提高國(guó)際貨運(yùn)代理課程教學(xué)效果之我見(jiàn)

陳健明

《國(guó)際貨運(yùn)代理》是我校物流專業(yè)開(kāi)設(shè)的一門課程，該課程的目的在于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)貨代業(yè)務(wù)的操作與處理能力，培養(yǎng)國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)和業(yè)務(wù)第一線的技術(shù)應(yīng)用型人才。如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在教學(xué)中，筆者應(yīng)用了項(xiàng)目教學(xué)方法，取得了良好的教學(xué)效果。

一、項(xiàng)目教學(xué)法在國(guó)際貨運(yùn)代理課程中應(yīng)用的必要性

項(xiàng)目教學(xué)法是以項(xiàng)目為主線，教師為引導(dǎo)，學(xué)生為主體的教學(xué)方法。在項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生理解和把握課程要求的知識(shí)和技能，體驗(yàn)創(chuàng)新的艱辛與樂(lè)趣，培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思想和方法。基于此，在國(guó)際貨運(yùn)代理教學(xué)中應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法是由以下因素決定的。

1.實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法是課程性質(zhì)決定的

《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程教學(xué)要求學(xué)生全面學(xué)習(xí)和掌握國(guó)際貨運(yùn)代理的綜合知識(shí)、掌握從事國(guó)際貨運(yùn)代理工作和進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作所必備的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和職業(yè)能力。我們所采用的教材主要以國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)實(shí)際工作流程為主線，按照實(shí)際工作情境組織課程內(nèi)容，以每個(gè)工作環(huán)節(jié)為一個(gè)模塊，又將各環(huán)節(jié)工作細(xì)分為各個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下安排不同的活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)都是工作中的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，體現(xiàn)了行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的核心思想。所以，運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法可以引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，成為課堂的主體。

2.實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法是中職學(xué)生性質(zhì)決定的

中職物流專業(yè)班級(jí)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)比較薄弱，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，缺乏鉆研精神，理論學(xué)習(xí)熱情不高，但是他們智力素質(zhì)并不差，動(dòng)手操作能力并不弱。應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法，讓學(xué)生身臨工作情景，自我收集信息，自我制定實(shí)施方案，完成具體的工作任務(wù)，解決貨運(yùn)代理的具體問(wèn)題。這樣，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性就會(huì)很好地調(diào)動(dòng)起來(lái)。

二、項(xiàng)目教學(xué)法在國(guó)際貨運(yùn)代理課程教學(xué)過(guò)程中的實(shí)施過(guò)程

根據(jù)教材的編排和特點(diǎn)，筆者把它分成了解國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)、報(bào)價(jià)、貨運(yùn)信息、訂艙業(yè)務(wù)、裝箱業(yè)務(wù)、進(jìn)出口通關(guān)作業(yè)、運(yùn)輸單據(jù)繕制等項(xiàng)目。下面以“了解貨運(yùn)信息”作為案例，運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法展開(kāi)具體教學(xué)過(guò)程。

項(xiàng)目任務(wù)：了解貨運(yùn)信息。這個(gè)任務(wù)的訓(xùn)練目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉海陸空的相關(guān)貨運(yùn)信息，重點(diǎn)了解海港、空港、海運(yùn)航線和空運(yùn)航線，能夠?yàn)椴煌N類的貨物按不同貨運(yùn)要求選擇合理的貨運(yùn)形式，并提供貨運(yùn)資料。

（一）項(xiàng)目準(zhǔn)備階段

1.成立項(xiàng)目小組，學(xué)生自由組合，4～5人為一組。

2.教師作活動(dòng)介紹，布置任務(wù)。

活動(dòng)內(nèi)容：了解貨運(yùn)信息。

任務(wù)布置：各小組負(fù)責(zé)收集海陸空運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)資料，并根據(jù)所給背景，為客戶選擇合適的運(yùn)輸工具和提供詳細(xì)的貨運(yùn)信息。各小組把資料匯總，制作PPT演示文稿，并以模擬情境的方式提供給客戶，解答客戶的提問(wèn)。

背景1：深圳某進(jìn)出口公司急需出口一批新鮮鮑魚(yú)至新加坡，請(qǐng)為其選擇合適的運(yùn)輸工具，并嘗試提供詳細(xì)的貨運(yùn)信息。背景2：河北保定市某公司出口一批皮毛至德國(guó)漢堡，請(qǐng)為其選擇合適的運(yùn)輸工具，并嘗試提供詳細(xì)的貨運(yùn)信息。

3.教師針對(duì)任務(wù)提出注意事項(xiàng)。

（1）提供的海運(yùn)、空運(yùn)港口等要具備代表性，應(yīng)在國(guó)際或國(guó)內(nèi)比較著名。（2）公路、鐵路線路信息應(yīng)是國(guó)內(nèi)貨運(yùn)量密集的線路。（3）要針對(duì)不同貨物及不同公司的情況有針對(duì)性地收集資料，要注意貨運(yùn)信息的成本問(wèn)題。（4）資料時(shí)限要力求在本年度或上一年度內(nèi)，不允許過(guò)于陳舊。（5）信息要準(zhǔn)確，要有真實(shí)性，圖片應(yīng)對(duì)應(yīng)。

（二）項(xiàng)目實(shí)施階段

各小組在教師的指導(dǎo)下或借助外界幫助展開(kāi)工作。

1.各小組自主分析項(xiàng)目，制定項(xiàng)目實(shí)施方案。

2.各小組成員在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下分工協(xié)作，明確職責(zé)，完成相關(guān)任務(wù)。

3.各小組到計(jì)算機(jī)房、圖書(shū)閱覽室或到車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)收集資料、整理資料。

4.資料收集完畢，各小組進(jìn)行討論、檢查，把資料匯總，制作PPT演示文稿。

5.情境模擬，邀請(qǐng)幾個(gè)老師扮演客戶，各小組作為貨代公司為客戶服務(wù)，幫助客戶選擇最佳運(yùn)輸方式和線路。

（三）項(xiàng)目評(píng)價(jià)階段

1.成果展示。各小組通過(guò)PPT面向全班學(xué)生和模擬客戶進(jìn)行陳述，并與客戶討論所介紹的結(jié)果。

2.評(píng)估：檢查、評(píng)價(jià)和討論。（1）自我評(píng)價(jià)：按照預(yù)先確定的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生對(duì)自己的表現(xiàn)，如是否完成任務(wù)、達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。（2）組間評(píng)價(jià)：按照預(yù)先確定的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，各小組成員對(duì)其他小組的學(xué)習(xí)過(guò)程、項(xiàng)目結(jié)果、成果展示進(jìn)行討論和評(píng)估。（3）客戶評(píng)價(jià)：客戶對(duì)各小組的陳述以及提供的詳細(xì)貨運(yùn)信息，是否能滿足自己的要求作出評(píng)價(jià)。（4）教師評(píng)價(jià)：教師對(duì)各小組的成果闡述作出評(píng)價(jià)及給出補(bǔ)充性的信息，并根據(jù)客戶是否滿意，客戶的建議改善項(xiàng)目計(jì)劃。

三、項(xiàng)目教學(xué)法在教學(xué)中取得的成效

1.提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，培養(yǎng)學(xué)生的多種能力

在《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程中應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法，筆者以學(xué)生完成一個(gè)個(gè)具體項(xiàng)目任務(wù)展開(kāi)課堂教學(xué)，把以課本為中心的教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐皂?xiàng)目為中心的教學(xué)，以課堂為中心的教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?shí)訓(xùn)為中心的教學(xué)，把理論知識(shí)和實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。根據(jù)真實(shí)業(yè)務(wù)來(lái)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，把職業(yè)活動(dòng)的工作過(guò)程融入到整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，讓學(xué)生在各種真實(shí)業(yè)務(wù)背景下進(jìn)行操作和訓(xùn)練，人人都能體驗(yàn)不同崗位的責(zé)任和樂(lè)趣。在上述“了解貨運(yùn)信息”項(xiàng)目教學(xué)案例中，學(xué)生為了完成任務(wù)，運(yùn)用多種渠道收集資料，然后匯總資料，制作成PPT演示文稿，模擬貨代公司為客戶服務(wù)，解答客戶的疑問(wèn)，為客戶選擇最佳運(yùn)輸方式和線路。在此過(guò)程中，學(xué)生會(huì)碰到很多困難和問(wèn)題，有的需要教師給予指導(dǎo)和幫助，有的通過(guò)同學(xué)間相互討論來(lái)合作解決，有的通過(guò)與相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通協(xié)助來(lái)解決。這樣，學(xué)生的溝通能力、合作能力、觀察能力、組織能力、動(dòng)手操作能力和職業(yè)能力等在任務(wù)完成過(guò)程中都得到了鍛煉和提高。

2.提高教師的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平

項(xiàng)目教學(xué)是以典型的職業(yè)工作任務(wù)來(lái)組織教學(xué)內(nèi)容，項(xiàng)目任務(wù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了教材規(guī)定的內(nèi)容，教師僅憑教材的那些知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這就要求教師既要有良好的專業(yè)知識(shí)，還要熟悉職業(yè)實(shí)踐，具備相應(yīng)的實(shí)踐操作能力。此外，教師還要具有跨學(xué)科的能力，不僅要熟悉本學(xué)科的專業(yè)知識(shí)與技能，還要了解相鄰學(xué)科、相關(guān)學(xué)科及跨學(xué)科的知識(shí)與技能。

如我校采用的《國(guó)際貨運(yùn)代理》教材是圍繞國(guó)際貨運(yùn)代理工作過(guò)程系統(tǒng)闡述了國(guó)際貨運(yùn)代理應(yīng)該掌握的業(yè)務(wù)受理、單證處理、運(yùn)輸承擔(dān)、報(bào)關(guān)報(bào)檢、費(fèi)用結(jié)算、業(yè)務(wù)操作等主要知識(shí)。這就要求我們授課教師要熟悉《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》《物流地理》《國(guó)際物流管理》等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。所以，一方面，筆者不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。另一方面，筆者利用業(yè)余時(shí)間到企業(yè)見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)，提高自己的實(shí)踐操作能力。這樣雙管齊下，確保勝任教學(xué)工作，使得項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)直接與企業(yè)需求、崗位技能需求相一致，培養(yǎng)出真正適合企業(yè)需要的準(zhǔn)職業(yè)人。

責(zé)任編輯何麗華