對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的思考

（大慶職業(yè)學(xué)院 黑龍江大慶 163255）

摘要：針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的管理工作，以大慶職業(yè)學(xué)院培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理軟件的開發(fā)為例，闡述了開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)的研究背景、解決難點(diǎn)、開發(fā)初設(shè)等問題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；管理信息系統(tǒng)；開發(fā)

1 研究背景

我院是中石油重點(diǎn)扶持的培訓(xùn)中心、專業(yè)化培訓(xùn)基地，開展管理類、技術(shù)類、操作類培訓(xùn)，年均培訓(xùn)約400多班次、近5萬人次。

目前，我院與其傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一樣大多仍采用傳統(tǒng)方式進(jìn)行培訓(xùn)管理。學(xué)員報(bào)到時(shí)手工填表采集信息、人工分配座位、餐桌、客房。有時(shí)培訓(xùn)人員集中報(bào)到時(shí)，報(bào)到現(xiàn)場很亂、分配客房時(shí)間長；培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的大量信息不能共享。如：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)課表、學(xué)員信息、教師信息、教學(xué)課件、教材信息、考試安排、成績、證書、繳費(fèi)等信息都是手工收集的，信息不能實(shí)時(shí)共享；工作效率低，重復(fù)枯燥勞動(dòng)強(qiáng)度大，如：打印400人的培訓(xùn)證書一個(gè)人要4天完成；信息反饋也不及時(shí)，常常是培訓(xùn)都結(jié)束了，數(shù)據(jù)還沒收集完，查詢、統(tǒng)計(jì)、分析難，培訓(xùn)評(píng)估更是難上加難。

在英國、美國、德國、澳大利亞等國家，培訓(xùn)模式成熟、培訓(xùn)管理規(guī)范，各大中型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般都具有較大規(guī)模的穩(wěn)定的技術(shù)隊(duì)伍來提供服務(wù)與技術(shù)支持，基本實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)化。在國內(nèi)類似的培訓(xùn)管理系統(tǒng)主要應(yīng)用于各類高校和企業(yè)規(guī)模較大的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，各現(xiàn)有系統(tǒng)資料單獨(dú)建立，有所傾向，共享性差，無法滿足油田培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的需求。

經(jīng)調(diào)研大慶油田已開發(fā)了油田物資管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、職工住房信息管理系統(tǒng)等一些基于網(wǎng)絡(luò)的管理系統(tǒng)，但一直沒有開發(fā)和推行基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)管理系統(tǒng)。有幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)委托軟件開發(fā)公司或自主開發(fā)過類似的培訓(xùn)系統(tǒng)，但軟件更新不靈活或只是真對(duì)某一專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)。市面上出售的培訓(xùn)管理系統(tǒng)多局限于學(xué)員管理，不能進(jìn)行二次開發(fā)，不能滿足培訓(xùn)種類繁多和集學(xué)習(xí)、食、住、師資等各方面統(tǒng)一管理的現(xiàn)代培訓(xùn)模式要求。

2 預(yù)期的目標(biāo)

隨著培訓(xùn)業(yè)務(wù)的逐漸擴(kuò)大和培訓(xùn)流程的精細(xì)化，對(duì)培訓(xùn)管理的要求不斷提高，客觀上要求培訓(xùn)管理必須更加高效化、科學(xué)化、規(guī)范化。為此開發(fā)的目標(biāo)是在充分研究培訓(xùn)工作流程及管理模式基礎(chǔ)上開發(fā)一個(gè)適用性強(qiáng)的基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)管理信息平臺(tái)，依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)信息的集中管理、分散操作、信息共享，使傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理朝著數(shù)字化、無紙化、智能化、綜合化的方向發(fā)展，提高培訓(xùn)管理的水平與質(zhì)量。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)首先要促使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)明確各部門任務(wù)權(quán)限、各項(xiàng)工作次序，即培訓(xùn)流程規(guī)范化；其次由于各類數(shù)據(jù)和信息采用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理，數(shù)據(jù)在實(shí)時(shí)共享的同時(shí)其完整性也得到了保障，即信息實(shí)時(shí)化；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各部門間通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作、重復(fù)性勞動(dòng)的機(jī)器實(shí)現(xiàn)及各類報(bào)表的自動(dòng)生成等將會(huì)大大提高辦公效率，即辦公高效化。保證系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性、操作便捷性。

3 對(duì)開發(fā)管理系統(tǒng)的初步設(shè)想

3.1 初步設(shè)想

3.1.1 培訓(xùn)工作流程及管理模式的研究

系統(tǒng)必須針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理工作特點(diǎn)的實(shí)際情況出發(fā)，以需求信息為起點(diǎn)來調(diào)研培訓(xùn)工作流程，明確用戶需求來設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)庫、結(jié)構(gòu)等。

3.1.2 培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)的需求分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)

完成1后對(duì)培訓(xùn)管理、系統(tǒng)、資源、考試、服務(wù)、評(píng)價(jià)、查詢統(tǒng)計(jì)等模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

（1）培訓(xùn)管理：這部分將實(shí)現(xiàn)學(xué)員網(wǎng)上填寫及編輯、現(xiàn)場身份證閱讀器快速采集學(xué)員基本信息；報(bào)到時(shí)自動(dòng)生成學(xué)號(hào)、自動(dòng)分配住宿床位、根據(jù)民族自動(dòng)分配就餐桌位；繳費(fèi)確認(rèn)、成績等數(shù)據(jù)的錄入及各種證表的打印。

（2）資源管理：資源管理研究的是教室、教職工、教材、課件、課程等基礎(chǔ)信息的錄入和維護(hù)及相應(yīng)的各項(xiàng)管理工作的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。

（3）考核管理：包括題庫系統(tǒng)、在線考試系統(tǒng)、考試管理及考試實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)功能的開發(fā)。

（4）服務(wù)管理：這部分研究客戶管理、餐桌調(diào)配功能的實(shí)現(xiàn)。客房管理研究的是客房基本信息的錄入和維護(hù)、客房入住/退房/調(diào)房、客房使用情況查詢等與住相關(guān)的各項(xiàng)工作。

（5）評(píng)價(jià)管理：該部分要實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)問卷的錄入編輯、評(píng)價(jià)問卷顯示與發(fā)布及結(jié)果收集。

（6）查詢統(tǒng)計(jì)分析：該部分研究的是各種培訓(xùn)情況、費(fèi)用及培訓(xùn)評(píng)價(jià)結(jié)果的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析功能的開發(fā)，其中對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行數(shù)值統(tǒng)計(jì)、圖形直觀顯示兩種方式。

（7）系統(tǒng)管理：該模塊包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出等數(shù)據(jù)管理功能的實(shí)現(xiàn)；用戶管理、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)班級(jí)管理功能的實(shí)現(xiàn)，新聞通知的發(fā)布功能的實(shí)現(xiàn)。

3.1.3 系統(tǒng)測試、安裝包制作、資料整理。

系統(tǒng)功能模塊層次如圖所示：

3.2 在開發(fā)中遇到的難點(diǎn)和解決途徑

（1）培訓(xùn)規(guī)范化。培訓(xùn)流程規(guī)范化可通過根據(jù)培訓(xùn)工作需求明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各部門責(zé)任和權(quán)限來實(shí)現(xiàn)。（2）身份證閱讀器使用。研究二代身份證閱讀器核心技術(shù)，進(jìn)行二次開發(fā)。（3）高性能軟件。通過測試平臺(tái)的可靠性、可維護(hù)性、界面友好性、可移植性、安全性來提高軟件性能。（4）系統(tǒng)安全性。通過用戶認(rèn)證、權(quán)限控制、加密關(guān)鍵數(shù)據(jù)、高安全數(shù)據(jù)庫、增加驗(yàn)證碼等多種措施和方法提高軟件的安全性。

4 結(jié)語

該軟件的實(shí)施，可促使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)明確各部門任務(wù)權(quán)限、規(guī)范培訓(xùn)流程；可使各類數(shù)據(jù)和信息的網(wǎng)絡(luò)化管理，可使數(shù)據(jù)在實(shí)時(shí)共享的同時(shí)其完整性也得到了保障；各部門通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同合作、各類報(bào)表的自動(dòng)生成等將使辦公高效化；最終實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理水平和質(zhì)量的提升。

在國內(nèi)，基于網(wǎng)絡(luò)的管理系統(tǒng)正處于蓬勃發(fā)展階段，大量的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)正在開發(fā)，傳統(tǒng)的單機(jī)版管理系統(tǒng)將逐步退出歷史舞臺(tái)。未來還將出現(xiàn)越來越多的移動(dòng)版管理系統(tǒng)。利用該軟件可實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理的網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)時(shí)化、科學(xué)化、智能化，讓原本枯燥、繁瑣的各項(xiàng)培訓(xùn)管理工作變得輕松愉快。解放了人力，提高了效率。該系統(tǒng)是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)，對(duì)于大多數(shù)院校、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都可使用，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮其通用性，使其可為各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直接使用或做少量修改后便可使用。

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作者簡介：

李麗紅（1984.06—），女，漢，助理研究員，碩士，主要從事科研管理工作。