現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)背景下電子商務(wù)與物流復(fù)合型人才培養(yǎng)模式研究

薛文嬡

本文從職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)和物流復(fù)合型人才培養(yǎng)角度出發(fā)，探究了現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)背景下這類人才的基本素質(zhì)，進(jìn)而提煉出滿足電子商務(wù)和物流復(fù)合型人才培養(yǎng)的策略。

根據(jù)2012年2月22日，國(guó)家科技部發(fā)布的第70號(hào)文件。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。它既包括隨著技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，也包括運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造和提升。伴隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生，電子商務(wù)和物流就是這種向社會(huì)提供高附加值、高層次、知識(shí)型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。然而，作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)重要來源的中高職院校，在復(fù)合型物流管理人才培養(yǎng)一直比較滯后，難以給電子商務(wù)環(huán)境下物流行業(yè)輸送大量的復(fù)合型管理人才，導(dǎo)致了現(xiàn)在的物流服務(wù)很難符合電子商務(wù)的要求，這成為了電子商務(wù)發(fā)展中的一個(gè)巨大阻礙。

電子商務(wù)與物流復(fù)合型人才概念的界定

電子商務(wù)環(huán)境下的物流相較于傳統(tǒng)物流要求更加嚴(yán)格，更高注重物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和物流信息的管理，更需要高效的組織結(jié)構(gòu)和更嚴(yán)格的物流成本控制能力。所以，電子商務(wù)與物流復(fù)合型人才應(yīng)更加關(guān)注電子商務(wù)與物流知識(shí)的有效融合，系統(tǒng)、全面地增進(jìn)對(duì)電子商務(wù)物流管理的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)物流電子化的理解。

基于此，將電子商務(wù)與物流復(fù)合型人才概念的界定為：具備物流管理專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，具備利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段從事商務(wù)活動(dòng)的能力，能夠擔(dān)任企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、物流配送管理等工作的復(fù)合應(yīng)用型人才。畢業(yè)生能從事物流企業(yè)的業(yè)務(wù)組織和管理工作，在商貿(mào)類企業(yè)從事與電子商務(wù)相關(guān)的配送管理、物流咨詢工作及跨境電子商務(wù)企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)。

電子商務(wù)與物流復(fù)合型人才的基本素質(zhì)

扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，讓電商領(lǐng)域及周邊相關(guān)行業(yè)，產(chǎn)生了巨大的人才缺口，其中物流業(yè)人才缺口首當(dāng)其沖。無論是電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才，還是商品采購(gòu)、快遞物流等物流相關(guān)人才，在人力資源市場(chǎng)上都有告急趨勢(shì)?，F(xiàn)代物流業(yè)是勞動(dòng)密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，隨著信息技術(shù)、自動(dòng)倉儲(chǔ)技術(shù)、包裝技術(shù)、裝卸搬運(yùn)技術(shù)及相應(yīng)設(shè)備大量在物流活動(dòng)中的應(yīng)用，物流業(yè)的發(fā)展需要大批具有一定文化水平并具備一定技能的操作人才。電子商務(wù)與物流復(fù)合型人才既要具備信息技術(shù)的特長(zhǎng)，又要有財(cái)經(jīng)商貿(mào)類知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，他們不僅要掌握商務(wù)管理、營(yíng)銷和物流等知識(shí)，而且要學(xué)會(huì)利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，以適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)復(fù)合型人才的需求。

完備的“三商”教育。美國(guó)科學(xué)家對(duì)近千名成功人士研究顯示：成功的人，80%靠情商，20%靠智商，還有一個(gè)重要因素是逆商。在我國(guó)，“三商”指的是“智商”“情商”“財(cái)商”。簡(jiǎn)單的講，智商是人們認(rèn)識(shí)客觀事物并運(yùn)用知識(shí)解決問題的能力；情商是人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)；逆商是一個(gè)人應(yīng)對(duì)挫折、逆境的能力；財(cái)商是指?jìng)€(gè)人、集體認(rèn)識(shí)、創(chuàng)造和管理財(cái)富的能力，包括觀念、知識(shí)、行為三個(gè)方面。對(duì)于電子商務(wù)和物流復(fù)合型人才培養(yǎng)，應(yīng)該更加注重智商、情商、財(cái)商的培養(yǎng)，一個(gè)學(xué)生只有掌握了這三個(gè)方面的知識(shí)才算是接受了最完整的教育，而同時(shí)學(xué)校也要把學(xué)生的逆商培養(yǎng)作為這三商教育的重要輔助手段，積極進(jìn)行學(xué)生的逆商培養(yǎng)，使其在逆境面前，形成良好的思維反應(yīng)方式，增強(qiáng)意志力和擺脫困境的能力，從而提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)或者就業(yè)的成功率。

自覺的創(chuàng)新意識(shí)。電子商務(wù)和物流產(chǎn)業(yè)都是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，而其所需要的服務(wù)理念、管理方法等是需要與時(shí)俱進(jìn)的。創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)面的寬度、學(xué)生的獨(dú)立性和實(shí)踐能力。所以需要職業(yè)院校從教育創(chuàng)新入手，注重創(chuàng)新人才培養(yǎng)，把創(chuàng)新力像一條紅線或主線似地貫穿到教育之中。

電子商務(wù)與物流復(fù)合型人才培養(yǎng)的策略

課程體系。學(xué)校教育職能是專門培養(yǎng)人，同社會(huì)教育、家庭教育相比，其不同之處首要的便是學(xué)校教育的專門性。鑒于電子商務(wù)與物流復(fù)合型人才的特點(diǎn)，可以形成以“公共基礎(chǔ)課+專業(yè)平臺(tái)課+專業(yè)方向課+任意選修課+教學(xué)實(shí)訓(xùn)周”為特色的技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的模式。

公共基礎(chǔ)課：公共基礎(chǔ)課包含文化基礎(chǔ)課和專業(yè)限選課，其中文化基礎(chǔ)課主要包含語數(shù)外等基本文化課內(nèi)容和德育課程，而專業(yè)限選課是為電子商務(wù)和物流打下基礎(chǔ)的課程，如經(jīng)濟(jì)地理。

專業(yè)平臺(tái)課：專業(yè)平臺(tái)課主要用于拓寬學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，便于學(xué)生掌握電子商務(wù)和物流的相關(guān)知識(shí)和理論。根據(jù)復(fù)合型人才培養(yǎng)的要求，課程可以分為：電子商務(wù)和物流綜合類、管理類和技術(shù)類課程，如市場(chǎng)營(yíng)銷、實(shí)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、國(guó)際貿(mào)易等。

專業(yè)方向課：電子商務(wù)與物流復(fù)合型人才培養(yǎng)具有跨學(xué)科性，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中往往會(huì)接觸到兩個(gè)學(xué)科的內(nèi)容。有部分學(xué)生在某一專業(yè)能力上比較突出，希望畢業(yè)以后從事這方面的工作或繼續(xù)讀研深造，這時(shí)專業(yè)方向課正好能滿足這部分學(xué)生的需求。

任意選修課：任意選修課是學(xué)校根據(jù)學(xué)生實(shí)際水平、真實(shí)需求而開設(shè)的、可供全年級(jí)學(xué)生根據(jù)自己的興趣和水平選修的課程。為了豐富學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，便于學(xué)生日后在工作崗位上的應(yīng)用，電子商務(wù)與物流復(fù)合型人才培養(yǎng)的課程應(yīng)該在完成共同基礎(chǔ)課程的前提下力求多樣化，為每個(gè)學(xué)生提供自主選擇和自我發(fā)展的機(jī)會(huì)，使學(xué)生在選擇中提高規(guī)劃人生和自主發(fā)展的能力，確立自己未來的發(fā)展方向。

教學(xué)實(shí)訓(xùn)周：在當(dāng)前的職業(yè)教育中，實(shí)訓(xùn)教學(xué)所占比重越來越大，整周實(shí)訓(xùn)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和職業(yè)素養(yǎng)的重要手段?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的背景下，要求人才培養(yǎng)方案要與時(shí)俱進(jìn)。提高學(xué)生的動(dòng)手能力，所以需要突破傳統(tǒng)整周實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式單一、課堂管理難等突出問題?？梢钥紤]引入企業(yè)的車間管理方法，在現(xiàn)代學(xué)徒制的模式下，解決當(dāng)前整周實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問題。

師資保障

隨著我國(guó)職教事業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)職教師資的需求也日益迫切，建立健全職教師資培養(yǎng)模式的保障制度是建設(shè)職教師資隊(duì)伍的重要基礎(chǔ)。電子商務(wù)物流復(fù)習(xí)型人才培養(yǎng)，可以考慮采用教師自身、學(xué)校體制、企業(yè)合作三方面共同培養(yǎng)的模式，并通過多方面的保障制度來推動(dòng)師資培養(yǎng)模式的順利實(shí)施。

教師自身要有持續(xù)成長(zhǎng)的恒心。新教師從步入職業(yè)學(xué)校崗位開始，就要著重在職業(yè)教育理念、師德素養(yǎng)、崗位核心技能、教學(xué)能力等方面提升自身素質(zhì)。在職稱晉升后，還要有與時(shí)俱進(jìn)的心態(tài)，學(xué)習(xí)新的理論與技能，不能因?yàn)槁殬I(yè)倦怠而停滯不前。

學(xué)校體制要有完善培養(yǎng)的決心。學(xué)校要為教師成長(zhǎng)建立完善的制度，通過校企合作、專家引領(lǐng)、專業(yè)競(jìng)賽、國(guó)際交流等方式，廣泛開展骨干教師和專業(yè)帶頭人培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)一批在電子商務(wù)與物流專業(yè)教學(xué)領(lǐng)域中有較高地位的專業(yè)帶頭人，重視和加強(qiáng)職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)基地的制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)涵建設(shè)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)模式與“雙師型”教師的要求相吻合。

企業(yè)合作要有等待成果的耐心。校企合作的初衷是促進(jìn)學(xué)校和企業(yè)共同發(fā)展，而現(xiàn)實(shí)中往往變成企業(yè)急需員工、學(xué)校解決就業(yè)的合作。企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，鼓勵(lì)優(yōu)秀人才到學(xué)校兼職任教，加強(qiáng)和推進(jìn)專業(yè)建設(shè)和課程改革。

實(shí)踐教學(xué)

電子商務(wù)和物流復(fù)習(xí)型人才培養(yǎng)是為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供高技能人才的，因此學(xué)生動(dòng)手能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力非常重要。通過實(shí)踐教學(xué)，可以有效提高學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后的適應(yīng)能力，盡快服務(wù)與企業(yè)工作。

除去教學(xué)實(shí)訓(xùn)周的課程，考慮在新生入學(xué)初，到相關(guān)業(yè)務(wù)部門和管理部門考察，了解該部門的組織與管理和業(yè)務(wù)的處理過程，獲取有關(guān)的專業(yè)知識(shí)；在學(xué)習(xí)了專業(yè)課程后，在模擬實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行電子商務(wù)與物流各環(huán)節(jié)的實(shí)習(xí)。經(jīng)過四個(gè)學(xué)期左右對(duì)專業(yè)的認(rèn)知后，考慮在第5個(gè)學(xué)期引入企業(yè)項(xiàng)目，如電商企業(yè)的“雙十一”、周年慶等大促活動(dòng)，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)完大部分專業(yè)課程后，第7學(xué)期在學(xué)校的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行電子商務(wù)和物流項(xiàng)目實(shí)踐；第9學(xué)期完成畢業(yè)論文或設(shè)計(jì)報(bào)告，要求學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)理論和專業(yè)知識(shí)，以調(diào)查研究、實(shí)地考察的項(xiàng)目為課題，進(jìn)行畢業(yè)論文的綜合訓(xùn)練。

電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著物流，而現(xiàn)代物流又有電子商務(wù)活動(dòng)緊密相關(guān)。作為培養(yǎng)高技能人才的職業(yè)院校，要緊緊圍繞現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求，堅(jiān)持以“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)理念，采取較新的教學(xué)方法，從而不斷提高教學(xué)效果和質(zhì)量。