員工創(chuàng)造課程的“5C”路徑

李振印

UGC（User Generated Content，用戶創(chuàng)造內(nèi)容）是“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”的一種產(chǎn)品開發(fā)和資源創(chuàng)造方式。對于企業(yè)培訓(xùn)而言，UGC的應(yīng)用具體表現(xiàn)為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)資源，這也是學(xué)習(xí)型組織的重要特征?；诰唧w實(shí)踐，員工創(chuàng)造課程的實(shí)現(xiàn)方式有五種途徑，簡稱“5C”，并可通過長效的激勵(lì)機(jī)制，保障5C順利進(jìn)行。

Commit：委托業(yè)務(wù)精英開發(fā)課程

組織應(yīng)充分發(fā)揮內(nèi)部業(yè)務(wù)專家的作用，從中遴選一批具有教學(xué)、輔導(dǎo)基礎(chǔ)能力和意愿的員工為內(nèi)部兼職師資。以培訓(xùn)部門為主導(dǎo)，兼職講師為主體，是企業(yè)大學(xué)建設(shè)師資隊(duì)伍和能力的現(xiàn)實(shí)選擇與最佳路徑。企業(yè)大學(xué)在課程體系框架基本確立的前提下，應(yīng)結(jié)合年度業(yè)務(wù)實(shí)際，制訂課程開發(fā)計(jì)劃，邀請兼職師資一起參與完成，且按照一定的要求對其任務(wù)完成情況與課程開發(fā)質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范和管理。

Certification：員工參與課程認(rèn)證

課程認(rèn)證可促進(jìn)課程產(chǎn)品化，保證課程的規(guī)范與質(zhì)量，是企業(yè)大學(xué)實(shí)施課程開發(fā)與資源管理的一種有效方式。員工可以通過兩種途徑參與課程認(rèn)證。

申請課程認(rèn)證：員工將自主開發(fā)的課程向企業(yè)大學(xué)提出認(rèn)證申請，企業(yè)大學(xué)根據(jù)認(rèn)證程序?qū)φn程進(jìn)行審查。

申請講授認(rèn)證：員工為取得已認(rèn)證課程的講授資格提出授課認(rèn)證申請，企業(yè)大學(xué)根據(jù)認(rèn)證程序，對員工是否具備講授該課程的能力進(jìn)行認(rèn)證。申請講授認(rèn)證之所以也屬于知識萃取，是因?yàn)閱T工授課必然要基于對課程的深入理解，在講授中也會有自己觀念的更新、轉(zhuǎn)化和升級，以此豐富乃至修正認(rèn)證課程。

Collect from the Training：在培訓(xùn)活動(dòng)中創(chuàng)造課程

在企業(yè)大學(xué)組織實(shí)施的培訓(xùn)活動(dòng)中，學(xué)員通常需要按照項(xiàng)目的要求，完成并提交練習(xí)、作業(yè)、試題、案例（素材）、審計(jì)報(bào)告或論文等，這些由學(xué)員在學(xué)習(xí)活動(dòng)中完成的知識輸出，是企業(yè)大學(xué)課程開發(fā)資源的重要來源和補(bǔ)充。企業(yè)大學(xué)應(yīng)選取其中質(zhì)量較高、值得分享且符合企業(yè)大學(xué)課程開發(fā)方向的部分，并協(xié)助獲選學(xué)員加工、轉(zhuǎn)化、提交審核。

Contribute Independently：利用平臺與模板輸出經(jīng)驗(yàn)

為方便員工隨時(shí)分享自己的知識與經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)大學(xué)應(yīng)開發(fā)開放式微課工作室與微課網(wǎng)絡(luò)眾創(chuàng)平臺，并向全體員工開放。在平臺上，員工可按照統(tǒng)一的模板自主輸出個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與知識。企業(yè)大學(xué)組織專業(yè)力量審核員工提交的模板化課程內(nèi)容，將其中達(dá)到要求的課程納入課程資源庫，進(jìn)行后續(xù)的管理和使用。

Competition：參與課程開發(fā)競賽

企業(yè)大學(xué)應(yīng)常常組織課程開發(fā)競賽活動(dòng)，目的及效果包括以下三點(diǎn)。

第一，營造競賽氛圍，在企業(yè)范圍內(nèi)有效動(dòng)員廣大員工參與課程創(chuàng)造；

第二，企業(yè)大學(xué)可自定主題，在競賽中廣泛吸納員工智慧，收集相應(yīng)主題的資源素材；

第三，企業(yè)大學(xué)通過與各業(yè)務(wù)單元協(xié)同合作開展競賽，從而加強(qiáng)聯(lián)系，幫助其解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，使企業(yè)大學(xué)的工作更加貼合業(yè)務(wù)。

長效激勵(lì) 保障實(shí)施

有效動(dòng)員和激勵(lì)員工參與課程創(chuàng)造活動(dòng)，首先需要企業(yè)在機(jī)制上的引導(dǎo)和支持，也需要企業(yè)大學(xué)主動(dòng)尋求資源。除了直接給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)大學(xué)還可采用多種方式激勵(lì)員工，如明確員工著作權(quán)、采用積分制持續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)課程的應(yīng)用、選聘內(nèi)訓(xùn)師和內(nèi)訓(xùn)師評優(yōu)時(shí)優(yōu)先考慮課程開發(fā)人員等。最重要的是，爭取相關(guān)政策和部門支持，將員工參與課程創(chuàng)造的績效反饋至其所在部門，并敦促部門對員工的績效進(jìn)行及時(shí)有效的獎(jiǎng)勵(lì)。