大數(shù)據(jù)時(shí)代以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)課程實(shí)踐

張雪彤+韓斌+段麗妮

[摘 要]電子商務(wù)技術(shù)由興起發(fā)展至今，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的當(dāng)下進(jìn)行著深遠(yuǎn)的變革。同時(shí)，在“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的倡導(dǎo)下，廣大富有激情和想法的創(chuàng)業(yè)人士備受鼓舞，紛紛投入其中。而在當(dāng)下高度信息化的年代，電子商務(wù)不斷發(fā)展衍變結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，已深入到生活當(dāng)中，時(shí)刻影響著我們的生活質(zhì)量和消費(fèi)習(xí)慣。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.15.321

1 引 言

隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的推廣，特別是移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展，數(shù)據(jù)正以前所未有的速度在不斷增長(zhǎng)和積累，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。[1]至今大數(shù)據(jù)的定義還未統(tǒng)一，但為普羅大眾所認(rèn)可的是大數(shù)據(jù)的3V定義：它的規(guī)模性、多樣性、高速性。大數(shù)據(jù)的發(fā)展應(yīng)用到了人們生活中的方方面面，從醫(yī)學(xué)到商業(yè)已與生活密不可分。

而響應(yīng)“雙創(chuàng)”的號(hào)召，各大高校、企業(yè)、政府紛紛投入到其中，致力于用創(chuàng)意、科技創(chuàng)造財(cái)富、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，電子商務(wù)也成為了備受大眾追捧的領(lǐng)域。當(dāng)前，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)大規(guī)模存在且持續(xù)增長(zhǎng)，表現(xiàn)為數(shù)據(jù)量大幅增長(zhǎng)、數(shù)據(jù)類型多樣化、并發(fā)訪問(wèn)不斷增加等特點(diǎn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)其的影響深遠(yuǎn)而重大。其中，2014年天貓“雙十一”交易額達(dá)571億元，京東“618大促”整體流水共計(jì)50億元。[2]

2 電子商務(wù)帶來(lái)的效益

2.1 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益

2.1.1 降低成本

從采購(gòu)來(lái)看，很多企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)利用電子數(shù)據(jù)交換完成自動(dòng)的例行采購(gòu)，可以有效地使人工利用在完善與供應(yīng)商的關(guān)系上，從而形成供應(yīng)鏈關(guān)系降低采購(gòu)價(jià)格。據(jù)統(tǒng)計(jì)，利用電子數(shù)據(jù)交換對(duì)的企業(yè)一般可以節(jié)省5%～10%的采購(gòu)費(fèi)用。[3]

從生產(chǎn)環(huán)節(jié)來(lái)看，電子商務(wù)活動(dòng)可以使循環(huán)時(shí)間縮短，從而降低生產(chǎn)周期。由于每件產(chǎn)品固定成本是一定的，生產(chǎn)周期的降低可以相應(yīng)減少每件產(chǎn)品的固定成本，從而獲得較低成本。

銷售環(huán)節(jié)而言，在銷量確定的情況下，運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)長(zhǎng)及費(fèi)用越高亦導(dǎo)致庫(kù)存增加，從而積壓商品。相應(yīng)的庫(kù)存、保管費(fèi)用提高，效益則下降。同時(shí)，積壓的商品影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)和投產(chǎn)，形成惡性循環(huán)。

2.1.2 提高服務(wù)質(zhì)量

由于電子商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用充分代替一部分人工，使人力、精力高效地應(yīng)用在電子技術(shù)無(wú)法替代的環(huán)節(jié)上，諸如企業(yè)間溝通交流、價(jià)格商定、市場(chǎng)調(diào)研等更加靈活和復(fù)雜的工作中。從而給合作企業(yè)、消費(fèi)者帶來(lái)良好的合作、客戶體驗(yàn)，形成良好的企業(yè)形象。

此外，在網(wǎng)上介紹商品、提供技術(shù)支持、查詢訂單信息，可以使服務(wù)不受地域限制，隨時(shí)更新相關(guān)信息，增加客戶滿意度。

2.1.3 增加銷售量

Web站點(diǎn)上的企業(yè)可以進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)，這是通過(guò)銷售人員和推廣員受限于地域、行業(yè)的限制無(wú)法有效進(jìn)入的。在一個(gè)廣大的平臺(tái)上，只要瀏覽到的人都可以成為潛在的客戶，從而展開(kāi)供銷關(guān)系。

2.2 電子商務(wù)的社會(huì)效益

2.2.1 緩解社會(huì)壓力

電子商務(wù)的發(fā)展拯救了諸多傳統(tǒng)行業(yè)，增加了就業(yè)崗位，使社會(huì)上很多能夠自食其力的勞動(dòng)者有了更多就業(yè)機(jī)會(huì)，減輕了國(guó)家、政府為失業(yè)者提供的救濟(jì)服務(wù)。由于失業(yè)人群的減少，社會(huì)的消極情緒隨之降低，提高了社會(huì)的和諧程度，減少了社會(huì)恐怖、暴力事件的發(fā)生。

2.2.2 促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

知識(shí)經(jīng)濟(jì)以信息產(chǎn)業(yè)為核心和主要推動(dòng)力，電子商務(wù)是信息產(chǎn)業(yè)的最為重要的一個(gè)組成部分，電子商務(wù)的發(fā)展無(wú)疑會(huì)直接或間接地促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)及相關(guān)方面的發(fā)展。電子商務(wù)人才為更好、更快地進(jìn)入該行業(yè)必然要更新知識(shí)體系，從而增加了社會(huì)高質(zhì)量人才的數(shù)量。

2.2.3 促進(jìn)新行業(yè)的出現(xiàn)

在電子商務(wù)條件下，傳統(tǒng)的模式發(fā)生了重大的變化，經(jīng)濟(jì)管理從集中走向分散，社會(huì)分工方式發(fā)生了變化，產(chǎn)生了大量的新興行業(yè)，從而創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和社會(huì)財(cái)富。

3 電子商務(wù)在新的時(shí)代下發(fā)展

大數(shù)據(jù)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力和水平的記錄形成巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)，在其消費(fèi)的過(guò)程中經(jīng)過(guò)精確計(jì)算提供相應(yīng)結(jié)果，成功預(yù)測(cè)消費(fèi)者的喜好。一方面，可以指導(dǎo)商家進(jìn)行生產(chǎn)、采購(gòu)；另一方面將計(jì)算結(jié)果反饋給消費(fèi)者進(jìn)行參考，在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代縮短消費(fèi)時(shí)間，減輕消費(fèi)負(fù)擔(dān)，提供給消費(fèi)者良好的客戶體驗(yàn)。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時(shí)代下，電子商務(wù)已擴(kuò)展到各行各業(yè)，突破了傳統(tǒng)電子商務(wù)行業(yè)的限制，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的過(guò)程中商家不僅能打開(kāi)銷路、拓寬市場(chǎng)，更重要的是消費(fèi)者通過(guò)多重比較能夠輕松獲得滿意的商品，也因此使得電子商務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中提高了服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量，提高了消費(fèi)者的生活質(zhì)量。

4 對(duì)電子商務(wù)課程的影響

4.1 對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)教學(xué)的影響

電子商務(wù)是一門綜合性較強(qiáng)的學(xué)科，跨越了管理、信息管理、物流、經(jīng)濟(jì)等諸多領(lǐng)域，對(duì)電子商務(wù)人才的綜合能力要求較高。傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)包括電子商務(wù)的概念與基本原理、網(wǎng)絡(luò)信息流與商流交換技術(shù)、電子商務(wù)信息的收集和整合、網(wǎng)絡(luò)直付的模型與方法、物流配送與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用等一系列的操作技術(shù)與實(shí)例。更多地側(cè)重于管理、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)、安全等方面，結(jié)合相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成電子商務(wù)活動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的處理與分析能力尤為重要，也是電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。而電子商務(wù)大多為理論知識(shí)，相對(duì)枯燥且抽象，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)伴以實(shí)踐環(huán)節(jié)，便于更好地理解與運(yùn)用，能夠直觀操作或感知大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來(lái)的科技魅力。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理與使用較為突出，結(jié)合Hadoop的Mabout等開(kāi)源平臺(tái)進(jìn)行操作和講解。相應(yīng)地增加對(duì)大數(shù)據(jù)分析、挖掘技術(shù)的教學(xué)，能夠更好地利用這些技術(shù)為電子商務(wù)活動(dòng)服務(wù)。進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)的分析，應(yīng)用Mapreduce、Hadoop等電子商務(wù)系統(tǒng)軟件支撐平臺(tái)進(jìn)行操作。

4.2 對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)模式的影響

首先，基礎(chǔ)設(shè)施上在云計(jì)算的支撐下大數(shù)據(jù)得以運(yùn)用于電子商務(wù)當(dāng)中。不同于傳統(tǒng)的自行構(gòu)建IT基礎(chǔ)設(shè)施，效率和質(zhì)量方面都有所提高，由此節(jié)約的人力資源能夠更好地專注于數(shù)據(jù)的發(fā)掘中。

其次，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷模式從最初的大規(guī)模廣告宣傳可以做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，不僅不會(huì)使消費(fèi)者被海量信息淹沒(méi)，還能讓其輕松獲取有效信息。以上都基于龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)與精確的計(jì)算進(jìn)行，給消費(fèi)者以良好的客戶體驗(yàn)。因此營(yíng)銷模式的改革教學(xué)令電子商務(wù)認(rèn)識(shí)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷思維，更深入IT中去。

在更好地為商家、消費(fèi)者服務(wù)的同時(shí)，最令消費(fèi)者擔(dān)憂的莫過(guò)于隱私的泄露問(wèn)題，雖然大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)多于弊端，但此項(xiàng)挑戰(zhàn)亦是不容忽視。如何讓消費(fèi)者安全、放心地消費(fèi)需要商家良好的信譽(yù)和企業(yè)文化，為消費(fèi)者排除后顧之憂。在高度利用現(xiàn)代技術(shù)的同時(shí)增加人性化設(shè)計(jì)，讓科技造福人類。

5 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐

“雙創(chuàng)”在各大高校推行，由于相關(guān)理論課程和實(shí)際案例的增加，加之在校大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的熱情和富有想法的優(yōu)勢(shì)，高校創(chuàng)新層出不窮。本文以培才文化傳播有限公司為例，介紹其電子商務(wù)課程實(shí)踐。

在前期進(jìn)行了較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)策劃書制訂后，結(jié)合專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與線下?tīng)I(yíng)銷，提高企業(yè)和網(wǎng)站知名度，造成前期宣傳優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)推送，提高消費(fèi)者的客戶體驗(yàn)，減輕消費(fèi)壓力。主要應(yīng)用于大規(guī)模地收集消費(fèi)者相關(guān)基本信息、個(gè)人偏好、消費(fèi)能力等，通過(guò)計(jì)算機(jī)的計(jì)算分析得出具體的推送商品和商品采購(gòu)信息，充分利用現(xiàn)代化技術(shù)減輕了人力和不確定性帶來(lái)的成本。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代和“雙創(chuàng)”的發(fā)展中，電子商務(wù)課程的與時(shí)俱進(jìn)才能培養(yǎng)出真正的創(chuàng)新型實(shí)用人才，按照商業(yè)化模式的需求進(jìn)行實(shí)際演練增強(qiáng)實(shí)踐能力，擺脫理論知識(shí)的束縛，從書本走向社會(huì)。此次課程實(shí)現(xiàn)初步取得較為滿意的結(jié)果并在不斷創(chuàng)新中發(fā)展，并致力于接受社會(huì)與時(shí)代的考驗(yàn)，在變革中成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王潔，彭巖，榮毅虹，等.大數(shù)據(jù)時(shí)代的高校電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)[J].計(jì)算機(jī)教育，2016，253（1）：30-34.

[3]方美琪.電子商務(wù)概論[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006.