就決定了系統(tǒng)集成商的能力必須具有強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力。當(dāng)然，業(yè)主另一方面一定會(huì)關(guān)注技術(shù)的可用性、先進(jìn)性和可靠性，對(duì)于弱電集成項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，大多都是多系統(tǒng)、多設(shè)備的集合，但又絕非簡(jiǎn)單的集合，對(duì)于其中每種設(shè)備、每種軟件，就現(xiàn)在的技術(shù)來(lái)講都是成熟可靠的，對(duì)于任何一個(gè)集成商來(lái)講都不成為問(wèn)題，但整合能力怎樣則不取決于每種單個(gè)技術(shù)本身，而是要求系統(tǒng)集成商必須具有系統(tǒng)技術(shù)能力。具有系統(tǒng)接口協(xié)調(diào)能力和系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試的技術(shù)能力。

3.2 項(xiàng)目管理能力對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的成敗至關(guān)重要

根據(jù)弱電系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)，弱電集成項(xiàng)目具有子系統(tǒng)、設(shè)備生產(chǎn)廠商種類多，系統(tǒng)設(shè)備之間硬件、軟件的接口多，弱電集成專業(yè)和其他如土建等專業(yè)的管理接口多，以及技術(shù)復(fù)雜等特點(diǎn)，決定了系統(tǒng)集成商必須具有很強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力。

一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目從啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制到收尾的全過(guò)程中，系統(tǒng)集成商都必須全過(guò)程的包括對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的范圍管理、分包和供應(yīng)商的控制、對(duì)進(jìn)度的控制、成本控制、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、技術(shù)管理等等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)均不能疏忽，否則就會(huì)失去控制。對(duì)于系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，要懂得項(xiàng)目管理的管理手段和方法，善于利用里程碑、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃等計(jì)劃措施，善用會(huì)議、報(bào)表等控制協(xié)調(diào)管理手段，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，懂得預(yù)算成本費(fèi)用控制方法，能利用法律法規(guī)促進(jìn)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理。

3.3 系統(tǒng)技術(shù)能力是系統(tǒng)集成商能力的體現(xiàn)

作為系統(tǒng)集成項(xiàng)目對(duì)系統(tǒng)集成商的能力要求有另一個(gè)方面，就是系統(tǒng)集成商必須具有較強(qiáng)的系統(tǒng)技術(shù)能力，對(duì)于系統(tǒng)集成項(xiàng)目而言，基本都是由多個(gè)子系統(tǒng)、多種設(shè)備組成，任何一個(gè)廠商或設(shè)備供應(yīng)商，其對(duì)他自己供應(yīng)的設(shè)備的技術(shù)當(dāng)然不會(huì)有問(wèn)題，他可以作為系統(tǒng)集成商的強(qiáng)大技術(shù)支持。

系統(tǒng)接口協(xié)調(diào)和調(diào)試得目的就是為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的最大程度優(yōu)化，整個(gè)系統(tǒng)的最佳性能絕非各自系統(tǒng)和設(shè)備的簡(jiǎn)單堆砌，有時(shí)最好的設(shè)備簡(jiǎn)單拼湊在一起發(fā)揮的性能是最差的，可能還不如最差的設(shè)備按最優(yōu)化的方式集成在一起發(fā)揮的作用。這當(dāng)然在系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)中需要優(yōu)化，設(shè)備選型中需要優(yōu)化，更重要的一點(diǎn)就是系統(tǒng)集成商的系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試技術(shù)，這一點(diǎn)僅僅依靠各供應(yīng)商的技術(shù)支持是不夠的。需要系統(tǒng)集成商的系統(tǒng)技術(shù)支持，需要系統(tǒng)技術(shù)全面的技術(shù)人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行最大程度的優(yōu)化。

4 弱電系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的幾個(gè)要點(diǎn)分析

4.1 全面的范圍管理

業(yè)務(wù)需求是明確項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，首先制定詳細(xì)的需求計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上編制用戶需求說(shuō)明書(shū)，明確定義系統(tǒng)范圍。在范圍說(shuō)明書(shū)中明確各階段的交付物，以及采用的實(shí)施方法，并對(duì)相應(yīng)功能進(jìn)行細(xì)致描述，避免在理解上雙方發(fā)生歧義。

在范圍說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）。范圍細(xì)化至每個(gè)特定的工作包，使得分解后的任務(wù)可管理，可定量檢查，使項(xiàng)目實(shí)施人員有章可循，同時(shí)便于項(xiàng)目經(jīng)理在不同階段有效控制中間成果同時(shí)不至于陷入到項(xiàng)目細(xì)節(jié)中去。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，用戶方項(xiàng)目經(jīng)理參與關(guān)鍵事項(xiàng)的討論及決策，關(guān)鍵用戶應(yīng)全職參與項(xiàng)目，并成為項(xiàng)目的中堅(jiān)力量。

4.2 有效的進(jìn)度管理

首先適時(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃是保證進(jìn)度的必要條件。根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），對(duì)任務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的分解，明確各個(gè)階段所包含的具體活動(dòng)，結(jié)合項(xiàng)目資源狀況，制訂項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，并利用資源平衡原則更合理的分配各個(gè)資源在項(xiàng)目中的活動(dòng)安排，保證每個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)都能有充足的資源分配且不會(huì)有資源過(guò)于緊張導(dǎo)致進(jìn)度拖延的情況。

為了保證項(xiàng)目進(jìn)度的履行，還應(yīng)制訂在不同階段發(fā)生需求、設(shè)計(jì)變更或不可預(yù)見(jiàn)事件的發(fā)生造成進(jìn)度計(jì)劃不能正常執(zhí)行情況的進(jìn)度變更流程，來(lái)及時(shí)修正為最為可行的新項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。為確保項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，防止問(wèn)題暴露在最后的驗(yàn)收環(huán)節(jié)，應(yīng)建立項(xiàng)目問(wèn)題解決機(jī)制，有效減少問(wèn)題發(fā)生概率。

4.3 細(xì)致的質(zhì)量管理

質(zhì)量管理計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)高效質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，它為項(xiàng)目的執(zhí)行提供了基本的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核規(guī)范，并對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，起到了綱領(lǐng)性的作用。

4.4 嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制

項(xiàng)目經(jīng)理有識(shí)別和處理風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任。對(duì)建設(shè)單位來(lái)說(shuō)，工程項(xiàng)目從立項(xiàng)到完成后運(yùn)行的整個(gè)生命周期中都必須重視風(fēng)險(xiǎn)管理。對(duì)于系統(tǒng)集成項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)管理首先要識(shí)別項(xiàng)目中潛在的風(fēng)險(xiǎn)源，然后分析各風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，并選出對(duì)項(xiàng)目有重大影響的那些風(fēng)險(xiǎn)以便進(jìn)一步分析，綜合評(píng)價(jià)這些重大風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的總體影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的量化，再制定并實(shí)施控制風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃，并確定降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性并減少其不良影響的方法。

5 綜述

項(xiàng)目管理是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，項(xiàng)目成敗取決于很多因素，要成為一名優(yōu)秀的系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理，不僅需要掌握先進(jìn)的技術(shù)，更需要懂得如何去管理！endprint