高校“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員”隊(duì)伍建設(shè)的幾點(diǎn)思考

楊道杰　楊丹　朱紹風(fēng)　楊同章　王悅

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)已成為高校學(xué)生獲取知識(shí)、認(rèn)知社會(huì)、交友購(gòu)物的重要平臺(tái)，如何在互聯(lián)網(wǎng)背景下，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)，做好網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)生管理工作，給高校學(xué)生管理工作提出了新的要求。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；輔導(dǎo)員；學(xué)生管理；隊(duì)伍建設(shè)

隨著社會(huì)科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人類社會(huì)的影響已涵蓋我們生活的各個(gè)方面，塑造了一種全新的社會(huì)生活形態(tài)。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布中心（CNNIC）的報(bào)告顯示，截至2016年12月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了7.31億人，占中國(guó)總?cè)丝诘?3.2%，其中手機(jī)網(wǎng)民6.95億，已達(dá)到所有網(wǎng)民數(shù)量的95.1%。手機(jī)媒體以便捷、交互、虛擬等優(yōu)勢(shì)，已逐步成為高校師生人際交往、情感交流、獲取信息的主要渠道，這就要求高校思政工作要主動(dòng)適應(yīng)手機(jī)媒體時(shí)代的趨勢(shì)和特點(diǎn)，加強(qiáng)“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員”隊(duì)伍建設(shè)，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)和引領(lǐng)。

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下，高校學(xué)生管理工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校學(xué)生管理工作面臨的機(jī)遇

快速普及的互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)新媒體為高校學(xué)生管理工作提供了眾多優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在。

1. 網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了教育的傳播力

網(wǎng)絡(luò)拉近了學(xué)生與高校思想政治工作者之間的距離，有效增強(qiáng)了高校思想政治工作的傳播廣度和速度。大學(xué)生既是信息的受眾者，也是信息的傳播者，他們以快速便捷的方式對(duì)信息進(jìn)行接收、改造和再傳播，擴(kuò)大了傳播范圍。

2. 網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)了教育的互動(dòng)性

開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)使大學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注公共事務(wù)、參與社會(huì)進(jìn)程、表達(dá)獨(dú)到見(jiàn)解、發(fā)出自己聲音；也為輔導(dǎo)員們提供了多種與學(xué)生交流的途徑，可隨時(shí)與學(xué)生互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)深層次問(wèn)題，提高工作的針對(duì)性和有效性。

3. 網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)了教育的實(shí)效性

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使的傳統(tǒng)的思想政治教育的模式從形式到內(nèi)容產(chǎn)生巨大變化，從以往單調(diào)的說(shuō)教進(jìn)化為圖文并茂、聲情并茂的感知教育，在活躍、輕松、愉悅的氛圍下激發(fā)大學(xué)生的求知欲、上進(jìn)心，增加教育的吸引力，提高教育的實(shí)效性。

（二）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

1. 社會(huì)環(huán)境多元多變，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域空前復(fù)雜

當(dāng)前社會(huì)大背景下，各種文化交融、碰撞、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。國(guó)家層面問(wèn)題以及國(guó)際層面經(jīng)濟(jì)蕭條、移民、戰(zhàn)爭(zhēng)、脫歐等問(wèn)題的多元化格局，對(duì)當(dāng)前社會(huì)意識(shí)形態(tài)產(chǎn)生一定影響，人們的道德觀、價(jià)值觀受到?jīng)_擊，馬克思主義的信仰逐漸被淡化，高校的社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育面臨挑戰(zhàn)。

2. 網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)嚴(yán)峻，影響巨大

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)日益嚴(yán)峻。2016年，由知道創(chuàng)宇、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)起的第三方公益組織調(diào)查顯示，欺詐騙錢、淫穢色情、博彩賭球、木馬病毒成為2016年互聯(lián)網(wǎng)的四大危害。網(wǎng)絡(luò)詐騙已經(jīng)覆蓋了網(wǎng)民的生活、工作、娛樂(lè)、社會(huì)關(guān)系等方方面面，傳統(tǒng)的詐騙手段由于結(jié)合了新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和社會(huì)熱門資訊，爆發(fā)出更大的危害，也使得騙局更難以識(shí)破。

3. 學(xué)生性格多元化，利益訴求多樣

90后、95后、00后是伴隨網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)大的一代，網(wǎng)絡(luò)上各種信息的傳播造就了他們更多元的性格。尤其在喧囂的新媒體環(huán)境中，當(dāng)面對(duì)學(xué)業(yè)、情感、職業(yè)選擇等多方面壓力時(shí)，難免會(huì)產(chǎn)生疑惑、彷徨、偏激等負(fù)面情緒。有的學(xué)生自制力差，長(zhǎng)時(shí)間沉溺于網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境，在虛擬世界里浪費(fèi)青春時(shí)光，耽誤了學(xué)業(yè)，影響了身體健康，甚至還導(dǎo)致一些心理疾病的產(chǎn)生。

二、構(gòu)建時(shí)尚型、技術(shù)型和團(tuán)隊(duì)型的“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員”隊(duì)伍

（一）轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，構(gòu)建時(shí)尚型“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員”隊(duì)伍

作為新時(shí)代的輔導(dǎo)員，首先要以開(kāi)放的心態(tài)和責(zé)任感、使命感面對(duì)新媒體技術(shù)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，要清楚地認(rèn)識(shí)到手機(jī)媒體作為高校思政工作新陣地的重要性，適應(yīng)新形勢(shì)，掌握新本領(lǐng)，努力成為駕馭新媒體技術(shù)的行家里手。

其次，重視新媒體平臺(tái)的同時(shí)，加強(qiáng)和改進(jìn)傳統(tǒng)教育管理方式。傳統(tǒng)教育模式在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)段內(nèi)將依舊是高效思政工作教育的主要形式。傳道授業(yè)解惑，永遠(yuǎn)離不開(kāi)面對(duì)面的交流。網(wǎng)絡(luò)能夠提供更多的優(yōu)質(zhì)資源，但教育也要結(jié)合當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)本校學(xué)生的具體情況對(duì)優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行組合利用，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)。

最后，加強(qiáng)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和使用?，F(xiàn)代校園文化建設(shè)離不開(kāi)現(xiàn)代化的技術(shù)，輔導(dǎo)員要想全面了解學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)心理需求，提高工作的針對(duì)性， 就必須及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和應(yīng)用技術(shù)，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，掌握學(xué)生興趣， 加強(qiáng)網(wǎng)上信息監(jiān)控巡查，在一種有共同語(yǔ)言的環(huán)境中與學(xué)生交流和溝通，提高校園文化建設(shè)水平。

（二）明確分工，提升能力，構(gòu)建技術(shù)型“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員”隊(duì)伍

從網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)入手，新時(shí)代的高校輔導(dǎo)員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升信息素質(zhì)，變被動(dòng)為主動(dòng)，全面做好學(xué)生管理工作。

1. 網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)督和維護(hù)

從穩(wěn)定校園、保證正常機(jī)能運(yùn)轉(zhuǎn)和營(yíng)造健康的校園環(huán)境角度出發(fā)，必須由學(xué)校出面，通過(guò)技術(shù)支持有效地對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)公共空間進(jìn)行管理，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性，及時(shí)屏蔽網(wǎng)上不良言論，避免西方敵對(duì)勢(shì)力通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介傳播政治謠言和有害信息。

2. 網(wǎng)絡(luò)管理和教育平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和使用

傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作，僅靠人工進(jìn)行管理和操作，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn)，如，效率低、保密性差，時(shí)間一長(zhǎng)，數(shù)據(jù)不易查找，還易丟失，不符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快速發(fā)展需求和眾多學(xué)生問(wèn)題的快速解決。應(yīng)該結(jié)合實(shí)際工作需要和學(xué)生管理工作的發(fā)展需求，開(kāi)發(fā)一系列符合學(xué)校校情和學(xué)生實(shí)際的學(xué)生工作方面的信息系統(tǒng)和教育平臺(tái)，準(zhǔn)確把握學(xué)生特點(diǎn)，提高學(xué)生工作效率，增強(qiáng)育人效果。

3. 網(wǎng)絡(luò)信息的記錄、統(tǒng)計(jì)和分析

新媒體的迅速發(fā)展不僅產(chǎn)生了海量信息，而且提供了大量個(gè)性化原始數(shù)據(jù)，這就是大數(shù)據(jù)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)，可以動(dòng)態(tài)檢測(cè)學(xué)生各方面的需求，發(fā)掘?qū)W生感興趣的話題和存在的困惑，從而改進(jìn)工作方法和內(nèi)容，增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性、實(shí)效性和親和力。

（三）重視合作，加強(qiáng)共享，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)型“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員”隊(duì)伍

現(xiàn)代大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接觸到的各種思想，內(nèi)容豐富，形式多樣，特別是西方意識(shí)形態(tài)滲透中更是注重此類產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。無(wú)論是內(nèi)容素材的充分調(diào)研、還是綜合設(shè)計(jì)的產(chǎn)品形式及網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳，輔導(dǎo)員單獨(dú)組織的教育內(nèi)容還是比較“簡(jiǎn)陋的”，難以對(duì)抗那些精心設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的意識(shí)形態(tài)滲透產(chǎn)品。

1. 各部門協(xié)作

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，做好宣傳思想工作必須全黨動(dòng)手。做好大學(xué)生思政工作就要形成各職能部門協(xié)同的思政工作格局，變學(xué)工部門的“單打獨(dú)斗”為各職能部門的“整體聯(lián)動(dòng)”，不僅學(xué)生處、團(tuán)委、招生就業(yè)處和輔導(dǎo)員要合力，保衛(wèi)處、校醫(yī)院、總務(wù)等部門也要合力。

2. 輔導(dǎo)員與思政課老師協(xié)作

輔導(dǎo)員應(yīng)該與與思政課教師協(xié)作，通過(guò)課堂傳授和業(yè)余引導(dǎo)，進(jìn)行線上和線下的教育，還可以利用慕課等新媒體技術(shù)，把集中的課堂教學(xué)擴(kuò)散到日常的零散時(shí)間之中，通過(guò)精品的時(shí)政解讀等網(wǎng)絡(luò)課程吸引學(xué)生在課余時(shí)間參與學(xué)習(xí)。

3. 輔導(dǎo)員和學(xué)生干部協(xié)作

各高校應(yīng)建立專職、專業(yè)的校園新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，確保工作的長(zhǎng)效性、穩(wěn)定性和創(chuàng)新性。團(tuán)隊(duì)可以由學(xué)校的學(xué)生管理干部、各院系專兼職輔導(dǎo)員及信息技術(shù)專業(yè)人員等組成，既參與學(xué)生管理工作，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等途徑了解和反饋學(xué)生動(dòng)態(tài)，做好網(wǎng)上網(wǎng)下的工作。新媒體平臺(tái)一方面可輔助專職隊(duì)伍在網(wǎng)上傳遞學(xué)校意向；另一方面可發(fā)揮學(xué)生優(yōu)勢(shì)，參與網(wǎng)上交流，引導(dǎo)網(wǎng)上輿論氛圍，捕捉、反饋信息，從中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的最新思想動(dòng)態(tài)和傾向性問(wèn)題。

總之，基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體技術(shù)給高校學(xué)生管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，高校學(xué)生管理部門應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)形式同信息技術(shù)高度融合，集眾人之力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確分工，團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作，構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員”隊(duì)伍，才是適應(yīng)新媒體時(shí)代的必然要求與趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]邵明穎.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下學(xué)生管理工作創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2016（31）.

*本文為山東省社科聯(lián)人文社會(huì)科學(xué)課題“‘互聯(lián)網(wǎng)+視域下高職高專學(xué)生管理工作精細(xì)化研究”資助，編號(hào)：16-ZX-GJ-28。

（作者單位：楊道杰、楊丹、楊同章、王悅，山東中醫(yī)藥高等專科學(xué)校；朱紹風(fēng)，山東省煙臺(tái)第二中學(xué)）