淺談醫(yī)療器械維修部門的管理方法

畢瑞

摘 要：我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定高速發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平不斷提高，從而對醫(yī)療事業(yè)的要求日益漸高，醫(yī)療器械在提供治療與護(hù)理時起到載體作用，在臨床中的地位不斷上升。除了醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)能力之外，評價醫(yī)院是否具有現(xiàn)代性、先進(jìn)性、技術(shù)性，醫(yī)療器械是重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療器械是否能夠持續(xù)性運(yùn)行，取決于維修部門的管理工作，維修管理出現(xiàn)紕漏，直接影響醫(yī)療器械在臨床的使用，影響整個醫(yī)院的平穩(wěn)運(yùn)行[1]。醫(yī)療器械的維修管理存在著諸多問題，我們須加以重視，加強(qiáng)維修部門管理工作。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療器械；維修；管理方法

1 維修部門醫(yī)療器械管理的現(xiàn)狀

所有直接或是間接用于患者的醫(yī)療器械包括儀器、設(shè)備、器具以及相關(guān)物等，醫(yī)療器械的風(fēng)險程度是不具有統(tǒng)一性的，分為風(fēng)險程度低、中度風(fēng)險、較高風(fēng)險等三類。醫(yī)療器械維修管理工作雖然已加強(qiáng)，但是問題也逐漸暴露出來。筆者先就醫(yī)療器械管理的現(xiàn)狀作分析，描述如下。

1.1 維修部門管理意識薄弱、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差

管理意識薄弱，是道德素質(zhì)缺乏的體現(xiàn)。工作人員對醫(yī)療器械維修管理不夠重視，工作時“例行公事”，并且不能夠團(tuán)結(jié)合作，導(dǎo)致醫(yī)療設(shè)備的長久失修，影響醫(yī)療質(zhì)量的提高。工作人員理論知識和工作技能都相當(dāng)匱乏，工作效果達(dá)不到預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。這也是管理的一大漏洞，維修工作運(yùn)行機(jī)制沒有健全起來，沒有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，非專業(yè)技術(shù)人員“濫竽充數(shù)”。管理意識薄弱又缺乏專業(yè)素質(zhì)，直接導(dǎo)致了維修條件無法適應(yīng)醫(yī)療器械維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)[2]。

1.2 檢測設(shè)備與工具無法體現(xiàn)先進(jìn)性

維修部門的檢測方法比較落后、維修工具不夠先進(jìn)。維修醫(yī)療設(shè)備資金投入后醫(yī)院看不到明顯的收效，就會限制維修設(shè)備的投入，資金不足導(dǎo)致檢驗(yàn)設(shè)備和工具無法跟上醫(yī)療發(fā)展的步伐，阻礙了醫(yī)療器械朝著高質(zhì)量維修和管理的方向發(fā)展。例如，醫(yī)療設(shè)備經(jīng)?！案?lián)Q代”，高效、精細(xì)、頂尖的醫(yī)療設(shè)備不斷出現(xiàn)，但是器械的關(guān)鍵零部件一直被廠家控制，市場上本就缺乏維修所需零件，在加上醫(yī)院不給予現(xiàn)金流的支持，導(dǎo)致零件的匱乏[3]，嚴(yán)重影響設(shè)備的維修。

1.3 行業(yè)壟斷現(xiàn)象嚴(yán)重

醫(yī)療器械不單單是醫(yī)藥行業(yè)，包括機(jī)械、電子等多個行業(yè)，是一個多學(xué)科交叉的高度專業(yè)化、國際化的行業(yè)。醫(yī)療器械是現(xiàn)代高技術(shù)的結(jié)晶，技術(shù)含量非常的高，利潤也非常的可觀，一直是各大集團(tuán)的競爭的制高點(diǎn)，這種高投入、高收益的行業(yè)基本上屬于壟斷的競爭市場。除了前期生產(chǎn)、銷售外，售后服務(wù)維修市場的技術(shù)性壟斷現(xiàn)象更加明顯，技術(shù)資源、備件資源都是控制在廠家，高新技術(shù)的醫(yī)療設(shè)備明顯具有數(shù)字化與計(jì)算機(jī)化的特點(diǎn)，醫(yī)療設(shè)備使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)非常普遍，廠家在故障診斷時會插入維修診斷軟件，設(shè)置維修密碼，非內(nèi)部人員無法開機(jī)進(jìn)行檢修[4]，維修部門的管理形式不容樂觀。而等待廠家維修人員不但所需費(fèi)用較大，并且維修周期長，直接影響醫(yī)院設(shè)備的使用情況。

2 醫(yī)療器械維修管理對策研究

本文已經(jīng)分析了醫(yī)療器械管理現(xiàn)狀，針對出現(xiàn)的問題作出反應(yīng)來提高醫(yī)院的醫(yī)療器械的管理，維修部門人員秉承客觀的、積極的工作作風(fēng)來解決問題。醫(yī)療設(shè)備管理所涉及的方面非常廣泛，包括設(shè)備前期的規(guī)劃、購置以及安裝，中期的調(diào)試、使用，后期的維修、計(jì)量、檢測、信息管理等，本文主要就后期的維修出現(xiàn)的問題做相應(yīng)的探討，見下文。

2.1 提高人員的技術(shù)水平與道德素質(zhì)

首先，針對醫(yī)療器械管理維修工作中人們對醫(yī)療器械管理工作意識薄弱，對這一工作重視度不夠的問題，我們要提高對醫(yī)療器械的維護(hù)及管理工作的重視，將維護(hù)管理工作納入到維修部門重點(diǎn)工作的規(guī)劃當(dāng)中。

在職業(yè)道德方面，維修人員應(yīng)樹立良好的職業(yè)道德，遵循道德準(zhǔn)則，以高度的責(zé)任心對待維修工作，減少由于人為因素造成維修失誤。醫(yī)院可建立健全激勵約束機(jī)制，促進(jìn)職業(yè)道德的健康發(fā)展，多進(jìn)行道德宣教。將維修部門工作人員的道德素質(zhì)與立功受獎、提職晉級等情況掛鉤，加強(qiáng)道德素質(zhì)建設(shè)。醫(yī)療器械管理維修的復(fù)雜性也決定維修管理部門必須對醫(yī)療器械管理工作重視起來。

在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)療器械管理維修工作，就必須提高維修與管理人員的業(yè)務(wù)水平，主要措施是組織相關(guān)人員的培訓(xùn)工作。例如，當(dāng)醫(yī)院引進(jìn)高技術(shù)含量的設(shè)備時，需要立刻組織培訓(xùn)，使得人員操作能力、知識水平符合工作要求，培訓(xùn)的理論內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、醫(yī)療儀器的工作原理以及內(nèi)部構(gòu)造、應(yīng)用大規(guī)模集成電路等，維修管理的直接表現(xiàn)是維修隊(duì)伍的建設(shè)，醫(yī)院盡量安排技術(shù)人員參加專業(yè)培訓(xùn)、繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)會議等，開闊自身的眼界，增長見識，結(jié)交同行。因此，做好維修管理工作必須著手提高維修人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。并且完善管理的相關(guān)制度，如維修登記（故障現(xiàn)象及原因，更換部件名稱、數(shù)量、位置，維修時間，維修結(jié)果），實(shí)行維修管理與維修人員管理等制度[5]。

2.2 更新檢測設(shè)備與維修零件

在醫(yī)療器械發(fā)生故障前進(jìn)行管理，檢測設(shè)備的種類較多，像質(zhì)量分析儀器、測量設(shè)備、材質(zhì)檢測設(shè)備屬于檢測設(shè)備的范疇，醫(yī)學(xué)高科技產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度較快，為了保障醫(yī)院平穩(wěn)運(yùn)行，減少醫(yī)療糾紛事件，檢測設(shè)備能夠防止不合格的產(chǎn)品流入我院，醫(yī)院也應(yīng)認(rèn)識到維修部門的重要性，應(yīng)給予維修部門充分的資金支持，充分的更新檢測設(shè)備，保證醫(yī)療器械的安全性。

在醫(yī)療器械發(fā)生故障后進(jìn)行管理，醫(yī)院應(yīng)通過各種渠道購進(jìn)廠家的維修零件，給維修部門提供人力、物力的支撐，雖然醫(yī)院大型醫(yī)療器械維修的主體廠家，廠家具有維修技術(shù)高、維修配件多、維修工具好、維修經(jīng)驗(yàn)多的優(yōu)勢，醫(yī)院可以爭取和廠家進(jìn)行簽約，以合同制約的方式要求廠家提供維修零件、在規(guī)定時間給予技術(shù)支持指導(dǎo)我院維修部門人員、上門提供服務(wù)等[6]。

3 加強(qiáng)醫(yī)療器械維修部門管理的作用

醫(yī)院要想做好醫(yī)療維修管理工作，必須深刻理解醫(yī)療器械維修的作用。

首先，醫(yī)院不可只看到短期的資金投入，加強(qiáng)醫(yī)療器械管理是有利于延長醫(yī)療器械的使用壽命，這可以為醫(yī)院節(jié)約后期的資金投入，因?yàn)榇笮歪t(yī)療設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，維修費(fèi)用動輒數(shù)萬。加強(qiáng)醫(yī)療器械管理后可高效維修，恢復(fù)設(shè)備，提高使用效率，使其更好的應(yīng)用于臨床，服務(wù)于臨床，提高醫(yī)療水平。

其次加強(qiáng)器械管理，可以減少工作人員的誤操作，保證應(yīng)用的安全質(zhì)量，能夠確保患者以及我院使用人員的人身安全，對維護(hù)醫(yī)院日常平穩(wěn)運(yùn)行具有積極的作用，正常情況下醫(yī)患關(guān)系便極其緊張，若發(fā)生事故會呈現(xiàn)“劍拔弩張”的情況，極易出現(xiàn)醫(yī)鬧事件，對醫(yī)院有負(fù)面影響。

最后，加強(qiáng)醫(yī)療器械維修部門的管理工作能夠保證醫(yī)學(xué)工程人員的技術(shù)素質(zhì)，可培養(yǎng)人才，對醫(yī)院的建設(shè)具有重要意義。

4 結(jié)束語

醫(yī)療器械在現(xiàn)代醫(yī)院中起著舉足輕重的作用，醫(yī)院應(yīng)重視并完善維修管理工作，重視維修人員的培養(yǎng)，使醫(yī)院在激烈的市場競爭立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

[1]侯俊紅，邱凌梅，解軍燕，等.談醫(yī)院醫(yī)療器械維修中存在的問題及維修管理策略[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2016，28：145-149.

[2]葛大為.關(guān)于醫(yī)療器械管理中存在的問題及對策的分析研究[J].改革與開放，2011，08：72.

[3]徐峰.淺析醫(yī)院醫(yī)療器械維修中存在的問題及維修管理對策[J].黑龍江科技信息，2014，21：56.

[4]張玉林，相玉香，宋娟.醫(yī)院醫(yī)療器械維修機(jī)構(gòu)的建設(shè)與管理[J].醫(yī)療裝備，2011，24（10）：46-47.

[5]陳 ，劉珍才，汪興旺.大型醫(yī)療設(shè)備維修管理的思考和探討[J].中國醫(yī)學(xué)裝備，2012，9（2）：52-53.

[6]高峰，李爭.關(guān)于醫(yī)療器械維修管理的建議[J].中國醫(yī)療器械信息，2011，17（1）：63-65.