淺談小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及對策

張玲　季芳

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步，科技也在不斷的發(fā)展進(jìn)步，我國的小微企業(yè)在國家政策的支持下，急劇增長，在市場上占有較大的份額。而隨著科技的發(fā)展，信息技術(shù)在企業(yè)發(fā)展過程中也得到了廣泛的應(yīng)用，比如說網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展與應(yīng)用，但是網(wǎng)絡(luò)營銷在小微企業(yè)中的應(yīng)用也存在一定的問題。本文的主要目的就是為了探測和解決這些問題。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；問題；對策

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）009-0-01

網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，為小微企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷具有不受時間、空間限制的優(yōu)點(diǎn)，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中受到了較多企業(yè)的重視，是小微企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一種重要模式。但是，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展和興起的時間比較短，在應(yīng)有的過程中還存在有一定問題，下面，筆者將針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題，分析解決的對策，以求更好的發(fā)展小微企業(yè)。

一、小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中遇到的主要問題

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的意識不夠強(qiáng)

目前市場是的小微企業(yè)，規(guī)模大部分都比較小，一家企業(yè)里可能只有幾名甚至是上十名員工，市場影響力有限，盈利也不是很高，而網(wǎng)絡(luò)營銷在前期發(fā)展的過程中，需要花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力進(jìn)行市場開拓和維護(hù)，這對于小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展來說是一個不小的難題。而且，在小微企業(yè)發(fā)展的過程中， 部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識還不是很充分，經(jīng)營思想還局限于實(shí)體經(jīng)營，在企業(yè)發(fā)展的過程中，不是很重視網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一

時代在不斷的發(fā)生變化，人們的消費(fèi)和購物習(xí)慣也發(fā)生了較大的變化，大部分小微企業(yè)在發(fā)展的過程中，也逐漸意識到了網(wǎng)絡(luò)營銷在其發(fā)展過程中的重要性，在平時的營銷活動中開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用，希望能夠更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。但是，在實(shí)際應(yīng)用的過程中，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用策略并不是十分理想，由于自身資金條件的問題，小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中所投入的資金比較少，致使小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)匱乏，營銷方式單一，在營銷過程中，難以真正的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，使企業(yè)的發(fā)展受到了局限。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷的策略不當(dāng)

網(wǎng)絡(luò)營銷的目的實(shí)際上與實(shí)體營銷的目的是一樣的，都是為了能夠更好的推銷自己的產(chǎn)品，為企業(yè)謀取更多的利益，只是在經(jīng)營方式上有所不同而已。網(wǎng)絡(luò)營銷相較于實(shí)體營銷來說，客戶群更大，渠道更廣，在營銷的時候，不受時間和空間的局限性較為自由。因此，企業(yè)在營銷的時候，可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，有選擇性的選擇主要客戶群體，有針對性的開展?fàn)I銷工作，這樣營銷效果也比較好。然而，在實(shí)際的營銷過程中，由于企業(yè)資金和認(rèn)識方面的問題，大部分的小微企業(yè)難以像知名企業(yè)那樣建立專屬于自己的營銷網(wǎng)站，與客戶之間的聯(lián)系也不夠緊密，難以形成規(guī)?；⒑拖到y(tǒng)化的經(jīng)營體系。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略存在問題，部分企業(yè)的營銷策略凌亂，缺乏科學(xué)的管理體系，營銷方式陳舊，阻礙企業(yè)的發(fā)展。

二、小微企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

1.增強(qiáng)小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識

網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前甚至是未來社會發(fā)展和進(jìn)步的重要方向，網(wǎng)絡(luò)改變了人們生產(chǎn)生活的方式，對于人們的消費(fèi)也有極為重要的影響。小微企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的時候，要想應(yīng)用好網(wǎng)絡(luò)營銷這一新興營銷方式，首先就必須要改變自己傳統(tǒng)的經(jīng)營思想觀念，在企業(yè)發(fā)展的過程中，注重網(wǎng)絡(luò)營銷，即使企業(yè)資金有限，也要想辦法將錢花在刀刃上，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，建立專業(yè)的營銷網(wǎng)站，聘請專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，做好相關(guān)的宣傳和推介工作，為網(wǎng)絡(luò)營銷在小微企業(yè)中的應(yīng)用，做好準(zhǔn)備工作，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。

2.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式

在小微企業(yè)發(fā)展的過程中，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)有一個十分突出的問題，那就是由于企業(yè)的規(guī)模比較小，資金有限，在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的時候，技術(shù)單一，營銷方式落后，這些問題的存在，使得企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作大打折扣，對于企業(yè)的營銷發(fā)展也是極為不利的。

基于這樣的原因，小微企業(yè)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷策略的時候，就需要創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式，合理的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷開展業(yè)務(wù)才能更好的開拓市場。比如說，在利用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的時候，營銷人員應(yīng)當(dāng)擯棄單方面的營銷，加強(qiáng)與客戶之間的交流和互動，可以充分的利用客戶喜歡的微博、微信等新興媒體，開展?fàn)I銷工作，在平時的工作中，營銷人員目光要敏銳，要能夠及時的發(fā)現(xiàn)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上的一些熱點(diǎn)和客戶可能會感興趣的事物，將這些東西應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷中結(jié)合自己的產(chǎn)品，做好營銷工作，促使企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。

3.采取科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

網(wǎng)絡(luò)營銷策略的重要性對于小微企業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻，任何一家企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，都不可能是盲目的，在正式應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)開展企業(yè)營銷活動的時候，大部分企業(yè)都會做好前期的市場調(diào)研工作，以便能夠在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，減少不必要的損失。當(dāng)然，在進(jìn)行前期調(diào)研的時候，由于調(diào)研的角度不同，小微企業(yè)所得出的結(jié)論也會有很大的不同，這些不同也會反映到實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，對網(wǎng)絡(luò)營銷的策略產(chǎn)生一定的營銷。而在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的時候，好的營銷策略往往能夠事半功倍。而在企業(yè)發(fā)展的過程中，筆者認(rèn)為要做好營銷策略的工作，企業(yè)必須要對自己進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，了解其主要客戶群，并根據(jù)客戶群的需要采取科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。比如說，部分企業(yè)的客戶以女性群體為主，那么在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，工作人員就可以從這個方向?yàn)榍腥朦c(diǎn)，做好營銷工作，對自己進(jìn)行合理的規(guī)劃。

4.重視企業(yè)與客戶的交流互動，提升產(chǎn)品評價的真實(shí)性、可靠性

對于任何一家小微企業(yè)來說，客戶的數(shù)量決定了小微企業(yè)在市場上的份額。因此小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程當(dāng)中，一定要注重和客戶的互動，及時解答客戶的疑惑，在與客戶的溝通交流過程中建立一種橋梁，提高客戶對企業(yè)的好感，通過客戶的影響力發(fā)掘更多的潛在客源。通過與客戶的溝通交流進(jìn)一步提升企業(yè)產(chǎn)品的真實(shí)性和可靠性，增進(jìn)客戶對企業(yè)的信任感。

總之，時代在不斷的發(fā)展變化，當(dāng)前時代是網(wǎng)絡(luò)時代，小微企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，要想真正的使企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展，就必須要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，開展經(jīng)營項(xiàng)目，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。

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作者簡介：第一作者：張 玲（1982-），女，河北秦皇島人，碩士，講師，主要從事企業(yè)市場營銷研究。

第二作者：季 芳（1983-），女，河北秦皇島人，碩士，講師，主要從事企業(yè)管理研究。