情感視閾下的兒童醫(yī)療空間視覺導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計
——以巴塞羅那瓦爾德·希伯倫兒童醫(yī)院導(dǎo)識設(shè)計為例

宋梅梅

情感視閾下的兒童醫(yī)療空間視覺導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計
——以巴塞羅那瓦爾德·希伯倫兒童醫(yī)院導(dǎo)識設(shè)計為例

宋梅梅

本文針對當(dāng)下視覺導(dǎo)識系統(tǒng)被廣泛引入、兒童的成長和活動空間設(shè)計的現(xiàn)狀，結(jié)合視覺導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計、兒童心理學(xué)和品牌設(shè)計的相關(guān)理論，對兒童醫(yī)療空間導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計中情感要素的應(yīng)用性和重要性進(jìn)行探討。通過對巴塞羅那瓦爾德·希伯倫兒童醫(yī)院的背景及視覺導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計的解析，對其中情感要素的運用和兒童心理要素的考慮進(jìn)行解讀，從而提出兒童醫(yī)療空間導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計要充分考慮受眾人群、情感要素、環(huán)境要素等方面，拓展導(dǎo)識系統(tǒng)的本質(zhì)屬性，同時從細(xì)節(jié)上提升品牌形象。

情感要素；導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計；兒童；醫(yī)療空間

情感要素在現(xiàn)代視覺設(shè)計領(lǐng)域的應(yīng)用日益完善和成熟。一套完整、有效的視覺導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)不僅能讓人輕松、便捷地到達(dá)目的地，而且能讓人感受到社會人性化的溫暖和愛。視覺導(dǎo)識系統(tǒng)是多種藝術(shù)形式交叉的設(shè)計領(lǐng)域，它可以將各種功能復(fù)雜多元的空間條理化和簡單化，因而視覺導(dǎo)識系統(tǒng)在多元的空間中，既為空間和品牌服務(wù)，又是空間不可或缺的一部分。從這個視角出發(fā)，視覺導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計很需要考慮情感元素的融入。兒童活動空間是兒童活動和行為的載體,直接影響著他們的身心健康發(fā)展。兒童視覺導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計隸屬于整個視覺導(dǎo)識系統(tǒng),是活動空間建設(shè)中不可或缺的重要組成部分。兒童醫(yī)療空間的視覺導(dǎo)識系統(tǒng)既要考慮兒童群因病情帶來的焦慮情緒，又要有效地調(diào)節(jié)就診人流，還要讓整套設(shè)計形式充滿關(guān)愛和希望。Parc d'Atencions在瓦爾德·希伯倫大學(xué)附屬醫(yī)院（巴塞羅那）實際功能是一所新的兒童日間腫瘤科和血液中心。該項目由Small Foundation發(fā)起創(chuàng)建，由toormix和Plasencia Arquitectura設(shè)計執(zhí)行，建設(shè)過程中獲得了來自不同機(jī)構(gòu)、基金會和個人的捐贈。該設(shè)計打造了品牌設(shè)計、視覺導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計、服務(wù)設(shè)計以及不同領(lǐng)域的用戶體驗等。本文將對其整套視覺導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計表現(xiàn)進(jìn)行分析，嘗試性地探討情感要素運用和視覺導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計之間相互促進(jìn)的和諧關(guān)系。

1.兒童醫(yī)療空間視覺導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計簡述

1.1 視覺導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)涵

視覺導(dǎo)識系統(tǒng)，即視覺導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)。導(dǎo)向即為信息引導(dǎo)，通過信息媒介來引導(dǎo)人們認(rèn)知、理解和使用空間。標(biāo)識即為信息媒介，是以記號來傳遞信息、指令、要求等內(nèi)容的表示形式。通常公共場所中多為視覺標(biāo)識，其他如聽覺、觸覺和嗅覺能感知的記號都可認(rèn)為是標(biāo)識。視覺導(dǎo)向標(biāo)識設(shè)計是指以引導(dǎo)為目的而在空間中設(shè)置的標(biāo)識，為人們提供空間信息，是指導(dǎo)人們活動行為的安全、合理和秩序化的環(huán)境公共服務(wù)設(shè)施。導(dǎo)識系統(tǒng)似屬于平面設(shè)計的范疇，卻最終服務(wù)空間環(huán)境，而且與特定的空間環(huán)境有著密切的關(guān)系。在日常公共空間中，導(dǎo)向標(biāo)識是人與環(huán)境之間有效的交流工具：一是為人們指路；二是為人們提供環(huán)境信息；三是提升環(huán)境形象，為活動在空間中的人們帶來良好的用戶體驗。因而視覺導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計作為一門交叉學(xué)科，涉及視覺傳達(dá)設(shè)計、城市規(guī)劃設(shè)計、建筑設(shè)計、心理學(xué)、符號學(xué)和人體工程學(xué)等諸多方面。從視覺傳達(dá)的角度來講，視覺導(dǎo)識系統(tǒng)主要是以文字、圖形、記號、符號、形態(tài)等構(gòu)成的視覺圖像系統(tǒng)設(shè)計，在特定的環(huán)境中能向人們清楚準(zhǔn)確地表達(dá)事物的含義，有益于人們對活動空間瞬間的理解與識別。

1.2 情感要素在導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計中的運用

科學(xué)家告訴我們，人類是所有動物中情感最豐富的，情感在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜鴺O其重要的角色，它能幫助我們評價處境的好與壞，安全或危險。情感能幫助我們作出決策。正面的情緒非常有助于學(xué)習(xí)、激發(fā)好奇心。具體來講就是當(dāng)我們快樂、輕松、愉快的時候，思維更開闊，有助于發(fā)現(xiàn)解決問題的新途徑。視覺導(dǎo)識系統(tǒng)之所以能夠讓人們更快更準(zhǔn)確地了解活動空間也是借助于其中情感要素的運用。

情感要素作為視覺導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計中的重要組成部分，它與不同活動空間中視覺導(dǎo)識系統(tǒng)所表現(xiàn)的造型、色彩、材質(zhì)等構(gòu)成要素間的和諧非常重要。情感要素對空間內(nèi)特定的受眾群體的心理影響主要體現(xiàn)在對視覺導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計的功能要求上，即信息要快速傳遞、導(dǎo)識要準(zhǔn)確傳達(dá)、藝術(shù)形式要易于受眾輕松理解。情感要素具體表現(xiàn)在導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計實踐中：如標(biāo)識設(shè)計造型飽滿、制作尺寸合理、工藝精致考究，會給受眾一種安全的情感體驗；女性更敏感于標(biāo)識設(shè)計的造型曲線柔和、色彩鮮艷和細(xì)節(jié)細(xì)膩；男性更在意造型直線挺拔的感受、色彩中性搭配、標(biāo)識材質(zhì)表面處理簡潔明了；兒童更喜歡標(biāo)識設(shè)計充滿趣味性和認(rèn)知性、顏色亮麗協(xié)調(diào)、標(biāo)識制作親近自然，整個空間的情感表達(dá)充滿輕松和娛樂的氛圍。

1.3 兒童醫(yī)療空間導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計的發(fā)展及存在問題

根據(jù)聯(lián)合國《兒童權(quán)利公約》規(guī)定：所有未滿18周歲的孩子(0-18歲)都可稱為兒童，《兒童權(quán)利公約》在中國于1992年4月1日開始正式生效。根據(jù)兒童對空間環(huán)境的認(rèn)知能力、心理特征和活動能力，本文所探討的兒童范疇是5歲—14歲。選擇這個年齡段的兒童作為研究對象一是因為兒童對方向有了一定的認(rèn)知，對空間環(huán)境中的方位和位置有較好的辨別能力，同時這個階段的兒童認(rèn)知特點及行為模式具有一定的代表性,能夠基本反映整個兒童階段不同年齡段對導(dǎo)識的不同需求,有一定的現(xiàn)實意義。

從國際設(shè)計界來看，美國、德國和日本的視覺導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計比我們中國要早一二十年，中國導(dǎo)向標(biāo)識設(shè)計還處于起步階段。隨著我國城市化進(jìn)程的加快和立體交通的延伸，視覺導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計必然會成為未來極為重要的課題。如在形成地域特色、傳承民族精神和數(shù)字化背景下的發(fā)展趨向等方面還要繼續(xù)去努力探索。現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r從系統(tǒng)性、規(guī)范性來說都不是很成功,針對兒童的視覺導(dǎo)識設(shè)計更是缺乏關(guān)注和實踐探索。

兒童群體對于導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計識別性的特殊性主要體現(xiàn)在語言文字的障礙和缺乏生活經(jīng)驗無法正常進(jìn)行推斷，還有一個原因就是身高問題，對標(biāo)識的位置關(guān)系要求較高，因而一個較為成功的活動空間中導(dǎo)識系統(tǒng)的設(shè)計和有效實施能讓兒童獨自或在家長的協(xié)助下發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,有助于培養(yǎng)兒童良好的人格,增強(qiáng)溝通能力。兒童醫(yī)療空間是針對兒童這一特定群體進(jìn)行的醫(yī)療咨詢和醫(yī)療救助的一個特殊的醫(yī)療單位，是專業(yè)治療兒童疾病的場所，是一個功能與結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜的公共空間?；疾和驗椴⊥幢緛砭陀锌謶智榫w存在，如果面對復(fù)雜的醫(yī)院環(huán)境，心情更加不可避免緊張和害怕。視覺導(dǎo)識系統(tǒng)作為兒童醫(yī)院環(huán)境識別系統(tǒng)的重要的組成部分，在為患病兒童就醫(yī)過程中除了拉近和醫(yī)院的距離之外，更重要的是可以體驗醫(yī)院對兒童的關(guān)愛，讓他們能夠減輕一些病痛帶來的恐慌，同時醫(yī)院的良好形象也被樹立起來?？v觀我國大中城市兒童醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，和普通的綜合醫(yī)院基本上沒有什么區(qū)別，整體設(shè)計只是滿足最基本的功能要求，對兒童群體及其心理需求考慮不夠。導(dǎo)識系統(tǒng)在兒童醫(yī)院建筑和空間中運用單調(diào)、系統(tǒng)性不強(qiáng)，具體體現(xiàn)在如信息傳達(dá)不明確、色彩單一、缺乏對兒童診療心理的安撫功能等，這些不足對兒童病情的康復(fù)沒有起到積極的作用。從這個角度可以說明情感要素在兒童醫(yī)療空間視覺導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計中有著重要的意義。而國外設(shè)計師早就意識到兒童醫(yī)院視覺導(dǎo)識設(shè)計的特殊性，并在實踐上取得了一些成果，較國內(nèi)設(shè)計更考慮患病兒童的心理需求，色彩運用較為自由與到位。例如澳大利亞墨爾本皇家兒童醫(yī)院、美國科羅拉多州兒童醫(yī)院、薩爾茨堡LKH兒童醫(yī)院、華盛頓大學(xué)兒童醫(yī)院等享譽(yù)世界的兒童醫(yī)院。他們除了本身的治療水平比較卓著，其形象和導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計也更人性化、系統(tǒng)化和整體化。

2.情感要素在兒童醫(yī)療空間導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計中的實踐意義

情感要素在兒童醫(yī)療空間導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計中具有重要的意義。情感要素在視覺導(dǎo)識系統(tǒng)中的意義體現(xiàn)在既是其不可缺少的部分又擔(dān)當(dāng)為導(dǎo)識系統(tǒng)服務(wù)的角色。兒童醫(yī)療空間作為一個對病患兒童特定群體活動的專業(yè)場所，擔(dān)負(fù)著治療和康復(fù)的雙向責(zé)任。它的視覺導(dǎo)識系統(tǒng)要承載更多的情感內(nèi)涵，要站在醫(yī)院整體形象的高度讓兒童、醫(yī)療工作者和家長們參與和體驗醫(yī)院的職能和關(guān)愛。因而，情感要素的應(yīng)用應(yīng)該處理好導(dǎo)識系統(tǒng)、空間環(huán)境與人三者之間的和諧關(guān)系，才能得以更加規(guī)范和人性化地起到在指引方向的同時兼具形象和情感的意義。

2.1 情感要素有助于視覺導(dǎo)識設(shè)計準(zhǔn)確的傳達(dá)信息

“相由心生,境隨心轉(zhuǎn)?！痹谡J(rèn)知過程中，情緒和情感因素常常會成為空間環(huán)境感知、推理和聯(lián)想的動力。視覺導(dǎo)識系統(tǒng)的設(shè)計同很多設(shè)計類別一樣都是為人設(shè)計和服務(wù)的，研究人就需要多考慮情感要素和心理要素。視覺導(dǎo)識設(shè)計中標(biāo)識運用較多，在圖形表現(xiàn)上由于受到功能的影響，各種構(gòu)型單元形式力求趨于“簡約合宜”，才能更準(zhǔn)確更直接地傳達(dá)目標(biāo)信息。5 歲-14歲的兒童在成長階段，隨著年齡的增長，其身體特征、心理行為和兒童行為上會出現(xiàn)有規(guī)律可循的成長模式。如隨著年齡的增長，兒童的視覺、聽覺、觸覺、運動覺等各種感覺不斷持續(xù)發(fā)展；兒童注意力集中時間隨著年齡的增長而增長。這些成長特征設(shè)計師需要提前獲知，才能在視覺導(dǎo)識設(shè)計中得以體現(xiàn)。

在巴塞羅那瓦爾德希伯倫大學(xué)附屬醫(yī)院新的兒童日間醫(yī)院（Daytime Hospital）的視覺導(dǎo)識設(shè)計項目中，設(shè)計師的設(shè)計理念是希望將這個新的日間醫(yī)院定義為“Parcd’Atencions”，也就是“護(hù)理公園”。孩童的病痛和傷疤是難以避免的，而他們的快樂卻是可以不斷增加的。醫(yī)院整體的視覺導(dǎo)識設(shè)計主要是營造一種輕松自然、讓整個空間活躍起來的氛圍。這樣的設(shè)計不僅讓孩童們身體的病癥上得到治療，而且在心理上備受關(guān)注和關(guān)愛。設(shè)計師也充分考慮兒童的情感需求，尤其是患病兒童，他們是需要關(guān)愛和研究的一個大的特殊的社會群體。兒童醫(yī)院空間視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計宗旨是以患病兒童的心理為切入點，更強(qiáng)調(diào)人文情感關(guān)懷和藝術(shù)審美性，努力打造一種適應(yīng)醫(yī)護(hù)人員治療，患者積極配合治療的良性空間形態(tài)。

圖1是以兒童的知識背景和審美視角，用卡通圖形設(shè)計一套非常完整的醫(yī)院平面導(dǎo)視圖，代替以往常規(guī)的色塊形式營造的冰冷感，讓孩子在娛樂的過程中很自然地了解醫(yī)院的整體布局。再加上圖形的運用對于醫(yī)院功能信息傳遞準(zhǔn)確，讓孩童自己尋找自己的目標(biāo)科室時就有了親密的互動體驗，讓他們從走進(jìn)醫(yī)院那一刻就感覺和別的診療機(jī)構(gòu)不一樣。這里的設(shè)計都考慮他們的心理需求，讓他們的恐懼心理和緊張情緒慢慢變得淡泊。

圖1

圖2

圖3

2.2 情感要素有助于視覺導(dǎo)識設(shè)計貼近兒童的情感訴求

面對病患兒童的種種需求，除了高超的醫(yī)療手段和發(fā)達(dá)的醫(yī)療物質(zhì)條件之外，人文關(guān)懷的親切感與重要性彰顯得更加有意義。在為兒童進(jìn)行導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計的過程中考慮情感要素的應(yīng)用，就要充分考慮病患兒童的基本需求，如康復(fù)需求、情感需求等。5歲-14歲這個年齡段的兒童，他們大多已經(jīng)進(jìn)入學(xué)校，開始接受學(xué)校教育。他們的知識儲備、思維能力、有意性的想象力和記憶力隨著年齡的增長在不斷提高，但兒童自我意識還不夠全面客觀，還是帶有很強(qiáng)主觀色彩。

在巴塞羅那瓦爾德希伯倫大學(xué)附屬醫(yī)院新的兒童日間醫(yī)院，孩童病患和他們的家人會獲得無微不至的護(hù)理和關(guān)懷。這體現(xiàn)在醫(yī)療、個人需求和情感需求上。設(shè)計師將近似于兒童樂園般的概念置入到這里，多彩的內(nèi)容和豐富的空間組合充滿了希望與陽光。醫(yī)院的就診環(huán)境分成了三個不同的空間，即：等候區(qū)域，醫(yī)療咨詢區(qū)域與會診室和診療區(qū)，設(shè)計師根據(jù)各自不同的裝飾風(fēng)格命名每個空間。其中等候室因為為兒童、青少年和父母三類人群而設(shè)計，運用山、云、樹等卡通圖形，以自然為主題命名為自然環(huán)境區(qū)；醫(yī)療咨詢區(qū)域，運用星球、火箭、飛船等卡通圖形，以宇宙為主題命名為宇宙區(qū)；會診室和診療區(qū)運用賽車圖形元素命名為賽車區(qū)。設(shè)計大都運用平靜的色彩，柔和的光線，試圖為不同類型的病患者創(chuàng)建一個友好的環(huán)境，使他們獲得愉快而舒適的體驗。每個獨立的空間都像一座小型的主題公園，每個單獨空間的卡通裝飾和整體空間設(shè)計都獨具特色并與主題相呼應(yīng)。整體空間使用平靜的主色調(diào)和富有創(chuàng)意的圖形識別系統(tǒng)，明亮溫馨、童趣十足。

圖2是等候室，以自然環(huán)境為主題，藍(lán)天、白云、森林，雪山，用大自然的事物來裝扮，運用綠色和天然木質(zhì)材料，為在等待的孩童們營造一個放松的心情。

圖3是醫(yī)療咨詢區(qū)域和治療及傷口處理區(qū)域，以宇宙和賽車為主題，運用柔和的黃色、咖啡色和橙色，再加上溫暖的自然照明設(shè)計，給孩子們創(chuàng)造一個安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。希望通過這些有趣的設(shè)計分散孩子的注意力，讓他們在娛樂的氛圍中就醫(yī)和診療。

2.3 情感要素有助于視覺導(dǎo)識設(shè)計提升品牌整體形象

視覺導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計對于品牌整體形象的推廣也有著非常重要的意義。品牌形象是指企業(yè)或某個機(jī)構(gòu)在社會公眾心中所表現(xiàn)出的個性特征，它體現(xiàn)受眾群體對品牌的評價與認(rèn)知。醫(yī)院也需要推廣和提升自己的品牌形象。由于醫(yī)院職能和服務(wù)人群的特殊性，對導(dǎo)識系統(tǒng)的設(shè)計要求更高，圖形選擇、字體的選擇、應(yīng)用材料選擇等環(huán)節(jié)都需要和整個的品牌形象建立良好的關(guān)聯(lián)。這其中情感要素的運用和表達(dá)會提高導(dǎo)識系統(tǒng)的識別度和品牌認(rèn)知度，這是患者和醫(yī)院間最為有效的溝通方式。醫(yī)院的盡心服務(wù)和病患的放心配合治療，是最和諧的一種醫(yī)患關(guān)系，也是對醫(yī)院品牌形象最好的推廣方式?？紤]到巴塞羅那瓦爾德希伯倫大學(xué)附屬醫(yī)院新的兒童日間醫(yī)院的整體品牌形象，設(shè)計師對應(yīng)著不同的主題，給醫(yī)院設(shè)計了屬于自己的一套完整的圖形識別系統(tǒng)。除山、云、樹以及星球、火箭、飛船這些卡通形象的墻面裝飾圖案，類似的元素也遍布了家具和燈具，從情感和設(shè)計細(xì)節(jié)上進(jìn)一步完善了醫(yī)院的標(biāo)識體系與整體的品牌形象。

圖4

圖5

圖4是視覺導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計中部分的標(biāo)識設(shè)計，用柔和的線條，盡量地簡單明了，一些必須出現(xiàn)支撐物的圖標(biāo)盡量規(guī)范易識別。圖5是應(yīng)用實景圖，材質(zhì)選擇天然木材，顏色自然柔和。Toormix 設(shè)計工作室很擅長做平面設(shè)計，除了墻面裝飾，起到實際指示作用的標(biāo)志、路牌、房間號碼都設(shè)計得很有趣。這樣醫(yī)院也擁有了區(qū)別于其他醫(yī)院獨具特色的品牌形象。

3.結(jié)語

情感要素、視覺導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計和品牌形象之間相輔相成的和諧關(guān)系在如此溫暖人心又充滿樂趣的巴塞羅那瓦爾德希伯倫大學(xué)附屬醫(yī)院新的兒童日間醫(yī)院得以實踐，讓我們深刻體會到設(shè)計的人文化關(guān)懷，也讓我們堅信生活會變得更加美好！

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2.沈?qū)W勝.視覺導(dǎo)向標(biāo)識設(shè)計與實訓(xùn)[M].武漢:武漢大學(xué)出版社,2015

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4.何玉蓮,章宏澤.導(dǎo)向標(biāo)識設(shè)計[M].北京:中國電力出版社,2016

5.[英]魯?shù)婪颉ぶx弗.兒童心理學(xué)[M].王莉譯.北京:電子工業(yè)出版社,2015

宋梅梅 山東工藝美術(shù)學(xué)院視覺傳達(dá)設(shè)計學(xué)院